淺談泛在智能在圖書館知識(shí)服務(wù)中的應(yīng)用

陳玉婷

關(guān)鍵詞:泛在智能;知識(shí)服務(wù);圖書館

摘 要:泛在智能技術(shù)的發(fā)展,不僅變革了知識(shí)交流機(jī)制,也使得用戶對(duì)信息資源的需求向個(gè)性化、縱深化、多樣化、專業(yè)化等方面發(fā)展。圖書館應(yīng)利用各種泛在智能技術(shù)為用戶提供知識(shí)資源的無縫獲取,以及更具個(gè)性化、人性化的知識(shí)服務(wù)。

中圖分類號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-1588(2009)05-0064-02

1 泛在智能

1.1 泛在智能的概念

泛在智能又名環(huán)境智能、背景智能、無所不在的職能環(huán)境等等,它是在1999年由歐共體的信息社會(huì)技術(shù)咨詢小組ISTAG(Information Society Technology Advisory Gropy)提出的,后被列入歐盟第六框架計(jì)劃。ISTAG將泛在智能定義為一種環(huán)境,它是由嵌入式系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算及界面等部分組成,用戶可不受時(shí)空的限制,以簡單、自然的方式處理各種信息,享受不同的服務(wù)。

Paolo Remagnino等人在《泛在智能:一種新的范式》一書中認(rèn)為AmI是一種集成技術(shù),支持一個(gè)普遍的和透明的基礎(chǔ)設(shè)施,包括智能視覺監(jiān)控系統(tǒng)、人臉和語音識(shí)別、創(chuàng)新教育方法以及智能和認(rèn)識(shí)環(huán)境。

泛在智能是一個(gè)不斷發(fā)展中的新興事物,ISTAG指出不應(yīng)當(dāng)對(duì)泛在智能的概念做出過于嚴(yán)格的限定,不應(yīng)將其看作是具體需求的集合體,而應(yīng)將其作為一個(gè)理想的概念。

1.2 幾種泛在智能技術(shù)簡介

1.2.1 RFID(Radio Frequency Identification)電子標(biāo)簽

RFID射頻識(shí)別是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù),它通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù),識(shí)別工作無須人工干預(yù),可工作于各種惡劣環(huán)境。RFID技術(shù)可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽,操作快捷方便,RFID是一種簡單的無線系統(tǒng),只有兩個(gè)基本器件,該系統(tǒng)用于控制、檢測和跟蹤物體。系統(tǒng)由一個(gè)詢問器(或閱讀器)和很多應(yīng)答器(或標(biāo)簽)組成。

1.2.2 PDA(Personal Digital Assistant)個(gè)人數(shù)字助理

一種手持式電子設(shè)備,具有電子計(jì)算機(jī)的某些功能,可以用來管理個(gè)人信息,也可以上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)電子郵件等,一般不配備鍵盤,俗稱掌上電腦。PDA可使用戶以無線方式發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。盡管PDA通常被看作是掌上型計(jì)算機(jī),但PDA在這一詞語的真正意義上并不是計(jì)算機(jī)。一種更為貼近真實(shí)的解釋是消費(fèi)者也許在從掌上型或PDA中尋找臺(tái)式計(jì)算能力。同時(shí),PDA還作為可提供雙向信息交換的便攜式移動(dòng)個(gè)人信息裝置。

1.2.3 Tablet PC(Tablet Personal Computer)平板電腦

是一款運(yùn)行 Microsoft Windows XP Tablet PC Edition操作系統(tǒng)(它是 Windows XP Professional 的超集)的功能強(qiáng)大的PC,提供了當(dāng)今筆記本電腦的所有性能與功能,另外還增加了提高移動(dòng)計(jì)算能力的功能,其中包括用于使用Tablet筆輸入數(shù)據(jù)的自然界面、超輕的機(jī)身尺寸,以及先進(jìn)的手寫與語音識(shí)別功能。

