中國的餐館已經(jīng)遍布世界各地,可以說有華人居住的地方,就有華人開餐館,有資料說僅在美國紐約一地就有近6000家之多。筆者年輕時(shí)因工作原因曾到過世界上50多個(gè)國家,幾百個(gè)港口城市,所到之處無論是大小城市,到處都能見到中國餐館。去年,我又隨旅游團(tuán)來了一次西歐12國之旅,對中餐館在國外的現(xiàn)狀有了更真切的體驗(yàn)??梢哉f,中餐館要想在國外站穩(wěn)腳跟,打造品牌,除了要“入鄉(xiāng)隨俗”之外,更要堅(jiān)持自己的特色,沿襲中國傳統(tǒng)的飲食文化。這樣才是長久之計(jì)。
在西歐旅行半個(gè)月,除了早餐是在下榻的酒店用餐外,中餐和晚餐都是到導(dǎo)游事先聯(lián)系好的中餐館用餐。從經(jīng)濟(jì)的角度說,中餐館肯定比西餐館便宜,且適合中國人的口味,我們用餐標(biāo)準(zhǔn)基本都是四菜一湯,每頓必有一個(gè)豆腐,一個(gè)葷菜,兩個(gè)青菜,十人一桌,菜量為中盤,少有幾家用大盤的。即便這樣,門外還有中國游客在排隊(duì)等候進(jìn)餐,可見到西歐旅游的中國人之多。這樣的中餐館都是導(dǎo)游早就預(yù)訂好的,難免不偷工減料,導(dǎo)游從中拿回扣是心照不宣的事。
中國人到國外第一謀生手段就是開餐館,但是目前在西歐國家的中餐館的主要問題是:數(shù)量太多、太濫,為了搶生意,一味地降價(jià),偷工減料,飯菜質(zhì)量受到影響。德國、法國、西班牙等西歐大國的顧客如今對中餐的印象是:太便宜,檔次低。要說國人出國創(chuàng)業(yè)開餐館也不容易,異國他鄉(xiāng),起步時(shí)肯定是吃了不少苦頭。尤其是剛邁出國門,沒有經(jīng)驗(yàn)的人,還想以過去十商九奸那種心態(tài)在國外開餐館那肯定是十個(gè)有十個(gè)要失敗的,特別是西歐國家,人們最痛恨的就是弄虛作假。因此,在國外的中餐館有一個(gè)趨勢,就是好的中餐館越開越好,即使遇到暫時(shí)的困難,經(jīng)過一段時(shí)間,也會穩(wěn)中有升,但差的只會越來越差。
德國法蘭克福京海樓餐館的生意很好,老板是北京人,他跟我們說,在海外,中餐業(yè)也要搞品牌戰(zhàn)略,讓人慕名而來,“中餐要向個(gè)性化和人性化上發(fā)展?!彼f,中餐不等于低價(jià)位,靠拼價(jià)格沒有前途,要在質(zhì)量上下功夫,要保持自己的風(fēng)格。
無獨(dú)有偶,西班牙巴塞羅那奧運(yùn)村有一家北京烤鴨店也是靠自己的風(fēng)格站穩(wěn)腳跟,贏得信賴。這家烤鴨店的前身是一家海鮮館,實(shí)在支撐不下去了,才兌給曾在這座城市開昆明酒家的廣東人莊先生。改成北京烤鴨店后,這位審時(shí)度勢的莊先生打品牌戰(zhàn)略,憑借著菜肴的質(zhì)量,也得益于自己的老客戶和社會關(guān)系,不久烤鴨店就有了知名度。莊先生的餐館主做粵菜、昆明菜和川菜,有很多回頭客,有的從第一代吃到第三代,培養(yǎng)出了感情,有了良性的廣告效應(yīng)。
精工細(xì)作,在質(zhì)量上下功夫,是中餐在國外的根。但是,盡管各中餐館都講究中國正宗口味,但時(shí)間長了就難免有點(diǎn)當(dāng)?shù)鼗?,這也是絕大多數(shù)海外中餐館的特點(diǎn),因?yàn)閺脑?、佐料等都不可能從中國帶來,再加上要適當(dāng)照顧當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味等,做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,也很自然。有的餐館甚至已經(jīng)雇用當(dāng)?shù)貜N師來掌勺。但是,在國外名氣大、客源廣的往往還是那些口味純正、傳統(tǒng)文化氛圍濃厚的中餐館。竊以為,中餐走出國門,可以采用適合國外顧客的現(xiàn)代化烹飪手段、科學(xué)的營養(yǎng)搭配、市場化的營銷手段,但中餐歐洲化、美洲化、非洲化,卻不是一個(gè)可取的發(fā)展方向。