28位上海女孩與公交公司簽下五年長(zhǎng)合同

陳 陳

凌晨4點(diǎn)多,天還沒有亮,婷婷就被媽媽叫醒了:“時(shí)間到了,可以起來了,再不起來上班要遲到了。”對(duì)抗著濃濃的睡意,婷婷辛苦地睜開了眼睛。對(duì)一個(gè)23歲的年輕女孩子來說,這個(gè)時(shí)間起床真是件痛苦的事情。雖然她的手機(jī)也調(diào)了鬧鈴,可是她根本沒聽到。婷婷不得不起床,因?yàn)?點(diǎn)前她必須得出門。婷婷帶著媽媽給她準(zhǔn)備的早飯匆匆出門,走了十多分鐘路,她站在路邊等了一會(huì)兒,一輛沒有乘客的934路公交車停在了她的面前,打開了車門。婷婷上車跟司機(jī)師傅親切地打了個(gè)招呼,一天的工作馬上就要開始了。她就是最近被很多人議論的上海年輕的公交車女售票員之一。

在網(wǎng)上招聘進(jìn)入公交公司

今年四五月份的時(shí)候,上海巴士公交公司在網(wǎng)上發(fā)布了一條招聘啟示,招聘年齡在25歲以下、未婚的、上海女性為公交車售票員,學(xué)歷中專即可。這本是一條并不怎么起眼的招聘啟示,卻也有五六十個(gè)女孩子前去應(yīng)聘。

每天乘公交車,人們已經(jīng)習(xí)慣了車上的“售票阿姨”,似乎一直以來都是這樣。忽然有一天,上海的一條公交線路上出現(xiàn)了年方20的妙齡女孩坐在了售票員的位置上,于是驚訝、好奇,各種聲音蜂擁而來。這些年輕的女孩子打扮時(shí)髦,有的還染了頭發(fā)、化著妝,她們跟傳統(tǒng)的售票員形象相差太遠(yuǎn)了,于是她們一夜間成了網(wǎng)絡(luò)上的紅人。很多要問,這是真的嗎?還是一場(chǎng)炒作?

其實(shí)這只是公交公司一次新老交替的“大換血”而已。以前阿姨級(jí)別的售票員都到了即將退休的年紀(jì),自然要有新人來接他們的班。上海有售票員的公交車已經(jīng)比過去少了很多了,934路是尚存的有售票員的公交線路之一。因?yàn)檐嚦瘫容^長(zhǎng),從居民聚集的楊浦區(qū)到市中心的人民廣場(chǎng),票價(jià)分為2元的跟3元的兩種,所以必須有售票員售票。這次934路所屬的巴士四分公司總共招了28個(gè)年輕女孩當(dāng)售票員。

這些女孩子都是從網(wǎng)上看到公交公司的招聘啟示的。招聘啟示上,對(duì)于學(xué)歷要求并不高,但需要是上海戶籍的女孩。對(duì)于這點(diǎn)要求,公交公司是考慮到乘公交車的乘客大都是上海人,而很多上了年紀(jì)的上海人依舊習(xí)慣用上海話跟人交流,所以售票員必須懂上海話才行。而且有時(shí)候,公交車上的售票員跟乘客說著吳儂耳語的上海話,會(huì)讓人覺得親切,這也算是上海的一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

婷婷在應(yīng)聘的人中算是學(xué)歷高的,大專畢業(yè),以前在房產(chǎn)中介公司工作過。當(dāng)她拿著大學(xué)?？频漠厴I(yè)證書和大學(xué)英語四級(jí)的證書給負(fù)責(zé)招聘的人看時(shí),對(duì)方只簡(jiǎn)單地說了句:“這些我們不需要?！币郧捌渌胤秸衅?總是提供的證書越多越好,可現(xiàn)在只需要中專畢業(yè)證書就可以了,這反倒讓婷婷有些郁悶,好像她辛苦讀來的文憑都浪費(fèi)了。

