提升企業(yè)制度執(zhí)行力的思考

【中圖分類號】F272 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-8209(2009)8-0033-02

【摘要】一個企業(yè)想要長期穩(wěn)定和諧的發(fā)展，必須要有一套完善的企業(yè)制度做保障，然而只有制度沒有執(zhí)行力度的制度是完全沒用的，只是紙上談兵而已，與白紙無異!本文就如何提升企業(yè)制度的執(zhí)行力做了以下分析，探討!

【關(guān)鍵詞】企業(yè)制度;執(zhí)行力;如何提高

【Abstract】A company wants a long-term stable and harmonious development， we must have a complete enterprise system to do security， but the system is not only the enforcement system is completely useless， but on paper only， and White is no different! In this paper， how to enhance enterprise system， executive power to do the following analysis to explore!

【Key words】enterprise system;how to improve;the execution

IBM在1990-1993年累計虧損168億美元，但到今天IBM依然是消費(fèi)者心中的藍(lán)色巨人，為什么我們從沒有人懷疑過他會倒下?摩托羅拉從2000年開始出現(xiàn)71年來歷史上的首次虧損，累計虧損40億美元，為什么即便如此我們?nèi)圆粦岩伤鼤瓜?因為它們的基本制度已經(jīng)構(gòu)筑完畢，并且表現(xiàn)出強(qiáng)大的不依賴任何人的制度執(zhí)行力!即便是某一個能人或某一塊業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題了，公司的組織能力與文化并沒有由此衰落，這就是世界那么多優(yōu)秀公司即便業(yè)績有問題的時候，也很難倒下的原因。

1 企業(yè)家執(zhí)行力和制度執(zhí)行力的對比

企業(yè)家的執(zhí)行能力與企業(yè)的執(zhí)行能力是兩個完全不同的概念。企業(yè)家的執(zhí)行能力是個人能力，而企業(yè)的執(zhí)行能力是組織能力或制度性的能力。企業(yè)家的執(zhí)行能力是“人治”，而制度性執(zhí)行能力是“法治”。人治的企業(yè)家執(zhí)行能力通常是用“能人”，背后的哲學(xué)思想是“疑人不用，用人不疑”。而制度性執(zhí)行能力背后的哲學(xué)思想是:人是一定會犯錯的，所以用人就一定要疑，并且要建立一套制度來規(guī)范和約束人們的行為。

2 制度對執(zhí)行的重要性

隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人再用類似車間主任管理車間的那種方法來管理企業(yè)已經(jīng)徹底行不通了，要在管理模式和管理機(jī)制上下功夫，要夯實(shí)制度管理的基礎(chǔ)。因為員工需要一個更加開放、透明的管理制度，需要建立一個順暢的內(nèi)部溝通渠道，更重要的是形成規(guī)范的有章可循的“以制度管人，而非人管人”的制度，增加內(nèi)部管理的公平性。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、貫徹始終的管理制度才是可怕的，它會導(dǎo)致管理流程的混亂。因此，企業(yè)只有通過嚴(yán)格的管理制度，打破“人管人”的舊框架，實(shí)行“制度管人”的管理方式，實(shí)現(xiàn)管理職能化、制度化，明確管理者的責(zé)、權(quán)、利，從而避免“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，才能提高管理效率和企業(yè)執(zhí)行力。

具體來說，制度對于執(zhí)行力的提高主要體現(xiàn)在如下三點(diǎn):

(1)用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn):

只有通過規(guī)范化的制度來完善整體戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，員工才能按照制度的要求規(guī)范行為，避免按各自的理解來做事，才能實(shí)現(xiàn)用制度調(diào)動企業(yè)員工積極性的目的。

(2)用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力:

執(zhí)行力，在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作過程中，并不簡單地由個人來體現(xiàn)，而是由組織來體現(xiàn)。因此，就必須在個人和組織之間形成一種平衡和統(tǒng)一的關(guān)系，既不因過分強(qiáng)調(diào)個人執(zhí)行力的提高而忽視了組織的力量，又不會因過分強(qiáng)調(diào)組織的規(guī)范而忽視個人的特性和價值體現(xiàn)。

(3)用制度建立一個執(zhí)行力激勵機(jī)制:

執(zhí)行力的激勵機(jī)制包括:薪酬體系、考核機(jī)制、獎懲制度、壓力制度等。通過制度建立和加強(qiáng)執(zhí)行力激勵機(jī)制，可以有效地保障執(zhí)行力地最終提高。

3 建立一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)

第一，假定戰(zhàn)略不可實(shí)施怎么辦?人們不能實(shí)施別人的戰(zhàn)略，人們只能實(shí)施自己的戰(zhàn)略。

我們要假定戰(zhàn)略是不能自動實(shí)施的，為了保證實(shí)施我們該怎么辦?回答是，制定措施，把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略，“人們不能實(shí)施別人的戰(zhàn)略，人們只能實(shí)施自己的戰(zhàn)略”。所以制定一系列將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略的措施，建立制度執(zhí)行力的第一步。

第二，假定措施實(shí)施不了怎么辦?人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事。

我們還假定，即使有措施，但這個措施完全可能是形式而已，實(shí)施不下去。為了保證這個措施有效，怎么辦?回答是檢查。記住“人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事”。你檢查什么，人們就做什么。

第三，假定檢查實(shí)施不了怎么辦?人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變。

我們還要假定，即使有檢查，大家也做，但大家卻不努力和用心去做，為了保證檢查的有效，怎么辦?回答是要引入獎懲。人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變。如果你做了很多檢查，他也按要求這么做了，結(jié)果就是出不來，為什么?這時你會發(fā)現(xiàn)，你沒有把這件事情與他的個人利益掛起鉤來，他就沒有真正的動力去做。人們是愿意改變的，只要你提供的報酬和提供的回報讓他感覺到物有所值，人們就會按你要求的辦，但人們不能被強(qiáng)迫，被改變。如果一件事做了之后對我們沒有什么好處，我們?yōu)槭裁匆?

