ＳＡＰ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｏｎｅ的中國支點(diǎn)

SAP Business One中國團(tuán)隊(duì)不只標(biāo)志著SAP中國研究院在全球研發(fā)體系中核心地位的確立，更提供了一個(gè)全球化企業(yè)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在華創(chuàng)新的生存藍(lán)本。

每逢上下班高峰時(shí)間，上海輕軌2號(hào)線終點(diǎn)站張江高科站便人潮洶涌，與綠草如茵，街道整潔的張江高科技園里的靜謐形成了鮮明對(duì)比。在低密度的建筑群里，SAP中國研究院很醒目但又不顯得突兀。

三幢德國風(fēng)格的寫字樓，充滿“硬朗”的日耳曼味道。200多人的SA P Business One團(tuán)隊(duì)是SAP中國研究院2號(hào)樓的“主力軍”。2003年成立至今，面向中小企業(yè)客戶的Business One中國團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從最初負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的本地化開發(fā)成長(zhǎng)到如今開始負(fù)責(zé)產(chǎn)品核心版本的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在SAP中國研究院副總裁王華的帶領(lǐng)下已發(fā)展成為最大的Business One開發(fā)中心。

SAP中國研究院總裁芮祥麟從不吝于表現(xiàn)對(duì)Business One中國團(tuán)隊(duì)的自豪：“從中小企業(yè)解決方案sAP Busl‘nessOne開始，SAP中國研究院在一些產(chǎn)品項(xiàng)目管理和所有權(quán)基礎(chǔ)上，開始進(jìn)行需求分析、軟件設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程、開發(fā)與測(cè)試和事成導(dǎo)入等覆蓋整個(gè)軟件產(chǎn)品價(jià)值鏈的全方位創(chuàng)新，進(jìn)入形成創(chuàng)新價(jià)值鏈的發(fā)展階段?！?/p>

作為項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的李敏，將Business One中國團(tuán)隊(duì)定位為一個(gè)已經(jīng)成長(zhǎng)為可以在全球發(fā)展中管理多項(xiàng)任務(wù)、承擔(dān)更大責(zé)任、扮演更重要角色的團(tuán)隊(duì)。從自上而下的“執(zhí)行者”到輻射全球的“發(fā)動(dòng)者”，Business One中國團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)交織著浪漫和艱辛。

從虛擬團(tuán)隊(duì)到創(chuàng)新坐標(biāo)

與其他團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)軌跡最大不同的是，Business One中國團(tuán)隊(duì)一開始就保持著積極主動(dòng)的姿態(tài)。

在收購了以色列一款面向小型企業(yè)的軟件產(chǎn)品后，SAP面臨的問題是如何將SAP Business One盡快推向全球市場(chǎng)。2002年，sAP中國研究院的6名開發(fā)人員，拿著用手機(jī)從德國總部拍攝的一張被戲稱為“意大利面條”的照片，在上?；春Ｂ飞系囊粋€(gè)賓館的套房里，開始了Business One的研發(fā)工作?！澳切┫衩鏃l一樣雜亂無章的線，就是Business One最基本的技術(shù)結(jié)構(gòu)。”李敏的電腦里仍然保存著這張照片。6個(gè)月后，Business One的漢化版本在這個(gè)小賓館里誕生了。之后，力量還稍顯弱小的中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)就推出了可以直接推向市場(chǎng)銷售的成熟版本，而這一切都發(fā)生在2003年。

2007年，Business One中國團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為SAP小型企業(yè)解決方案的主導(dǎo)力量。為了打造一個(gè)全球化的面向小企業(yè)的產(chǎn)品，Business One中國團(tuán)隊(duì)每一步都走得很扎實(shí)。最初，Business One產(chǎn)品只有系統(tǒng)集成和產(chǎn)品開發(fā)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在則擁有產(chǎn)品定義、產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試、質(zhì)量控制、信息開發(fā)、市場(chǎng)推廣、接口、方案架構(gòu)等9個(gè)部門。在上海、大連的支持團(tuán)隊(duì)，為全球用戶提供服務(wù)支持。通過提供全面的本地化業(yè)務(wù)支撐，SAP Business One從2002年的不到一千個(gè)客戶發(fā)展到現(xiàn)在遍布全球80多個(gè)國家和地區(qū)的兩萬多個(gè)客戶以及一千多個(gè)全球合作伙伴。憑借覆蓋軟件產(chǎn)品的整個(gè)創(chuàng)新價(jià)值鏈，Business One中國團(tuán)隊(duì)在SAP中小企業(yè)解決方案戰(zhàn)略中扮演著越來越重要的角色，以前所未有的深度和廣度融入到SAP的全球研發(fā)中，一步一步用行動(dòng)獲得總部的信任和尊重。

“守望者”論道

自從sAP中國研究院成為BusinessOne全球創(chuàng)新的坐標(biāo)之后，不甘于做“守望者”的中國團(tuán)隊(duì)就把具有明顯結(jié)果導(dǎo)向的創(chuàng)新融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

