ＱＱ創(chuàng)始人馬化騰的打拼歲月

林　軍　張宇宙

QQ應(yīng)該是全球用戶最多的一個(gè)軟件產(chǎn)品，擁有超過(guò)8億的用戶，其中活躍用戶超過(guò)3億。QQ已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)應(yīng)用的第一選擇，一個(gè)好的QQ號(hào)碼就像一個(gè)手機(jī)靚號(hào)，總能得到其他人的一片“哇”聲?！澳鉗我吧”，成為包括白領(lǐng)在內(nèi)的時(shí)尚交流方式。QQ是騰訊公司的當(dāng)家產(chǎn)品。騰訊公司是在香港股票市場(chǎng)代號(hào)為700的內(nèi)地上市公司，最高市值曾達(dá)到1200億港元，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司中市值最高、收入最高、利潤(rùn)最多的公司。馬化騰正是騰訊公司的董事會(huì)主席兼CEO。

深圳青少年

馬化騰，出生于1971年10月，潮汕人，但自小在海南長(zhǎng)大。1984年，13歲的馬化騰隨父母定居深圳，此時(shí)的馬化騰在讀初中二年級(jí)。

在深圳這座中國(guó)最年輕的城市里。馬化騰度過(guò)了流金溢彩的少年時(shí)代。那時(shí)候，馬化騰進(jìn)入的是深圳最好的中學(xué)——深圳中學(xué)。深圳中學(xué)創(chuàng)辦于1947年，1983年6月被定為深圳市唯一的市重點(diǎn)中學(xué)，1993年11月被評(píng)為廣東省首批一級(jí)學(xué)校。

高考之后，馬化騰仍然沒(méi)有離開(kāi)深圳，而是就近上了深圳大學(xué)。深圳大學(xué)創(chuàng)辦于1983年。離深圳特區(qū)設(shè)立不到三年的時(shí)間。

在國(guó)內(nèi)，深圳大學(xué)雖然只是一所普通的大學(xué)，但是地處深圳特區(qū)，發(fā)展速度卻相當(dāng)驚人。在短短二十多年時(shí)間里就培養(yǎng)出了許多商界精英，例如產(chǎn)銷腦白金和黃金搭檔的巨人集團(tuán)總裁史玉柱、紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)周海江，當(dāng)然還有馬化騰和騰訊的另外三位創(chuàng)始人張志東、許晨曄、陳一丹。

在很多人看來(lái)，深圳大學(xué)并不屬于一流名校，考入這所學(xué)校的學(xué)子并不能稱為優(yōu)秀。但事實(shí)上，深圳大學(xué)特別是在1989年之前相當(dāng)有吸引力。這是因?yàn)樵?989年之前，深圳領(lǐng)全國(guó)風(fēng)氣之先。那時(shí)深圳大學(xué)面向全國(guó)招生，考入深圳大學(xué)的學(xué)生可以把戶口遷到深圳，這對(duì)很多志在深圳發(fā)展的青年學(xué)子來(lái)說(shuō)，有著巨大的吸引力。

深圳大學(xué)最有實(shí)力的兩個(gè)系是計(jì)算機(jī)系和建筑系，這兩個(gè)系都與深圳當(dāng)時(shí)的快速發(fā)展有很大關(guān)系。當(dāng)時(shí)深圳出了很多大商人，一多半是電子計(jì)算機(jī)和地產(chǎn)兩個(gè)行當(dāng)里的。當(dāng)然，在1989年之后，深圳大學(xué)的招生范圍有所限制，影響了不少人才的流入，雖然1992年鄧小平南方談話后逐漸恢復(fù)了一些元?dú)猓虾５尼绕?、香港的回歸帶來(lái)的沖擊，以及擴(kuò)招帶來(lái)的影響，使得深圳大學(xué)在1989年之后很難再涌現(xiàn)出像馬化騰那樣的大批精英人物。

