求職者技巧成熟背后的缺陷

雖然斷言最艱難的日子已經(jīng)過去為時(shí)尚早，但隨著我國刺激政策成效的逐步顯現(xiàn)以及經(jīng)濟(jì)形勢的回暖，企業(yè)的定單逐步增加，企業(yè)需要重新招聘員工以滿足生產(chǎn)的需要。然而由于信息的不對稱，用人方和擇業(yè)者之間總是存在著不了解和矛盾。

為此，蘇州匯思人力資源研究所與國內(nèi)知名人才媒體《職業(yè)》雜志聯(lián)合開展了以“2009’求職者要什么”為主題的特別調(diào)查，以求職面試作為突破口，幫助企業(yè)了解求職者的想法和觀念，對求職者進(jìn)行合理甄選;同時(shí)也幫助求職者了解求職面試過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，讓求職者在面試前做好充分的準(zhǔn)備，幫助求職者合理就業(yè)。

本次調(diào)查共在蘇州(園區(qū)、新區(qū)、常熟)和上海兩地的勞動力市場上發(fā)放了1000份問卷，回收有效問卷725份。被調(diào)查者中，除去未填答性別的2%，男性占44%，女性占54%;被調(diào)查者的平均年齡為21.28歲，其中16~28歲占96.6%;中專、技校、職高或高中學(xué)歷占80.3%，大專學(xué)歷占7.9%，初中及以下和本科及以上學(xué)歷分別占7.6%、2.1%。

求職者選企業(yè):日企、臺企最不得寵

求職是雙向選擇，即使面對激烈的求職競爭，求職者依然希望能盡可能達(dá)到自己的期望。此次調(diào)查從薪酬、工作內(nèi)容、行業(yè)和企業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模等幾個(gè)方面對求職者的期望值開展了調(diào)查。

最低薪酬

求職者能接受的最低薪資為850元/月，期望的最高薪資為4500元/月，平均薪資為1450.85元/月。

工作內(nèi)容

在工資足夠高的前提下，求職者能夠接受的情況，排在首位的是“工資足夠高，但需要經(jīng)常加班”，占75.9%;其次是“工資足夠高，但需要經(jīng)常上夜班”，占51.1%;第三是“工資足夠高，但不安排住宿”，占的51.1%。由此反映出員工的一種普遍心理:希望有更多的加班，以獲得更多的報(bào)酬，提高其收入水平。

企業(yè)規(guī)模

對企業(yè)規(guī)模有要求的求職者合計(jì)442人，占被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的61%。而且大多數(shù)求職者不愿意去小企業(yè)，主要的原因就是小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力要弱得多，并且各項(xiàng)福利待遇也要差很多，出于穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的考慮，求職者更愿意去規(guī)模較大的企業(yè)工作。

行業(yè)類型

求職者最不愿意去化工行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、銷售行業(yè)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)工作，比例分別為45.3%、27.1%、21%、20.4%。此外，還有14.1%的人不愿意從事電子行業(yè)的工作，12.9%的人不愿意從事辦公文秘類的工作，15.8%的人不愿意從事電話客服業(yè)的工作。只有27%的人對行業(yè)類型沒有要求。

企業(yè)類型

求職者最不愿意去的企業(yè)是臺資企業(yè)和日資企業(yè)，比例分別為21.1%和14.4%，其后依次為歐美企業(yè)(10.2%)、韓資企業(yè)(9.5%)、內(nèi)資企業(yè)(9.1%)、港資企業(yè)(6.2%)。而59.3%的人表示并不關(guān)心企業(yè)類型。

