集群環(huán)境下知識協(xié)同優(yōu)勢及其形成機理研究

[摘 要] 本文在闡述集群環(huán)境下知識協(xié)同的概念及其運作優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，分析了知識協(xié)同優(yōu)勢的形成機理，這是深入理解集群環(huán)境下知識協(xié)同內(nèi)涵，明確知識協(xié)同競爭優(yōu)勢構(gòu)建途徑的客觀前提。

[關(guān)鍵詞] 集群 知識協(xié)同 協(xié)同優(yōu)勢 形成機理

一、引言

作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性因素，知識資源的累積和知識能力的提升日益受到眾多企業(yè)的關(guān)注。 而企業(yè)的知識資源是分散在不同流程單元、供應(yīng)鏈、聯(lián)盟、集群中的，需要借助“協(xié)同”運作方式，集成和優(yōu)化內(nèi)外部知識資源，從而有效彌補知識缺口，快速實現(xiàn)知識的共享與創(chuàng)新，最終提升企業(yè)的知識競爭優(yōu)勢。可以說，實現(xiàn)有效的知識協(xié)同已成為多數(shù)企業(yè)成功運作的關(guān)鍵性決定因素。

集群是關(guān)聯(lián)性很強的企業(yè)通過價值鏈相互聯(lián)系形成的網(wǎng)絡(luò)組織。借助集群自身的關(guān)聯(lián)性網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息技術(shù)平臺，可以更為有效地為企業(yè)間知識協(xié)同的運作提供必要的制度安排和文化、技術(shù)支持；而在集群環(huán)境中運用集群優(yōu)勢開展知識協(xié)同活動，則更有利于增強個體乃至集群整體的協(xié)同化優(yōu)勢，實現(xiàn)知識協(xié)同效應(yīng)。

二、知識協(xié)同的概念及優(yōu)勢分析

基于供應(yīng)鏈觀點，集群可以看作是在特定領(lǐng)域中，大量關(guān)聯(lián)性企業(yè)及相關(guān)支撐機構(gòu)在空間上集聚，并形成強勁、持續(xù)競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。集群環(huán)境下開展的知識協(xié)同(knowledge Collaboration)可以看作是基于集群合作網(wǎng)絡(luò)，融入不同利益和動機的協(xié)同個體，將知識協(xié)同資源及知識協(xié)同能力充分運用于知識的共享、集成、優(yōu)化、創(chuàng)新活動，最終實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新目標的過程。這一過程充分體現(xiàn)出集群環(huán)境下知識協(xié)同運作的 互惠共生性、基于信任的深度合作性、協(xié)同競爭性、地域聯(lián)結(jié)性、持續(xù)演化性。

集群環(huán)境下開展的知識協(xié)同運作，其創(chuàng)造的知識協(xié)同優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：

1.知識協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)。創(chuàng)新是知識管理的精髓，是組織持續(xù)發(fā)展的源動力?？梢哉f，集群的知識協(xié)同本質(zhì)就是一個基于完成特定知識創(chuàng)新任務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新過程。作為一種連續(xù)過程和市場經(jīng)濟行為，知識創(chuàng)新最終通過創(chuàng)新成果的商業(yè)化過程，為集群提供市場競爭力，并積極帶動服務(wù)、組織、制度、文化等各方面的完善與創(chuàng)新，促進集群整體性持續(xù)發(fā)展。

