張瑞敏的謀勢經(jīng)營哲學(xué)及其啟示

　　
　　 張瑞敏的謀勢經(jīng)營哲學(xué)來源于《孫子兵法》的勢勝思想，本文分析了張瑞敏的謀勢經(jīng)營哲學(xué)及其在海爾經(jīng)營管理實踐中的運用，張瑞敏的成功證明了中國古代文化對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營具有重要的指導(dǎo)意義，探究張瑞敏的經(jīng)營哲學(xué)，對我們的企業(yè)家們具有很好的借鑒價值。
　　張瑞敏帶領(lǐng)海爾創(chuàng)造了海爾神話，海爾品牌成為中國最有價值品牌之一，世界最有影響力100品牌之一。張瑞敏也因此被評為世界上最有影響的25位企業(yè)領(lǐng)袖之一，被譽為“中國第一CEO”、“中國最優(yōu)秀的管理大師”、“中國管理教父”。張瑞敏的成功備受世人關(guān)注，每年有數(shù)萬人前來海爾學(xué)習(xí)、取經(jīng)，試圖移植海爾模式。然而人們發(fā)現(xiàn)，海爾在不斷地變，不斷地創(chuàng)新，海爾模式無法移植。而唯一不變的是根植了張瑞敏經(jīng)營哲學(xué)的海爾價值觀。著名經(jīng)濟學(xué)家艾豐說：“不用哲學(xué)看不清張瑞敏，不用哲學(xué)說不明海爾?！?br/>　　筆者經(jīng)過多年對張瑞敏經(jīng)營哲學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，有五個人物對張瑞敏的經(jīng)營哲學(xué)的形成起到了關(guān)鍵的作用。一個是日本的松下幸之助，一個是美國的韋爾奇，他們的經(jīng)營哲學(xué)幫助張瑞敏建立了最現(xiàn)代的經(jīng)營思想，另外還有三個人物，那就是老子、孔子和孫子。張瑞敏的經(jīng)營哲學(xué)深受中國古代文化的影響，張瑞敏最愛讀三本書，即《老子》、《論語》和《孫子兵法》，張瑞敏從《老子》中悟出了企業(yè)發(fā)展之“道”，從《論語》中悟出了企業(yè)生存之“本”，從《孫子兵法》中悟出了企業(yè)競爭之“略”。集合松下幸之助、韋爾奇、老子、孔子和孫子五個人的智慧，博古通今，形成了張瑞敏“兼收并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，自成一家”的基本經(jīng)營哲學(xué)，這是張瑞敏帶領(lǐng)海爾無往而不勝的制勝之源。張瑞敏走進哈佛，走進洛桑，走進沃頓，成為了世人學(xué)習(xí)的榜樣。張瑞敏的經(jīng)營哲學(xué)非常值得我們研究，張瑞敏的經(jīng)營哲學(xué)是我們的企業(yè)家們真正應(yīng)該學(xué)習(xí)的海爾經(jīng)驗。
　　
　　一、張瑞敏的謀勢經(jīng)營哲學(xué)分析
　　
　　張瑞敏是一位出色的戰(zhàn)略經(jīng)營家，其戰(zhàn)略思想深受《孫子兵法》的影響，其中，孫子的“勢勝”戰(zhàn)略思想對張瑞敏影響至深。孫子在《勢篇》中指出：“故善戰(zhàn)者，求之于勢?！边@一論述集中體現(xiàn)了孫子勢勝的基本戰(zhàn)略思想，意指善于指揮作戰(zhàn)的將帥，應(yīng)該把注意力放在把握、運用和創(chuàng)造出戰(zhàn)勝敵人的有利態(tài)勢上。從戰(zhàn)略全局出發(fā)，利用有利態(tài)勢，駕馭戰(zhàn)場局勢，奪取戰(zhàn)略全勝主動權(quán)。孫子勢勝戰(zhàn)略思想，體現(xiàn)在孫子的重勢、識勢、任勢、造勢和謀勢上。