專家點(diǎn)評:樹立正確的就業(yè)觀念，促進(jìn)就業(yè)穩(wěn)定有序

按照現(xiàn)在的物價(jià)水平來說，雖然求職者能夠接受的最低薪資比較低，但不能忽視他們的其他要求，比如企業(yè)規(guī)模、行業(yè)類型、企業(yè)類型等。在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢面前，求職者應(yīng)該從職業(yè)的角度了解社會、了解企業(yè)、了解自己，樹立正確的職業(yè)觀念，認(rèn)識到工作沒有高低、好壞之分，只要能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、創(chuàng)造出更多的社會財(cái)富，就不應(yīng)該拒絕。企業(yè)規(guī)模、行業(yè)類型、企業(yè)類型只是企業(yè)的特點(diǎn)，并不是最重要的。如果對企業(yè)挑三揀四，那么就很難對企業(yè)忠誠，更難對自己的職業(yè)發(fā)展、職業(yè)目標(biāo)忠誠，跳槽頻率過高的一個(gè)直接后果就是導(dǎo)致自己一直在低層次崗位中游走，成長速度反而降低了。

求職進(jìn)行時(shí):超過六成人平常心以對

通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，求職者的信心和求職技巧均有了一定程度的提升。

超過六成的被調(diào)查者表示在面試時(shí)有信心。除去6%未填答此題者，27%的被調(diào)查者表示“很有信心”，39%選擇“比較有信心”，另有27%表示信心“一般”，有1%的人選擇“沒有信心”。朋友家人的鼓勵在一定程度上有力地增強(qiáng)了求職者的信心，朋友、自己、家人是求職者的三大動力來源，選擇比例分別為71.0%、59.0%、55.2%。

越來越多的求職者意識到了“不打無準(zhǔn)備之仗”的重要性。有73.4%的人會“調(diào)整自己的心態(tài)”，59.2%的人會“了解面試公司的背景或企業(yè)文化”。在面試技巧的獲得方面，有近六成的人是通過“自己經(jīng)驗(yàn)的積累”獲得這些知識，有超過四成的人通過“親戚、朋友的傳授”獲得這些知識。

而為了避免面試過程中的緊張，求職者采用了各種方法加以應(yīng)對。其中52.4%的人“采取放松的方法，比如深呼吸等”，63.6%的人嘗試“用平常心看待此次面試中的問題”，26.9%的人認(rèn)為要“平時(shí)多加鍛煉，提高自己的面試技巧”，有31.6%的人會通過“面試前精心準(zhǔn)備，準(zhǔn)備包括知識、面試技巧和形象設(shè)計(jì)、心理等方面”來緩解緊張。

專家點(diǎn)評:掌握面試技巧，提高面試成功率

求職者在面試過程中經(jīng)常表現(xiàn)失常，如“自己平時(shí)可以侃侃而談，但在面試時(shí)自己卻無法發(fā)揮”、“自己有一肚子的話，卻不能表達(dá)展示出來”、“渾身不自在，坐立不安”、“緊張而頭腦空白，不知所措”、“思路不清，回答含糊其辭”、“聲音發(fā)顫，斷斷續(xù)續(xù)”、“聲音低小，對方很難聽見聽清”、“回答沒有條理性，對方聽得亂七八糟”、“答非所問，不知如何應(yīng)答”、“口吃結(jié)巴，面紅耳赤”等等，出現(xiàn)這些問題一方面是由于緊張所致，另一方面是由于缺乏面試技巧。

緩解和消除緊張感最有效的方法就是深呼吸，在面試前多做幾個(gè)深呼吸，讓自己的心情平靜下來。而面試技巧則可以從以下幾大塊加以完善:在面試前充分了解應(yīng)聘單位的具體情況，模擬可能會詢問到的問題;在面試過程中，回答問題要抓住重點(diǎn)，條理清楚，真實(shí)地表現(xiàn)自己，同時(shí)做到隨機(jī)應(yīng)變;面試后要致謝。當(dāng)然也要注意個(gè)人形象，盡可能給招聘單位留下好的印象。職場如戰(zhàn)場，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

