ＷｅｂＱＱ開啟終端新“藍?！?/h1>
2009-12-31 00:00:00侯大銀
互聯(lián)網(wǎng)周刊 2009年18期
WobQQ的出現(xiàn)，豐富了用戶使用QQ的環(huán)境，從本質(zhì)上，則凸顯出騰訊即時通訊平臺的擴張能力。
最近，Cary發(fā)現(xiàn)QQ上不少好友的動態(tài)有些異樣：一些不經(jīng)常上QQ的朋友，突然出現(xiàn)在QQ上，并且他們頭像的右下角都帶著藍色QQ的標志。在和他們打招呼后，Cary注意到在聊天窗口中，寫著這樣一段說明：你的好友正在使用WebQQ和你聊天。
好奇之下，Cary也登陸了WebQQ的頁面，在網(wǎng)頁環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)了另一翻景致和樂趣：完全無需下載客戶端，只要能夠上網(wǎng)，就可以與朋友聊天和分享，并且其中還有諸如顯示在線好友等功能。
溝通無處不在
“我們希望在不久的將來，只要有顯示屏的任何互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都可以登錄騰訊QQ，每一位用戶都能夠享受到無所不在的溝通服務(wù)”，騰訊公司聯(lián)席首席技術(shù)官熊明華這樣定位WebQQ的前景。
webQQ是騰訊2009年9月正式對外發(fā)布的一項IM服務(wù)，它完全基于Web瀏覽器，不需要下載客戶端即可獲得基本的IM服務(wù)，具有Web產(chǎn)品固有的便利性，同時在web上最大限度的保持了客戶端軟件的操作習(xí)慣。并且，webQQ在常用瀏覽器如IE6、IE7、邀游、騰訊TT、Firefox以及谷歌的Chrome下均能正常使用。
自2009年1月開始測試以來，WebQQ在用戶的試用和反饋中，功能不斷完善。目前，用戶已經(jīng)能夠通過webQQ進行與客戶端QQ相同的溝通。打開WebQQ的頁面，能夠看到習(xí)慣的左側(cè)邊欄，有熟悉的好友分組、群功能、資料設(shè)置等按鈕，可以進行正常聊天、文件傳輸，并且還有新增的如在線好友等功能。
騰訊WebQQ產(chǎn)品經(jīng)理Lucy向《互聯(lián)網(wǎng)周刊》介紹，根據(jù)用戶的反饋，能夠突破客戶端的限制，在不同的上網(wǎng)環(huán)境中和朋友溝通，他們覺得非常便捷。在WebQQ研發(fā)前期，團隊非常驚訝地收到一位在中東維和官兵的郵件，當能夠在異鄉(xiāng)的沙漠中，使用webQQ和朋友聊天時，他非常激動。在表達感謝的同時，他也向WebQQ團隊提出了完善功能的建議。
實際上，他所使用的這款webQQ當時仍是早期的研發(fā)產(chǎn)品，有許多不足的地方。WebQQ團隊隨后通過郵件與他進行交流，并幫助他找到更好地使用WebQQ的方法，還從他那里得到了非常寶貴的建議，并根據(jù)他的建議完善了webQQ的一些功能。
如今，人們可以利用WebQQ在網(wǎng)上暢快的溝通，其提供的在線聊天等服務(wù)與客戶端QQ的功能并沒有兩樣。隨著研發(fā)的逐步推進，WebQQ也不斷根據(jù)用戶的反饋增加和完善新的功能。用戶期待已久的自定義表情、聊天記錄一周漫游功能已經(jīng)上線，不久，用戶還能便捷地使用到自定義頭像等新功能。
對于用戶最關(guān)心的安全問題，WebQQ團隊給出了這樣的回答：在用戶登錄webQQ時，有一個輸入驗證碼的框，這是WebQQ的第一道防線。而在用戶登錄WebQQ后，其安全則依靠騰訊安全中心和WebQQ團隊共同防護，所以用戶不必擔(dān)憂安全問題。
不論用戶在哪里，不論他的電腦或手機上是否安裝了QQ客戶端，只要他能打開網(wǎng)頁，他就能放心、快捷地使用WebQQ和朋友聯(lián)系。而這樣的需求，正是WebQQ團隊成立的初衷和目的。用戶知新