　　深悟《孫子兵法》勢勝戰(zhàn)略思想的張瑞敏，確立了“謀勢而后謀利”的基本經(jīng)營哲學(xué)。他把“謀勢”定位于企業(yè)經(jīng)營的第一目標(biāo)，“謀利”次之，既隱含先謀勢后謀利之思想，又隱含有勢自會有利之思想。在他看來，企業(yè)家的精力應(yīng)放在“謀勢”上，而不應(yīng)放在“謀利”上；謀利為企業(yè)之短，謀勢為企業(yè)之長遠(yuǎn)。張瑞敏說：“我的工作就兩件事情，一是謀事，二是用人?！币庵笍埲鹈糁饕盐掌髽I(yè)的戰(zhàn)略方向，其他的事情交給合適的人去完成。而經(jīng)營戰(zhàn)略的核心就是謀取企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的有利之勢。張瑞敏“謀勢而后謀利”的經(jīng)營哲學(xué)充分體現(xiàn)了《孫子兵法》的重勢戰(zhàn)略思想。
　　
　　張瑞敏謀勢：首先謀求觀念之勢?！疤煜氯f物生于有，有生于無”(《老子》四十章)，把道家的這一核心思想作為座右銘的張瑞敏，深知無形勝有形之道。張瑞敏說：“海爾十幾年的成就，主要不在于有形的東西，而恰恰在于無形的東西，這就是觀念、思維方式的全新的變革?！彼延^念之勢看做海爾最大的勝勢。海爾十幾年的不斷變革、創(chuàng)新的觀念，凝聚成獨特的海爾文化，蘊涵于海爾的價值觀念、制度、行為方式和物質(zhì)實體之中，形成其他企業(yè)無法比擬的“內(nèi)有文化，外有市場”之勢。張瑞敏鮮明地指出：“企業(yè)現(xiàn)存的最大的弊病是：從各級領(lǐng)導(dǎo)一直到下面，看重有形的太多、無形的太少，哪一位上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查都是看利潤多少，生產(chǎn)有多少，沒有誰注重企業(yè)的文化，而且許多單位也沒有企業(yè)文化，而一個企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。在老子的《道德經(jīng)》中，無形就是靈魂，就像‘道生一、一生二、二生三、三生萬物’。萬物的根源是道，而恰恰是非常重要但看不見的東西?！睆埲鹈羰堑巧瞎鹬v壇的第一位中國企業(yè)家，海爾的無形文化觀振動了世界一流的工商管理學(xué)府。
　　張瑞敏謀勢：謀求同心之勢。張瑞敏同樣喜歡引用孫子的“上下同欲者，勝”。張瑞敏講究對待員工要“三心換一心”：解決疾苦要熱心，批評錯誤要誠心，做思想工作要知心，用這三心換來職工對海爾的鐵心。張瑞敏說：“世界上最無價的東西是人心”、“企業(yè)是人”。張瑞敏自比喻是一個布道的牧師，把自己的思想傳教于員工思想之中，讓每一位海爾人都擁有和張瑞敏一樣的哲學(xué)思想，形成無比的同心之勢。張瑞敏在《海爾是?！芬晃闹袑懙溃骸耙阉械暮柸四墼谝黄穑拍鼙虐l(fā)出海一樣的力量，這就要靠一種精神，一種我們一貫倡導(dǎo)的‘無私奉獻、追求卓越’的企業(yè)精神。同心干，不分你我；比貢獻，不唯文憑。把許許多多不可思議和不可能都在我們手中變?yōu)楝F(xiàn)實和可能，那么海爾巨浪就能沖過一切障礙，滾滾向前”。孫子說：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可與之生，而不畏危也?！?br/>　　張瑞敏謀勢：謀求品牌之勢。張瑞敏說，“品牌是帆”。有了品牌之優(yōu)勢，海爾巨輪可乘風(fēng)破浪，“如轉(zhuǎn)木石”。品牌為無形，海爾為有形之企業(yè)，無形勝有形。張瑞敏仿效GE，實行“六個西格瑪”質(zhì)量管理方法，“把100萬臺與1臺做成一個樣”；不以犧牲產(chǎn)品性能為代價仿效其他企業(yè)參與“價格戰(zhàn)”，反而不斷增加產(chǎn)品價值含量打“價值戰(zhàn)”；說到做到的“賣信譽而不是賣產(chǎn)品”的營銷理念；“不為創(chuàng)匯而為創(chuàng)牌”的全球化之路；從“無搬動服務(wù)”到“五個一服務(wù)”，再到“星級服務(wù)一條龍”，直到今天的“全程管家365”，不斷升級的海爾星級服務(wù)體系。在消費者心目中建立了極高的品牌形象。張瑞敏為海爾謀得了“形圓”、“位高”、“勢如狂弩”的品牌優(yōu)勢。
