我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘研究綜述

張　萌　衣馮源

摘要:作為一種新型的人才招聘方式,國(guó)外先進(jìn)企業(yè)中應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)表明,網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)逐漸并越來(lái)越成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。在我國(guó),隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)招聘開(kāi)始走入人們的視野,并越來(lái)越成為企業(yè)招聘人才、求職者應(yīng)聘的主要渠道之一。本文基于現(xiàn)有文獻(xiàn),從網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)研究、網(wǎng)絡(luò)招聘的模式和特點(diǎn)研究及網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)研究三方面總結(jié)出目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的研究現(xiàn)狀,為以后的研究提供參考。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)招聘 研究綜述

一、引言

網(wǎng)絡(luò)招聘(Internet Recruiting, Web-based Recruiting),又叫電子招聘(E-Recruiting)或在線招聘(Online Recruiting),是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng),包括發(fā)布職位信息、收集整理簡(jiǎn)歷、在線面試與在線測(cè)評(píng)等招聘程序。網(wǎng)絡(luò)招聘起源于美國(guó),目前已成為很多發(fā)達(dá)國(guó)家人才招聘的主要方式,據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì),全球500強(qiáng)企業(yè)中有88%使用網(wǎng)絡(luò)招聘員工。

近年來(lái)伴隨著信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展,作為一種新興的人才招聘方式,網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)已逐漸得到社會(huì)的認(rèn)可和青睞,成為企業(yè)招聘、個(gè)人求職的主要渠道之一。然而,網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)仍然屬于新生事物,廣泛的發(fā)展才剛剛開(kāi)始。因此,本文的目的在于對(duì)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,從網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)研究、網(wǎng)絡(luò)招聘的模式和特點(diǎn)研究及網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)研究三方面總結(jié)出目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的研究現(xiàn)狀,為以后的研究提供參考。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)研究

在目前的研究中,很多學(xué)者將目光聚焦于網(wǎng)絡(luò)招聘的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,具體來(lái)講,可分為以下三方面:

1. 網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

很多學(xué)者在研究中對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的宏觀環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)招聘的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展?jié)摿M(jìn)行了探討,普遍認(rèn)為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,并具有巨大潛力。如有學(xué)者統(tǒng)計(jì),在我國(guó)世界500強(qiáng)的企業(yè)中,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)招聘的比例也在逐年上升,1998年為29%,1999年為60%,2000年為79%,2006年已達(dá)到90%。

具有代表性的是國(guó)內(nèi)著名咨詢公司艾瑞咨詢公司,艾瑞咨詢公司幾年來(lái)一直關(guān)注網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,其《2007-2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘研究報(bào)告》指出,2004年中國(guó)企業(yè)平均只有8%通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘,而2005年調(diào)查顯示過(guò)半數(shù)以上的高科技企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)招聘方式招聘人才,至2007年調(diào)查顯示企業(yè)采用過(guò)和最常采用的招聘方式中,網(wǎng)絡(luò)招聘超過(guò)人才交流會(huì)、報(bào)紙等傳統(tǒng)招聘方式位居首位,分別占34.7%和72.6%。

根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)于2008年歷時(shí)1個(gè)月對(duì)30余家垂直網(wǎng)絡(luò)招聘類網(wǎng)站和超過(guò)2000名個(gè)人求職者調(diào)研的結(jié)果顯示,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的規(guī)模增長(zhǎng)迅速(如圖所示),其中,行業(yè)和地方網(wǎng)站呈現(xiàn)出跳躍式發(fā)展的態(tài)勢(shì)。行業(yè)網(wǎng)站,也叫垂直招聘網(wǎng)站從行業(yè)的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,網(wǎng)站上企業(yè)種類相對(duì)集中,方便了求職者的選擇,節(jié)約了求職者的時(shí)間,可以細(xì)化企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求,受到歡迎。適合專業(yè)性強(qiáng)、門(mén)檻高的行業(yè),如建筑、醫(yī)藥等。

