ＱＱ創(chuàng)始人馬化騰的打拼歲月

林　軍　張宇宙

QQ應(yīng)該是全球用戶最多的一個軟件產(chǎn)品，擁有超過8億的用戶，其中活躍用戶超過3億。QQ已經(jīng)成為中國網(wǎng)民上網(wǎng)應(yīng)用的第一選擇，一個好的QQ號碼就像一個手機靚號，總能得到其他人的一片“哇”聲?！澳鉗我吧”，成為包括白領(lǐng)在內(nèi)的時尚交流方式。QQ是騰訊公司的當(dāng)家產(chǎn)品。騰訊公司是在香港股票市場代號為700的內(nèi)地上市公司，最高市值曾達到1200億港元，也是中國互聯(lián)網(wǎng)公司中市值最高、收入最高、利潤最多的公司。馬化騰正是騰訊公司的董事會主席兼CEO。

深圳青少年

馬化騰，出生于1971年10月，潮汕人，但自小在海南長大。1984年，13歲的馬化騰隨父母定居深圳，此時的馬化騰在讀初中二年級。

在深圳這座中國最年輕的城市里。馬化騰度過了流金溢彩的少年時代。那時候，馬化騰進入的是深圳最好的中學(xué)——深圳中學(xué)。深圳中學(xué)創(chuàng)辦于1947年，1983年6月被定為深圳市唯一的市重點中學(xué)，1993年11月被評為廣東省首批一級學(xué)校。

高考之后，馬化騰仍然沒有離開深圳，而是就近上了深圳大學(xué)。深圳大學(xué)創(chuàng)辦于1983年。離深圳特區(qū)設(shè)立不到三年的時間。

在國內(nèi)，深圳大學(xué)雖然只是一所普通的大學(xué)，但是地處深圳特區(qū)，發(fā)展速度卻相當(dāng)驚人。在短短二十多年時間里就培養(yǎng)出了許多商界精英，例如產(chǎn)銷腦白金和黃金搭檔的巨人集團總裁史玉柱、紅豆實業(yè)股份有限公司董事長周海江，當(dāng)然還有馬化騰和騰訊的另外三位創(chuàng)始人張志東、許晨曄、陳一丹。

在很多人看來，深圳大學(xué)并不屬于一流名校，考入這所學(xué)校的學(xué)子并不能稱為優(yōu)秀。但事實上，深圳大學(xué)特別是在1989年之前相當(dāng)有吸引力。這是因為在1989年之前，深圳領(lǐng)全國風(fēng)氣之先。那時深圳大學(xué)面向全國招生，考入深圳大學(xué)的學(xué)生可以把戶口遷到深圳，這對很多志在深圳發(fā)展的青年學(xué)子來說，有著巨大的吸引力。

深圳大學(xué)最有實力的兩個系是計算機系和建筑系，這兩個系都與深圳當(dāng)時的快速發(fā)展有很大關(guān)系。當(dāng)時深圳出了很多大商人，一多半是電子計算機和地產(chǎn)兩個行當(dāng)里的。當(dāng)然，在1989年之后，深圳大學(xué)的招生范圍有所限制，影響了不少人才的流入，雖然1992年鄧小平南方談話后逐漸恢復(fù)了一些元氣，但上海的崛起、香港的回歸帶來的沖擊，以及擴招帶來的影響，使得深圳大學(xué)在1989年之后很難再涌現(xiàn)出像馬化騰那樣的大批精英人物。

馬化騰曾迷戀過天文，也曾有過成為一個偉大的天文學(xué)家的夢想。一本關(guān)于馬化騰的傳記曾提到，馬化騰因為熱愛電腦而放棄了自己的天文愛好，并引用了馬化騰的一句話：“畢竟天文太遙遠了。”而實際情況則是。即便是創(chuàng)辦騰訊之后，馬化騰也依然保持著對天文的愛好，多位騰訊早期的創(chuàng)業(yè)員工在接受本書作者之一林軍的采訪中，深刻地記著馬化騰曾在公司過道中和喜歡天文的同事交換天文問題看法時的熱忱和健談。有一次騰訊董事會送給馬化騰的禮物就是一個天文望遠鏡，雖然只是小模型，但可見其他董事都知道馬化騰這個愛好。

同時擁有天文和計算機兩方面的愛好并不沖突，天文和計算機這兩項愛好都是對未來世界探索的重要路徑，兩者之間是可以存在關(guān)聯(lián)的。對于馬化騰來說，天文和計算機兩項愛好早早地闖入其心扉，對其日后心有大格局有著潛移默化的作用。

因為日后馬化騰和他的騰訊公司取得了巨大的成功，馬化騰在計算機方面的天賦也被放大。一個廣泛流傳的段子是：馬化騰在校期間，經(jīng)常利用計算機天賦開一些不大不小的玩笑，比如編一些小程序把學(xué)校機房的電腦硬盤鎖死，讓機房管理員哭笑不得。馬化騰也是各種病毒的克星，普通的病毒對他來說手到擒來，使得機房的老師也經(jīng)常不得不向他不恥下問。

