東軟：中國領先的IT解決方案與服務供應商

1991年,東軟創(chuàng)立于中國東北大學。公司主營業(yè)務包括:提供行業(yè)解決方案、產品工程解決方案、軟件產品與平臺及服務等。目前,公司擁有員工16000余名,在中國建立了8個區(qū)域總部、16個軟件開發(fā)與技術支持中心、5個軟件研發(fā)基地,在40多個城市建立營銷與服務網絡,在大連、南海、成都和沈陽分別建立了3所東軟信息學院和1所生物醫(yī)學與信息工程學院。

東軟是中國第一家上市的軟件企業(yè),也是第一家通過CMM5和CMMI(V1.2)5級認證的軟件企業(yè),是中國最大的離岸軟件外包提供商。

卓越運營

東軟面向行業(yè)客戶核心業(yè)務提供的IT解決方案是客戶快速、低風險實現(xiàn)信息化管理的最佳實踐,能夠有效提升客戶的核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,并被廣泛應用于電信、電力、金融、社會保障、財政與稅務、國土資源、制造業(yè)、醫(yī)療、教育、交通等幾十個重點行業(yè)和領域。東軟先后承擔了國家人口數(shù)據(jù)庫、國土資源信息管理、社會保障系統(tǒng)、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、國家外匯管理系統(tǒng)、國家稅務稽查系統(tǒng)、上交所第三代監(jiān)察系統(tǒng)等重大信息基礎設施和企業(yè)信息化的建設,其中在社保行業(yè)占有50%以上的市場份額。

在產品工程解決方案領域,東軟不僅擁有自主品牌的醫(yī)療產品和網絡安全產品,同時也與世界一流的跨國公司開展合作,提供車載信息產品、數(shù)字家電、移動終端和IT 產品的嵌入式軟件開發(fā)和服務。該公司的嵌入式軟件系統(tǒng)在眾多世界著名品牌的汽車、DVD、數(shù)字電視、數(shù)碼相機、電子琴、手機、筆記本電腦、復印機等終端產品中運行。

在自有品牌的產品工程方面,東軟在醫(yī)療領域開發(fā)并提供包括CT、MRI、數(shù)字X線機、彩超、放射治療設備、核醫(yī)學成像設備、CAD軟件、HIS、PACS以及遠程醫(yī)療系統(tǒng)等11大系列50余種產品,其中CT、MRI獲得歐洲CE認證和美國FDA認證。東軟是中國唯一能提供CT設備和數(shù)字化醫(yī)院全面解決方案的企業(yè)。

在網絡安全領域,東軟提供SOC、NTARS、FW、IPS、IDS、VPN、審計系統(tǒng)等全線網絡安全產品,廣泛應用于金融、電信、電力、企業(yè)、社保、教育、政府等行業(yè)。東軟NetEye防火墻產品連續(xù)七年保持中國市場領先位置。

在服務領域,東軟提供包括應用開發(fā)和維護、套裝應用軟件服務、專業(yè)測試與本地化服務、IT 基礎設施服務、IT 教育與培訓、業(yè)務流程外包(BPO)等服務業(yè)務。其中,在業(yè)務流程外包(BPO)方面,東軟已為日本、韓國等多家跨國公司提供IT Help Desk、Product Support Services、HR Services、Back-office Services of E-Commerce等服務。

人力資源發(fā)展

東軟通過多項人力資源策略的實施,擁有了一支充滿激情、智慧、專業(yè)、高度關注客戶并極富協(xié)作精神的員工隊伍,以支撐客戶與公司業(yè)務的高速發(fā)展。為了推動軟件產業(yè)核心基礎與人力資源的發(fā)展,東軟先后于2000~2003年在大連、南海和成都建立了3所IT學院,這是中國最大的IT專業(yè)人才培養(yǎng)基地。東軟信息學院不僅為國家和社會源源不斷地輸送IT人才,也為東軟及客戶提供強有力的人才支撐。學院以社會和產業(yè)需求為導向,以“教育創(chuàng)造學生價值”為辦學理念,倡導“知識的運用比知識的擁有更重要”,致力于培養(yǎng)掌握最新IT技術、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的“國際化、實用化、個性化”的高素質、應用型專業(yè)人才。在人才培養(yǎng)過程中,東軟信息學院堅持以學生為中心,以就業(yè)為標準,緊跟產業(yè)和技術發(fā)展,注重學生個性化發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃,逐步形成“產學合作、面向應用、以人為本”的鮮明教育特色。東軟人才實訓中心為高校、學生、企業(yè)等提供全面的IT培訓解決方案,以培養(yǎng)“實用性、技能型”IT人才為目標,以助力IT產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