“我希望趕緊說完就回去寫代碼。”在接受記者采訪前，WebQQ產(chǎn)品開發(fā)工程師Peter在心里一直打著這樣的算盤，他滿腦子都是程序和功能。實際上，在過去的一年多，這個團隊一直忙碌著開發(fā)WebQQ，在團隊博客上發(fā)布的都是產(chǎn)品信息，沒有任何團隊的介紹。他們希望用戶能夠第一眼看到的是某個新功能的上線，同時也想第一時間得到用戶的反饋。
其實，早在2006年，騰訊就已經(jīng)推出過Web版QQ，但是當時只是一個實驗性的探索。直到2008年底，騰訊在當時的版本上重新開啟了WebQQ的研發(fā)工作。2009年9月，經(jīng)過一年多的努力，團隊成員終于能夠?qū)⒄桨娴腤ebQQ推廣到用戶面前。而據(jù)Lucy介紹，研發(fā)過程中，他們解決了很多技術(shù)上的難題。
首先，網(wǎng)頁上的服務(wù)始終會受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響。所以不免有用戶在使用WebQQ的服務(wù)后，認為其在速度等方面無法與客戶端QQ相比，這也讓團隊努力尋找讓webQQ適應(yīng)各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的方法。他們正在考慮是否和騰訊其他部門共建一個用戶反饋的插件，幫助用戶及時告知其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而找到其使用webQQ遇到的障礙并提供解決方法。
另外，Lucy認為，團隊在群功能方面所做的技術(shù)努力很成功。就目前的網(wǎng)頁IM服務(wù)來看，能夠?qū)崿F(xiàn)群功能的寥寥無幾。因為群的多人會話特性，決定其信息的提取比單人會話難度高很多，而騰訊WebQQ團隊依靠技術(shù)的優(yōu)勢讓用戶在網(wǎng)頁上也能實現(xiàn)在群里溝通。
WebQQ團隊在回顧一年的經(jīng)歷時，除了技術(shù)上的突破，與用戶交流中的感動給予了他們最大的動力，也讓這個團隊越走越自信。
在webQQ研發(fā)初期，有一位網(wǎng)友凌晨在產(chǎn)品博客上言辭激烈地留言，認為webQQ增添某一功能完全是多余。Lucy當即回復(fù)了他的留言，并表示這項功能完全是根據(jù)用戶反饋的建議添加的，同時希望得到該用戶對該功能的具體建議。當收到這樣一個凌晨三點的回復(fù)時，那位用戶的語氣明顯緩和了很多，“沒想到你們半夜三更還在加班”。
在WebQQ團隊看來，用戶的理解和認可是超越技術(shù)的首要問題，所以，當他們從產(chǎn)品博客、郵件等方式得到用戶積極的反饋時，都非常開心，并且樂于與用戶交流，從他們那里聽取意見。在正式版本發(fā)布之后，他們希望這樣的互動能夠持續(xù)下去，和用戶一起讓W(xué)ebQQ變得更加快捷、易用。
新藍海
在人們眼中，WebQQ或許是QQ客戶端功能的擴張，也被看做是客戶端QQ的孿生兄弟。實際上，WebQQ的目的不僅僅在于打開網(wǎng)頁的大門，還立志成為用戶在線生活的“第三個人口”(前兩大入口分別是軟件版QQ和騰訊網(wǎng))。
騰訊公司即時通信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理、Web產(chǎn)品中心負責(zé)人紀順友認為，已經(jīng)不能把WebQQ單純視為網(wǎng)頁版QQ，“我們希望這不僅僅是一個單純的網(wǎng)頁QQ產(chǎn)品，而是真正將多種功能和應(yīng)用整合到一個平臺上，讓用戶在一個頁面上就能完成所需的互聯(lián)網(wǎng)操作，以幫助用戶，尤其是辦公用戶合理支配資源，有效節(jié)約成本”。
