社會(huì)責(zé)任影響財(cái)務(wù)績(jī)效路徑初探

[摘 要] 創(chuàng)建和諧社會(huì)離不開(kāi)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。本文著重分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響財(cái)務(wù)績(jī)效的路徑:社會(huì)責(zé)任→企業(yè)目標(biāo)→企業(yè)戰(zhàn)略→企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為→企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 財(cái)務(wù)績(jī)效 影響 路徑

一、研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球范圍的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”對(duì)我國(guó)產(chǎn)生的深刻影響以及和諧社會(huì)建設(shè)的實(shí)踐，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)家著實(shí)認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性。比如，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)對(duì)“2006年中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”的結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”，高度認(rèn)同履行經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、公益四個(gè)方面社會(huì)責(zé)任的重要意義 。

再者，自從企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想問(wèn)世以來(lái)，無(wú)論從理論上還是實(shí)踐上對(duì)于企業(yè)是否應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任的難題一直沒(méi)有解決。企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想支持者曾從十個(gè)方面雄辯地闡述其履行社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn):（1)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任順應(yīng)了民意，滿足了公眾期望。公眾的意見(jiàn)支持企業(yè)同時(shí)追逐經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的目標(biāo)。（2)長(zhǎng)期利潤(rùn)。具有社會(huì)責(zé)任感的公司趨向取得更穩(wěn)固的長(zhǎng)期利潤(rùn)。（3）道德義務(wù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)樨?fù)責(zé)任的行為才是所要做的正確的事情。（4)公眾形象。公司通過(guò)追求社會(huì)目標(biāo)可以樹(shù)立良好的公眾形象。（5）更好的環(huán)境。企業(yè)的參與有利于解決社會(huì)難題。（6）減少政府管制。企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的加強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致較少的政府管制。（7）責(zé)任與權(quán)力平衡。企業(yè)擁有大量的權(quán)力，這就要求相應(yīng)的責(zé)任來(lái)加以平衡。（8）股東利益。從長(zhǎng)期來(lái)看，具有社會(huì)責(zé)任感將提高企業(yè)的股票價(jià)格。（9）資源占有。企業(yè)擁有支持公共項(xiàng)目和慈善事業(yè)的資源。（10）預(yù)防勝于治療。企業(yè)應(yīng)在社會(huì)問(wèn)題變得十分嚴(yán)重之前采取措施，以免付出更大的補(bǔ)救代價(jià) 。

與此同時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的反對(duì)者們更不示弱，則將追求利潤(rùn)最大化視為企業(yè)惟一的社會(huì)責(zé)任。米爾頓?弗里德曼就是這種思想堅(jiān)定的代表人物。他認(rèn)為，公司是股東的公司，管理者是股東的代理人，因而公司的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化 。針對(duì)反對(duì)者觀點(diǎn)，如果我們能夠論證公司履行社會(huì)責(zé)任不會(huì)導(dǎo)致公司績(jī)效的降低甚至有所提升，那么社會(huì)責(zé)任的反對(duì)者就有可能轉(zhuǎn)變立場(chǎng)，由反對(duì)者變?yōu)楣旧鐣?huì)責(zé)任的支持者與踐行者。若是如此，企業(yè)與社會(huì)的和諧關(guān)系就一定能夠形成，企業(yè)組織一定能夠成為和諧社會(huì)建設(shè)不可或缺的重要力量。本文擬以企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響公司績(jī)效的路徑為著力點(diǎn)予以分析，欲為我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行提供途徑。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效影響的路徑

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響財(cái)務(wù)績(jī)效的路徑

企業(yè)對(duì)投資者責(zé)任可以稱為投資者的權(quán)益，是一種剩余權(quán)益或留剩權(quán)益，我們可以用財(cái)務(wù)績(jī)效來(lái)表示。財(cái)務(wù)績(jī)效按時(shí)間來(lái)劃分有長(zhǎng)期績(jī)效和短期績(jī)效。按能否量化分為定量績(jī)效和定性績(jī)效。那么，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)什么績(jī)效產(chǎn)生影響呢？實(shí)證分析表明，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效均有影響 ，而對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的影響存在正相關(guān)現(xiàn)象。履行社會(huì)責(zé)任一般是通過(guò)對(duì)定性績(jī)效的影響最終實(shí)現(xiàn)對(duì)定量績(jī)效的影響的。這種影響的正確路徑是什么？社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)目標(biāo)的定位，通過(guò)企業(yè)目標(biāo)的定位影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂，再通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，最后通過(guò)企業(yè)的行為影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效的。這種影響的路徑可以圖示為：社會(huì)責(zé)任→企業(yè)目標(biāo)→企業(yè)戰(zhàn)略→企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為→企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效?？梢?jiàn)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任并不是隨心所欲，而是要遵循一定的路徑，必須將要履行的社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)的目標(biāo)，在一個(gè)合理的責(zé)任范圍內(nèi)履行責(zé)任。這個(gè)合理的責(zé)任范圍就是企業(yè)的能力限度。如果不顧企業(yè)自身能力限度超越了相關(guān)者責(zé)任范圍履行社會(huì)責(zé)任，那是一種盲目的沖動(dòng)，對(duì)企業(yè)有百害而無(wú)一利，不僅不能提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效反而影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是我們要堅(jiān)決反對(duì)的。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)目標(biāo)的定位

