惠普打印：小紙張，大改變

如果我們今天用A4一體機(jī)去替代A3復(fù)合機(jī)，五年就可以為國(guó)家省出100億元?！啊珖?guó)政協(xié)委員、深圳富源集團(tuán)董事長(zhǎng)繆壽良。

你也許并沒(méi)在意，看似不起眼的紙和墨之間，早已“演繹”出了一條靜水流深的漫長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈?！按蛴　币惨呀?jīng)無(wú)孔不入地滲入到我們的工作和生活中。自5月5日始，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》將推出有關(guān)打印的系列報(bào)道“打印的發(fā)現(xiàn)之旅”，帶領(lǐng)讀者走進(jìn)這個(gè)既復(fù)雜又簡(jiǎn)單，既神秘又樸實(shí)，既新銳又傳統(tǒng)的古老領(lǐng)域。

你是不是已經(jīng)習(xí)慣了辦公室里龐大的文印輸出設(shè)備?不管打印、復(fù)印、掃描、傳真。還是A3、A4等不同幅面的輸出，它似乎游刃有佘。A3復(fù)合機(jī)曾掀起了頁(yè)面輸出市場(chǎng)的革命，功能的整合在實(shí)現(xiàn)成本節(jié)省的同時(shí)，提升了企業(yè)的辦公效率。直到現(xiàn)在，A3復(fù)合機(jī)在OA渠道中還具有很高的地位。

最近，一個(gè)有趣的現(xiàn)象發(fā)生了：拉開(kāi)復(fù)合機(jī)進(jìn)紙盒，第一層放著A4，第二層也放著A4，如果說(shuō)第三層是專(zhuān)門(mén)為A3準(zhǔn)備的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，好多時(shí)候，它竟然是空著的!空蕩蕩的盒子似乎傳遞著這樣的訊息——許多情況下，A4一體機(jī)就可以應(yīng)付。

惠普正在放大這種聲音。與傳統(tǒng)的A3復(fù)合機(jī)相比，A4一體機(jī)的體積、功耗、穩(wěn)定性方面都有不錯(cuò)表現(xiàn)，更明顯則是價(jià)格差距，“以每分鐘25頁(yè)和每分鐘35頁(yè)兩個(gè)檔次的數(shù)碼一體機(jī)對(duì)比A3復(fù)合機(jī)，如果按一般的機(jī)器折舊周期五年來(lái)算，總共能節(jié)省2.3萬(wàn)元左右?！敝袊?guó)惠普打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)(IPG)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理王國(guó)濤對(duì)記者說(shuō)，“這2.3萬(wàn)元里面包含兩部分，一部分是機(jī)器的價(jià)格，機(jī)器本身購(gòu)置成本大概會(huì)節(jié)省1萬(wàn)元左右，另外一部分是五年使用過(guò)程中的維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用。”

打印升級(jí)

追溯打印機(jī)的發(fā)展歷史，世界上第一臺(tái)噴墨打印機(jī)來(lái)自IBM，第一臺(tái)激光打印機(jī)出自施樂(lè)公司的蓋瑞·斯塔克偉澤之手，相比施樂(lè)惠普的激光打印機(jī)整整晚了7年。沒(méi)有成為打印機(jī)創(chuàng)始人，并不影響惠普在這一市場(chǎng)取得豐厚的利潤(rùn)。IDC數(shù)據(jù)顯示，2003年，惠普打印機(jī)的市場(chǎng)份額大約為59％，2007年，惠普黑白激光打印機(jī)市場(chǎng)占有率的平均值為63.5％，到了2008年，惠普的單功能黑白激光打印機(jī)曾一度超過(guò)了70％的市場(chǎng)占有率。

憑借先進(jìn)的技術(shù)和適宜的市場(chǎng)策略，惠普在打印市場(chǎng)上演了扶搖直上的劇目，囊括了全球近70％的激光打印機(jī)市場(chǎng)份額和40％左右的噴墨打印機(jī)市場(chǎng)份額，但“我們目前僅僅占領(lǐng)了全球頁(yè)面輸出總量的2％”，惠普IPG執(zhí)行副總裁Vyomesh Joshi在兩年前說(shuō)這話的時(shí)候，無(wú)不痛心疾首。

頁(yè)面輸出市場(chǎng)包括打印、復(fù)印、印刷等多方面，光憑借打印機(jī)的確很難在這一市場(chǎng)上取得更大的份額，獲得更大利潤(rùn)最直接的辦法就是把餅做大、逐一滲透。既然已經(jīng)在打印市場(chǎng)樹(shù)立了牢固的地位，惠普正在把打印的思維過(guò)渡到復(fù)印乃至印刷上。“三年前打印機(jī)和復(fù)印機(jī)井水不犯河水，但過(guò)去三年里，打印領(lǐng)域發(fā)展最快的是一體機(jī)?！敝袊?guó)惠普IPG副總裁錢(qián)越這樣說(shuō)道。

一體機(jī)幾乎已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，但要選擇A3幅面還是A4幅面的?