從本質(zhì)上講，騰訊對于用戶的爭奪已經(jīng)超越了桌面戰(zhàn)，騰訊的用戶研究和開發(fā)人員在嘗試尋找超越競爭的“藍?！薄ｏ@而易見的是，每臺互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，無論是PC、Mac電腦，或者是Nokia、iPhone手機，人機會話都離不開顯示屏。任何應(yīng)用服務(wù)，都是經(jīng)過這個顯示屏來呈現(xiàn)，尤其是在觸屏手機日益普及的背景下，屏幕扮演著越來越重要的角色。
對QQ用戶來說，他們對好友的溝通更是和“屏幕”緊密聯(lián)系在一起。用戶登錄QQ的目的是溝通，軟件只是提供了一種實現(xiàn)溝通的方式。正是這樣的思路催生了WebQQ。只要能連通互聯(lián)網(wǎng)的地方，用戶都可以隨時使用WebQQ與人溝通；同時，作為一款基于瀏覽器的產(chǎn)品，WebQQ沒有具體配置或運行環(huán)境的要求，最大限度減少設(shè)備性能以及操作系統(tǒng)的限制。這就意味著伴隨著無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，未來用戶將在PC、手機、電視、PSP等有屏幕、能上網(wǎng)的設(shè)備隨時接入QQ。
目前，在WebQQ的頁面上，用戶可以看到它與QQ空間和QQ音樂等產(chǎn)品的融合。紀順友表示，后續(xù)webQQ還將推出更多新功能，尤其是明年世博會期間，用戶還將在WebQQ上使用到獲取場館信息、查詢場館地圖等更多實用功能。分析人士指出，web應(yīng)用有著極大的可延展性，WebQQ也蘊含了各種可能，由于支持多種操作系統(tǒng)，WebQQ將進一步打破不同平臺之間的界限，幫助騰訊提升用戶粘性，進而鞏固其在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。
WobQQ的出現(xiàn)，豐富了用戶使用QQ的環(huán)境，從本質(zhì)上，則凸顯出騰訊即時通訊平臺的擴張能力。
最近，Cary發(fā)現(xiàn)QQ上不少好友的動態(tài)有些異樣：一些不經(jīng)常上QQ的朋友，突然出現(xiàn)在QQ上，并且他們頭像的右下角都帶著藍色QQ的標志。在和他們打招呼后，Cary注意到在聊天窗口中，寫著這樣一段說明：你的好友正在使用WebQQ和你聊天。
好奇之下，Cary也登陸了WebQQ的頁面，在網(wǎng)頁環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)了另一翻景致和樂趣：完全無需下載客戶端，只要能夠上網(wǎng)，就可以與朋友聊天和分享，并且其中還有諸如顯示在線好友等功能。
溝通無處不在
“我們希望在不久的將來，只要有顯示屏的任何互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都可以登錄騰訊QQ，每一位用戶都能夠享受到無所不在的溝通服務(wù)”，騰訊公司聯(lián)席首席技術(shù)官熊明華這樣定位WebQQ的前景。
webQQ是騰訊2009年9月正式對外發(fā)布的一項IM服務(wù)，它完全基于Web瀏覽器，不需要下載客戶端即可獲得基本的IM服務(wù)，具有Web產(chǎn)品固有的便利性，同時在web上最大限度的保持了客戶端軟件的操作習(xí)慣。并且，webQQ在常用瀏覽器如IE6、IE7、邀游、騰訊TT、Firefox以及谷歌的Chrome下均能正常使用。
自2009年1月開始測試以來，WebQQ在用戶的試用和反饋中，功能不斷完善。目前，用戶已經(jīng)能夠通過webQQ進行與客戶端QQ相同的溝通。打開WebQQ的頁面，能夠看到習(xí)慣的左側(cè)邊欄，有熟悉的好友分組、群功能、資料設(shè)置等按鈕，可以進行正常聊天、文件傳輸，并且還有新增的如在線好友等功能。
