企業(yè)員工職業(yè)生涯危機(jī)分析與應(yīng)對(duì)措施探究

【中圖分類(lèi)號(hào)】C93 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-8209(2009)8-0030-02

【摘要】當(dāng)前，許多企業(yè)由于人力資源管理職能的弱化和自身職業(yè)生涯規(guī)劃的缺失，導(dǎo)致許多員工出現(xiàn)職業(yè)生涯危機(jī)，影響員工的工作滿意度和歸屬感，從而影響企業(yè)的工作效益。論文分析了企業(yè)員工職業(yè)生涯危機(jī)的薩達(dá)傾向，并探討了度過(guò)危機(jī)的相關(guān)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工;職業(yè)生涯危機(jī);應(yīng)對(duì)措施

現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理理論認(rèn)為，“人力資源開(kāi)發(fā)的最終目標(biāo)是通過(guò)各種途徑達(dá)到人與人之間，人與其他生產(chǎn)要素之間相互關(guān)系的最佳狀態(tài)，籍此最大限度的釋放人的潛在能量，并使之升值，從而創(chuàng)造最大化效益?！痹S多企業(yè)，由于人力資源管理職能的弱化和自身職業(yè)生涯規(guī)劃的缺失，導(dǎo)致許多員工的職業(yè)生涯危機(jī)，影響員工的工作滿意度和歸屬感，從而影響企業(yè)的工作效益。因此，分析員工職業(yè)生涯危機(jī)傾向，提出相關(guān)應(yīng)對(duì)策略，是人力資源管理部門(mén)必須關(guān)注的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1 企業(yè)員工職業(yè)生涯危機(jī)傾向分析

1.1 職業(yè)技能滯后傾向:

在當(dāng)前以“變化”為特征的社會(huì)，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)更新速度加快，員工技能老化的速度也在提升。技能老化是指在員工完成初始教育后，由于缺乏對(duì)新的工作流程、技能和技術(shù)知識(shí)的了解，而導(dǎo)致的能力下降。目前，人們認(rèn)為只有技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)人員才需要關(guān)注技能老化的問(wèn)題。然而，科技的迅猛發(fā)展對(duì)各種業(yè)務(wù)(從生產(chǎn)到管理)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，所有的員工都會(huì)面臨技能老化問(wèn)題。企業(yè)要想成學(xué)習(xí)型組織，也應(yīng)關(guān)注技能老化的問(wèn)題。因?yàn)閱T工的技能老化對(duì)勞資雙方都會(huì)產(chǎn)生不利影響，企業(yè)不可能再為顧客提供新產(chǎn)品和新服務(wù)，從而會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.2 職業(yè)生涯高原傾向:

職業(yè)生涯高原是指員工已不太可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任。與處于其他職業(yè)生涯階段的員工相比，處于職業(yè)生涯中期的員工最有可能到達(dá)職業(yè)頂峰。到達(dá)職業(yè)頂峰的員工可能不會(huì)希望再承擔(dān)更多的工作責(zé)任，其工作績(jī)效可能會(huì)只達(dá)到最低的標(biāo)準(zhǔn)要求。而當(dāng)員工感到工作受阻和缺乏個(gè)人發(fā)展的空間時(shí)，到達(dá)職業(yè)項(xiàng)峰就會(huì)使人變得情緒異常。這種受挫感可能會(huì)導(dǎo)致工作態(tài)度惡劣，缺勤率上升及工作績(jī)效不佳。導(dǎo)致員工進(jìn)入職業(yè)生涯高原期的原因有以下幾點(diǎn):①缺少培訓(xùn);②低成就需求;③不公平的工資制度或?qū)べY提升不滿意;④崗位職責(zé)不清;⑤由于缺少發(fā)展機(jī)會(huì)而造成的職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)慢①。

1.3 職業(yè)枯竭傾向:

職業(yè)枯竭是指在工作重壓下的一種身心俱疲狀態(tài)。職業(yè)枯竭容易導(dǎo)致心理枯竭，例如員工經(jīng)常會(huì)感到持續(xù)性的精力不充沛、極度疲勞和虛弱，對(duì)疾病的抵抗力下降，然后出現(xiàn)一些身心癥狀，比如說(shuō)頭疼、腰酸背疼、腸胃不適、失眠、飲食習(xí)慣改變等等，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致精神疾患。其次職業(yè)枯竭容易導(dǎo)致才智的枯竭，例如員工經(jīng)常感覺(jué)到一種空虛感，有一種被掏空的感覺(jué)，會(huì)覺(jué)得自己的知識(shí)己經(jīng)沒(méi)有辦法去滿足工作的需要了，思維效率下降，注意力不集中，不能夠很好地適應(yīng)當(dāng)代的知識(shí)更新。同時(shí)職業(yè)枯竭更嚴(yán)重的容易導(dǎo)致員工的攻擊行為。例如人際摩擦增多，會(huì)在極端的情況下出現(xiàn)打罵無(wú)辜人的情況。職業(yè)枯竭容易使員工認(rèn)為工作沒(méi)有意思，工作變得非常機(jī)械化，然后出現(xiàn)一系列工作的問(wèn)題。這樣一種枯竭感會(huì)使職業(yè)人減少心理上的投入，不再去付出努力了，會(huì)出現(xiàn)消極怠工，甚至出現(xiàn)離職或者轉(zhuǎn)行的傾向。

2 企業(yè)員工職業(yè)生涯危機(jī)應(yīng)對(duì)策略探究

2.1 建立完善培訓(xùn)機(jī)制，開(kāi)發(fā)員工技能:

