正視網(wǎng)絡(luò)“助燃”現(xiàn)象

　　網(wǎng)絡(luò)傳播本身是一把“雙刃劍”：它的功能是雙重的，一方面，網(wǎng)絡(luò)傳播謠言會(huì)造成不良影響；另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成要求媒體報(bào)道更加迅速、客觀、詳細(xì)、周全，要求政府處理更加透明、公正
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)作為信息的載體和輿論的平臺(tái)，在大規(guī)模群體性事件的發(fā)育和擴(kuò)散中，已成為一種不可缺少的結(jié)構(gòu)性條件。互聯(lián)網(wǎng)信息傳播對(duì)于群體性事件的發(fā)生和處理都產(chǎn)生了極大的影響。
　　互聯(lián)網(wǎng)是催化群體性事件的助燃器，從技術(shù)上起到了組織動(dòng)員的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)前的群體性行為，以口口相傳的人際傳播渠道完成信息傳遞，受到傳播速度與范圍的制約，組織動(dòng)員一般局限在特定的地域范圍內(nèi)?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)短信從技術(shù)上解決了將松散的、潛在的集體行動(dòng)參與者在短時(shí)間內(nèi)動(dòng)員并組織起來(lái)、統(tǒng)一行動(dòng)的問(wèn)題。如廈門(mén)PX事件中的“散步”，重慶出租車(chē)司機(jī)的“喝茶”，新疆7.5事件中的“示威”等群眾性聚集，均是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等發(fā)布行動(dòng)信息，將散布在各處的、零散的、單獨(dú)的人聚集起來(lái)、統(tǒng)一行動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)和手機(jī)作為一種信息載體能夠最大限度地將跨地域的人群聯(lián)系起來(lái)，這使得組織大規(guī)模、跨地域的群體性活動(dòng)具有了可能性。
　　互聯(lián)網(wǎng)中的傳聞、謠言是群體性事件的助燃劑，起到了情緒動(dòng)員作用。傳聞與謠言總是跑在真相的前面。新聞媒介報(bào)道要講究客觀、真實(shí)，需要調(diào)查、審核，而網(wǎng)絡(luò)上的草根記者、評(píng)論員則處于匿名、自由狀態(tài)，不需要負(fù)什么責(zé)任，可以隨意發(fā)帖，自由評(píng)說(shuō)。媒體的紀(jì)律性、客觀性與網(wǎng)絡(luò)作者的自由性、隨意性相比，在信息的發(fā)布上處于劣勢(shì)。一些群體性事件的發(fā)生，均是由網(wǎng)絡(luò)上的謠言帖子引起的，導(dǎo)致了網(wǎng)民的群體性憤怒，鼓動(dòng)了社會(huì)的不滿(mǎn)情緒。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播對(duì)群體性事件的發(fā)生起到了很好的心理動(dòng)員作用，將群體性事件參與者的情緒逐漸向內(nèi)聚集、調(diào)動(dòng)起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)謠言成為參與者與網(wǎng)民情緒發(fā)酵的助燃劑。
　　如果將上述助燃劑的作用稱(chēng)為內(nèi)部燃燒的話(huà)，傳聞、謠言所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)上的民間輿論可稱(chēng)為外部燃燒。網(wǎng)絡(luò)的助燃作用主要發(fā)生在群體性事件爆發(fā)的前后。某一集體行為爆發(fā)，人們急于了解事件發(fā)生的來(lái)龍去脈，這個(gè)時(shí)期是公眾尋求事情真相最為迫切的時(shí)期，而此時(shí)又往往是媒體報(bào)道信息短缺時(shí)期。也是各種猜測(cè)、道聽(tīng)途說(shuō)、小道消息、謠言迅速傳播時(shí)期。公眾的目光一旦聚焦于此，并且開(kāi)始對(duì)事件進(jìn)行廣泛探討，這個(gè)時(shí)候各種社會(huì)心理效應(yīng)開(kāi)始出現(xiàn)。如“禁果效應(yīng)”，越是被刪除的信息，希望看到的人越多，認(rèn)為這種刪帖的背后一定“有貓膩”，于是網(wǎng)民自發(fā)的轉(zhuǎn)載行為和網(wǎng)絡(luò)有組織地刪帖形成一種對(duì)抗。如“匿名效應(yīng)”，匿名性使得網(wǎng)民比現(xiàn)實(shí)中更加具有安全感，這也使得網(wǎng)上言論比現(xiàn)實(shí)生活中言論更加情緒化、激烈。如泄憤心理，將平時(shí)累積的對(duì)社會(huì)的不滿(mǎn)、甚至個(gè)人的不如意通過(guò)這個(gè)事件宣泄、釋放出來(lái)。這種群體性事件的外部輿論不斷升溫現(xiàn)象，就是網(wǎng)絡(luò)助燃作用的“外部燃燒”過(guò)程。
　　網(wǎng)絡(luò)助燃現(xiàn)象提醒我們，網(wǎng)絡(luò)傳播本身是一把“雙刃劍”：它的功能是雙重的，一方面，網(wǎng)絡(luò)傳播謠言會(huì)造成不良影響；另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成要求媒體報(bào)道更加迅速、客觀、詳細(xì)、周全，要求政府處理更加透明、公正。它的手段是雙重的，一方面，它具有組織動(dòng)員、情緒感染作用，是引發(fā)、助長(zhǎng)群體性事件的助燃劑；另一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)手段可以查找到謠言發(fā)帖、發(fā)信人的IP地址和真實(shí)身份，是有效化解群體性事件的監(jiān)測(cè)器。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的控制效應(yīng)是雙重的，不刪——謠言泛濫，負(fù)面信息影響大；刪——強(qiáng)硬的管制手段，易引起網(wǎng)民的逆反心理。對(duì)于這些情況我們需要積極研究，找到應(yīng)對(duì)的方法。
　　胡錦濤總書(shū)記把互聯(lián)網(wǎng)形容為“思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器”。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，拓寬社情民意表達(dá)渠道，搭建快速?gòu)V泛的溝通平臺(tái)，政府建立社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制，引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、疏導(dǎo)公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督。這就是對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)、積極、健康的態(tài)