連鎖零售企業(yè)物流外包的動因、機理及實現(xiàn)條件

[摘 要] 隨著專業(yè)物流的發(fā)展，一些連鎖零售企業(yè)逐漸開始物流外包，可以預(yù)見連鎖零售企業(yè)物流外包將會越來越普遍。本文分析了連鎖零售企業(yè)物流外包的動因、形成機理及實現(xiàn)條件。

[關(guān)鍵詞] 連鎖零售企業(yè) 物流外包 機理 實現(xiàn)條件

1990年， 普拉哈拉得與哈默在其《企業(yè)的核心競爭力》一文中首次提出了“外包”這個詞。所謂外包又稱資源外包，一般認為它是指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的應(yīng)變能力的一種經(jīng)營管理模式。外包策略的實施可以使企業(yè)從社會上獲得優(yōu)質(zhì)的資源，同時將企業(yè)的注意力集中在自身的核心競爭力上。在發(fā)達國家，外包已經(jīng)十分普遍，而物流外包也是外包發(fā)展最快的一個領(lǐng)域之一。對于連鎖零售企業(yè)，物流外包是一個重要的戰(zhàn)略決策。

一、連鎖零售企業(yè)物流外包的動因

物流外包是指企業(yè)將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司運作的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。連鎖零售企業(yè)物流外包是連鎖零售企業(yè)將商品的倉儲配送等物流活動，外包給專業(yè)物流公司完成，物流公司通過優(yōu)化物流管理，降低物流成本，提高綜合服務(wù)質(zhì)量，滿足連鎖零售企業(yè)的需要。

連鎖零售企業(yè)的業(yè)務(wù)活動中，商流與物流是其重要組成部分。商流解決商品所有權(quán)的更迭問題，物流解決商品物理性流轉(zhuǎn)問題。連鎖零售企業(yè)的商流與物流原本是緊密結(jié)合的，是連鎖零售企業(yè)商品流通的兩方面職能，是企業(yè)的內(nèi)部活動。

從20世紀80年代開始，隨著分工與專業(yè)化的發(fā)展、連鎖零售企業(yè)對核心競爭力的重視以及信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，商流與物流出現(xiàn)了分化獨立的趨勢，商流與物流原本的對稱統(tǒng)一性被打破，一種新的市場化分工組織——第三方物流企業(yè)迅速發(fā)展起來。連鎖零售企業(yè)與批發(fā)企業(yè)相比，物流大多不是它的強項，在這種情況下，連鎖零售企業(yè)開始將一些原本由自己來實施的物流活動交給外部的第三方專業(yè)物流企業(yè)來承擔(dān)，通過快速溝通的信息技術(shù)與第三方專業(yè)物流企業(yè)實現(xiàn)高效合作。目前，越來越多的連鎖零售企業(yè)把物流業(yè)務(wù)進行外包，與外包企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系。

1.連鎖零售企業(yè)物流外包可降低成本

大量研究表明，降低成本是企業(yè)外包最重要的動力，連鎖零售企業(yè)物流外包也是如此。連鎖零售企業(yè)進行物流外包可以減少資金消耗，減少在物流方面的大量投入，大大減少被占壓的流動資金，節(jié)省費用。第三方物流的專業(yè)和規(guī)模使它能夠壓縮物流管理費用，規(guī)?；⑾到y(tǒng)化的社會物流可以大大降低物流成本，這樣使連鎖零售企業(yè)通過物流外包所付出的成本低于自己內(nèi)部從事物流的成本。國美電器將手機配送業(yè)務(wù)外包給大田，使國美的城際物流成本降低20％。

2.連鎖零售企業(yè)物流外包可使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)

任何企業(yè)的資金、資源都是有限的，很難在所有業(yè)務(wù)上都面面俱到。從事物流運作需要一定的資金實力和豐富的物流管理經(jīng)驗。連鎖零售企業(yè)的商流與物流可以結(jié)合，也可以分開。連鎖零售企業(yè)把非核心的物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流企業(yè)，可以使企業(yè)對核心的主業(yè)進行重點研究，集中精力做好核心業(yè)務(wù)，把人力、物力投入到專業(yè)優(yōu)勢最顯著的領(lǐng)域，再通過交換獲得最大的分工效益，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，從而提高服務(wù)質(zhì)量，進而提高企業(yè)的競爭能力。日本的7～11連鎖便利店的商品配送就是外包給專業(yè)的物流公司，例如，日本直銷配送公司在上屋市設(shè)有一家配送中心，負責(zé)7～11公司100多家店鋪數(shù)百種商品的配送業(yè)務(wù)。通過物流配送的外包，7～11公司就可以專注于以商品銷售為主的商流業(yè)務(wù)。