企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展與獲利。企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)投資者期望的目標(biāo)，投資者期望的目標(biāo)什么時(shí)點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)呢？在滿足了所有利益相關(guān)者的責(zé)任后才能履行對(duì)投資者的責(zé)任。所以，現(xiàn)在要實(shí)現(xiàn)投資者權(quán)益最大，有兩條途徑。一是實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的收益最大。當(dāng)整個(gè)企業(yè)的收益最大化時(shí)候，用整個(gè)企業(yè)最大化的收益扣減履行利益相關(guān)者的責(zé)任后，可以實(shí)現(xiàn)投資者的凈收益最大化。另一條途徑是在整個(gè)企業(yè)收益一定的前提下，通過(guò)減低履行其他利益相關(guān)者的責(zé)任，達(dá)到投資者凈收益最大。兩條途徑都能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任最大，但是實(shí)現(xiàn)的途徑在本質(zhì)上是不同的。前者是通過(guò)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)這塊“蛋糕”做大的辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的，反映在企業(yè)的目標(biāo)上就是企業(yè)價(jià)值最大化;而后者是在不履行或少履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的前提下，在“蛋糕”一定的情況下，通過(guò)對(duì)“蛋糕”的分割來(lái)達(dá)到目的，反映在企業(yè)目標(biāo)上就是股東收益最大化或利潤(rùn)最大化。至此，我們不難理解企業(yè)目標(biāo)定位的重要性，更能夠從深層次理解企業(yè)理財(cái)目標(biāo)從股東收益最大化向企業(yè)價(jià)值最大化轉(zhuǎn)變的道理。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定

企業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)必須通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)務(wù)必要充分考慮社會(huì)責(zé)任的影響，考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生正面與負(fù)面的影響。如果企業(yè)制定戰(zhàn)略不考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，拒絕為社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，那么社會(huì)就可能通過(guò)相應(yīng)的手段（法律手段、行政手段，或者是磨洋工等其他手段）來(lái)迫使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)將保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益、保護(hù)投資者和債權(quán)人的合法權(quán)益、承擔(dān)起生態(tài)與環(huán)境的保護(hù)義務(wù)、向社會(huì)提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)、保障與提高員工的生活與工作質(zhì)量并為其提供事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇、促進(jìn)所處社區(qū)的穩(wěn)定與繁榮的社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇中。

4.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任落實(shí)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的實(shí)施

企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。既然將企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系，所以對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，哪些必須履行和怎樣履行都必須體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)，有目的有步驟地具體落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為中去。也就是說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的實(shí)施要體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行要反映在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為中。綜上分析， 可以得出如下結(jié)論：履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任反映于企業(yè)目標(biāo)，體現(xiàn)于企業(yè)戰(zhàn)略，落實(shí)于企業(yè)行為，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)行為有機(jī)地融為一體。所以，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、落實(shí)戰(zhàn)略、實(shí)施行為的過(guò)程，有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效的減少反而有助于企業(yè)績(jī)效的提升。

5.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響

企業(yè)的資本從廣義上來(lái)看是個(gè)泛資本的范疇。泛資本由財(cái)務(wù)資本（債務(wù)資本、權(quán)益資本）、人力資本（經(jīng)營(yíng)管理型人力資本、技術(shù)型人力資本、普通型人力資本）、結(jié)構(gòu)資本（內(nèi)部組織資本、外部包括政府、供應(yīng)商與客戶的社會(huì)資本）、生態(tài)資本（自然資源擁有者的政府持有）組成。企業(yè)的價(jià)值取決于泛資本“合力”的貢獻(xiàn)，而泛資本能否作出最大限度的貢獻(xiàn)，取決于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況。企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的好壞，直接影響到泛資本對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)率，從而影響到企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效和企業(yè)價(jià)值。(1)企業(yè)履行對(duì)人力資本的社會(huì)責(zé)任，能夠激發(fā)人力資本對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、歸屬感與忠誠(chéng)度，激發(fā)他們的創(chuàng)新意識(shí)、節(jié)約意識(shí)，挖掘意識(shí)，降低成本意識(shí)，提升績(jī)效。(2)企業(yè)履行對(duì)結(jié)構(gòu)資本的社會(huì)責(zé)任，比如履行對(duì)顧客的社會(huì)責(zé)任，就能夠促使企業(yè)與客戶的信任、合作的關(guān)系性資源形成， 一能降低成本（客戶參與產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，就能夠降低研發(fā)生產(chǎn)成本；顧客對(duì)企業(yè)信任，就能降低營(yíng)銷成本），二能增加收入（客戶的忠誠(chéng)度能夠提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，降低市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)對(duì)收入的影響），三能降低風(fēng)險(xiǎn)（客戶的信任與合作，可以增加企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流量，加快資金周轉(zhuǎn)，降低現(xiàn)金流量的不確定性）。所有這些均有利于企業(yè)績(jī)效提升。(3)企業(yè)履行公益事業(yè)的社會(huì)責(zé)任，盡管付出了成本，但同時(shí)能夠得到社會(huì)的認(rèn)可，向社會(huì)展示自己雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)于吸引資金、招攬人才大有裨益，能夠?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)的發(fā)展積蓄能量，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作好鋪墊。(4)企業(yè)履行環(huán)保的社會(huì)責(zé)任，孕育商機(jī)與績(jī)效，一朝投入，長(zhǎng)期受益。（5）企業(yè)履行對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任，理順了企業(yè)與政府的關(guān)系，使得企業(yè)獲得政府在政策上的傾斜與支持，這在一定程度上有利于企業(yè)績(jī)效的提升。

總之，創(chuàng)造收益和履行責(zé)任是企業(yè)健康運(yùn)行的兩個(gè)輪子，是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的根本所在。企業(yè)遵循一定的路徑履行社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)績(jī)效的提升，而良好的企業(yè)績(jī)效更有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。所以，企業(yè)應(yīng)在科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)下，正確處理好企業(yè)發(fā)展、追求績(jī)效與履行社會(huì)責(zé)任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)又快又好的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

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