2.知識的集聚與外溢效應(yīng)。知識的集聚與外溢是激發(fā)集群協(xié)同創(chuàng)新的前提。企業(yè)在自身運作中會累積并逐漸形成特定的競爭優(yōu)勢，例如技術(shù)優(yōu)勢、能力優(yōu)勢、結(jié)構(gòu)優(yōu)勢等，也會由于知識資源、能力的不足或是知識管理實踐的不成熟而存在一定的“知識缺口”。利用知識協(xié)同運作模式，集聚來自不同協(xié)同主體的獨特資源與知識優(yōu)勢，讓知識資源在一定范圍內(nèi)，尤其是轉(zhuǎn)移成本昂貴、共享速度緩慢的隱含性知識資源之間實現(xiàn)最優(yōu)化整合，促使每個協(xié)同主體可以更加容易、快速獲得“缺口性”知識資源，為實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新提供必要的知識儲備，發(fā)揮知識資源之間最大的互補效應(yīng)，這是知識協(xié)同運作的動力所在，也是協(xié)同優(yōu)勢的根源之一。

此外，由于知識需求的程度與空間相鄰的重要性呈正相關(guān)，因此知識的外溢性也隨即成為集群所特有的優(yōu)勢，其借助知識資源的非自愿性擴散促進集群乃至區(qū)域的核心能力、技術(shù)水平的提高。

3.拉撥效應(yīng)。集群中協(xié)同主體間長期性，密切的協(xié)同合作，往往會引發(fā)彼此間的學習和模仿行為，從而先進的帶動落后的，產(chǎn)生所謂的“拉撥效應(yīng)”，最終提升集群整體的競爭優(yōu)勢和協(xié)同創(chuàng)新能力。具體體現(xiàn)在：通過知識協(xié)同的運作，提升集群自身整體的生產(chǎn)配套水平、協(xié)同技術(shù)水平、集群基礎(chǔ)設(shè)施水平；也在一定程度上提升了集群的市場知名度、信譽程度、顧客滿意度等等。

4.成本優(yōu)勢。集群中的知識協(xié)同運作借助組織間的密切合作與交流，以集群式協(xié)同創(chuàng)新的整體優(yōu)勢彌補各協(xié)同主體知識資源的豁缺及能力的不足，有效降低了知識的共享、溢出及創(chuàng)新成本，具體涉及到：減少組織搜索信息的時間和費用；降低知識獲取及創(chuàng)新過程中的勞動力成本；降低產(chǎn)品研發(fā)中的試制費用、時間以及風險成本等等。

三、知識協(xié)同優(yōu)勢的形成機理

針對集群自身及參與知識協(xié)同運作的每個協(xié)同個體而言，開展知識協(xié)同最重要的動因就在于獲得知識協(xié)同優(yōu)勢，并通過市場機制轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實收益，這一過程可以看作是降低協(xié)同成本與風險、構(gòu)建基于自治域的社會網(wǎng)絡(luò)，同時借助協(xié)同行為的博弈性建立動力機制和引導(dǎo)機制，促進知識的集成與外溢的過程。

1.交易費用的節(jié)約?；谥?jīng)濟學家羅納德·科斯提出的交易費用(Transaction Costs)理論，任何生產(chǎn)運行均存在“交易費用”，且由于交易性質(zhì)、市場競爭態(tài)勢的不同還會引發(fā)不同程度的風險成本及維權(quán)成本。

集群自身就是介于純市場組織和純層級組織之間的一種所謂中間規(guī)制型組織，即交易各方仍保持獨立地位，且通過某些專有機制能維持各方長期合作關(guān)系。依托集群環(huán)境開展知識協(xié)同活動，能有效促進協(xié)同個體間知識共享與創(chuàng)新層面的長期性深度溝通與合作，大大降低了獲取合作對方完全且真實信息的費用，利于合作各方在完全信息狀態(tài)下展開基于信任的、穩(wěn)定性共贏關(guān)系的協(xié)同合作，有效降低重復(fù)簽約、監(jiān)督管理的成本；而且在知識協(xié)同運作過程中，組織之間的協(xié)同化學習和創(chuàng)新能力將得到極大提高，這會大大增強組織對外部不確定性環(huán)境的認知和適應(yīng)能力以及對市場競爭機遇的把握能力，從而減少了由于組織“有限理性”的存在而引發(fā)的各類交易費用。

