內(nèi)外部社會資本對知識創(chuàng)造的作用分析

張愛麗

中圖分類號:F271 文獻標識碼:A

內(nèi)容摘要:本文通過理論研究證明:內(nèi)部社會資本和外部社會資本對知識創(chuàng)造都有正向的影響,而且內(nèi)部社會資本與外部社會資本之間存在相互關(guān)聯(lián)關(guān)系。本文的研究為企業(yè)通過提高內(nèi)部和外部社會資本提升知識創(chuàng)造能力提供理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞:知識創(chuàng)造 內(nèi)部社會資本 外部社會資本

公司可被視為專門從事提高知識創(chuàng)造和知識轉(zhuǎn)移速度和效率的社會團體。知識創(chuàng)造是組織知識管理活動的起點,也是組織知識管理活動的基礎(chǔ)。組織的知識創(chuàng)造日益受到組織和學(xué)者的重視,但相關(guān)研究對知識創(chuàng)造的影響因素研究較少。本研究建立了組織內(nèi)部社會資本、外部社會資本和知識創(chuàng)造之間的理論模型。

文獻綜述

(一)社會資本

組織的競爭優(yōu)勢不僅取決于企業(yè)內(nèi)部自身擁有的資源,而且取決于嵌入在各種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的難以被競爭對手模仿的各種資源與能力。這種在所處的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中相互交換資源的行為就是社會資本的基本概念。與其他資本不同的是,社會資本是被關(guān)系雙方或多方共同擁有的,沒有任何一個參與人能夠有獨立的所有權(quán)。因此,社會資本可以被定義為來自或嵌入在個人或社會團體所擁有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的實際或潛在資源的總和。

企業(yè)的社會資本可分為內(nèi)部社會資本與外部社會資本。內(nèi)部社會資本也被稱為關(guān)系結(jié)合式社會資本,即嵌入在內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間的實際及潛在資源總和。它是指在組織內(nèi)部,人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標,提升組織間資源交換、信息知識獲取的質(zhì)量,加強各部門間的凝聚力,進而提升企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境變動并從企業(yè)內(nèi)部獲得利益的能力。外部社會資本也稱為橋梁式的社會資本,即嵌入在外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間的實際及潛在資源總和。它是有助于組織從周圍環(huán)境中獲得市場情報、增加企業(yè)影響力、控制力及權(quán)利的從企業(yè)外部獲得利益的能力。

(二)知識創(chuàng)造

知識創(chuàng)造是組織開發(fā)有價值的新思想、新方案的能力,是開發(fā)新知識替換舊知識的過程。Knapper&Cropley(2000)認為只有在特定情景中的問題解決才能產(chǎn)生知識創(chuàng)造,即問題解決是過程,知識創(chuàng)造是結(jié)果。Nonaka提出了著名的SECI模型,這是知識創(chuàng)造研究中最重要的成果之一,并為多數(shù)學(xué)者所認可,在SECI模型中,組織新知識的創(chuàng)造過程是隱性知識和顯性知識交互作用以及這兩種知識在個體、群體、組織之間螺旋式前進的結(jié)果。知識創(chuàng)造的四種模式包括:社會化、外化、內(nèi)化和綜合化。

雖然人們(Probst,Raub&Romhardt等)普遍認為社會資本對于知識的產(chǎn)生是至關(guān)重要的,但從現(xiàn)有的文獻來看,有關(guān)內(nèi)部社會資本、外部社會資本與知識產(chǎn)生之間關(guān)系的討論是有限的。國內(nèi)外學(xué)者雖然討論了內(nèi)部社會資本對于知識創(chuàng)造的影響,但沒有學(xué)者將內(nèi)部社會資本、外部社會資本和知識創(chuàng)造整合在一個理論模型中,尤其也缺乏相應(yīng)的實證研究的支持。

理論模型和研究假設(shè)

(一)內(nèi)部社會資本與知識創(chuàng)造之間的關(guān)系

內(nèi)部社會資本的重要組成成分是信任和共同愿景。信任被看作是組織情境的一個方面,并且往往成為組織成員合作的前導(dǎo)變量。信任能夠降低合作方對對方機會主義行為的恐懼。當(dāng)雙方彼此信任,他們會更加愿意分享資源,而很少考慮利用合作方。組織內(nèi)部信任的存在能夠增強企業(yè)各部門的關(guān)系融合和相互的合作,從而促進組織知識創(chuàng)造的產(chǎn)生。Diane Ford(2001)經(jīng)過有關(guān)分析提出,對于個體的知識創(chuàng)造活動而言,與不存在任何信任相比,如果存在組織制度信任或存在與公司管理者的人際信任將會促進個體產(chǎn)生更多的知識創(chuàng)造。對于團隊或小組的知識創(chuàng)造而言,與沒有任何形式的信任相比,如果存在組織制度信任將會促進更多的知識創(chuàng)造。

共同的愿景是指能夠鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠景,它主要包括共同的目標、價值觀和使命感。共同愿景對于組織知識創(chuàng)造是至關(guān)重要的,因為它為知識創(chuàng)造提供了焦點和能量。在缺少共同愿景的情境下,至多只會產(chǎn)生“適應(yīng)型的學(xué)習(xí)”。只有當(dāng)人們致力于實現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的事情時,才會產(chǎn)生有效的知識創(chuàng)造。

