保險實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)意愿分析與思考

[摘 要] 保險行業(yè)對高素質(zhì)技能型人才存在旺盛需求，而保險實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不一定會在行業(yè)發(fā)展。通過對學(xué)生就業(yè)意愿調(diào)研，分析有學(xué)生自身原因也有行業(yè)原因。作為培養(yǎng)保險實(shí)務(wù)專業(yè)高技能人才的高職院校，有必要注重保險實(shí)務(wù)專業(yè)教學(xué)針對性與差別化，保校合作長期化與多樣化，教師培養(yǎng)長期化。

[關(guān)鍵詞] 保險實(shí)務(wù)專業(yè) 就業(yè)意愿 保校合作

保險是現(xiàn)代金融體系和社會保障體系的重要組成部分，發(fā)揮著“促進(jìn)改革，保障經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)定社會，造福人民，構(gòu)建和諧社會”的重要作用，保險行業(yè)被喻為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的 “朝陽產(chǎn)業(yè)”，金融危機(jī)下依然保持著驚人的發(fā)展速度。高速增長的保險行業(yè)帶來了對保險人才，特別是高素質(zhì)技能型人才的旺盛需求。保險行業(yè)特殊的“保費(fèi)英雄”和“高位高薪”收入分配與職務(wù)晉升方式，使得許多剛走出校門的高職大學(xué)生們望而卻步，對許多學(xué)校的保險實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生而言，學(xué)習(xí)是為了取得學(xué)歷，將來不一定在保險行業(yè)就職，這樣在一定程度上造成保險專業(yè)人才培養(yǎng)的浪費(fèi)。

為了深入了解我院保險實(shí)務(wù)專業(yè)在校學(xué)生的就業(yè)意愿，為專業(yè)發(fā)展提供支持，組織進(jìn)行了保險實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)意愿調(diào)研。

一、學(xué)生就業(yè)意愿

學(xué)生都愿意在保險行業(yè)就業(yè)，2007級學(xué)生除一名同學(xué)準(zhǔn)備在其他行業(yè)就業(yè)之外，其余同學(xué)均準(zhǔn)備在保險行業(yè)就業(yè);2006級畢業(yè)生已經(jīng)全部在保險行業(yè)就業(yè)。

2007級同學(xué)的具體職業(yè)規(guī)劃為:畢業(yè)時，先進(jìn)入保險行業(yè)就業(yè)，適應(yīng)則留下來;半年之內(nèi)可以轉(zhuǎn)為內(nèi)勤崗則堅持在行業(yè)發(fā)展下去，將來擇機(jī)晉升職務(wù)或進(jìn)入外資保險公司工作;否則另尋覓工作，繼續(xù)將保險作為兼職工作。對個別同學(xué)而言，入保險行業(yè)僅僅是一種過渡，實(shí)習(xí)期間先就業(yè)感受自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)，積累工作經(jīng)驗，將來再擇業(yè)。

二、就業(yè)影響因素

對于能否在保險行業(yè)就業(yè)并長期發(fā)展下去，同學(xué)們的觀點(diǎn)非常理性，對保險行業(yè)本身的有利與不利因素，自身的有利與不利因素認(rèn)識比較深刻。

1.自身有利因素:同學(xué)們普遍認(rèn)為在校全面學(xué)習(xí)了保險理論、保險市場營銷、核查理賠等專業(yè)知識，為走向工作崗位奠定堅實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ);經(jīng)過三次工學(xué)結(jié)合實(shí)訓(xùn)，將理論與實(shí)踐知識有機(jī)地集合起來;在實(shí)訓(xùn)過程中對保險企業(yè)文化，保險企員工生存法則，保險企業(yè)經(jīng)營管理有了深刻的認(rèn)識;掌握了顧客心理分析、接近顧客、展業(yè)技巧;鍛煉了語言表達(dá)能力、人際溝通能力、心理承受能力，有從基層做起的心理準(zhǔn)備;通過幾年學(xué)習(xí)，成長為懂理論、有技能、講誠信、綜合素質(zhì)過硬的準(zhǔn)員工，有信心勝任工作。

