告別黑箱管理

　　世界上沒有哪種管理模式屬于絕對的陽光管理和黑箱管理。一個組織的黑箱越多。組織成員對本組織的忠誠度會降低，就會越?jīng)]有積極性。
　　可以以透明程度將管理模式一分為二：陽光管理與黑箱管理。所謂陽光管理，也就是管理過程暴露在被管理者視野之內(nèi)的一種管理模式。所謂黑箱管理，也就是指管理過程對被管理者不透明的一種管理模式。其實，世界上沒有哪種管理模式屬于絕對的陽光管理和黑箱管理?！昂谙洹币辉~容易使人聯(lián)想到太多負面事物，所以也可用不透明或不完全透明的管理模式稱之。
　　站在被管理者的角度，都喜歡陽光管理。人都希望了解自己所處的生存條件和生存環(huán)境。這恐怕來源于人的本能，動物世界也是如此。人居于組織當(dāng)中，當(dāng)然會希望對組織的結(jié)構(gòu)、組織的資源、組織的運行規(guī)則，尤其是對自己在組織中境況有重大影響的管理過程有所了解，而且是多多益善。當(dāng)組織成員更多以主人翁的姿態(tài)自居時，更是如此。所以，我們完全可以合乎邏輯地推論：一個組織的黑箱越多，組織成員對本組織的忠誠度會降低，就會越?jīng)]有積極性。
　　站在被管理者的角度，對陽光管理都會有某種擔(dān)憂。說到此，我們不要總是想管理者希望在不透明狀態(tài)下便于謀個人私利(當(dāng)然不排除有部分管理者有此念想)，其實，有不少管理者認為為了提高管理效率，甚至為了被管理者的利益，應(yīng)該保持組織的不透明狀態(tài)。這種想法，不是完全沒有道理。人都希望事物處于一種可控狀態(tài)，管理者也是如此。作為組織的實際駕馭者，希望組織按照自己的意愿運行，理所當(dāng)然。我想沒有一位管理者會希望組織運行總是偏離自己的意愿。
　　當(dāng)管理過程暴露在被管理者的視野當(dāng)中，有違管理者意愿的變數(shù)將會大大增加。當(dāng)被管理者對組織的情況有了更多的了解后，當(dāng)然就會對組織“應(yīng)然”狀態(tài)形成一些自己的看法。作為一個“理性人”，一般都會希望能影響組織朝對自己更為有利的方向發(fā)展。當(dāng)然也不排除組織當(dāng)中有完全利他主義的高尚人，但是，從管理學(xué)的視角分析、考慮問題只能從大多數(shù)普通人的角度。這樣組織分歧就會產(chǎn)生，大量討價還價的事情就會發(fā)生、就會出現(xiàn)復(fù)雜的利益博弈過程，顯然，管理的難度大大增加。在黑箱管理模式下，管理問題實際上簡化為純屬執(zhí)行的問題，因此決策過程可以大大減化。陽光管理模式下，決策過程會大大延長，這對管理者的心智模式和能力素質(zhì)都會構(gòu)成很大的挑戰(zhàn)。
　　黑箱管理模式在一定條件下有其存在的理由。有兩種情況，可以考慮不透明或不完全透明管理模式。第一，組織成員利益關(guān)系同質(zhì)很強，利益單一，基本不存在利益沖突的情況下，為了降低管理成本，可以采取此模式。第二，組織生存環(huán)境極其險惡，危機四伏，為了應(yīng)對緊急狀態(tài)，減少摩擦分歧，可以采取此模式。
　　黑箱管理模式能否推行，還與組織成員的民主意識和信息技術(shù)水平有關(guān)。在組織成員更多認同自己為受雇者，即打工心理占上風(fēng)，不透明或不完全透明的管理模式有可能推行。當(dāng)組織成員更多認同自己是主人翁時，推行此模式難度就很大。信息傳播技術(shù)比較落后，管理者有壟斷或者控制信息傳播的渠道和方式的時候，此模式有可能推行。管理者壟斷或者控制信息傳播的難度增大，此模式推行的難度也會增大。
　　不言而喻，當(dāng)今的管理世界推行不透明或黑箱管理既無可能又無必要。在一個常規(guī)社會里邊，組織包容性越來越大，多元利益主體完全可以在一個組織里共生，那種高度同質(zhì)的組織越來越少見。組織成員的民主意識越來越增長，尤其是知識型社會的來臨，一般來說，民主意識與受教育程度成正比。信息社會的來臨，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息壟斷幾乎不可能，正如有人所說互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是民主的技術(shù)。所以，現(xiàn)在不是要不要推行陽光管理，而是如何推行陽光管