雖然成為售票員入門的門檻不算高,可還是有不少女孩子在應(yīng)聘中被淘汰了。有個(gè)女孩子家住浦東,離開934路沿線太遠(yuǎn)了,公司對(duì)她就不做考慮了。雖然這個(gè)女孩子表示不嫌路遠(yuǎn),可以堅(jiān)持上班。可是工作畢竟不是堅(jiān)持一天兩天的事情,一年365天,多少個(gè)工作的日子要堅(jiān)持呢。時(shí)間久了,每天上下班路上的辛苦難免成為抱怨的理由,也有可能成為辭職的理由,所以公司不冒這個(gè)險(xiǎn),反正有選擇的余地。在招聘中,公司對(duì)每個(gè)應(yīng)聘人都要問的問題就是應(yīng)聘人家住哪里,是不是知道934路這部公交車。這個(gè)問題看似有點(diǎn)多余,但其實(shí)是公交公司出于很人性化的考慮,他們希望招聘的女孩子住的地方離開934路沿線不要太遠(yuǎn)。畢竟早晨的頭班車還是很早的,晚上的末班車結(jié)束的時(shí)間也將近午夜時(shí)分。住得近對(duì)女孩子來說方便些,對(duì)于公司來說,這樣有利于員工堅(jiān)持長(zhǎng)久地做好這份工作。

有人稱這些年輕的女售票員都是美少女。的確,她們都很年輕,最小的是1990年出生的,大部分年齡都是在二十一二歲左右。她們年輕有朝氣,未必各個(gè)都是美女,但每一個(gè)都很有親和力,這就是公交公司招聘的初衷,他們需要的就是讓乘客看著覺得舒服的售票員?；蛟S很多人會(huì)以為這樣一份看似并不光鮮,跟年輕、跟時(shí)尚搭不上邊的工作不會(huì)受女孩子喜歡,可事實(shí)上的確還是有這么多女孩選擇了這份工作,或許她們看到了這份工作別人沒看到的吸引人的地方。

她們應(yīng)聘售票員定位太準(zhǔn)確了

小張是28個(gè)女孩之一,一天她在工作時(shí)遇到了她的好朋友。小張當(dāng)初應(yīng)聘的時(shí)候叫好朋友一起去,可好朋友看不上這份工作,覺得售票員是中年阿姨干的活,所以寧可去做化妝品的銷售員。如今,看著小張工作穩(wěn)定,沒有壓力,還有時(shí)間可以讀書,而她自己卻每天辛苦地?fù)?dān)心銷售額,別說讀書沒時(shí)間,連見男朋友的時(shí)間也很少。好朋友開始后悔,開始羨慕小張。

這些年輕的女孩固然不是名牌大學(xué)的高才生,但她們都很清楚自己的定位,知道自己想要的是什么。雖說很多人對(duì)她們議論紛紛,對(duì)于售票員這份工作表示質(zhì)疑,覺得當(dāng)售票員辛苦、收入少、沒有難度,覺得年紀(jì)輕輕地她們來做原本是“阿姨級(jí)”的人做的工作,有些可惜了?？墒羌?xì)細(xì)想來,這是不是大多數(shù)人的一種思維定勢(shì),一種偏見而已呢?誰說售票員就一定是中年阿姨來做的呢?售票員跟其他的服務(wù)性行業(yè)有什么區(qū)別呢?當(dāng)我們?cè)谏虉?chǎng)、在飯店、在娛樂場(chǎng)所,或者在地鐵里看到年輕的面孔時(shí),我們?cè)缫蚜?xí)以為常,不會(huì)覺得驚訝?，F(xiàn)在我們對(duì)于年輕的女售票員表示驚訝,只是因?yàn)樯僖姸选?/p>

當(dāng)很多人看輕售票員這份工作的時(shí)候,這28個(gè)年輕的女孩子以及他們的家里人卻是很看好這份工作的。

婷婷決定來應(yīng)聘這份工作就是父母讓她來的。大專畢業(yè)后,她做過兩份工作,一份是在房產(chǎn)中介公司,一份是在一個(gè)小公司里。兩份工作雖然收入都不算低,但是總有點(diǎn)朝不保夕的感覺,拿了這個(gè)月的工資,不知道下個(gè)月工資是否還拿得到。婷婷是個(gè)文靜、內(nèi)向的女孩,父母希望她找份穩(wěn)定、簡(jiǎn)單的工作。在父母看來,對(duì)于女孩子來說,穩(wěn)定是最重要的,賺的錢多些或少些不是太大的問題。而公交車售票員這個(gè)職業(yè)正好符合這個(gè)條件。一旦被公交公司錄用,就能跟公司簽為期5年的合同?，F(xiàn)在還有什么單位第一次跟員工簽約就簽5年那么長(zhǎng)的?恐怕真的很難找到第二家了。而且公交公司屬于國(guó)企,更是穩(wěn)定的保障。所以即使婷婷的大專文憑此刻顯得有些浪費(fèi)了,但至少能求得父母跟她自己最想要的穩(wěn)定,這就足夠了。