3.連鎖零售企業(yè)物流外包是緣于物流復(fù)雜性增加

最早的物流主要靠人力和少量的原始工具完成，物流活動簡單且效率低下。工業(yè)化初期，物流活動以運輸、倉儲、包裝、裝卸、搬運、配送等分割的形式分散在企業(yè)生產(chǎn)、流通的各個環(huán)節(jié)。從20世紀50年代開始，在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)物流管理一體化，通過對運輸、倉儲、包裝、裝卸、搬運等物流活動的集成化管理，實現(xiàn)了物流管理的專業(yè)化、物流技術(shù)的先進化和物流運作的效率化。20世紀90年代的物流以計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)作為支撐，應(yīng)用了先進的管理技術(shù)和組織方式，物流的復(fù)雜性增加，專業(yè)化的物流成本大大降低。連鎖零售企業(yè)、特別是中小型連鎖零售企業(yè)網(wǎng)點遍布國內(nèi)或某一地區(qū)、某一城市，點多面廣，內(nèi)部做物流變的既不專業(yè)，也不經(jīng)濟，這使得選擇物流外包成為一條有效的途徑。

4.連鎖零售企業(yè)物流外包可以分散經(jīng)營風(fēng)險

連鎖零售企業(yè)從事物流業(yè)務(wù)要投資興建倉庫或物流配送中心等基礎(chǔ)設(shè)施、采購車輛等運輸工具、構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)化平臺，這種投資是需要承擔(dān)一定的風(fēng)險的。物流本身是一種長期投資，投資收益很大程度取決于連鎖零售企業(yè)業(yè)務(wù)量的增長，這也會給連鎖零售企業(yè)帶來很大的經(jīng)營風(fēng)險。連鎖零售企業(yè)物流外包就可以把這一投資風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁出去，由物流提供商來承擔(dān)，從而降低了連鎖零售企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

二、連鎖零售企業(yè)物流外包的形成機理

連鎖零售企業(yè)物流外包的形成機理可以從多種理論得到解釋。

1.資源基礎(chǔ)理論

資源基礎(chǔ)理論將一個企業(yè)視為是一個生產(chǎn)資源的組合，一個企業(yè)的成長依賴其富余資源的使用狀況（Penrose，1959）。 Grant（1991)指出，基于資源基礎(chǔ)理論的戰(zhàn)略，關(guān)注的不僅僅是現(xiàn)有資源和能力的配置，而且還關(guān)注于公司資源和能力的開發(fā)。為了同時既充分發(fā)掘公司現(xiàn)有的資源和能力又發(fā)展公司的競爭優(yōu)勢，從外部補充公司所需的資源和能力可能是需要的。而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的資源與組織自有的資源之間存在一定的缺口，通過外包獲得外部的資源可以來填補這些資源缺口。資源是連鎖零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，而每個連鎖零售企業(yè)的資源都是有限的，為了獲取和保持競爭優(yōu)勢，通過外包利用外部的物流資源，就可以滿足連鎖零售企業(yè)的資源需要。因此連鎖零售企業(yè)不僅關(guān)注內(nèi)部現(xiàn)有的資源，而且通過物流外包開發(fā)和利用外部資源，從而形成和鞏固企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.交易費用理論（交易成本理論）羅納德·科斯在1937年發(fā)表的《企業(yè)的性質(zhì)》一文中提出了“交易費用”的重要概念。他認為，市場運行中存在著交易費用。Williamson(1975、1985、1991)對交易費用理論又進行了長足的發(fā)展，他指出組織經(jīng)濟行為的維持依賴于生產(chǎn)成本和交易費用之間的平衡。交易費用理論為評估不同的內(nèi)部和外部組織之間的交易問題提供了一個有效的方法。

交易費用理論為分析外包決策提供了一個有效的分析框架，外包的基本選擇就是究竟是由組織內(nèi)部提供服務(wù)還是采用外包服務(wù)商提供的服務(wù)。由于外包服務(wù)提供商通常具有規(guī)模經(jīng)濟帶來的較低的成本，所以組織可以通過外包來尋求生產(chǎn)成本的降低，但是外包同時也帶來了較高的交易成本例如談判的成本、監(jiān)控的成本以及執(zhí)行合同的成本等。交易成本理論認為組織可以通過外包降低生產(chǎn)成本，但節(jié)約的生產(chǎn)成本或多或少的在與外包服務(wù)商進行的合同談判、外包關(guān)系的管理以及確保外包服務(wù)商對合同的嚴格執(zhí)行上所產(chǎn)生的費用所抵消。

在專業(yè)化、社會化、現(xiàn)代化的物流發(fā)展的情況下，物流外包提供商的物流成本會大大降低，如果交易成本較低或控制在合理的范圍內(nèi)，外包就是可行的。當(dāng)外包簽約成本、外包的管理成本、外包物流商供應(yīng)成本之和小于自己從事物流的成本的情況下，連鎖零售企業(yè)就會選擇物流外包。