從13歲到深圳至今，馬化騰已經(jīng)在深圳度過了二十六年的時光。

馬化騰能成為中國互聯(lián)網(wǎng)界最具影響力的業(yè)界領(lǐng)袖，與他長時間生活和生存的這座城市有著莫大的關(guān)聯(lián)。

潤訊工程師

關(guān)于為什么1998年創(chuàng)辦騰訊，在馬化騰1993年大學(xué)畢業(yè)后效力的深圳潤訊公司里流傳著一個版本：那年馬化騰關(guān)于類QQ軟件的提議沒有引起潤訊高層的任何興趣，因為他們看不到這個小東西有任何前景。據(jù)潤訊一位中層干部透露：“在當(dāng)時的討論中，有人說：‘這東西究竟是收錢還是不收錢?如果不收錢，我做它來干什么?…那時很多人并沒有看到，客戶資料比現(xiàn)金收入更重要。特別是有忠誠度的客戶，商家往往是有錢也買不到的。之后。馬化騰的身影便在潤訊消失了，他創(chuàng)辦了騰訊。

不過，傳聞終究是傳聞，其可信度還有待考證，但可以肯定的是。馬化騰并非是一個意氣用事的人，他自己也未必能看好QQ的未來，不然之后也不會出現(xiàn)幾度出售的故事。然而有一點是可以確認的，那就是在潤訊期間，馬化騰并沒有顯示出什么特別之處。

多位前潤訊的老員工在回憶他們的前同事馬化騰時，都用了“沒想到”、“當(dāng)年其實不起眼”這樣的詞匯來形容他，他們的統(tǒng)一描述是小馬當(dāng)年一點都不顯山不露水，不過今天。“小馬”二字好像沒人能叫得出口了。

1993年從深圳大學(xué)畢業(yè)后，馬化騰進入潤訊，當(dāng)時的工資是1100元。如果你了解尋呼行業(yè)，那你一定知道潤訊。

尋呼業(yè)是中國通訊行業(yè)最早開放的子行業(yè)之一，后來在電信改革中被橫切了出去。

進入尋呼行業(yè)需要兩個關(guān)鍵資源：一個是頻率，一個是中繼線。中繼線掌握在郵電部手里，頻率歸全國無線電管理委員會管理。當(dāng)時全國無線電管理委員會掛靠在國家計委，不歸郵電部管。由于是雙頭管理，所以就會產(chǎn)生松動，相應(yīng)的就可能有機會。

中國互聯(lián)網(wǎng)早期的一位標志性人物張樹新在進入互聯(lián)網(wǎng)之前也是在做尋呼業(yè)，同樣利用的是尋呼業(yè)的雙頭管理。潤訊的誕生正是基于這樣的機緣巧合。

潤訊最盛的時候，一年有20億元的收入，毛利超過30％。潤迅公司當(dāng)時是全深圳福利最好的單位。能每天為2萬名員工提供真正的“免費的午餐”。

馬化騰雖然在潤訊只是一名很普通的工程師，但其在潤訊的1995年至1998年期間，正是潤訊神話最光輝的歲月。

因此，潤訊無疑開闊了馬化騰的視野，以及給了馬化騰在管理上必要的啟蒙。比如，怎樣構(gòu)建和治理一家規(guī)模超過10億元的公司，怎樣在一個新興市場上獲得自己的產(chǎn)業(yè)份額，怎樣和香港的資本市場取得互動(香港潤訊是香港的上市公司，并曾經(jīng)人選香港的恒生指數(shù))。

同時潤訊給予了騰訊最早的客戶資源，馬化騰創(chuàng)辦騰訊最開始的產(chǎn)品就是給尋呼臺做配套服務(wù)。由于曾經(jīng)在全國最知名的尋呼公司潤訊工作過，馬化騰由此在各地尋呼臺都擁有一些前同事和朋友。這使其一開始能夠相對順利地起步。

馬化騰是個另類，他從不發(fā)脾氣，為人儒雅，但每一步都有計劃。騰訊有集體管理的傳統(tǒng)，親

情、友情多于上下級及鐵的紀律這些東西。女員工喜歡叫老板“小馬哥”，男員工多叫他英文名Pony，是“小馬駒”的意思。

網(wǎng)友成媳婦

馬化騰是個網(wǎng)蟲。QQ一路殺過來之所以有今天，完全是靠用戶的不斷認可和幫抬，因此，馬化騰本人對用戶體驗的重視到了無以復(fù)加的地步。即便今天成為騰訊的董事會主席兼CEO，馬化騰也都要每天上一個小時的網(wǎng)，用自己公司的產(chǎn)品檢驗用戶的反饋。

