從曾國藩治軍看企業(yè)文化的“落地”

從“洋務(wù)運(yùn)動”的實(shí)踐者曾國藩的治軍思想來看，企業(yè)文化的“落地”正是核心競爭力的形成本源。

隨著我國與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系日益緊密，有一定實(shí)力問鼎500強(qiáng)一流企業(yè)的公司開始了打造世界級企業(yè)的新思維;另一方面，“兩頭在外”的加工制造業(yè)也不甘于被邊緣化的命運(yùn)。兩者從不同角度開始了一場類似于新“洋務(wù)運(yùn)動”的反思，且都需要在自身企業(yè)文化的“革命”中“落地”。從“洋務(wù)運(yùn)動”的實(shí)踐者曾國藩的治軍思想來看，企業(yè)文化的“落地”正是核心競爭力的形成本源。

企業(yè)文化必須“升帳”

隨著現(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)步，市場競爭已經(jīng)從產(chǎn)能、質(zhì)量、品牌的競爭發(fā)展到商業(yè)模式和企業(yè)文化的競爭。這里的企業(yè)文化早已不限于文體活動的開展或者企業(yè)形象的包裝，必須把它擺在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識。這就要求管理者將企業(yè)文化“升帳”，即像曾國藩所說的那樣，把企業(yè)文化當(dāng)作核心競爭力的“大本大源”。這是一種辯證法，企業(yè)文化被抬得越高，它就越容易“落地”，越容易發(fā)揮實(shí)際的作用。

曾國藩作為靠鎮(zhèn)壓太平天國起義起家的湘軍統(tǒng)帥，因手段嚴(yán)酷有“曾剃頭”的惡名。然而，他又被譽(yù)為中國軍隊(duì)思想政治工作的開山祖師。曾國藩自稱“鄙人乃訓(xùn)練之才，非戰(zhàn)陣之才”，他以儒家精神練兵，教導(dǎo)士兵達(dá)到了“說法點(diǎn)頑石之頭，苦口滴杜鵑之血”的程度，使湘軍成為一支有主義的隊(duì)伍，取得了最后的勝利。所謂“有主義的隊(duì)伍”，在企業(yè)里就是要由企業(yè)文化做統(tǒng)領(lǐng)，正如曾國藩所說“使得大本大源”。企業(yè)文化作為本源，是相對于各種具體的管理制度、管理工具而言的，具體的管理制度、管理工具固然必不可少，然而它們只是枝節(jié)，必須在本源統(tǒng)領(lǐng)下才能夠滋生，否則就沒有根基，“搖搖無著”。改革開放以來，管理熱點(diǎn)不斷，不少企業(yè)跟風(fēng)炒作，使得最前沿的管理工具難以奏效，就是因?yàn)樽约旱谋驹床磺?。與其將核心競爭力的提高寄托在產(chǎn)權(quán)制度、機(jī)制上，不如將企業(yè)文化“升帳”，提到戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)的高度。

文化作為“本源”有倫理本體的意義，此外它還是一種探尋宇宙真理的能力和氛圍。曾國藩在治軍中非常重視對西方船堅(jiān)炮利技術(shù)的引進(jìn)，然而他比魏源提出的“師夷長技以制夷”思想更進(jìn)一步，提出了“師夷智以造炮制船”、“師夷智以制夷”的主張，即學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的思想文化。他積極推動派生留學(xué)和翻譯西方科學(xué)書籍，使得中國近代軍民工業(yè)、文化教育迅速發(fā)展起來，促進(jìn)了國人思想觀念的改變。應(yīng)當(dāng)指出，“師夷智”之智并非投機(jī)取巧的權(quán)謀，而是指創(chuàng)新的愿望、方法和能力。顯然，在企業(yè)文化中這一部分格外重要，它是企業(yè)的軟實(shí)力、是潛在的實(shí)力。將這樣的企業(yè)文化“升帳”，本身就包含著必然“落地”的內(nèi)在要求，將它抬得越高，“落地”就越有聲。

管理者正本清源的思想工作所形成的一種文化，意在抓住人心。然而，它不是“術(shù)”，而是在倡導(dǎo)一種值得追求，需要維護(hù)，能夠調(diào)動主動精神、創(chuàng)新精神和獻(xiàn)身精神的信仰，必須上升到“道”的高度。曾國藩在戰(zhàn)役指揮方面并不高明，有幾次慘敗都到了要引咎自盡的地步。然而他最終能夠轉(zhuǎn)敗為勝，重要因素之一就在于采用的宣傳鼓動而形成的優(yōu)勢。曾國藩以捍衛(wèi)“中國數(shù)千年禮義人倫，詩書典則”為號召，頗有號召力。曾國藩同時以傳統(tǒng)倫理綱常作為維系軍心的基本形式，教育將士習(xí)勞忍苦，一掃清朝八旗、綠營的陳腐陋習(xí)，終于取得了對太平軍作戰(zhàn)的最后勝利?，F(xiàn)如今，企業(yè)文化的“落地”同樣需要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中凝聚士氣，順乎民情和消費(fèi)心理。