A3復(fù)合機(jī)領(lǐng)域，理光、震旦、佳能、富士施樂(lè)等老牌復(fù)印機(jī)廠商有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在復(fù)印機(jī)上嫁接打印、掃描、傳真等功能并非一件十分困難的事情，但從另一方面講，基于復(fù)印機(jī)引擎的A3復(fù)合機(jī)零配件本就非常復(fù)雜，一些高端A3復(fù)合機(jī)可能要近萬(wàn)個(gè)零件，需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行定期的保養(yǎng)和維護(hù)，不過(guò)如果大批量印刷的話，耗材成本較打印機(jī)低廉。A4一體機(jī)基于打印機(jī)激光引擎，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，而且購(gòu)機(jī)成本本身就有很大的吸引力。

當(dāng)然，打印市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者在A4一體機(jī)領(lǐng)域內(nèi)同樣處于領(lǐng)導(dǎo)地位。不同于A3復(fù)合機(jī)較為平均的市場(chǎng)份額，A4一體機(jī)作為新興事物給了原本在復(fù)印領(lǐng)域表現(xiàn)并不突出的廠商新的機(jī)會(huì)，比如惠普、兄弟、三星還有聯(lián)想等?！癆4一體機(jī)大范圍的應(yīng)用，或多或少會(huì)影響傳統(tǒng)打印成像領(lǐng)域的市場(chǎng)格局。”IDC高級(jí)分析師陳穎對(duì)本刊記者說(shuō)道。

MPA international研究公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)A3復(fù)合機(jī)的使用率普遍低于6％，而2007～2008年，A4一體機(jī)的增長(zhǎng)率高達(dá)97％?；萜照鑴?shì)推動(dòng)A4一體機(jī)的規(guī)?；瘧?yīng)用，實(shí)現(xiàn)“惠普打印”的全面升級(jí)。

省些，再省些

金融危機(jī)變相成為了A4一體機(jī)市場(chǎng)的催化劑。

早在兩年前，A4一體機(jī)就是惠普強(qiáng)力推廣的打印2.0戰(zhàn)略的排頭兵。“只是那時(shí)候，一體機(jī)沒(méi)有引起大家的關(guān)注，現(xiàn)在金融危機(jī)了，大家對(duì)成本效益更加敏感了，這個(gè)地方可以省挺多錢(qián)，這個(gè)話題如果以前談大家都不在意?！卞X(qián)越的話剛好和陳穎的分析暗臺(tái)：金融危機(jī)令打印成像市場(chǎng)整體的需求下降，這個(gè)時(shí)侯，企業(yè)更看重設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)成本和使用成本，盡量縮減開(kāi)支，價(jià)格相對(duì)低廉的A4一體機(jī)更加貼近了企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的需求。

“但是，A3和A4是面向不同需求的，中小企業(yè)或普通辦公室傾向于用A4產(chǎn)品、大型企業(yè)定量選擇A3的比較多?！标惙f補(bǔ)充道。深諳打印之道的惠普并不會(huì)放棄6％的A3需求，應(yīng)對(duì)辦法是其2.0戰(zhàn)略的核心內(nèi)容之一——平衡部署，平衡部署的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)對(duì)不同設(shè)備的合理安排，節(jié)約打印成本、簡(jiǎn)化工作流程，平衡部署的效果，在醫(yī)療系統(tǒng)改革過(guò)程中，可見(jiàn)一二。

醫(yī)院信息化是中國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)改革的重要內(nèi)容。醫(yī)療信息的特殊性決定了信息必須以書(shū)面形式保存，開(kāi)得到醫(yī)護(hù)人員和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。因此，打印設(shè)備是醫(yī)療信息化建設(shè)過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。以無(wú)錫人民醫(yī)院為例，在接受惠普全面文印管理解決方案后，按照不同科室的不同需求，采用網(wǎng)絡(luò)化集中打印的思路，合理配置打印復(fù)印設(shè)備，使得打印單頁(yè)成本降低22％，設(shè)備采購(gòu)量和維護(hù)王作降低50％。

一張紙帶來(lái)的改變

惠普正努力向打印服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。A4取代A3只不過(guò)是惠普服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，是惠普全面打印解決方案的一個(gè)表現(xiàn)。打印服務(wù)已然成為未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，惠普試圖從細(xì)節(jié)人手，為以后“售賣(mài)服務(wù)”推波助瀾。

如果拿中國(guó)和美國(guó)的客戶做對(duì)比，更能體現(xiàn)平衡部署對(duì)于文印的價(jià)值?！凹す獯蛴C(jī)普及之前，美國(guó)的辦公室已經(jīng)做到了復(fù)印機(jī)的普及，他們習(xí)慣于到一個(gè)文印中心去復(fù)印。當(dāng)國(guó)內(nèi)有比較像樣的辦公環(huán)境時(shí)，已經(jīng)進(jìn)入到PC普及階段，跳過(guò)了“集中”的過(guò)程，直接進(jìn)入了‘便易性’階段?！卞X(qián)越說(shuō)，“惠普會(huì)從客戶角度出發(fā)，將每個(gè)部門(mén)需求具體化，然后決定文印環(huán)境，是采用多功能還是單功能，黑白還是彩色，A3還是A4?！?/p>

從理光“按張收費(fèi)”開(kāi)始，打印設(shè)備商“售賣(mài)服務(wù)”的腳步從未停止過(guò)。服務(wù)的價(jià)值在于優(yōu)化，成本的優(yōu)化、資源的優(yōu)化、管理的優(yōu)化……連鎖反應(yīng)瞄準(zhǔn)的仍是效率，以最小的投入實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。而用A4取代閑置的A3，則是推動(dòng)新一輪打印服務(wù)的第一張多米諾骨牌。

“惠普對(duì)整個(gè)文印市場(chǎng)有比較清晰的客戶策略，或者說(shuō)針對(duì)客戶需求來(lái)定位我們的市場(chǎng)策略。我們希望這種市場(chǎng)策略也會(huì)影響到其他廠家對(duì)文印市場(chǎng)的做法?！卞X(qián)越并不擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，“當(dāng)然，惠普也會(huì)是其中的受益者?！?/p>