某大商場招聘一名副總經(jīng)理,應聘者趨之若鶩??墒牵詈蟠蠖家蛞粋€小小的問題沒有令招聘方滿意而敗下陣來。
問題是這樣的:商場每層的男女兩個廁所坑位已定,不能再增加或擴展,如何解決女廁人滿為患的問題。每人只說一個答案。
這還能算問題,題出得是不是太小兒科了!許多應聘者稍加思索,答案便出來了。有的說,在原有基礎上設法增加便池;有的說男女廁所可以互換,因為傳統(tǒng)的建法是男廁都比女廁大;有的說把第一層全改為女廁,第二層全改為男廁,因為地下一層的超市沒有廁所,客流量大;有的說干脆第一層全改為女廁,第二層男女分開,這樣一二層四個廁所,男廁僅占了四分之一;有的提法更大膽,說一層二層全改為女廁,第三層才設男廁所……
應該說這些答案都有一定道理,可是招聘主管聽后只是微笑著搖了搖頭。今天的招聘會是商場總裁親自坐鎮(zhèn),他一搖頭,應聘之事也就泡湯了。
最后來應聘的是一個叫啟明的年輕人,他在回答問題時,說了一個別人連想也不敢想的答案,那就是把一二三層全改為女廁,第四層才設男廁所。
一個大型商場,一二三層都沒男廁所,這太有些不可思議了,這不是在攆顧客跑嘛!不要說應聘者,連招聘者都感到詫異起來。
啟明則胸有成竹,他說出了他的道理。他說,對這個商場他研究、觀察很久了。這個商場在鬧市區(qū),是全市最大、商品最全、尤其是女性用品最全的商場。這個商場有五百多名員工,而女工要占百分之八十還多;而逛商場的顧客,有近百分之七十為女性。在女士充斥的環(huán)境里,瓶頸問題就是如廁問題,因為女性膀胱小,不能久憋。所以,他很早就斷定,這個商場因如廁問題會出事。果然,在前段國慶節(jié)期間,女性顧客在一二樓因排隊如廁而出現(xiàn)了互相踩踏,并因女性顧客等不及就地小便,致使男女廁所平地積了幾厘米深的尿液。而不巧的是有一媒體記者如廁,不明就里,一腳下去,濺了一褲管的尿,于是便勃然大怒,拍了張照片捅到了報紙上。商場不僅被市政府點名批評,還被環(huán)境衛(wèi)生部門罰了款。為此,商場主抓環(huán)境、衛(wèi)生的副總經(jīng)理只得辭職。
他對商場的了解,令招聘主管很感興趣。不過,他說要把男廁擱在四樓,招聘主管要他談談具體看法。
啟明說這個商場一共八層,地下一樓為超市,一樓為飾品,二樓為女裝,三樓為鞋帽,四樓才是男裝。前三層樓,包括超市,都是女人喜歡逛的地方,男士不多。再說男士憋勁大,真要方便,坐電梯到四樓,也無大礙。而最主要的是,這還是個很好的商機。男人一般都懶、沒耐性,在商場逛一下就想走。女人提示四樓有廁所,又賣男裝,說不定男士就會陪女人到四樓一逛。
啟明的解釋合情合理,令招聘方深感佩服。于是,總裁親自拍板,讓啟明做了副總經(jīng)理。
職場應聘就是這樣,你必須提前對招聘方做深刻的了解,尤其是招聘職位。招聘方為何要招聘這個職位的人,他們內(nèi)部是不是出了什么問題?啟明是在看了那個記者的報道后,開始關注、研究這個商場的,結果他成了幸運兒。