求職成功率:97.5%背后的缺陷

被調(diào)查者中有629人有過面試經(jīng)歷，占87%。根據(jù)求職成功次數(shù)與求職次數(shù)的比值可以發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者的求職成功率為97.5%。這也與技術(shù)工人需求緊張有關(guān)，由于企業(yè)一線員工的需求量很大，求職者較容易找到工作。

那么，求職者對求職難度的親身感受又是什么呢?除去7%未明確表態(tài)者，有2%的人認(rèn)為面試很難，17%的人認(rèn)為面試比較難，66%認(rèn)為面試不算難，有8%認(rèn)為面試很容易。對面試難度的評價(jià)會在一定程度上影響求職者的面試發(fā)揮，其中有1%的被調(diào)查者面試發(fā)揮超常，83%的人面試都能正常發(fā)揮，還有10%的人面試發(fā)揮糟糕。可見，大多數(shù)求職者認(rèn)為難度適中的面試更能讓自己發(fā)揮出應(yīng)有的水平。

求職者在應(yīng)聘過程中都需要過五關(guān)斬六將，他們需要經(jīng)歷的關(guān)卡排在前五位的依次是:“面試”86.4%，“體檢(健康檢查)”74.2%，“簡歷審核”67.8%，“畢業(yè)證審核”54.6%，“崗前培訓(xùn)后考試”43.9%。而在這些活動中，最令求職者擔(dān)憂的前五位活動是:“英文水平測試”59.6%，“面試”24.0%，“壓力測試”20.2%，“文化課考試”20.1%，“計(jì)算機(jī)測試”17.5%。

英文水平測試是求職者最擔(dān)憂的檢查項(xiàng)目，自中國加入WTO后，與世界的聯(lián)系越加緊密，全球知名的外企紛紛在中國建廠，而英文作為溝通交流的一種工具，作用越發(fā)突顯。另一方面，由于這些求職者大多是中職生，文化課普遍較差，因此對英文測試的擔(dān)憂也就在情理之中了。

而讓求職者感到發(fā)怵的又一大問題是面試官關(guān)于個(gè)人隱私的提問。個(gè)人隱私一直是面試中的敏感問題。被調(diào)查的求職者中，被問的最多的問題是“在本地有親戚嗎?”，占46.2%;其次是“你有女朋友或男朋友了嗎?”，占45.4%;其他還包括“你覺得你們河南人(或某某省地人)怎么樣?”、“你有孩子了嗎?”、“你為什么還不結(jié)婚?”、“有人幫你帶孩子嗎?”等。這些問題容易使求職者對面試官產(chǎn)生反感，進(jìn)而影響求職者對面試官的印象評價(jià)。24.8%的人對面試官的印象評價(jià)“很好”，70%的人對面試官的印象評價(jià)“一般”，另有3.2%和0.4%的人對面試官的印象評價(jià)“不好”和“很差”。

專家點(diǎn)評:企業(yè)應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)道德，尊重個(gè)人隱私

其實(shí)調(diào)查中求職者所遭遇到的一些提問與求職者所要從事的工作沒有必然的聯(lián)系，之所以問這些問題，很大一部分原因是企業(yè)擔(dān)心求職者因結(jié)婚、生小孩等事情影響正常工作，需要重新招聘人才加以補(bǔ)充，會增加企業(yè)成本。一些地方已經(jīng)針對求職者的隱私保護(hù)出臺了相關(guān)規(guī)定。早在2002年，深圳市人大常委會就表決通過了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)人才市場條例》，規(guī)定人才招聘不得強(qiáng)制應(yīng)聘人才提供非招聘職位所需要的個(gè)人信息，應(yīng)聘者可以拒絕回答招聘單位提出的很私人的問題，在法律上聲援求職者。

不過問求職者的個(gè)人隱私，對招聘單位來說，也是很有好處的。這樣會讓求職者覺得招聘單位很正規(guī)，尊重個(gè)人，可提升求職者對招聘單位的好感，提高忠誠度，使其更樂意為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。