　　
　　 張瑞敏造勢：造就速度之勢?！凹に?，至于漂石者，勢也”，張瑞敏多次在演講中提到孫子的這一至理名言。張瑞敏說：“海爾產(chǎn)品在美國、歐洲市場上升很快，雖然我們有很多地方不如美國大公司，但我們是依靠速度去競爭，去取勝?！睆埲鹈糇プ∷俣葍?yōu)勢不放，并且把它發(fā)揮到極致。外國公司半年開發(fā)一個新產(chǎn)品，海爾兩個月就可以完成；外國公司兩個月完成的產(chǎn)品，海爾七天就可以拿出來。張瑞敏創(chuàng)立的“市場鏈”理論，應(yīng)用到業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)了其他企業(yè)無法比擬的物流速度、現(xiàn)金流速度。海爾進行的業(yè)務(wù)流程再造，就是要使每個員工成為SBU(戰(zhàn)略事業(yè)單位)，人人都成為速度的締造者，做到“迅速反應(yīng)，馬上行動”。張瑞敏帶領(lǐng)海爾“要以不可思議的速度發(fā)展”。
　　張瑞敏造勢：創(chuàng)新求變。張瑞敏深知“兵無常勢，水無常形”之理，張瑞敏曾對記者說：“如果你想把這個經(jīng)驗(海爾發(fā)展模式)再去復(fù)制一次的話，那肯定一點用處都沒有，就連我們自己都會把成功的經(jīng)驗拋棄，然后尋找更好的辦法”，“孫子說‘兵無常勢，水無常形’，外面天天變，你必須跟得上這些變化，直至走到變化前面去，做到以變制變?！睆埲鹈簟耙宰冎谱儭钡那笞兯枷胧呛柌粩鄤?chuàng)新發(fā)展的內(nèi)動力。從過去簡單的電冰箱、洗衣機，到現(xiàn)今的上萬種產(chǎn)品；從實施名牌戰(zhàn)略，到多元化戰(zhàn)略，直到今天的全球化戰(zhàn)略；從直線制組織結(jié)構(gòu)，到事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，再到今天扁平化的組織結(jié)構(gòu)再造；從“無搬動服務(wù)”到“五個一服務(wù)”，再到“星級服務(wù)一條龍”，直到今天的“全程管家365”。海爾十幾年來的發(fā)展道路，實質(zhì)上就是一條求變創(chuàng)新發(fā)展之路。張瑞敏追求以創(chuàng)新帶動速度，“永遠(yuǎn)比對手快一步”，“創(chuàng)新無止境”。
　　
　　
　　張瑞敏任勢：整合借力。張瑞敏認(rèn)為：“企業(yè)最重要的是利用多少科技資源，而不是擁有多少科技資源，企業(yè)要具備整合各種科技資源為自己所用的能力，整合力即競爭力。”這是張瑞敏典型的整合借力的思想。我們發(fā)現(xiàn)，張瑞敏通過不斷的整合，主要借用六個方面的力：通過不斷的產(chǎn)品價值與顧客需求的整合，借用顧客購買力；通過不斷的企業(yè)目標(biāo)與社會目標(biāo)的整合，借用政府支持之力；通過企業(yè)文化的凝聚作用與SBU機制，激發(fā)和借用員工創(chuàng)新之力；通過海爾品牌本土化經(jīng)營，借用市場認(rèn)同之力；通過與全國25所高等院校合作，建立了聯(lián)合開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，借用了虛擬經(jīng)營之力；通過與東芝、飛利浦、摩托羅拉、微軟等著名跨國公司建立技術(shù)聯(lián)盟，借用戰(zhàn)略聯(lián)盟之力。用張瑞敏的話說：“把管理概括起來講，也可用‘借力’兩個字，即盡所有的力量為你所用，達到目標(biāo)?！?