由于成天泡在網(wǎng)上，平時的馬化騰不喜歡也不善于和人交流。中學(xué)時青梅竹馬的戀人因為種種的陰差陽錯而沒能走在一起，因此在很長一段時間內(nèi)，騰訊上下不少人都存在這樣一個擔(dān)心，那就是擔(dān)心馬化騰娶不到媳婦。但后來事實證明，這種擔(dān)心是多余的。

馬化騰本人是通過QQ找到自己的另一半的，關(guān)于這個故事的版本有很多。

版本之一是，騰訊上市前馬化騰向投資者做路演。需要演示怎樣在QQ上添加用戶，于是馬化騰打開他的QQ(不是10001這個官方號，而是另外一個用來對外交流的號碼)，這時候有個人表示要求加進來，馬化騰的QQ本來是不開放的，不對外加人，但這次為了演示，把這個功能開放，于是才有了這次偶遇。三個月后，馬化騰見到了這個生在西北、在北京工作的女網(wǎng)友。再后面的故事是，這個女網(wǎng)友嫁給了馬化騰，后來他們有了兩個孩子。

版本之二是，在騰訊某次內(nèi)部會議上，騰訊聯(lián)合首席執(zhí)行官劉熾平鼓勵馬化騰講的：一次，一名騰訊香港員工來深圳進行交流工作，這位員工不會用QQ，馬化騰就給這名香港同事演示怎樣用QQ加人，于是他就登錄QQ號(不是10001這個號)，開放添加好友的限制，讓其他人可以加自己。很快，就有人加馬化騰，這個網(wǎng)友最后成了馬化騰的妻子。

縱觀下來，這兩個版本主線相同，都是馬化騰給人做演示時被動加的，都是網(wǎng)上認識、網(wǎng)下交往最終走到一起的。

不論哪個版本，對于騰訊這樣的公司來說，創(chuàng)始人因為自己的產(chǎn)品而喜結(jié)姻緣的故事已足夠勁爆，不論對媒體還是騰訊的用戶拓展來說都是個很好的題材。但騰訊并沒有拿這個故事來推廣自己的產(chǎn)品，這應(yīng)與馬化騰本人的性格有關(guān)。

馬化騰的婚禮是在深圳華僑城的威尼斯皇冠假日酒店舉辦的，當(dāng)時馬化騰把整個威尼斯酒店都包了下來，但基本上沒請什么外人，都是男女雙方的家屬和親友，騰訊內(nèi)部也只是部分老員工收到了婚禮的請柬。那天端坐主座的除了男女雙方的家長外，還有兩位深圳本地的父母官——當(dāng)時的深圳市常務(wù)副市長劉應(yīng)力和另一位主管口的副市長，劉應(yīng)力還擔(dān)任證婚人并致詞。一場婚禮請來兩位市長，馬化騰的面子還真夠大的!

威尼斯是世界著名的愛情之城。相傳只要乘坐貢多拉船穿行在威尼斯的運河上，一個纏綿深情的吻就能讓相愛的人白頭偕老。這個美麗的傳說成就了威尼斯水城的奇觀，無數(shù)戀人慕名而來。為了永恒的愛情，深圳華僑城的威尼斯皇冠假日酒店把這一幕搬到了深圳。馬化騰選擇在威尼斯皇冠假日酒店辦婚禮，大致有希望自己的愛情永遠幸福的意思，另一個原因還可能在于，馬化騰本身就在深圳華僑城豪宅區(qū)波特菲諾買了房子。

有關(guān)馬化騰的一個故事是：馬化騰那間面積上千平方米的豪宅前本有個人工湖，但馬化騰嫌這個湖容易招來蚊子等昆蟲，于是順手買下了這個湖，然后給填平了，種上一些觀賞性的樹木，成為他們家的院子。不過，對此并沒有得到當(dāng)事人的確認。

馬化騰的婚事讓騰訊的員工特別是部門主管們都松了一口氣。這是因為他們的老板馬化騰以前總是每天凌晨也不下班，老板都沒走，很多人自然也不好意思先走，而且老板待得那么晚也不是發(fā)呆，總是能不斷地找出很多問題來給相關(guān)負責(zé)人員，大家只好都陪著，一起解決問題，一直搞到深夜。

馬化騰結(jié)婚后下班時間自然提前，開始有的時候晚上九十點鐘就下班回家。但這并不意味著馬化騰不再是工作狂了。騰訊的員工們經(jīng)常第二天早上一上班就能接到老板給他們寫的關(guān)于產(chǎn)品改進方面的建議郵件，時間大多是前一天的晚上十一二點。

馬化騰結(jié)婚后的一個顯著變化是開始相對注重衣著了。婚前馬化騰對衣服沒有什么特殊偏好，如果沒有正式活動，都喜歡穿一些T恤之類的休閑一點的衣服。不過，在太太的指點下，他也開始對名牌時裝建立起了概念，出現(xiàn)在鏡頭面前的馬化騰相應(yīng)也多了幾分時尚和灑脫。