綜上所述,內(nèi)部社會資本的存在和積累使得組織內(nèi)部人與人之間、項目與項目之間、部門之間、事業(yè)部之間能夠相互信任,增強企業(yè)各個方面的關(guān)系融合和合作,從而促進組織內(nèi)部的知識創(chuàng)造,人際信任正是通過提高組織成員參與知識創(chuàng)造的意愿水平與降低知識創(chuàng)造活動的難度這兩種途徑來促進知識轉(zhuǎn)移的。

(二)外部社會資本與知識創(chuàng)造之間的關(guān)系

企業(yè)的外部社會資本可以被分為縱向關(guān)系資本、橫向關(guān)系資本和社會關(guān)系資本。

縱向關(guān)系資本主要指與供應(yīng)商和顧客之間的關(guān)系。與供應(yīng)商之間的關(guān)系,主要是指企業(yè)與提供原材料、資金、設(shè)備、零部件、人才、服務(wù)等的供應(yīng)商的一切聯(lián)系。供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)的定價越低、所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量越高、相互之間的信息共享越密切,就越有利于獲取進行知識創(chuàng)造所需的資源,從而促進知識創(chuàng)造的產(chǎn)生。

橫向關(guān)系資本主要指與競爭對手的關(guān)系和與其他企業(yè)的關(guān)系。知識創(chuàng)造過程的復(fù)雜性決定了需要資源多樣化,需要加強不同企業(yè)間的橫向聯(lián)絡(luò)。當(dāng)前企業(yè)間的關(guān)系已經(jīng)有競爭轉(zhuǎn)為競合,企業(yè)知識創(chuàng)造應(yīng)充分發(fā)揮資源互補性和優(yōu)劣勢互補性,從競爭對手及動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)中獲取市場開發(fā)知識、技術(shù)研發(fā)知識和創(chuàng)新管理知識。

社會關(guān)系資本包括企業(yè)與大學(xué)和科研機構(gòu)的關(guān)系、與中介組織的關(guān)系、與政府部門的關(guān)系、與行業(yè)協(xié)會的關(guān)系等。文獻研究證實,與外部組織的合作對企業(yè)的知識創(chuàng)造活動起著積極的推動作用,因此加強組織與這類團體之間的交流與合作,對于企業(yè)獲取外部資源有重要的影響。

綜上所述,縱向關(guān)系資本、橫向關(guān)系資本和社會關(guān)系資本強調(diào)企業(yè)與外部機構(gòu)維持緊密及高頻率的互動或交易關(guān)系,以獲取及利用新知識。

(三)內(nèi)部社會資本和外部社會資本之間的關(guān)系

內(nèi)部社會資本是一種企業(yè)內(nèi)獲得收益的能力,外部社會資本是從企業(yè)外部獲得利益的能力。但是無論內(nèi)部社會資本還是外部社會資本,其最基本的構(gòu)成是一種人的行為。當(dāng)組織成員相互信任并有共同的愿景時,將促進組織成員更加積極主動的和組織外部組織進行溝通和聯(lián)系,從而影響企業(yè)從外部獲取資源的能力,同時擁有良好的外部的橫向、縱向和其他社會資本也會也能夠促進組織內(nèi)部成員之間更加信任的關(guān)系,從而促進企業(yè)內(nèi)部社會資本的發(fā)展。

結(jié)論及建議

在我國大力推動自主創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的背景下,知識創(chuàng)造成為培育企業(yè)自主創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新能力的有力支持。知識創(chuàng)造是組織知識管理活動的起點,也是組織知識管理活動的基礎(chǔ)。組織的知識創(chuàng)造日益受到組織和學(xué)者的重視,但相關(guān)研究對知識創(chuàng)造的影響因素研究較少。

國內(nèi)外雖然有學(xué)者討論了內(nèi)部和外部社會資本對于知識創(chuàng)造的影響,但沒有學(xué)者將內(nèi)部社會資本、外部社會資本和知識創(chuàng)造整合在一個理論模型中,為此,本研究建立了組織內(nèi)部社會資本、外部社會資本和知識創(chuàng)造之間的理論關(guān)系,并通過理論研究證明內(nèi)部社會資本對知識創(chuàng)造有正向的影響,外部社會資本對知識創(chuàng)造有正向的影響,內(nèi)部社會資本與外部社會資本之間存在相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,這為企業(yè)通過提高內(nèi)部和外部社會資本提升知識創(chuàng)造能力提供理論基礎(chǔ)。本論文提出了內(nèi)外部社會資本和知識創(chuàng)造之間的理論模型,未來學(xué)者可在此研究基礎(chǔ)上進行中外環(huán)境的實證研究,為相關(guān)的理論模型提供實踐基礎(chǔ)。

參考文獻:

1.謝洪明.社會資本對組織創(chuàng)新的影響:中國珠三角地區(qū)企業(yè)的實證研究及其啟示.管理學(xué)研究,2006

2.謝洪明,王成,王琪.知識整合:內(nèi)部社會資本和組織文化作用.科學(xué)管理研究,2006

3.張樹娟,劉政.研發(fā)團隊知識創(chuàng)造的影響因素及績效評估[J].情報雜志,2008