　　張瑞敏識勢：“第三只眼看機遇”。張瑞敏提出“三只眼”理論：“第一只眼睛盯住企業(yè)內(nèi)部員工，以凝聚內(nèi)部員工的才智為上；第二只眼睛盯住用戶，以用戶利益為上；第三只眼睛盯住外部環(huán)境機遇，不僅是國內(nèi)市場改革開放之機遇，還有世界經(jīng)濟的大機遇。”張瑞敏用他的“第三只眼睛”，抓住了幾次大的發(fā)展機遇。1992年的鄧小平南巡講話一發(fā)表，張瑞敏就敏感地覺察到這是一個很好的機遇，馬上從名牌戰(zhàn)略調(diào)整為多元化發(fā)展戰(zhàn)略，通過加大投資兼并收購“吃休克魚”，實現(xiàn)了企業(yè)快速發(fā)展；90年代末期，我國加入WTO的腳步聲越來越響，張瑞敏意識到，海爾將來面臨的競爭對手將是國際化大公司，于是進行了第二次大的戰(zhàn)略調(diào)整，積極推進海爾國際化戰(zhàn)略，實施“三個三分之一”，“與狼為舞”；進入21世紀(jì)，信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進，張瑞敏意識到信息技術(shù)將對企業(yè)的經(jīng)營帶來革命性的變化，果斷地進行第三次戰(zhàn)略調(diào)整，利用信息技術(shù)實行速度發(fā)展戰(zhàn)略，通過組織結(jié)構(gòu)扁平化，通過業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)以訂單信息流為中心的快速物流和現(xiàn)金流，并創(chuàng)立了他的“市場鏈”理論。張瑞敏說：“海爾之路越走越寬，最重要的原因，就是面對機遇，一次也不放過?！?br/>　　張瑞敏“謀勢而后謀利”的戰(zhàn)略思想與現(xiàn)代戰(zhàn)略管理的競爭優(yōu)勢理論不謀而合。競爭優(yōu)勢理論認(rèn)為，競爭優(yōu)勢可長可短，長期競爭優(yōu)勢可以通過企業(yè)獨特的、不可模仿的核心競爭力延展而來，正是核心競爭力帶來了企業(yè)的長久生存與發(fā)展。核心競爭力正是張瑞敏要謀的“勢”。由此可見，張瑞敏的謀勢經(jīng)營哲學(xué)，博古通今，寓意深刻。
　　
　　二、張瑞敏謀勢經(jīng)營哲學(xué)的啟示
　　
　　張瑞敏從《孫子兵法》的戰(zhàn)略思想中悟出了“謀勢而后謀利”的經(jīng)營之道，并把它運用到企業(yè)經(jīng)營之中。那么，從張瑞敏的“謀勢而后謀利”的經(jīng)營哲學(xué)中我們又該悟到些什么呢？下面三點值得我們深刻思考。
　　 1.企業(yè)家的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？在激烈的市場競爭中有的企業(yè)能長盛不衰，有的企業(yè)則是曇花一現(xiàn)，有的企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展壯大，有的企業(yè)則是由輝煌走向衰亡，是什么決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，答案一直是理論界和企業(yè)界苦苦尋找的。經(jīng)過經(jīng)濟學(xué)家的潛心研究，人們終于發(fā)現(xiàn)，培育和發(fā)展企業(yè)持久競爭優(yōu)勢是企業(yè)立于不敗之地的力量源泉?，F(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為核心競爭力是戰(zhàn)略管理的中心，一切戰(zhàn)略實現(xiàn)的方式應(yīng)該圍繞核心競爭力開展。企業(yè)家的根本任務(wù)應(yīng)該是培育和發(fā)展企業(yè)核心競爭力，尋求建立持久競爭優(yōu)勢。