2. 網(wǎng)絡(luò)招聘的問(wèn)題及措施

對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的問(wèn)題的研究結(jié)論也較為接近,普遍認(rèn)為其在我國(guó)發(fā)展歷程短,目前面臨包括技術(shù)、制度和管理等方面的種種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。如武濤(2009)指出我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘存在信息真實(shí)度低、應(yīng)用范圍狹窄、基礎(chǔ)環(huán)境薄弱、技術(shù)和服務(wù)體系不夠完善、信息處理難度大、成功率低等問(wèn)題,并提出建立規(guī)范的管理制度與管理機(jī)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新和開(kāi)辟多元化服務(wù)的建議。李豫川(2009)在解析網(wǎng)絡(luò)招聘相關(guān)基本概念的基礎(chǔ)上,分析了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀,并就其中存在的問(wèn)題提出要加大技術(shù)革新、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘立法、建立相關(guān)管理機(jī)構(gòu)、采取收費(fèi)形式促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展。

3. 網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展趨勢(shì)

近兩年,隨著網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)一步的普及和發(fā)展,有學(xué)者開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)。如郭素坤、王貴忱(2009)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)招聘帶來(lái)了新機(jī)遇,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)已由門(mén)戶時(shí)代邁向服務(wù)時(shí)代,指出招聘網(wǎng)站應(yīng)該進(jìn)行兩方面戰(zhàn)略創(chuàng)新:第一,定位提升到人力資源服務(wù)商的高度,以個(gè)性化服務(wù)為中心;第二,從追求規(guī)模到注重整合,從市場(chǎng)細(xì)分和專業(yè)化入手。宋晴晴、胡正華(2009)針對(duì)招聘網(wǎng)站在面向不同用戶的個(gè)性化服務(wù)方面的不足,提出了將個(gè)性化推薦系統(tǒng)引入網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域,并設(shè)計(jì)了一個(gè)基于本體的分別面向求職者和招聘者的雙向個(gè)性化推薦框架。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)和模式研究

1. 網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)

更多的學(xué)者將目光放在了對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)劣勢(shì)的研究中,其結(jié)論也較為接近,學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘可以擴(kuò)大招聘范圍,拓展求職者的來(lái)源;節(jié)省經(jīng)費(fèi),成本低;簡(jiǎn)化招聘管理的流程,提高了工作效率;增加了招聘信息的時(shí)效性,具有快捷性、針對(duì)性、靈活性等優(yōu)點(diǎn)。但是網(wǎng)絡(luò)招聘在國(guó)內(nèi)還屬于新生事物,也還存在很多問(wèn)題,如信息真實(shí)度較低;網(wǎng)絡(luò)普及率不夠,應(yīng)聘人員受限制;信息量大,處理信息難度大;政府部門(mén)缺乏有效的管理網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的制度和機(jī)構(gòu)。

2. 網(wǎng)絡(luò)招聘的模式

在對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的模式研究中,很多學(xué)者對(duì)招聘的程序和內(nèi)容提出了自己的看法。如蕭仲偉(2001)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘所涉及的層面應(yīng)該包括職缺匯總/發(fā)布、求職者應(yīng)征工作、收取電子簡(jiǎn)歷并有目的地建立公司專屬人才庫(kù)、面試流程安排、面試執(zhí)行、錄取通知、人員到職、招募資料分析等。周斌(2002)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)化招聘包括吸引人才、分析人才、聯(lián)系人才以及最好達(dá)成協(xié)議幾個(gè)基本環(huán)節(jié),并指出主要通過(guò)網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)上人才測(cè)評(píng)與分類、E-mail或在線聯(lián)系、人才招聘管理軟件處理相關(guān)事宜等部分完成。張寶(2005)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘可以分為尋找求職者、約見(jiàn)應(yīng)聘者、錄用應(yīng)聘者三個(gè)階段。陳欣(2005)指出通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息應(yīng)該按照人員招聘需求計(jì)劃來(lái)確定,通過(guò)電子表單填寫(xiě),做到信息的規(guī)劃性和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化;收集求職申請(qǐng)與個(gè)人簡(jiǎn)歷一般采用電子郵件與在線填寫(xiě)簡(jiǎn)歷兩種方式進(jìn)行;并且主張?jiān)趹?yīng)聘者受理階段加入背景核實(shí)過(guò)程,附帶在線性向水平測(cè)試,系統(tǒng)設(shè)置初步篩選的標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù),甚至利用智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵字篩選,以這些措施提高網(wǎng)絡(luò)招聘的效率和效果。