員工培訓(xùn)是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過(guò)程，其目的是通過(guò)培訓(xùn)使員工知識(shí)、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或要求水平，完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。企業(yè)要完善學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度有利于實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高員工的工作能力和適應(yīng)變化的能力以及工作績(jī)效水平，并幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，滿足員工職業(yè)生工涯發(fā)展需要。

當(dāng)今的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，員工在工作中所需要的技術(shù)和知識(shí)更新速度非?？?，隨著目前全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的員工對(duì)培訓(xùn)和進(jìn)修的需要在不斷增強(qiáng)。員工需要培訓(xùn)和進(jìn)修來(lái)學(xué)到新知識(shí)，提高自己的工作能力，而作為企業(yè)，進(jìn)行培訓(xùn)和進(jìn)修是其應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，因?yàn)檫@樣可以有效地提高員工工作效率和質(zhì)量。企業(yè)在組織培訓(xùn)和進(jìn)修中應(yīng)注意以下問(wèn)題②:第一，要保證資金的投入，舍得花大錢(qián)搞好培訓(xùn)和進(jìn)修工作。第二，把轉(zhuǎn)變觀念放在第一位。培訓(xùn)和進(jìn)修的目的，在于轉(zhuǎn)變觀念、拓展知識(shí)、提高技能。第三、制定出適合企業(yè)實(shí)情的培訓(xùn)方法。員工培訓(xùn)要耗費(fèi)企業(yè)一定的人、財(cái)、物力，為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，制定出現(xiàn)代的科學(xué)合理的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法靈活多樣，既加深了員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握，又培養(yǎng)了員工的工作主動(dòng)性和參與性，較之傳統(tǒng)的方法更為科學(xué)有效，可大大提高培訓(xùn)質(zhì)量。

2.2 注重持續(xù)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，維持職業(yè)頂峰:

隨著組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢(shì)，企業(yè)的下層空間越來(lái)越大，而上層空間越來(lái)越小，大量有才干的中低層人員得不到提升，這時(shí)，企業(yè)就必須通過(guò)工作豐富化、改變觀念及方法創(chuàng)新或逐步讓員工參與決策和分享企業(yè)秘密等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)員工更多地關(guān)注自我的發(fā)展，企業(yè)要想得到員工的忠誠(chéng)，必須證明企業(yè)提供了優(yōu)越的條件使員工得以最佳地運(yùn)用他們的知識(shí)。而員工持續(xù)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃基本上可以幫助企業(yè)做到這一點(diǎn)，它主要是指企業(yè)積極為員工提供各種形式的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和進(jìn)修等活動(dòng)，實(shí)際上也就是為員工提供了多種機(jī)會(huì)和發(fā)展通道。企業(yè)應(yīng)該為員工專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的發(fā)展雙通道，包括管理崗位和專(zhuān)業(yè)崗位序列，其中專(zhuān)業(yè)崗位序列又分為技術(shù)崗位序列與操作崗位序列。職業(yè)發(fā)展雙通道的優(yōu)點(diǎn)在于各序列之間轉(zhuǎn)換方便，專(zhuān)業(yè)序列與管理序列轉(zhuǎn)換，專(zhuān)業(yè)序列中技術(shù)序列與操作序列同樣可以轉(zhuǎn)換，兩條通道的不同崗位間有一定的等級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系，處于同一等級(jí)的員工其薪酬待遇是相等的。這就避免了職業(yè)發(fā)展通道中管理崗位有限，員工無(wú)法自我實(shí)現(xiàn)的缺點(diǎn)。

2.3 建立職業(yè)生涯預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)職業(yè)生涯年檢:

企業(yè)和員工共同進(jìn)行職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理，是避免職業(yè)枯竭的重要保障③。職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)是發(fā)現(xiàn)、激發(fā)和強(qiáng)化潛能的過(guò)程，包括三方面:“測(cè)、定、學(xué)”?！皽y(cè)”是指潛能測(cè)評(píng);“定”就是制定職業(yè)生涯規(guī)劃;“學(xué)”是通過(guò)教育和培訓(xùn)的方法強(qiáng)化潛能，必須要終生學(xué)習(xí)。職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理是發(fā)揮潛能、評(píng)價(jià)潛能、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程 。職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理也包括三方面:“干、評(píng)、發(fā)”?！案伞敝嘎殬I(yè)生涯實(shí)踐;“評(píng)”指職業(yè)生涯評(píng)價(jià);“發(fā)”指職業(yè)生涯發(fā)展，只有這幾個(gè)方面相結(jié)合，才能避免職業(yè)枯竭，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本增值。

國(guó)外許多優(yōu)秀的企業(yè)之所以成功，很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)重視人才，將員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展很好地結(jié)合起來(lái)。他們建立了完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系，不但為員工的職業(yè)生涯的發(fā)展提供了龐大的資源支持，也使得企業(yè)獲得深入了解員工的職業(yè)興趣和發(fā)展愿望的機(jī)會(huì)，為建立適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。因此如何度過(guò)企業(yè)員工職業(yè)生涯危機(jī)，是組織和個(gè)人需要積極面對(duì)的問(wèn)題，從而有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏。

注釋:

① 李?lèi)?ài)梅，曾小寶.職業(yè)生涯中的“職業(yè)高原”現(xiàn)象[J].人才開(kāi)發(fā).2005，1

② 申喜連.工作內(nèi)容激勵(lì)條件與實(shí)施途徑[J].湘潭大學(xué)科學(xué)學(xué)報(bào)，2003，(1:1)

③ 周晶晶，從心里契約構(gòu)建員工職業(yè)生涯，人力資源.2006，4

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