構(gòu)建傳統(tǒng)商業(yè)的商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

[摘 要] 通過(guò)分析傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)各自的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，提出傳統(tǒng)商業(yè)在面對(duì)電子商務(wù)的沖擊時(shí)，應(yīng)當(dāng)吸收電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷整合，構(gòu)建針對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)商業(yè) 電子商務(wù) 營(yíng)銷整合 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

一、傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)

傳統(tǒng)商業(yè)是指通過(guò)具體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)既包括各類大型的綜合商場(chǎng)，也包括數(shù)量眾多的各類集體、個(gè)體工商企業(yè)。這些企業(yè)，主要通過(guò)具體的店面，經(jīng)營(yíng)具體的商品，通過(guò)與前來(lái)選購(gòu)商品的顧客面對(duì)面的交流，來(lái)促進(jìn)商品交易的完成。對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們面臨的經(jīng)營(yíng)成本中包括了店鋪的房租、水電和聘用員工等產(chǎn)生的各種費(fèi)用，與現(xiàn)在新興的電子商務(wù)相比，具有明顯的成本劣勢(shì)。

電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體， 旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)，突破了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離， 大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開(kāi)辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)。相比于傳統(tǒng)商業(yè)，電子商務(wù)不需要具體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，只需要在網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)店，建立經(jīng)營(yíng)商品的相關(guān)信息，即可開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，這就節(jié)約了租賃店面和雇傭員工產(chǎn)生的各種費(fèi)用，大大降低了成本。特別是近幾年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)在家庭的普及和ADSL寬帶上網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上交易的電子商務(wù)以其難以想象的發(fā)展速度迅速成為各類商品最有效、最經(jīng)濟(jì)、最便捷的營(yíng)銷手段?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的人不再是直接到商場(chǎng)購(gòu)物，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或先到商場(chǎng)看好樣式，再通過(guò)大型綜合購(gòu)物網(wǎng)，如淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)去購(gòu)買(mǎi)自己心儀的產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)由于其成本和信息優(yōu)勢(shì)，已對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)構(gòu)成了極大的威脅。

二、傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)各自的優(yōu)缺點(diǎn)

面對(duì)電子商務(wù)的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？是維持現(xiàn)狀，還是面對(duì)挑戰(zhàn)，積極進(jìn)行營(yíng)銷整合？面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們首先需要了解這兩種商業(yè)模式各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

與電子商務(wù)相比，傳統(tǒng)商業(yè)的缺點(diǎn)是商品成本高，商品信息不流暢，用戶選擇范圍小，購(gòu)物有時(shí)間、區(qū)域限制等。一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)都需要一個(gè)或多個(gè)固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，經(jīng)及滿足需要的銷售人員，這就需要在商品價(jià)格中加入店鋪?zhàn)饨鸷推赣脝T工而產(chǎn)生的費(fèi)用。為了擴(kuò)大商鋪的知名度，讓更多的消費(fèi)者了解，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)往往需要印制和散發(fā)各種紙質(zhì)宣傳廣告，這既增加了費(fèi)用，又浪費(fèi)了資源。同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，上街購(gòu)物受地域限制，受時(shí)間限制，只能購(gòu)買(mǎi)所到之處的正在營(yíng)業(yè)的商店中的商品。相反，電子商務(wù)由于是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)中介者參與，無(wú)需固定的經(jīng)營(yíng)店鋪，這就減少了交易的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了店面的租金。同時(shí)，商家主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品信息，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳， 這就節(jié)約了在傳統(tǒng)商業(yè)方式下做廣告、發(fā)印刷品而產(chǎn)生的費(fèi)用。此外，由于買(mǎi)賣(mài)雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)溝通供需信息， 進(jìn)行交易，使得消費(fèi)者購(gòu)物和商家售物都沒(méi)有了時(shí)間和地域的限制，商家甚至可以實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存銷售。這些，都使得電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)商業(yè)來(lái)說(shuō)，具有很大的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，目前的傳統(tǒng)商業(yè)相對(duì)于目前的電子商務(wù)，在某些方面還是具有一些優(yōu)勢(shì)。一是消費(fèi)習(xí)慣有利于傳統(tǒng)商業(yè)。目前大多數(shù)的消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)仍然是去逛商場(chǎng)，通過(guò)比較價(jià)格，最后交易。即使有人到網(wǎng)上看了商品信息和價(jià)格，也只是作為和商家砍價(jià)的依據(jù)。畢竟，看了實(shí)物后才購(gòu)買(mǎi)是多年的消費(fèi)習(xí)慣。二是電子商務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)操作水平的要求有利于傳統(tǒng)商業(yè)。特別是對(duì)于中老年消費(fèi)者，他們由于自身計(jì)算機(jī)水平有限，不大愿意使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。三是一些大型商品，如家電、家具等，仍然主要依靠傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行銷售。四是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)可以使消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)感受商品，可以使消費(fèi)者立即選購(gòu)到自己滿意的商品，充分體驗(yàn)購(gòu)物的快樂(lè)。同時(shí)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而引起的售后服務(wù)，傳統(tǒng)商活動(dòng)也具有一定的優(yōu)勢(shì)。但是，這些優(yōu)勢(shì)，會(huì)隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展而喪失，最終變?yōu)榱觿?shì)。因此，傳統(tǒng)商業(yè)必須改變經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)營(yíng)銷整合，既吸收電子商務(wù)的特長(zhǎng)，又充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