4 建立有利于執(zhí)行的制度

制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于繁瑣，就會不利于執(zhí)行。所以企業(yè)在設(shè)計相關(guān)制度和規(guī)定時一定要本著這樣一個原則，就是所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好的工作，是提供方便而不僅是為了約束，是為了規(guī)范其行為而不是一種負(fù)擔(dān)。制定制度時一定要實(shí)用，有針對性，這是制定制度時必須考慮的兩個原則。

(1)制度與實(shí)施過程的區(qū)別:為了保護(hù)雇員和雇主利益，企業(yè)制度需要包括兩個方面:行為準(zhǔn)則和實(shí)施這些行為準(zhǔn)則的規(guī)則。對于各個部門而言，必須制定出切實(shí)可行的實(shí)施條款，這也就是所說的實(shí)施過程。制度和實(shí)施過程的區(qū)別在于制度列出各種條條框框行為準(zhǔn)則，而實(shí)施過程則是說明這些行為準(zhǔn)則的流程。

(2)做好計劃并得到批準(zhǔn):制定合理有效的制度的關(guān)鍵在于盡可能使之簡單清晰全面。當(dāng)制定公司規(guī)章制度時，你首先要把各個部門的要求和建議文檔化。這也許是一個很簡單的事情，但是，你必須知道公司所有員工的期待，你必須文檔化所有的工作規(guī)程、部門之間的聯(lián)系等。一旦這些任務(wù)完成，就可以正式地制定公司的制度了。

(3)正式的制定制度和實(shí)施程序:假設(shè)你是一個軟件開發(fā)咨詢組的管理者，你覺得程序員的工作效率實(shí)在太低，那么你怎樣去處理這一問題呢?首先，你制定一套工作制度，規(guī)定完成那些任務(wù)，如何完成，達(dá)到什么效果。應(yīng)該注意這一制度必須包括所有事情發(fā)生的可能性。例如:“如果超過最終期限，必須提前和項目領(lǐng)導(dǎo)說明不能按期完成的原因，哪些部分不能完成，什么時候可以完成?！边@樣所有的計劃才能夠很好的協(xié)調(diào)。接著，你可以制定出如果不能按期完成應(yīng)受到懲罰的條款:“不能按期完成的員工必須被記入員工檔案并取消遠(yuǎn)程工作的權(quán)利?！?/p>

(4)不要反復(fù)制定制度:制度一旦建立起來，必須保證完整全面并具有一定的持久性。如果在員工作出不合理的行為后再作出規(guī)定，那是不公平的，而且也是很沒有效率的管理方式。制度應(yīng)該包含所有團(tuán)隊部門職位的所有工作流程。

(5)制度的制定和更新必須遵循相應(yīng)程序:在制度的實(shí)施過程中很容易走向極端，但是你應(yīng)該清楚如果不實(shí)施這些制度時所帶來的風(fēng)險和危害。所以還是要盡量實(shí)施制度，實(shí)在有必要時再更新制度以便更順利更高效地實(shí)施。而要制定和更新制度，必須遵循事先約好的程序，絕不能隨意地按照個人意愿去更新制度。

5 建立制度后怎樣實(shí)施

一旦我們建立起制度后，又如何實(shí)施呢?這里我們提出制度執(zhí)行力實(shí)施三原則:流程化，明晰化，操作化。

所謂流程化，就是我們一定要把這個決策做成一個流程，任何一件事都有流程，都可以分成事前，事中，事后三個階段。分成階段之后，我們就可以確定不同階段的工作內(nèi)容。流程的最大好處在于通過一個事情發(fā)生的過程強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，而不是通過職責(zé)。流程管理思想和功能管理不一樣的地方在于，功能管理往往強(qiáng)調(diào)事情本身，做這個事情往往就是目的，但是流程管理的目的是為了結(jié)果，為了公司獲得效益，否則就寧愿不懲罰你，不考核你。

所謂明晰化就是把流程中的要點(diǎn)做明晰。明晰的要點(diǎn)在于量化，如果你想強(qiáng)調(diào)什么，就去把它量化，如果你不量化，就等于在告訴別人你不重視它。不能量化就不可以考核，也不能真正實(shí)施!

所謂操作化就是把明晰的東西做成可操作的。如果一個計劃只有數(shù)量目標(biāo)而沒有行動措施，就會“不可實(shí)施”。

執(zhí)行的三化:流程化，明晰化，操作化，就是建立一套制度化的違規(guī)處罰機(jī)制。世界上大部分公司的失敗，大多源于這種機(jī)制的失效如果一個企業(yè)能認(rèn)識到制度執(zhí)行力的重要性，能自動構(gòu)筑一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)，能建立一個科學(xué)完備的制度體系，那么企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力就會大大增強(qiáng)，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢就會不斷顯現(xiàn)，企業(yè)就會不斷發(fā)展壯大，健康成長。

參考文獻(xiàn)

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