其實(shí)工作穩(wěn)定有保障,對(duì)于每個(gè)去應(yīng)聘當(dāng)售票員的女孩子來說都是最大的誘惑。為什么最近幾年公務(wù)員考試會(huì)這么熱?博士生、研究生大家擠破了腦袋想往公務(wù)員的隊(duì)伍里擠,是為什么?不就是求個(gè)穩(wěn)定嗎?這些博士生、研究生在社會(huì)上找隨便找份工作都可能比當(dāng)公務(wù)員的收入高,可是為求一份長(zhǎng)遠(yuǎn)的安定,大部分人還是愿意放棄眼前的一些經(jīng)濟(jì)利益的。同樣的道理,如今這些來來當(dāng)公交車受票員的女孩子為求一份難得的有穩(wěn)定保障的工作,一些小小的經(jīng)濟(jì)利益又算什么呢?

何況這份工作對(duì)她們中的很多人來說好比雪中送炭。在這28個(gè)女孩中,其實(shí)不乏跟婷婷一樣的大專畢業(yè)生。小吳在大學(xué)專科學(xué)的是物流專業(yè),以前在物流公司工作,收入也不低。可是去年的金融危機(jī)讓她也成為了失業(yè)隊(duì)伍中的一員,突然之間,她發(fā)現(xiàn)合適的工作很難找,她的大專文憑高不成低不就。失業(yè)也讓她意識(shí)到有份穩(wěn)定工作的重要性,于是當(dāng)她看到公交公司的招聘啟示后,毫不猶豫地來應(yīng)聘了。

金融危機(jī)的出現(xiàn)讓工作變得稀缺,也就更顯出了低門檻售票員工作的好處。對(duì)于那些中專畢業(yè)生而言,這份工作更是吸引力極大。憑她們的文憑,在普通的小公司里也只能當(dāng)個(gè)普通的小文員,工資可能只有1000多元;如果去當(dāng)營(yíng)業(yè)員,收入高的可能拿到二三千元,可是上班一天要站10多個(gè)小時(shí),收入要跟營(yíng)業(yè)額掛鉤,還是很累很有壓力的。但是售票員就不一樣了,工作相對(duì)營(yíng)業(yè)員要輕松很多,首先大部分工作時(shí)間是坐著的?，F(xiàn)在的車都是空調(diào)車,售票員不用日曬雨淋,可以享受冬暖夏涼的環(huán)境,在這點(diǎn)上跟白領(lǐng)們沒什么區(qū)別。最關(guān)鍵的是,沒有指標(biāo)壓力?，F(xiàn)在的售票員收入跟每天的乘客量無關(guān),而是跟每天車行駛的公里數(shù)有關(guān)。如果遇到路況擁堵,那么從一個(gè)終點(diǎn)站回到同一個(gè)終點(diǎn)站兜一圈的時(shí)間就長(zhǎng)些,那么一整天總共兜的圈數(shù)也就少了。但是這樣的差別不會(huì)很大,每天每班車差不多都是跑五六圈左右,所以售票員的收入大致是固定的。

她們的收入到底有多少呢?扣除四金,加上飯錢補(bǔ)貼之類的福利,她們每月到手的收入差不多是2000多元。這對(duì)于一個(gè)中專畢業(yè)生來說已經(jīng)算是不低的收入,尤其在大環(huán)境不太好的情況下,這份旱澇保收的工作,其實(shí)看透了其中的優(yōu)勢(shì),還是很讓人羨慕的。