作為SAP Business One的軟件開發(fā)包(Software Development Kit)開發(fā)主管，程理對(duì)于Business One團(tuán)隊(duì)的這種“集體習(xí)慣”感受深刻。而這種習(xí)慣的保持，一方面來自于需求團(tuán)隊(duì)對(duì)合作伙伴需求的調(diào)查，使得開發(fā)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間就能獲得反饋；另一方面，通過“還能進(jìn)行怎樣的改進(jìn)?如何才能更好?”的態(tài)度保證了以結(jié)果導(dǎo)向研發(fā)的高效率創(chuàng)新。

據(jù)李敏介紹，Business One中國團(tuán)隊(duì)在寫代碼的時(shí)候，曾感覺效率很低。“為什么不換個(gè)方法呢?”于是，中國團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開發(fā)了名為FU Plus的開發(fā)工具?！癋U Plus可以將表單的信息和后來的邏輯更好地關(guān)聯(lián)在一起，從而有效地提升了開發(fā)質(zhì)量和效率?！?007年，F(xiàn)U Plus就被應(yīng)用到了最新版本的產(chǎn)品之中。

遇到困難的時(shí)刻也是靈感倍出的過程。在做印度和巴西稅務(wù)解決方案的時(shí)候，Business One中國團(tuán)隊(duì)感覺不同國家的法律和稅務(wù)規(guī)定非常復(fù)雜，怎樣做一個(gè)通用的解決方案，從而通過簡(jiǎn)單的功能代替原來大量代碼編寫工作呢?經(jīng)過不斷的嘗試，這個(gè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了名為“計(jì)稅引擎”(Tax Engine)的可配置的通用性解決方案，并獲得了技術(shù)專利。從此，“引擎”的概念和方法論也已經(jīng)慢慢深入到其他功能的開發(fā)思想中。

在Busihess One客戶里，常有雀巢、歐萊雅、豐田這樣的大公司名字出現(xiàn)。因?yàn)檫@些大企業(yè)在全球有很多分支機(jī)構(gòu)，Business One可以與SAP的集團(tuán)級(jí)產(chǎn)品R／3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)無縫集成?！拔覀冇幸徽椎牧鞒?，自動(dòng)化測(cè)試方法論，自動(dòng)化測(cè)試的覆蓋率很高，開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠快速拿到最新的測(cè)試結(jié)果。”SAP BusinessOne全球測(cè)試經(jīng)理曾漪對(duì)其團(tuán)隊(duì)的流程流露出充分的自信。

越洋電話與咖啡機(jī)

Business One中國團(tuán)隊(duì)在不斷追求“概念、方法、流程”的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，無時(shí)無刻不散發(fā)著輕松、愉悅的活力，那咖啡機(jī)旁不時(shí)蹦出的新主意，體現(xiàn)了這個(gè)團(tuán)隊(duì)特別的創(chuàng)新文化。記不清有多少好點(diǎn)子是從裊裊的咖啡熱氣中飄出來的，大家可以在任何時(shí)間到茶水間喝杯意大利咖啡，茶水間旁的休閑區(qū)就成了團(tuán)隊(duì)之間“頭腦風(fēng)暴”的最佳場(chǎng)所。

在與全球其他團(tuán)隊(duì)的交流時(shí)，這個(gè)根植本土、服務(wù)全球的團(tuán)隊(duì)吸收了很多文化和處事經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于BusinessOne中國團(tuán)隊(duì)來說，平時(shí)打交道最多的不是德國人而是以色列人，“中國人比較含蓄，可能講到最后一句才是想要表達(dá)的，而以色列入，喜歡奔主題的溝通方式?！崩蠲魧?duì)記者描述了很多在與以色列和德國同事溝通的“趣事”。就在這個(gè)過程中，中國團(tuán)隊(duì)了解并吸收了這些文化，一方面與國外的同事溝通更順暢，另一方面團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通也更有效率。

這種開放隨意的交流慢慢融入中國團(tuán)隊(duì)的氛圍當(dāng)中——不怕權(quán)威，打破陳規(guī)，持續(xù)改進(jìn)。

“不僅是把想法提出來，更要做出來?！泵扛粢欢螘r(shí)間，會(huì)有委員會(huì)來對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的“新想法”進(jìn)行評(píng)估，選出幾個(gè)有價(jià)值的想法做出原型，就有機(jī)會(huì)給所有管理層演示了。而這種創(chuàng)新的前提就是一定要能解決實(shí)際的問題，而不是天馬行空的想象。

“我們團(tuán)隊(duì)在研究院的乒乓球比賽常拿第一，別的比賽也都是第一?！崩蠲粼谙蛴浾呓榻B平時(shí)團(tuán)隊(duì)的精彩活動(dòng)時(shí)，也忍不住笑自己激動(dòng)的語氣……激情，創(chuàng)新、有擔(dān)當(dāng)，這是Business One中國團(tuán)隊(duì)給自己的標(biāo)簽。