三、面對(duì)沖擊，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建針對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

電子商務(wù)既對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)形成了巨大的沖擊，同時(shí)，又給傳統(tǒng)商業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇。如果傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，隨應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的營(yíng)銷潮流，進(jìn)行營(yíng)銷整合，就可能實(shí)現(xiàn)一個(gè)巨大的飛越。

如何進(jìn)行營(yíng)銷整合，才能達(dá)到既發(fā)揮傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，又充分吸收電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，抓住電子商務(wù)提供了歷史機(jī)遇呢？這就是構(gòu)建一個(gè)針對(duì)城市傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

這個(gè)商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以各個(gè)城市的各個(gè)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)為對(duì)象，為他們提供一個(gè)構(gòu)建自己企業(yè)商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的平臺(tái)。消費(fèi)者訪問(wèn)這個(gè)平臺(tái)，就像淘寶網(wǎng)一樣方便，能夠?yàn)g覽所有商業(yè)企業(yè)所創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。如果在平臺(tái)中選擇消費(fèi)者自己所在的省份和城市，則可以篩選出本地區(qū)、本城市的已經(jīng)上網(wǎng)的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上信息。消費(fèi)者可以瀏覽這些商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上信息，可以進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物等電子商務(wù)活動(dòng)。而各地的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，則通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，來(lái)開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)上商店，提供網(wǎng)上商品信息和廣告的發(fā)布，與用戶進(jìn)行網(wǎng)上交流和網(wǎng)上交易。作為平臺(tái)的管理者，則負(fù)責(zé)審核、整理歸納各個(gè)網(wǎng)上商店，將他們以城市為單位進(jìn)行大的分類后，再按多種方式進(jìn)行較小的分類，如按經(jīng)營(yíng)的商品種類將它們分成服裝類、化妝品類、綜合商場(chǎng)、大型超市、本地特產(chǎn)等多個(gè)種類，盡量做到為消費(fèi)者訪問(wèn)和搜索這些信息提供最友好的界面。

這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建成后，各地的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，除了可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)展示自己的商品外，還可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)發(fā)布各種廣告信息，如促銷、打折信息等。這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的廣告，一旦用戶形成瀏覽習(xí)慣后，它所產(chǎn)生的宣傳效果，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的紙質(zhì)廣告，而費(fèi)用卻低得多。特別是大型商場(chǎng)、超市，完全可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)發(fā)布各種促銷廣告，讓本地消費(fèi)者足不出戶，就可以了解的它們舉行的各種促銷活動(dòng)。而各地的消費(fèi)者，則既可以在本地逛街購(gòu)物，也可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，了解和訪問(wèn)本地、外地的各個(gè)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品信息，包括他們的促銷、打折信息等。對(duì)于外出旅游的消費(fèi)者，更可以利用這個(gè)平臺(tái)，查詢到自己將要到的城市的商業(yè)情況，為可能的購(gòu)物做好前期調(diào)查準(zhǔn)備。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形成了巨大的沖擊，同時(shí)，也給傳統(tǒng)商業(yè)提供了巨大的機(jī)遇和活力。如果構(gòu)建一個(gè)針對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的，以城市為單位的商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使這些傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)也加入到電子商務(wù)活動(dòng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)自己營(yíng)銷的整合，則既可以發(fā)揮傳統(tǒng)商業(yè)擁有固定場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)，又能充分吸收電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，降低成本，擴(kuò)大宣傳效果，甚至可以因此而減小門(mén)市的面積，減少分店的數(shù)量。當(dāng)然，這些企業(yè)也將衍生出一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的部門(mén)，來(lái)具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商品信息的更新，網(wǎng)絡(luò)交易的完成，以及回答網(wǎng)上提問(wèn)等事宜。

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