此外受長期穩(wěn)定共贏目標的驅(qū)使以及信任機制的建立，協(xié)同運作中可能存在的矛盾沖突以及違約、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、知識能力外泄等各類協(xié)同風險將大大減少，即使出現(xiàn)了這些問題，也可以較為容易地借助協(xié)商方式加以解決；而組織在長期的知識協(xié)同合作中，只要有一次性的背叛和欺詐行為，都將為此付出高昂的代價，因此也在一定程度上極大地抑制了協(xié)同主體的機會主義行為的發(fā)生。

2.社會網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。集群的知識協(xié)同運作中，不僅存在集群特有的社會分工與協(xié)作的經(jīng)濟聯(lián)系，也廣泛存在著知識的傳播、共享、正式與非正式制度規(guī)范、創(chuàng)新文化環(huán)境、信任與合作等社會聯(lián)系，這就是知識協(xié)同的社會網(wǎng)絡(luò)特征。在集群的知識協(xié)同運作中，組織不僅需要考慮合作所帶來的機會和利益，更要考慮社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中社會根植性的強大約束力。

鑒于隱性知識的特性及協(xié)同共享、創(chuàng)新的要求，組織之間的知識協(xié)同運作要求合作各方建立極為信任、密切的合作關(guān)系，真誠而頃力地相互合作。此時其成效依賴于過去的積累效應(yīng)，這種積累效應(yīng)有時源于硬性規(guī)則及強制力量，但卻更多源于協(xié)同環(huán)境的軟監(jiān)督，甚至是源于“核心組織”的號召力，或是合作各方對長遠協(xié)同利益的共同認知。尤其是當存在獨特的文化、協(xié)同意識和經(jīng)濟基礎(chǔ)時，社會網(wǎng)絡(luò)的根植性就將對知識協(xié)同的成功運作產(chǎn)生具有決定性的影響。

由此可見，集群在其自身運作中逐漸形成的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及其所表現(xiàn)出來的規(guī)制力量，將在很大程度上決定集群環(huán)境以及群內(nèi)組織的協(xié)同理念、協(xié)同認知對知識共享與協(xié)同創(chuàng)新的支持力度，促進信任機制的建立，為知識協(xié)同運作奠定必要的社會關(guān)系基礎(chǔ)，從而帶來知識協(xié)同優(yōu)勢。

在構(gòu)建基于社會網(wǎng)絡(luò)的知識協(xié)同優(yōu)勢的過程中，集群可被視作一個自治域，各協(xié)同個體基于任務(wù)和知識資源關(guān)聯(lián)導(dǎo)向，逐漸耦合成執(zhí)行不同協(xié)同任務(wù)，關(guān)聯(lián)程度不同的知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)子群；而聚集一個或多個協(xié)同子群在內(nèi)的集群協(xié)同性社會網(wǎng)絡(luò)，又將作為各網(wǎng)絡(luò)子群性質(zhì)與功能的延伸，帶動集群整體協(xié)同優(yōu)勢的迅速提升。

3.協(xié)同行為的博弈。知識協(xié)同行為的發(fā)生及演化是所有知識協(xié)同個體互相影響、不斷利益博弈的結(jié)果。最初，基于協(xié)同個體對協(xié)同收益，以及協(xié)同收益與協(xié)同成本對比的要求，知識協(xié)同行為受到潛在競爭機制的影響較大，協(xié)同個體會對協(xié)同整體過程中對方行為、以及最終收益分配情況表現(xiàn)得極為敏感。隨之協(xié)同范圍的擴大，協(xié)同行為次數(shù)的增加，致使參與知識協(xié)同運作的協(xié)同個體可以充分利用地理位置上的接近和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，通過資源共享、優(yōu)勢互補、共同投入、風險共擔實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，最終達到“雙贏”的協(xié)同目標，此時協(xié)同合作理念及其機制逐漸發(fā)揮其影響力。

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