2 泛在智能環(huán)境下的知識(shí)服務(wù)

2.1 知識(shí)發(fā)布、交流機(jī)制

在傳統(tǒng)的知識(shí)環(huán)境下,知識(shí)的發(fā)布和交流是由知識(shí)提供者(作者)到供應(yīng)商(出版商)到中間商(圖書館)再到知識(shí)的消費(fèi)者(讀者)的單向、線性交流模式,圖書館作為中間商單向的面對(duì)出版者和讀者。新的泛在智能環(huán)境是一個(gè)人人參與的信息共享環(huán)境,原有的線性知識(shí)發(fā)布、交流模式轉(zhuǎn)變成一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的信息網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里,每個(gè)角色都不再是固定的,每個(gè)人都是潛在的專家,每個(gè)人都可以成為知識(shí)的創(chuàng)造者。圖書館作為中間商的地位受到了極大的挑戰(zhàn),它面臨著更多信息中介(搜索引擎、電子出版商)的沖擊和競爭,他們與圖書館爭奪知識(shí)資源、服務(wù)和終端消費(fèi)者。

2.2 知識(shí)資源

泛在智能環(huán)境下,知識(shí)的創(chuàng)造、傳播和利用機(jī)制都發(fā)生了根本性的改變,更加強(qiáng)調(diào)用戶的參與性。Wiki、Collective Intelligence、Blog、SNS等技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使用戶通過注釋、評(píng)論、日志等形式進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造與交流,打破了傳統(tǒng)的基于學(xué)科、地域、個(gè)人知識(shí)的交流模式,為基于集體智慧創(chuàng)造知識(shí)提供支持。而電子紙、PDA、3G等無線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)使得知識(shí)資源不再受到時(shí)空限制,知識(shí)資源的獲取具有“無所不在性”,不再強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互,而是通過一種無縫的、隱蔽的、常?？床灰姷姆绞将@取資源。

2.3 用戶需求

知識(shí)資源與服務(wù)的無所不在性,使得泛在智能環(huán)境下的用戶需求向個(gè)性化、縱深化、多樣化、專業(yè)化等方面發(fā)展。E-learning、E-science、E-research等數(shù)字化環(huán)境的興起,打破了以往信息獲取的時(shí)空限制,改變了原有的信息傳播方式。用戶不僅希望可以根據(jù)需要隨時(shí)隨地?zé)o縫獲取各種資源,更希望能夠獲得對(duì)信息的進(jìn)一步分析和篩選。以用戶為中心,以需求為導(dǎo)向,成為泛在智能環(huán)境下知識(shí)服務(wù)的實(shí)質(zhì)。

3 泛在智能技術(shù)在圖書館知識(shí)服務(wù)中的應(yīng)用

3.1 融入用戶過程,實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的無縫獲取

隨著E-learning/U-learning、E-science、E-reach、E-business、E-government等數(shù)字化環(huán)境不斷融入人們的工作、學(xué)習(xí)和生活,用戶對(duì)信息資源的需求呈現(xiàn)出便捷、高效、自由、開放、人性化等特點(diǎn)。而信息資源的爆炸式增長以及缺乏有效地組織與管理的矛盾,使得“知識(shí)在信息中迷失”的現(xiàn)象不斷加劇。利用泛在智能技術(shù),為用戶提供無縫的、隱蔽的、常常不可見,以及不需要經(jīng)過專門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的知識(shí)資源獲取,成為圖書館知識(shí)服務(wù)的首要任務(wù)。