售票員這份工作還有一個(gè)最大的好處就是自己可以利用的時(shí)間多。目前,這些女孩子的上班時(shí)間是做一休一。一天上十多小時(shí)班,第二天就能在家休息了。小張?jiān)谥袑Ｗx的是食品檢驗(yàn),可是沒有更高的學(xué)歷,她的專業(yè)也找不到對(duì)口的工作。為了將來打算,她現(xiàn)在就利用休息的那一天去讀大專,她還準(zhǔn)備讀完大專繼續(xù)讀本科。反正如今工作穩(wěn)定了,她可以安心讀書。在這些女孩中,原本是中專畢業(yè)的,現(xiàn)在大都在讀大專,她們清楚不進(jìn)則退,不管將來是不是還會(huì)繼續(xù)當(dāng)售票員,多學(xué)點(diǎn)知識(shí),多拿點(diǎn)文憑總是好的。大專畢業(yè)的,也會(huì)利用休息時(shí)間讀些單科的文憑,比如會(huì)計(jì)之類的。

在她們心里其實(shí)都還抱著一個(gè)希望,打著一個(gè)如意算盤,就是有一天可以有機(jī)會(huì)在公司內(nèi)部凋到其他崗位上工作,這些都是很有可能性的?，F(xiàn)在公司里在辦公室里工作的人,有些就是當(dāng)年在一線工作的。進(jìn)了公交公司這個(gè)大平臺(tái),對(duì)這些女孩子來說就是多了機(jī)會(huì),不管現(xiàn)在她們處于什么位置,經(jīng)過她們自己的努力,將來都是可能有變化的。

真正的考驗(yàn)從這個(gè)冬天開始

一天,車一到終點(diǎn)站,小吳就立馬下車往廁所里跑,別的同事看到她蒼白的臉色嚇了一跳。剛剛過去的一個(gè)小時(shí)對(duì)小吳來說簡(jiǎn)直就是折磨。她的例假來了,肚子疼得她直不起腰,可是她還得支撐著笑著面對(duì)乘客,還要時(shí)常在車廂里來回走動(dòng)。車從起點(diǎn)到終點(diǎn)站通常是1小時(shí),可如果交通擁堵,這個(gè)時(shí)間就說不準(zhǔn)了,小吳遇到費(fèi)時(shí)最多的一次花了兩小時(shí)。這28個(gè)女孩子都會(huì)遇到跟小吳相同的難題,她們只有在車停靠到終點(diǎn)站的時(shí)候才能去廁所。這時(shí)她們才懂得,什么叫身不由己。只有這個(gè)時(shí)候她們才發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的工作比她們多了些自由,至少可以隨時(shí)去上廁所。

當(dāng)售票員也不像她們想像中簡(jiǎn)單。在經(jīng)過了為期兩周的培訓(xùn)、考試之后,這些女孩子就正式上車了,她們先要跟著師傅跟車,一來熟悉線路,二來是看師傅怎樣售票,怎樣跟乘客打交道。

從小到大,坐過公交車的次數(shù)是數(shù)也數(shù)不請(qǐng)了,可是性格內(nèi)向的小張第一次跟著師傅上車,居然有那么點(diǎn)緊張?？粗鴰煾翟儐柍丝妥侥囊徽鞠萝?遇到不主動(dòng)買票的乘客要如何提醒他買票;看到年長(zhǎng)的乘客,怎么鼓勵(lì)其他乘客給老人家讓座位……小小的車廂,就像是一個(gè)小小的社會(huì),每天有很多事情重復(fù)發(fā)生著,只是發(fā)生在不同人身上,每天也會(huì)有不同的事情發(fā)生。最讓小張犯難的是開不了口大聲說話,當(dāng)著這么多陌生人的面, 她不好意思大聲說話,一開口,感覺到別人都盯著她看了,她的臉?biāo)⒌匾幌戮图t了。師傅為了鼓勵(lì)她,讓她在家練習(xí)大聲地說話,把父母當(dāng)乘客般招呼。工作的難關(guān)再難過也要過,跟師傅一個(gè)月后,小張就要獨(dú)自上車賣票了,她不得不面對(duì)這么多的乘客。一開始,她一大聲說話就會(huì)臉紅,漸漸地,說得多了,膽子也就大了。而且大部分乘客還是非常友善的,雖然會(huì)對(duì)她這么年輕的售票員感到新鮮,可是都沒有惡意。有次,兩個(gè)六七十歲的阿婆上車后坐在靠近車頭的位置。小張走過去幫兩個(gè)阿婆買票。阿婆笑著說:“小姑娘是賣票員啊,這么年輕。我上車時(shí)間看到你坐在那里,還以為小姑娘坐錯(cuò)位置了呢?！卑⑵诺脑捵屝堫D時(shí)覺得輕松了不少,這樣的乘客不僅把她看作了售票員,也把當(dāng)一個(gè)晚輩來看待,所以大家都笑嘻嘻的,讓她也覺得心里很暖和。