東軟作為中國最大的離岸軟件外包服務提供商,2008年,東軟公司第四次入圍“全球IT服務100強”,并且蟬聯(lián)“亞洲新興市場外包十強”榜首,引領亞洲新興外包市場。根據(jù)賽迪顧問發(fā)布的報告,東軟已連續(xù)五年蟬聯(lián)中國軟件外包第一。

東軟將“超越技術”作為公司的經營思想和品牌承諾。作為一家以軟件技術為核心的公司,東軟通過開放式創(chuàng)新、卓越運營管理、人力資源發(fā)展、以客戶為中心的組織和服務網絡的建設以及聯(lián)盟與合作伙伴關系等戰(zhàn)略的實施,全面構造公司的核心競爭能力,創(chuàng)造客戶和社會的價值,從而實現(xiàn)技術的價值。

東軟致力于成為最受社會、客戶、投資者和員工尊敬的公司,并通過過程與方法的不斷改進,領導力與員工競爭力的發(fā)展,持續(xù)和開放的創(chuàng)新,成為全球優(yōu)秀的IT解決方案和服務提供者。

可持續(xù)發(fā)展

東軟構建了可持續(xù)發(fā)展的組織結構,擁有面向政府、電信、金融、能源、交通、制造業(yè)、鋼鐵、汽車、信息安全、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等領域的專業(yè)化的運營部門;在營銷、技術、運營管理、人力資源、財務等方面建立了完備的支撐保障平臺;面向全球市場建立10個區(qū)域中心、覆蓋40多個城市的營銷和服務網絡。

經過多年的實踐,東軟逐漸形成了由清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃、完備的實施策略、扎實的過程執(zhí)行等三方面構成的戰(zhàn)略執(zhí)行體系,以追求增長為發(fā)展目標,以鎖定客戶的核心業(yè)務為發(fā)展方向來制定戰(zhàn)略規(guī)劃,在營銷、技術、運營、人力資源、財務等方面制定詳細的實施策略,以ISO標準為框架、以CMM/PCMM/CE/FDA為縱深的執(zhí)行過程,保證公司的戰(zhàn)略得到有效的制定和執(zhí)行。東軟形成了科學、系統(tǒng)的客戶服務,保留、發(fā)展的客戶關系管理方法,形成了解決方案高效性策略的實施框架(NeuSA),建立了以行業(yè)領域專家為核心的梯隊式的人力資源培養(yǎng)模式。通過三者的有效融合,東軟構建了自身獨特的創(chuàng)造持續(xù)價值的客戶管理體系。

為實現(xiàn)東軟規(guī)?；焖侔l(fā)展,東軟根據(jù)客戶區(qū)域分布情況、人力資源供給情況、成本優(yōu)勢等方面進行統(tǒng)籌,通過科學的組織布局,大力加強組織體系建設和組織能力建設,構筑了規(guī)?；?、分布式的開發(fā)與交付體系,先后在沈陽、大連、南京、成都建立了規(guī)?；能浖邪l(fā)基地,目前擁有開發(fā)人員近萬人。

為了更好地服務客戶,持續(xù)提高公司的運營效率,東軟構建了清晰、可視、可持續(xù)改進的商務流程,東軟的商務流程有198個實施步驟,涉及到公司所有的組織單位,覆蓋所有的業(yè)務流程。戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作伙伴關系是東軟業(yè)務持續(xù)發(fā)展的重要保證,東軟始終致力于創(chuàng)造和諧共贏的生態(tài)環(huán)境,通過聯(lián)盟與合作,東軟能夠快速、可靠地構建滿足客戶業(yè)務發(fā)展需要的解決方案,東軟不僅在營銷、技術、運營管理、人力資源、財務等方面與全球知名的20余家公司有著良好的合作關系,同時也與政府和行業(yè)協(xié)會保持良好的合作關系。

東軟通過多年的管理積淀,構建了以客戶為中心的組織架構,以目標為導向的戰(zhàn)略執(zhí)行體系,追求卓越的商務流程,創(chuàng)造持續(xù)價值的客戶管理體系,規(guī)?；⒎植际降拈_發(fā)與交付體系,復用導向的知識資產管理以及共贏合作伙伴聯(lián)盟等持續(xù)提升的運營管理體系與流程,以不斷滿足需求和優(yōu)化服務質量,從而實現(xiàn)與客戶的共同成長和可持續(xù)發(fā)展。