通過LAN、手機(jī)、PDA、Post-PC等無線傳輸設(shè)備傳送無線數(shù)據(jù)的移動(dòng)資源,使得資源的獲取不僅不再受到時(shí)空的限制,更無需基于固定的終端設(shè)備和一定程度的使用技能,信息資源的獲取隨時(shí)隨地、使用任何終端設(shè)備都可以實(shí)現(xiàn)。圖書館可將所藏紙質(zhì)資源圖書、期刊、報(bào)紙數(shù)字化,并制作成無線終端設(shè)備可識(shí)別的格式,用戶可將所需資源下載到自己的設(shè)備上,隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)。同時(shí),通過wap、3G等技術(shù)亦可讓用戶通過PDA、Post-PC等無線終端設(shè)備訪問圖書館網(wǎng)站,使用圖書館的各項(xiàng)資源和服務(wù),讓用戶體會(huì)到“服務(wù)不為人知”的便捷與高效。

3.2 面向用戶需求,提供靈活的知識(shí)服務(wù)機(jī)制

泛在智能環(huán)境下,知識(shí)的產(chǎn)生、傳播和利用的方式發(fā)生了根本性的改變,原有的以機(jī)器為中心的知識(shí)獲取方式,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行摹Ｓ脩粝Ｍ軌虿皇軙r(shí)空限制獲取所需要的各種形式、多種語言的資源和服務(wù),更希望能夠突出用戶的自主性、獨(dú)特性以及開放性。

RFID無線射頻技術(shù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用已經(jīng)屢見不鮮。RFID系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書借還、順架、查找、館藏盤點(diǎn)等功能簡化了圖書館員的工作,提高了工作效率。隨時(shí)隨地借還書系統(tǒng)避免了排隊(duì)等候,節(jié)約了用戶的時(shí)間,使圖書館的服務(wù)更加便捷、更具人性化。但由于RFID感應(yīng)器的距離有限,系統(tǒng)的所有功能只能到館內(nèi)實(shí)現(xiàn)。隨著無線技術(shù)的發(fā)展,如Blue Tooth、LMDS、Wi-Fi、WiMAX等,將圖書館接入無線網(wǎng)絡(luò),上述功能便可通過各種無線終端設(shè)備來實(shí)現(xiàn)。

3.3 重視用戶參與,為知識(shí)的創(chuàng)造提供支持

長期以來,圖書館實(shí)行的是由圖書館到讀者的信息單向流動(dòng)模式,在這種模式下,圖書館的資源建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是“以館員為中心”,即是由圖書館的信息專家負(fù)責(zé)資源的選取、整理、保存等一系列工作。用戶作為單純的信息接受者,主動(dòng)性較差,用戶的集體智慧得不到發(fā)揮。泛在智能技術(shù)及服務(wù)的日漸深化,互動(dòng)的用戶服務(wù)方式將成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)不可或缺的重要部分。現(xiàn)代圖書館在知識(shí)服務(wù)過程中,應(yīng)充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù),在資源建設(shè)中貫徹資源共享、開放獲取等理念,強(qiáng)調(diào)讀者的主導(dǎo)地位,充分調(diào)動(dòng)用戶的積極性。

泛在智能環(huán)境下,知識(shí)交流鏈中的各個(gè)角色是可以互相轉(zhuǎn)換的,知識(shí)的創(chuàng)造亦不再是個(gè)體的獨(dú)立行為,而應(yīng)當(dāng)是協(xié)作式的。圖書館作為知識(shí)交流鏈中的“中間商”,應(yīng)充分發(fā)揮其知識(shí)交流中心的作用,以用戶興趣和需求為中心,打破原有的物理意義上的社區(qū)概念,形成動(dòng)態(tài)、發(fā)展的新型虛擬知識(shí)社區(qū)。根據(jù)用戶需求、學(xué)科分類以及信息資源特征,利用新興的web2.0、web3.0技術(shù),開發(fā)設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)和軟件,支持建立虛擬興趣小組,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的協(xié)作式創(chuàng)造和共享。此外,面對(duì)其他知識(shí)中介商(如搜索引擎)的沖擊,積極尋求與其合作的發(fā)展機(jī)制,使雙方共同服務(wù)于知識(shí)社區(qū)中知識(shí)的提供和搜索服務(wù),實(shí)現(xiàn)二者共存共贏的目標(biāo)。

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