核心價值觀簡單則易行

將企業(yè)文化建設(shè)提到戰(zhàn)略的高度與使之“落地”，是一對矛盾。解決矛盾的一個辦法是提煉核心價值觀，使之簡單易行，曾國藩在治軍中就非常注意這一點(diǎn)。曾氏治軍思想的高明之處就是善于將政治思想中的各項(xiàng)要求通過簡單易行的方式灌輸給部隊(duì)，從而形成一支有明確政治綱領(lǐng)、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、酷羨英雄的軍隊(duì)。簡單則易行，易行必須簡單，兩者是相輔相成的。

簡單并不是簡單化，而是為了更容易地讓普通成員理解與接受，具有可操作性。曾國藩是一個大學(xué)問家，然而很注意克服書生氣。他從認(rèn)字啟蒙開始，對來自山村“樸實(shí)少心竅”而沒有文化的赤腳農(nóng)民進(jìn)行文化和仁、禮的教育。曾國藩親手制定軍紀(jì)、營規(guī)并編成通俗易懂的“順口溜”，教士兵們唱，留傳下來的有《陸軍得勝歌》、《水師得勝歌》、《愛民歌》、《解散歌》等。例如，曾國藩1858年在江西建昌大營作《愛民歌》，此歌中有這樣的歌詞:“三軍個個仔細(xì)聽，行軍先要愛百姓”;“第一扎營不貪懶，莫走人家取門板”;“第二行路要端詳，夜夜總要支帳房”;“第三號令要嚴(yán)明，兵勇不許亂出營”。曾國藩親自教授，令士兵先識字，再識義，個個都會背唱《愛民歌》，使得湘軍聲威大震。

簡單并不是降低標(biāo)準(zhǔn)，而是將崇高的政治理念濃縮成核心價值觀，潛移默化地形成核心競爭力。例如曾國藩提出的“八本”:“讀古書以訓(xùn)詁為本，作詩文以聲調(diào)為本，事親以得歡心為本，養(yǎng)生以少惱怒為本，立身以不妄語為本，居家以不晏起為本，居官以不要錢為本，行軍以不擾民為本”。這種濃縮顯然不是“媚俗”，而是便于人們更方便地把握更本質(zhì)的東西。當(dāng)曾國藩看到洪秀全崇拜的天主教教義不合中國國情時，寫了一篇《討粵匪檄》，使許多知識分子脫去長衫，率領(lǐng)黑腳桿的樸實(shí)農(nóng)夫，投到湘軍的旗幟之下，將理念與實(shí)踐很好地結(jié)合了起來?，F(xiàn)在的一些企業(yè)，在企業(yè)文化建設(shè)中大量使用時髦的概念，形成了龐大的文件體系，“立法者”也無法記住自己到底寫了些什么，更不用說去領(lǐng)悟與執(zhí)行了;對于執(zhí)行者而言，那些所謂的“文化”，無非是形式而已。

當(dāng)然，使企業(yè)文化簡單易行，與低層次的就事論事的頭痛醫(yī)頭是不一樣的。前者可以從特殊推向一般，起到舉一反三的作用，給人激勵，給人希望，非常平和，使人的步伐更堅(jiān)實(shí);而后者則總是從特殊到特殊，當(dāng)舊的特殊性解決之后又會出現(xiàn)新的特殊問題，而且按下葫蘆浮起瓢。這樣一來，企業(yè)文化的文件規(guī)定越是想擴(kuò)大覆蓋面，越是容易露出破綻，反而形成了管理者與被管理者的博弈之風(fēng)。由此可以看出，在戰(zhàn)略高度考慮企業(yè)文化建設(shè)與考慮其“落地”，是融為一體的，要同時倡導(dǎo)求實(shí)之風(fēng)。毛澤東早年在談到曾國藩時就指出，從曾國藩的實(shí)踐可以看出，“要轉(zhuǎn)移世風(fēng)，當(dāng)重兩義:曰厚曰實(shí)。厚者勿忌人;實(shí)則不說大話，不好虛名，不行架空之事，不談過高之理?！痹诤暧^與微觀、高端與低端的理論交融中產(chǎn)生的樸素理念更典型，更適應(yīng)實(shí)際，更大眾化，更容易“落地”。