騰訊WebQQ產(chǎn)品經(jīng)理Lucy向《互聯(lián)網(wǎng)周刊》介紹，根據(jù)用戶的反饋，能夠突破客戶端的限制，在不同的上網(wǎng)環(huán)境中和朋友溝通，他們覺得非常便捷。在WebQQ研發(fā)前期，團隊非常驚訝地收到一位在中東維和官兵的郵件，當能夠在異鄉(xiāng)的沙漠中，使用webQQ和朋友聊天時，他非常激動。在表達感謝的同時，他也向WebQQ團隊提出了完善功能的建議。
實際上，他所使用的這款webQQ當時仍是早期的研發(fā)產(chǎn)品，有許多不足的地方。WebQQ團隊隨后通過郵件與他進行交流，并幫助他找到更好地使用WebQQ的方法，還從他那里得到了非常寶貴的建議，并根據(jù)他的建議完善了webQQ的一些功能。
如今，人們可以利用WebQQ在網(wǎng)上暢快的溝通，其提供的在線聊天等服務(wù)與客戶端QQ的功能并沒有兩樣。隨著研發(fā)的逐步推進，WebQQ也不斷根據(jù)用戶的反饋增加和完善新的功能。用戶期待已久的自定義表情、聊天記錄一周漫游功能已經(jīng)上線，不久，用戶還能便捷地使用到自定義頭像等新功能。
對于用戶最關(guān)心的安全問題，WebQQ團隊給出了這樣的回答：在用戶登錄webQQ時，有一個輸入驗證碼的框，這是WebQQ的第一道防線。而在用戶登錄WebQQ后，其安全則依靠騰訊安全中心和WebQQ團隊共同防護，所以用戶不必擔(dān)憂安全問題。
不論用戶在哪里，不論他的電腦或手機上是否安裝了QQ客戶端，只要他能打開網(wǎng)頁，他就能放心、快捷地使用WebQQ和朋友聯(lián)系。而這樣的需求，正是WebQQ團隊成立的初衷和目的。用戶知新
“我希望趕緊說完就回去寫代碼。”在接受記者采訪前，WebQQ產(chǎn)品開發(fā)工程師Peter在心里一直打著這樣的算盤，他滿腦子都是程序和功能。實際上，在過去的一年多，這個團隊一直忙碌著開發(fā)WebQQ，在團隊博客上發(fā)布的都是產(chǎn)品信息，沒有任何團隊的介紹。他們希望用戶能夠第一眼看到的是某個新功能的上線，同時也想第一時間得到用戶的反饋。
其實，早在2006年，騰訊就已經(jīng)推出過Web版QQ，但是當時只是一個實驗性的探索。直到2008年底，騰訊在當時的版本上重新開啟了WebQQ的研發(fā)工作。2009年9月，經(jīng)過一年多的努力，團隊成員終于能夠?qū)⒄桨娴腤ebQQ推廣到用戶面前。而據(jù)Lucy介紹，研發(fā)過程中，他們解決了很多技術(shù)上的難題。
首先，網(wǎng)頁上的服務(wù)始終會受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響。所以不免有用戶在使用WebQQ的服務(wù)后，認為其在速度等方面無法與客戶端QQ相比，這也讓團隊努力尋找讓webQQ適應(yīng)各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的方法。他們正在考慮是否和騰訊其他部門共建一個用戶反饋的插件，幫助用戶及時告知其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而找到其使用webQQ遇到的障礙并提供解決方法。
另外，Lucy認為，團隊在群功能方面所做的技術(shù)努力很成功。就目前的網(wǎng)頁IM服務(wù)來看，能夠?qū)崿F(xiàn)群功能的寥寥無幾。因為群的多人會話特性，決定其信息的提取比單人會話難度高很多，而騰訊WebQQ團隊依靠技術(shù)的優(yōu)勢讓用戶在網(wǎng)頁上也能實現(xiàn)在群里溝通。