對(duì)這些年輕的女售票員抱著好奇跟新鮮的乘客還是很多的。有的人會(huì)當(dāng)面問她們,幾歲了,是不是第一份工作之類,大都是善意的好奇。會(huì)開口問的,大都是中老年阿姨,她們真的就像長(zhǎng)輩關(guān)心自己的小孩一樣關(guān)心這些年輕的女孩。還有更多的人是在車上議論,不會(huì)當(dāng)面來問。有一次,一男一女兩個(gè)中年人上車,看到婷婷就打開了話匣子。“想當(dāng)年,我進(jìn)公交公司的時(shí)候也就這點(diǎn)年紀(jì),一轉(zhuǎn)眼幾十年過去了,新的一批人都出來了?！薄笆茄?我們當(dāng)初也只有20歲左右。”原來,這兩個(gè)中年人都是公交公司的老員工了。老員工自然知道當(dāng)售票員的辛苦,“喝水不要喝太多,萬一路上堵,半路想上廁所的地方也沒有?！敝心臧⒁躺埔獾靥嵝焰面?。

雖說這份工作很簡(jiǎn)單、沒有什么難度,大部分時(shí)間就是坐著,可是時(shí)間久了,一天兩天,一個(gè)月兩個(gè)月這樣的重復(fù),每天看著窗外同樣的路,大部分時(shí)間只能對(duì)著車廂里的小電視機(jī),看著沒有什么新意的電視節(jié)目,單調(diào)、枯燥的感覺就難免不冒出來。可是轉(zhuǎn)念想想,這就是她們選擇這份工作的原因之一,既然享受了輕松、簡(jiǎn)單,那也應(yīng)該承受隨之而來的枯燥。

對(duì)習(xí)慣了晚上睡不著,早上不想起的年輕女孩來說,這份工作讓她們最痛苦的莫過于要經(jīng)常早起趕頭班車了。婷婷從第一次上早班起,媽媽也跟著她4點(diǎn)半不到就起床了。媽媽成了她固定的鬧鐘,還要為她準(zhǔn)備早飯。媽媽也還在上班,媽媽總是等婷婷5點(diǎn)出門后,回床上小睡一會(huì)兒,然后再去上班。這就是80后的女孩,家里的獨(dú)生女,從小被寶貝著,所以即使工作了,仍然離不開父母。

早晨的頭班車是5點(diǎn)半,一般婷婷5點(diǎn)左右等在司機(jī)從場(chǎng)里出來去終點(diǎn)站的路途中,司機(jī)會(huì)把她帶去終點(diǎn)站。晚上末班車一般11多結(jié)束,司機(jī)同樣會(huì)把婷婷帶到回場(chǎng)里的途中。每當(dāng)早晚這些時(shí)候,婷婷就會(huì)慶幸自己家離開車站不算太遠(yuǎn)。不然,要堅(jiān)持還真不是件簡(jiǎn)單的事情。

天氣漸漸轉(zhuǎn)涼了,白天的時(shí)間越來越短了,早晨四五點(diǎn)的時(shí)候,天還是黑漆漆的,這時(shí)候出門上班就會(huì)有披星戴月的感覺,這些女孩偶爾會(huì)覺得自己有點(diǎn)可憐。雖然她們已經(jīng)走過了夏天和秋天,工作了半年,但對(duì)28個(gè)女孩子來說,真正的職業(yè)生涯才剛開始,她們還會(huì)遇到很多的人和事,她們還沒有經(jīng)歷過最難熬的冬天。