倡導(dǎo)者的表率行勝于言

企業(yè)文化能否“落地”，實(shí)際上是一個需要管理者反躬自身的問題。在一般員工看來，企業(yè)文化的倡導(dǎo)者事業(yè)有成，其成功的途徑應(yīng)當(dāng)是他所倡導(dǎo)精神的“化身”，惟有他們身體力行，才會帶動全部員工，使企業(yè)文化“落地”。曾國藩就是中國傳統(tǒng)文化人格精神的一個典范，他作為中國封建社會的最后一尊精神偶像，官至極品，他所倡導(dǎo)的思想在湘軍中的影響之大是不言而喻的。

曾國藩在治軍中很重視將領(lǐng)的表率作用，以培養(yǎng)“合氣”。他認(rèn)為，“將軍有死之心，士卒無生之氣”，這樣才能使將士同心。曾國藩的才智在同輩士大夫中“屬中等”，有時候還顯得頗為鈍拙;但他的志向遠(yuǎn)大、性格倔強(qiáng)、意志超強(qiáng)、勤學(xué)好問，則非常人所能及。在治軍中天天寫日記反省自己，幾乎沒有一天不監(jiān)視自己、教訓(xùn)自己。他待上、待下、待同事謙恕自抑，豁達(dá)大度，很受人尊重。他在給舊部的一封信中寫道:“仆與閣下及諸君子相處十余年，諄諄以勤廉二字相勸。仆雖衰老，亦尚守此二字兢兢不懈?！痹谶@種情況下，曾國藩根據(jù)儒家“修身為本”的思想擬寫的修身格言、箴言、聯(lián)語就能得到廣泛傳播，起到自勵勵人的作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，倡導(dǎo)者實(shí)踐企業(yè)文化的“精神”，往往會創(chuàng)造一系列膾炙人口的故事，大家對這些故事因確信而自豪，自然會創(chuàng)造更多的“故事”。

湘軍在一定意義上也可以說是曾家軍，要管好子弟兵就要從管好自己的家人做起。曾國藩也是一個治家的表率，將“修身、齊家、治國”三者有機(jī)地結(jié)合在一起。他對身居要職的兩個弟弟說:“余以各位太隆……故將勞、謙、廉三字時時自惕，亦愿兩弟之用以自惕。”曾國藩對其弟國荃在軍中的貪婪行徑有所批評，對子女則更嚴(yán)加管教。曾國藩教子成功是一個事實(shí)，難怪有人稱他為修身齊家治國中華千古第一完人?！对恼視分v求人生理想、精神境界和道德修養(yǎng)，在骨肉親情日漸淡漠、鄰里親戚形同陌路的今天，仍然有勸世化俗的價值。在現(xiàn)代家族企業(yè)中，企業(yè)文化的確是和“家風(fēng)”聯(lián)在一起的，管理者不能利用裙帶關(guān)系另搞一套。在國有企業(yè)也是一樣，管理者一方面不能搞家長制，另一方面不能在企業(yè)中搞小圈子，以避免企業(yè)文化的“落地”產(chǎn)生腸梗阻。

管理者在創(chuàng)業(yè)階段一般都身先士卒，能夠起到很好的表率作用;問題在于當(dāng)企業(yè)做到一定規(guī)模、面臨不同價值觀的沖突時，能否堅(jiān)持既定理念、在更新觀念的同時保持自己的本色。曾國藩的一生盡管遭到過許多非議，但是他不信僧巫、不信地仙、守篤誠、戒機(jī)巧、抱道守真、“拙誠”為本、埋頭苦干，卻是難能可貴的。他認(rèn)為，“人生有窮達(dá)，知命而無憂”。遭受打擊時，他沒有灰心喪氣，能夠再接再厲、堅(jiān)持到底;權(quán)勢炙手可熱時，也沒有忘乎所以，反對追逐名利、驕傲、妒忌、奢侈。在關(guān)系一生名節(jié)的時候，他可以坦然不茍;而在關(guān)系門庭盛衰、一己得失之時，他又總是絞盡腦汁，將修身活動置于更高和更深的基礎(chǔ)上。他在文化方面的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了治軍的范疇，他通過湖湘文化對近現(xiàn)代中國產(chǎn)生的影響是不容低估的。由此可以看出，企業(yè)文化的“落地”不是“點(diǎn)地”，任何建設(shè)企業(yè)文化的努力都需要在歷經(jīng)考驗(yàn)中扎下根來，既不能得魚忘筌、又能戰(zhàn)勝寒冬，能做到這些的關(guān)鍵，就在于倡導(dǎo)者的堅(jiān)持。