3.核心競爭力理論

普拉哈拉得與哈默的核心競爭力理論認為，企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力是企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)該確定自己的核心業(yè)務(wù)和核心競爭力，如果某項業(yè)務(wù)不是核心業(yè)務(wù)，那么可以把該項業(yè)務(wù)外包給在此項業(yè)務(wù)上具有核心競爭力的其他企業(yè)，從而使本組織把更多的資源和時間投入到核心業(yè)務(wù)，最終建立和提高組織的核心競爭力。連鎖零售企業(yè)不可能每一項業(yè)務(wù)都是核心業(yè)務(wù)，都具有核心競爭力。有所為，有所不為。連鎖零售企業(yè)為了提高核心競爭力，專注于核心業(yè)務(wù)，就會把非核心業(yè)務(wù)的物流外包出去。

4.價值鏈理論

價值鏈理論由麥克爾·波特提出。該理論認為，企業(yè)創(chuàng)造價值的過程可分解為一系列互不相同但又關(guān)聯(lián)的增值活動，從而構(gòu)成“價值體系”，每一項經(jīng)營管理活動就是這一體系中的一個“價值鏈”。在企業(yè)眾多的價值活動中，并不是每一環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上來自企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動，這些真正創(chuàng)造價值的活動，稱之為企業(yè)價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，是企業(yè)在價值鏈某些特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。在現(xiàn)代社會，企業(yè)不可能擁有價值鏈上所有環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，必須對價值鏈上的每一環(huán)節(jié)進行權(quán)衡，保留和加強優(yōu)勢環(huán)節(jié)，把薄弱環(huán)節(jié)外包給擅長的企業(yè)來做，從而提高價值鏈的整體活動質(zhì)量。

經(jīng)濟全球化的發(fā)展使得連鎖零售企業(yè)之間的競爭程度加劇，將來的競爭主要表現(xiàn)在價值鏈之間的競爭，在產(chǎn)業(yè)分工的情況下，連鎖零售企業(yè)應(yīng)該集中于能為企業(yè)獲得價值的環(huán)節(jié)上，即連鎖零售企業(yè)應(yīng)該盡可能地從不能提供價值的環(huán)節(jié)上退出。在顧客需求多樣化的影響下，連鎖零售企業(yè)擺脫單打獨斗的觀念，立足于自己的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略性的伙伴關(guān)系，即將物流外包給優(yōu)勢物流企業(yè)，提高整體的價值水平。

三、連鎖零售企業(yè)物流外包的實現(xiàn)條件

連鎖零售企業(yè)物流外包不是一個簡單的“想包”或“不包”的問題，物流外包必須具備一定的外部和內(nèi)部的條件。連鎖零售企業(yè)物流外包的實現(xiàn)條件是第三方物流的發(fā)展及信息技術(shù)的應(yīng)用。

第三方物流（The Third Party Logistics，簡稱TPL）是在物流概念的基礎(chǔ)上提出的，它是指企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同形式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持聯(lián)系，以達到對物流活動全過程管理和控制的一種現(xiàn)代物流作業(yè)方式。一般把參與第三方物流管理服務(wù)的物流企業(yè)稱為第三方物流企業(yè)，彼此間的物流合作方式稱為第三方物流，第三方物流即外包物流。第三方物流的發(fā)展和成熟，將實現(xiàn)物流的專業(yè)化、社會化和現(xiàn)代化，大大提高物流的效率，降低物流的成本，為客戶提供一體化物流服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)利潤最大化。根據(jù)美國田納西州大學(xué)的一份研究報告，（在美國）大多數(shù)企業(yè)在使用第三方物流服務(wù)后可以獲得的好處包括：作業(yè)成本可降低62%，服務(wù)水平可提高62%，核心業(yè)務(wù)可集中56%，雇員可減少50%。因而，第三方物流受到了企業(yè)的廣泛歡迎。在歐洲與美國，第三方物流已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。在第三方物流充分發(fā)展的情況下，連鎖零售企業(yè)將樂于進行物流的外包。目前我國第三方物流的發(fā)展還很不成熟，連鎖零售企業(yè)自建物流體系還比較普遍。因此，連鎖零售企業(yè)物流外包的實現(xiàn)有賴于第三方物流的發(fā)展。

連鎖零售企業(yè)物流外包的另一實現(xiàn)條件是信息技術(shù)的應(yīng)用。連鎖零售企業(yè)的商流與物流雖然可以分開，但沒有物流與商流的有序結(jié)合，就會制約商流的運行。溝通商流與物流的就是信息技術(shù)的應(yīng)用。第三方物流管理是利用信息技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終端客戶的所有服務(wù)，其最顯著的特點是各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融和應(yīng)用。信息技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速、準確傳遞，提高了倉庫管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送、定單處理的自動化水平，使包裝、保管、運輸、流通、加工實現(xiàn)一體化，連鎖零售企業(yè)可以方便地使用信息技術(shù)與第三方物流企業(yè)進行交流與協(xié)作，企業(yè)間的溝通與聯(lián)系在短時間內(nèi)迅速完成，提高響應(yīng)速度，從而實現(xiàn)商流與物流的協(xié)調(diào)進行。

可以預(yù)見，隨著第三方物流的發(fā)展及信息技術(shù)的應(yīng)用，我國連鎖零售企業(yè)的物流外包將會越來越普遍。

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