要不要屏蔽開心網(wǎng)

據(jù)美國舊金山一家域名服務公司OpenDNS提供的數(shù)據(jù)顯示， MySpace、Facebook和YouTube位居美國家庭、學校和企業(yè)封殺網(wǎng)站的前3位。在中國，開心網(wǎng)位列被封殺網(wǎng)站榜的前列。此外，視頻類的網(wǎng)站，如土豆與優(yōu)酷，還有文學青年的聚集地豆瓣，以及相當紅火的淘寶網(wǎng)都榜上有名。

但與封殺聲的熱鬧有所出入，《職業(yè)》與搜狐就業(yè)頻道聯(lián)合開展的“職場人與MSN、QQ、開心網(wǎng)特別調查”顯示，超過七成的企業(yè)并沒有屏蔽MSN、QQ、開心網(wǎng)，此外有近兩成的企業(yè)屏蔽了QQ，17.65%屏蔽了開心網(wǎng)，還有12.18%屏蔽了MSN。在一家知名外企做HR經(jīng)理的梁小姐告訴記者，據(jù)她從認識的同行那里知道的情況，除去需要保密的單位和崗位，歐美外企、國企、事業(yè)單位都管得比較寬松，而相比而言，臺資企業(yè)屏蔽的比較多。而在記者隨機采訪職場人士時，一些大型民營企業(yè)如搜狐、中華英才網(wǎng)、中企動力、太平人壽等的員工都表示，公司早就屏蔽了開心網(wǎng)。

因為有沉迷于網(wǎng)絡的員工，迫使一些企業(yè)不得不有所動作。在此次調查中，有近五成的企業(yè)針對QQ、MSN、開心網(wǎng)出臺了具體的管理規(guī)定，企業(yè)對QQ、開心網(wǎng)的規(guī)范力度均大于MSN。只有25%的被調查者表示知道所在企業(yè)對員工使用QQ、MSN、開心網(wǎng)的情況進行了監(jiān)控，46%的人則明確表示企業(yè)沒有進行監(jiān)控。從此次的調查結果可以看出，雖然浙江已爆出兩例公務員上班種菜被炒案，反廬舍聯(lián)盟企業(yè)數(shù)號稱已增至500多家，但對員工使用QQ、MSN、開心網(wǎng)從事工作以外的事情的行為，多數(shù)企業(yè)的態(tài)度并沒有人們所想象的那樣“非黑即白”。

記者就如何管理員工使用QQ、MSN、開心網(wǎng)的問題，采訪了北京、廣州兩地的企業(yè)。

廣州一家人力資源公司網(wǎng)絡信息中心的孫總告訴記者，其所在公司采取了限制端口的管理方法。一方面，公司只幫中層以上管理人員開通了登錄QQ的端口;另一方面考慮到公司是從事服務工作的，很多客戶會選擇通過QQ與專員進行溝通和聯(lián)系，因此如果專員確實因工作需要，需要開通QQ端口的，可以打書面報告經(jīng)審批開通。廣州一家物業(yè)公司的顏先生向記者介紹了公司的處罰制度，根據(jù)公司的《辦公室管理制度》，辦公室人員在上班期間不能使用MSN、QQ聊工作以外的事情，一經(jīng)人事部門發(fā)現(xiàn)將扣除10%的績效工資。

與這兩家企業(yè)相比，張小姐所在的知識產(chǎn)權代理公司的老板則和藹得多，看到員工上班玩開心網(wǎng)也僅是提出家長式的規(guī)勸，不過這看似寬松的管理背后，則是由“底薪+提成”的工資制度在支撐，員工都在埋頭努力賺錢，一般是不會浪費時間網(wǎng)上聊天和玩開心網(wǎng)的。

員工有一鍵清屏，企業(yè)就有網(wǎng)絡監(jiān)控，在這場與網(wǎng)絡爭奪八小時的戰(zhàn)爭中，很難說是“道高”還是“魔高”。據(jù)說在一些高效的港資企業(yè)中，連茶水間喝水的紙杯子底部都是尖的，目的就是為了讓八小時被充分用于工作。那么，管理必須精確到秒，讓員工感到每分每秒都在受控制受“壓榨”嗎?顯然，這個空間是不是給員工，并不是能一刀切的問題。

對于企業(yè)管理者來說，首先需要“知彼”?！堵殬I(yè)》與搜狐就業(yè)頻道聯(lián)合開展的“職場人與MSN、QQ、開心網(wǎng)特別調查”，專門針對員工對于屏蔽的反應進行了調查。41%的被調查者明確表示反對屏蔽，更有15%的人表示會用盡外掛、使用網(wǎng)絡版等各種方法沖破屏蔽。在不少職場人心里，除去工作的需要，這份不屏蔽的寬松在一定程度上往往與人性化、企業(yè)的信任劃等號。表示無所謂的職場人理由很多，一部分人的觀點顯然是醉翁之意不在酒，他們更看重的是企業(yè)在整個管理流程中流露出的關懷和重視。