另外,還有學(xué)者從求職者的角度分析了網(wǎng)絡(luò)招聘的模式。如梁盛(2008)在面向包括長(zhǎng)春理工大學(xué)、沈陽(yáng)建筑大學(xué)、大連市廣播大學(xué)、北京交通大學(xué)、天津理工大學(xué)、河北理工大學(xué)、湖南大學(xué)、西南交通大學(xué)、深圳大學(xué)等全國(guó)幾十所高校發(fā)放的140分問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,指出求職者選擇網(wǎng)站的5個(gè)主要因素包括網(wǎng)絡(luò)熟悉度、期望的工作類型、網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)、應(yīng)聘者網(wǎng)申實(shí)踐、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和招聘實(shí)踐。

四、我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)用研究

在對(duì)我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)用情況的研究中,內(nèi)容主要集中于應(yīng)用的技術(shù)開(kāi)發(fā)問(wèn)題和應(yīng)用的制度管理問(wèn)題兩方面。

1. 網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用的技術(shù)

熊軍(2006)在研究網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)關(guān)鍵時(shí)指出:技術(shù)上的革新和創(chuàng)造可以給網(wǎng)絡(luò)招聘創(chuàng)造更大的發(fā)展空間,如寬帶網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)招聘管理軟件的開(kāi)發(fā)技術(shù)等,可以解決網(wǎng)速問(wèn)題、電子篩選問(wèn)題、信息處理問(wèn)題等。魏昭康(2008)采用web應(yīng)用框架-Struts,整合一些其他先進(jìn)的Web技術(shù),解決了校園網(wǎng)絡(luò)招聘系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的眾多問(wèn)題。段國(guó)云(2009)從Internet技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的角度出發(fā),提出了網(wǎng)絡(luò)招聘系統(tǒng)可應(yīng)用的B/S/S(Browser/Server/Server)三層應(yīng)用模型及其詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案,認(rèn)為其能提高系統(tǒng)的整體性能。

2. 網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用的管理

蘇列英(2003)分析了我國(guó)企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)招聘的條件—網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、企業(yè)信息化水平的提高、社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的認(rèn)同等,指出企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)招聘的制約因素包括人才網(wǎng)站的規(guī)范問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)信息化水平等問(wèn)題,進(jìn)而提出了積極轉(zhuǎn)變觀念、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、推進(jìn)信息化建設(shè)和建設(shè)配套措施的對(duì)策。周可(2009)指出我國(guó)中小企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)存在缺乏網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)、資金限制、難以招聘到具有技術(shù)但不了解網(wǎng)絡(luò)招聘的人才等問(wèn)題,并相應(yīng)提出了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理系統(tǒng)、利用網(wǎng)絡(luò)資源細(xì)分求職市場(chǎng)的建議

五、總結(jié)

從目前我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)招聘方面的研究來(lái)看,主要還是以規(guī)范研究為主。最初集中于網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展和優(yōu)缺點(diǎn)研究,學(xué)者們普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)的發(fā)展?jié)摿艽?但仍然屬于新生事物,存在很多問(wèn)題,這需要企業(yè)和政府部門(mén)等各方面共同協(xié)調(diào)改善。最近幾年的研究開(kāi)始更加深入,范圍也更加廣泛,涉及網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)招聘的模式以及企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)用等具體領(lǐng)域,但仍然缺乏企業(yè)應(yīng)用的實(shí)證研究,缺乏網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)于企業(yè)人力資源管理的具體影響等研究,今后可以在更多具體應(yīng)用方面加以研究,進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)企業(yè)招聘和求職者應(yīng)聘中發(fā)揮更積極的作用。

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作者簡(jiǎn)介:

張萌(1982.2),女,陜西省西安市人,西安思源學(xué)院管理分院人力資源管理教研室教師,助教。管理學(xué)碩士,主要研究方向?yàn)槿肆Y源管理。

衣馮源(1979.5),男,遼寧省本溪市人,西北(陜西)國(guó)際招標(biāo)有限公司招標(biāo)三部,工程師。農(nóng)學(xué)學(xué)士,主要研究方向?yàn)轫?xiàng)目管理、招標(biāo)、園林綠化。