2.行業(yè)有利因素:我國保險行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷著兩個轉(zhuǎn)變:保險市場從初級走向成熟，經(jīng)營從粗放走向集約，行業(yè)有發(fā)展前景;現(xiàn)階段我國保險業(yè)人才匱乏，對高素質(zhì)專業(yè)人才需求量更大;保險公司運(yùn)作流程與模式比較好，行業(yè)有發(fā)展?jié)摿?，個人有發(fā)展空間;保險公司特殊的運(yùn)作方式能鍛煉人，工作具有挑戰(zhàn)性，能力強(qiáng)者工資高，符合即將踏入社會的大學(xué)生們感受社會并挑戰(zhàn)自己的心理。

3.自身不利因素:同學(xué)們普遍認(rèn)識到，保險是個需要堅持的行業(yè)，前途雖然光明，道路依舊曲折，發(fā)展過程必然很艱辛。在保險公司就業(yè)必然要從保險營銷員崗位開始工作，分配在銷售團(tuán)隊后，學(xué)歷和專業(yè)知識不成為成功的影響因素;無論是校內(nèi)學(xué)習(xí)還是企業(yè)實(shí)訓(xùn)，同學(xué)們自我主動訓(xùn)練不夠，沒有有效地提高自身保險營銷的能力，也沒有提高現(xiàn)場處理保險事務(wù)的能力，工作起來難免膽怯;對保險產(chǎn)品知識掌握不夠，保險營銷技能比較欠缺，對保險合同分析，保險單設(shè)計，理賠實(shí)務(wù)的處理缺乏信心;在激烈的營銷競爭中，尤其是在陌生的城市，沒有人脈基礎(chǔ)，完全靠“陌生拜訪”推銷保單，績效壓力大，往往收入會很低，在行業(yè)無法堅持下去。

4.行業(yè)不利因素。(1)風(fēng)氣不良:保險行業(yè)從業(yè)人員采用的營銷方式很簡單，跑街敲門，掃樓闖辦公室，托人找關(guān)系，窮追不舍地“拉保險”，甚至干擾人們正常的工作與生活;在對保險險種進(jìn)行解釋時，誤導(dǎo)陳述，惡意招徠，只重視簽單，不重視售后服務(wù);保險事故發(fā)生后，出險賠款程序煩瑣;人們對商業(yè)保險的認(rèn)識是:“保險是騙人的”，“投保不易，索賠更難”;雖然商業(yè)保險在我國發(fā)展歷史不到四十年，保險行業(yè)已經(jīng)喪失了人們起碼的信任。(2)地位不高:保險行業(yè)從業(yè)門檻低，多為富余勞動力與待業(yè)人員，缺乏保險專業(yè)知識，責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致對商業(yè)保險評價不好，行業(yè)社會形象打折扣;大學(xué)畢業(yè)生初入保險行業(yè)時，抱著學(xué)有所成施展拳腳有所作為而來，實(shí)際情況是有學(xué)歷與否都在同一起跑線上工作，讓學(xué)生們感覺沒有任何學(xué)歷優(yōu)勢，只有心理劣勢;相對于各自同學(xué)所從事的會計，醫(yī)生，護(hù)士等職業(yè)，在保險行業(yè)工作只會讓學(xué)生們覺得自身地位不高，不受尊重。(3)薪酬方式特殊:在“保費(fèi)英雄”行業(yè)規(guī)則下，保費(fèi)收入是最主要的人才與收入分配考核指標(biāo);剛畢業(yè)的大學(xué)生在職業(yè)挑戰(zhàn)性強(qiáng)的保險代理崗位工作，經(jīng)驗積累不足，人脈不夠，收入不穩(wěn)定，勞動福利缺乏，再加上社會認(rèn)同度低，心理壓力大，往往無法長期堅持下去，最終放棄所學(xué)習(xí)的專業(yè)，流失到其他行業(yè)。(4)成長緩慢:保險行業(yè)人才需求量大，但是需求短視，需要的是“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的員工;保險公司自我培養(yǎng)人才少，“挖墻腳”嚴(yán)重;孝感本地保險公司給高職畢業(yè)生提供的職位遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于求職者的期望值;學(xué)生們在保險行業(yè)發(fā)展的基本軌跡是從保險營銷員崗位開始，經(jīng)過2年～3年努力，成長為銷售主任，經(jīng)過2年～3年發(fā)展，轉(zhuǎn)為銷售經(jīng)理，組訓(xùn)或其他內(nèi)勤崗，調(diào)查顯示學(xué)生們在保險營銷員崗位上的預(yù)期工作時間不會超過半年，2年～3年對他們來說過于漫長。