而頗受企業(yè)詬病的影響工作效率甚至造成損失的問題，在員工這一方看來似乎有點小題大做。除去25%的被調查者表示“不好說”以外，只有17%的人明確表示有了QQ、MSN、開心網(wǎng)后自己的工作效率有所降低。也許在IT企業(yè)工作的莫小姐的一句話能部分化解企業(yè)的擔憂:“反正活兒都是你的，你不干完最后自己得負責的啊!所以不會有人放著活兒不干去玩的，除非真的是患網(wǎng)癮了，或是確實不想干了?！?/p>

其次，管理者還需要“知己”。我們不得不承認，對于快樂工作的心理需求是開心網(wǎng)盛行的推動力之一，而關注員工工作得是否快樂，企業(yè)并非沒有責任。“職場人與MSN、QQ、開心網(wǎng)特別調查”中，只有8%的被調查者感受到了所在企業(yè)對于快樂工作所做的努力，21%的人聽到過企業(yè)的口號，而71%的被調查者所在企業(yè)則沒有這方面的積極表現(xiàn)。

身為北京一家民營IT企業(yè)的老板，張先生的感受頗能給人以啟發(fā)。張先生的公司之前屏蔽了QQ，但后來又解除了屏蔽，一方面是因為公司業(yè)務需要，另一方面是因為他“想通了”——與壓制、監(jiān)管相比，更重要的是日常的規(guī)劃管理，讓中層切實行使管理職權，然后用公司和個人發(fā)展前景吸引員工，讓員工自動自發(fā)地工作，沒有心思聊天，更何況被人監(jiān)管誰都會不爽。

那些正在和網(wǎng)絡聊天、游戲、購物較勁的企業(yè)，有沒有想過其實是在舍本逐末?管理面對的不是網(wǎng)絡、電腦，亦或是開心網(wǎng)，而是有個性、有快樂需求的人呢?如果在技術上做不到天衣無縫，那么“堵”就不如“疏”，這就是昆吾九鼎投資管理有限公司首席咨詢顧問宋煒先生給出的建議。

宋煒:堵非正道

我深信，自雇傭制度誕生以來，資方和勞方在工作時間方面的博弈就從未消停過。一方面，很多企業(yè)老總通過各種方式擠出員工的非工作時間。很多外資咨詢公司和會計師事務所用信息系統(tǒng)管理員工的時間，員工必須實時在網(wǎng)上記錄工作日志，若有15分鐘的離崗必須署名。我所知的另一家私營教育類企業(yè)，則是進行極為細致的工作分析，將各項工作量精確到以分鐘計算，然后使每天的工作量的總和達到8個半小時甚至9小時。

另一方面，在開心網(wǎng)風靡之前，員工們早就把8小時內(nèi)的相當部分用于常規(guī)工作之外了，最早可以追溯到馬克思著作中提及的工人破壞機器，而開心網(wǎng)只不過是為這種暗度陳倉創(chuàng)造了更大的便利?？梢哉f，開心網(wǎng)流行后所帶來的種種現(xiàn)象，事實上是勞資博弈的顯性化。

我認為，這種博弈是與生俱來的，動態(tài)平衡才是常態(tài)，任何一方都不能奢望會在其中占到優(yōu)勢。所以，特別是對企業(yè)方來說，不必為不能100%消滅開心網(wǎng)和QQ而捶胸頓足，不如花點精力去走走正道。用治水來類比，屏蔽、處罰、反廬舍聯(lián)盟等行為就像是鯀的堵，自然不是正道，正道是借助工作指導和激勵政策科學地引導員工，如同禹的疏通。

之所以說前者不是正道，是因為這些方法其實是不得已之策，是在缺乏提高工作效果的科學方式的條件下使用。企業(yè)管理的目標不是屏蔽、處罰，而是創(chuàng)造效益。如果有更好的方法可以創(chuàng)造效益，企業(yè)老總們沒有理由會大張旗鼓地堅壁清野。

給出如下幾條建議:

第一，工作分析，合理地規(guī)劃員工工作時間，為員工工作提供指導。工作分析是必要的，但目的決不是為了占滿工作時間，而是為了優(yōu)化流程，提高效率。工作分析的目的也是為了使考評獲得更多的量化信息，管理學大師稱，不能被測量就不能被管理。

第二，強化激勵，激勵與約束并重。通過工作分析獲得更多的量化考評依據(jù)，在對優(yōu)秀結果強化激勵的同時，亦有必要規(guī)定對QQ、開心網(wǎng)的處理意見，樹立正確的導向。

第三，視行業(yè)和崗位差異決定管理力度大小。有的行業(yè)、崗位，玩一玩開心網(wǎng)問題并不那么嚴重，有的卻相反，例如服務類行業(yè)和客服類崗位，則必須施用嚴刑峻法了。

第四，主動出擊，打造開心網(wǎng)的替代品。公司不妨將“疏通”深入下去，多組織一些文體活動或其他活動，滿足員工的“開心”需求，自然會對開心網(wǎng)形成一種“擠出效應”。除了滿意的薪酬福利以外，充滿挑戰(zhàn)性且內(nèi)容豐富的工作，人性化的管理細節(jié)，透明健康的人際文化，以及EAP的實施等都有助于員工快樂工作。轉移員工注意力的方法很多，就看管理者有沒有真正去動腦筋想辦法了。