從伯格·沃菲爾特(B.Wernerfelt)的《企業(yè)資源基礎(chǔ)論》，到普拉哈德(C.K.Prahalad)與哈默(G.Hamel)為代表的能力理論，再到熊彼特(J.Schumpeter)的創(chuàng)新理論，都告訴我們：核心競爭力需要在企業(yè)長期競爭中不斷積累、整合，需要在不斷創(chuàng)新中發(fā)展加強。于是就有兩項基本任務(wù)擺在企業(yè)家面前，一是在積累整合中培育企業(yè)核心競爭力，二是在不斷創(chuàng)新中發(fā)展核心競爭力。這兩項任務(wù)應(yīng)該是企業(yè)家的戰(zhàn)略目標(biāo)。張瑞敏“謀勢而后謀利”的哲學(xué)思想指導(dǎo)下的海爾創(chuàng)新經(jīng)營實踐，同樣驗證了理論界的答案。張瑞敏緊緊抓住創(chuàng)新與整合這兩大核心能力不放，造就了海爾強大的競爭優(yōu)勢。
　　
　　2.核心競爭力究竟有多靈？根據(jù)核心競爭力理論，核心競爭力具有價值性、不可模仿性、異質(zhì)性和延展性的特征，也就是說，具有了核心競爭力的企業(yè)可以實現(xiàn)優(yōu)于其他企業(yè)的價值，可以靠“獨有”取得競爭優(yōu)勢，并且能夠延展到企業(yè)的多個方面形成整體競爭優(yōu)勢。張瑞敏因為把握住了海爾的核心競爭力，能夠做到不爭而勝，“天之道，不爭而善勝，故天下莫能與之爭”(《道德經(jīng)》六十六章)。不爭而勝是企業(yè)經(jīng)營的最高境界。因為有了這種不爭而勝的核心能力，海爾可以做到：在業(yè)務(wù)拓展上“東方亮了再亮西方”，在市場競爭上“不打價格戰(zhàn)，而打價值戰(zhàn)”，在開拓市場上“另做一塊蛋糕獨享”，幾乎是隨心所欲。然而現(xiàn)實實踐中，我們很多的企業(yè)管理者忙忙碌碌，卻找不到工作的準(zhǔn)心，把握不住方向。因此，“謀勢而后謀利”的戰(zhàn)略思想是一面鏡子，值得我們深刻反思。
　　3.現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的企業(yè)家？“謀勢而后謀利”的經(jīng)營理念給了我們一個啟示：現(xiàn)代企業(yè)需要謀勢能力很強的企業(yè)家，他必須能夠成為企業(yè)核心能力的發(fā)動機。張瑞敏的成功告訴我們，基于核心競爭力目標(biāo)的企業(yè)家，必須具有四個方面的基本能力，一個是學(xué)習(xí)能力，二是整合能力，三是創(chuàng)新能力，四是營造企業(yè)文化的能力。學(xué)習(xí)能力表現(xiàn)為研究過去管理經(jīng)驗的自學(xué)習(xí)能力，研究競爭對手成功經(jīng)驗的互學(xué)習(xí)能力，從書本中汲取思想營養(yǎng)的理論學(xué)習(xí)能力，既要向現(xiàn)代人學(xué)習(xí)，又要向古人學(xué)習(xí)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能有不斷的創(chuàng)新思想。整合能力和創(chuàng)新能力是造勢的主要手段，是核心競爭力的生成器。營造企業(yè)文化能力可以引導(dǎo)企業(yè)員工都成為造勢的力量源。然而，中國大多數(shù)的企業(yè)管理者們，大部分時間和精力都用于處理企業(yè)管理的日常事物，無暇或者無心把精力用在戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)和研究上，不注重研究積累過去的管理經(jīng)驗，不注重學(xué)習(xí)研究競爭對手和優(yōu)勢企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法和戰(zhàn)略管理理論，更不注重向古人學(xué)習(xí)。因此，這樣的企業(yè)管理者根本稱不上是真正的CEO，更稱不上是企業(yè)領(lǐng)袖，不可能成為企業(yè)核心競爭力的推進器。中國缺少的是博古通今，既懂得經(jīng)營管理，又懂得經(jīng)營哲學(xué)的企業(yè)家。
　　(山東理工大學(xué)管理學(xué)院)