三、人才培養(yǎng)啟示

1.教學(xué)針對性與差別化。將保險實(shí)務(wù)專業(yè)與其他專業(yè)進(jìn)行差別管理，每周安排一個上午時間組織學(xué)生參加保險公司晨會，熟悉保險產(chǎn)品，感受行業(yè)氣氛，調(diào)節(jié)心理;周末與保險公司員工一起進(jìn)行市場調(diào)研與客戶拜訪，掌握展業(yè)技巧，鍛煉心理抗壓能力。

聯(lián)系保險行業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際狀況，在專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計與組織過程中，從營銷課程入手，督促學(xué)生自我訓(xùn)練，更好地鍛煉綜合素質(zhì);融入“陌拜，展業(yè)，簽單，理賠，核查，回訪”等業(yè)務(wù)工作，采用情境教學(xué)，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性與有效性。

結(jié)合學(xué)生認(rèn)知心理與保險行業(yè)成長規(guī)律，有意識的進(jìn)行就業(yè)教育與挫折教育，引導(dǎo)學(xué)生理性認(rèn)識社會，指導(dǎo)學(xué)生做出現(xiàn)實(shí)的職業(yè)規(guī)劃。

2.保校合作長期化與多樣化。保險實(shí)務(wù)專業(yè)開辦以來，保校合作關(guān)系與效果得到保險公司與學(xué)生的一致肯定，在實(shí)訓(xùn)過程中，有機(jī)的提升了理論知識，強(qiáng)化了實(shí)踐能力。

(1)學(xué)生實(shí)訓(xùn)安排

(2)員工請進(jìn)來:將懂業(yè)務(wù)、會操作、有實(shí)踐經(jīng)驗的保險公司員工請進(jìn)來，作為輔導(dǎo)員或客座教師，對學(xué)生進(jìn)行行業(yè)氛圍與理念熏陶，指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)，引導(dǎo)同學(xué)自主進(jìn)行準(zhǔn)保險人“魔鬼訓(xùn)練”與“晨會”。

(3)專題講座引進(jìn)來:財險理賠實(shí)務(wù)講座，壽險理賠實(shí)務(wù)講座，新產(chǎn)品推介進(jìn)校園活動，讓學(xué)生在講座與活動中，拓寬知識面，增加處理保險現(xiàn)場事務(wù)的經(jīng)驗積累。

3.教師培養(yǎng)長期化。保險實(shí)務(wù)專業(yè)起步晚，專業(yè)教師儲備不足，僅僅組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)是不夠的，也不能滿足適應(yīng)高職教學(xué)需求。組織專業(yè)教師走出去在保險公司長期兼職，熟悉市場運(yùn)作，業(yè)務(wù)上崗流程與規(guī)范，熟悉保險產(chǎn)品與事務(wù)處理，課內(nèi)教學(xué)將不會紙上談兵或閉門造車;教學(xué)組織才會更加貼近企業(yè)實(shí)際，教學(xué)效果才會更有實(shí)效，教師教學(xué)才會更具有生命力。

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