WebQQ團隊在回顧一年的經(jīng)歷時，除了技術(shù)上的突破，與用戶交流中的感動給予了他們最大的動力，也讓這個團隊越走越自信。
在webQQ研發(fā)初期，有一位網(wǎng)友凌晨在產(chǎn)品博客上言辭激烈地留言，認為webQQ增添某一功能完全是多余。Lucy當即回復(fù)了他的留言，并表示這項功能完全是根據(jù)用戶反饋的建議添加的，同時希望得到該用戶對該功能的具體建議。當收到這樣一個凌晨三點的回復(fù)時，那位用戶的語氣明顯緩和了很多，“沒想到你們半夜三更還在加班”。
在WebQQ團隊看來，用戶的理解和認可是超越技術(shù)的首要問題，所以，當他們從產(chǎn)品博客、郵件等方式得到用戶積極的反饋時，都非常開心，并且樂于與用戶交流，從他們那里聽取意見。在正式版本發(fā)布之后，他們希望這樣的互動能夠持續(xù)下去，和用戶一起讓W(xué)ebQQ變得更加快捷、易用。
新藍海
在人們眼中，WebQQ或許是QQ客戶端功能的擴張，也被看做是客戶端QQ的孿生兄弟。實際上，WebQQ的目的不僅僅在于打開網(wǎng)頁的大門，還立志成為用戶在線生活的“第三個人口”(前兩大入口分別是軟件版QQ和騰訊網(wǎng))。
騰訊公司即時通信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理、Web產(chǎn)品中心負責(zé)人紀順友認為，已經(jīng)不能把WebQQ單純視為網(wǎng)頁版QQ，“我們希望這不僅僅是一個單純的網(wǎng)頁QQ產(chǎn)品，而是真正將多種功能和應(yīng)用整合到一個平臺上，讓用戶在一個頁面上就能完成所需的互聯(lián)網(wǎng)操作，以幫助用戶，尤其是辦公用戶合理支配資源，有效節(jié)約成本”。
從本質(zhì)上講，騰訊對于用戶的爭奪已經(jīng)超越了桌面戰(zhàn)，騰訊的用戶研究和開發(fā)人員在嘗試尋找超越競爭的“藍?！薄ｏ@而易見的是，每臺互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，無論是PC、Mac電腦，或者是Nokia、iPhone手機，人機會話都離不開顯示屏。任何應(yīng)用服務(wù)，都是經(jīng)過這個顯示屏來呈現(xiàn)，尤其是在觸屏手機日益普及的背景下，屏幕扮演著越來越重要的角色。
對QQ用戶來說，他們對好友的溝通更是和“屏幕”緊密聯(lián)系在一起。用戶登錄QQ的目的是溝通，軟件只是提供了一種實現(xiàn)溝通的方式。正是這樣的思路催生了WebQQ。只要能連通互聯(lián)網(wǎng)的地方，用戶都可以隨時使用WebQQ與人溝通；同時，作為一款基于瀏覽器的產(chǎn)品，WebQQ沒有具體配置或運行環(huán)境的要求，最大限度減少設(shè)備性能以及操作系統(tǒng)的限制。這就意味著伴隨著無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，未來用戶將在PC、手機、電視、PSP等有屏幕、能上網(wǎng)的設(shè)備隨時接入QQ。
目前，在WebQQ的頁面上，用戶可以看到它與QQ空間和QQ音樂等產(chǎn)品的融合。紀順友表示，后續(xù)webQQ還將推出更多新功能，尤其是明年世博會期間，用戶還將在WebQQ上使用到獲取場館信息、查詢場館地圖等更多實用功能。分析人士指出，web應(yīng)用有著極大的可延展性，WebQQ也蘊含了各種可能，由于支持多種操作系統(tǒng)，WebQQ將進一步打破不同平臺之間的界限，幫助騰訊提升用戶粘性，進而鞏固其在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。