馬化騰曾迷戀過(guò)天文，也曾有過(guò)成為一個(gè)偉大的天文學(xué)家的夢(mèng)想。一本關(guān)于馬化騰的傳記曾提到，馬化騰因?yàn)闊釔?ài)電腦而放棄了自己的天文愛(ài)好，并引用了馬化騰的一句話：“畢竟天文太遙遠(yuǎn)了。”而實(shí)際情況則是。即便是創(chuàng)辦騰訊之后，馬化騰也依然保持著對(duì)天文的愛(ài)好，多位騰訊早期的創(chuàng)業(yè)員工在接受本書作者之一林軍的采訪中，深刻地記著馬化騰曾在公司過(guò)道中和喜歡天文的同事交換天文問(wèn)題看法時(shí)的熱忱和健談。有一次騰訊董事會(huì)送給馬化騰的禮物就是一個(gè)天文望遠(yuǎn)鏡，雖然只是小模型，但可見(jiàn)其他董事都知道馬化騰這個(gè)愛(ài)好。

同時(shí)擁有天文和計(jì)算機(jī)兩方面的愛(ài)好并不沖突，天文和計(jì)算機(jī)這兩項(xiàng)愛(ài)好都是對(duì)未來(lái)世界探索的重要路徑，兩者之間是可以存在關(guān)聯(lián)的。對(duì)于馬化騰來(lái)說(shuō)，天文和計(jì)算機(jī)兩項(xiàng)愛(ài)好早早地闖入其心扉，對(duì)其日后心有大格局有著潛移默化的作用。

因?yàn)槿蘸篑R化騰和他的騰訊公司取得了巨大的成功，馬化騰在計(jì)算機(jī)方面的天賦也被放大。一個(gè)廣泛流傳的段子是：馬化騰在校期間，經(jīng)常利用計(jì)算機(jī)天賦開(kāi)一些不大不小的玩笑，比如編一些小程序把學(xué)校機(jī)房的電腦硬盤鎖死，讓機(jī)房管理員哭笑不得。馬化騰也是各種病毒的克星，普通的病毒對(duì)他來(lái)說(shuō)手到擒來(lái)，使得機(jī)房的老師也經(jīng)常不得不向他不恥下問(wèn)。

從13歲到深圳至今，馬化騰已經(jīng)在深圳度過(guò)了二十六年的時(shí)光。

馬化騰能成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界最具影響力的業(yè)界領(lǐng)袖，與他長(zhǎng)時(shí)間生活和生存的這座城市有著莫大的關(guān)聯(lián)。

潤(rùn)訊工程師

關(guān)于為什么1998年創(chuàng)辦騰訊，在馬化騰1993年大學(xué)畢業(yè)后效力的深圳潤(rùn)訊公司里流傳著一個(gè)版本：那年馬化騰關(guān)于類QQ軟件的提議沒(méi)有引起潤(rùn)訊高層的任何興趣，因?yàn)樗麄兛床坏竭@個(gè)小東西有任何前景。據(jù)潤(rùn)訊一位中層干部透露：“在當(dāng)時(shí)的討論中，有人說(shuō)：‘這東西究竟是收錢還是不收錢?如果不收錢，我做它來(lái)干什么?…那時(shí)很多人并沒(méi)有看到，客戶資料比現(xiàn)金收入更重要。特別是有忠誠(chéng)度的客戶，商家往往是有錢也買不到的。之后。馬化騰的身影便在潤(rùn)訊消失了，他創(chuàng)辦了騰訊。

不過(guò)，傳聞終究是傳聞，其可信度還有待考證，但可以肯定的是。馬化騰并非是一個(gè)意氣用事的人，他自己也未必能看好QQ的未來(lái)，不然之后也不會(huì)出現(xiàn)幾度出售的故事。然而有一點(diǎn)是可以確認(rèn)的，那就是在潤(rùn)訊期間，馬化騰并沒(méi)有顯示出什么特別之處。

多位前潤(rùn)訊的老員工在回憶他們的前同事馬化騰時(shí)，都用了“沒(méi)想到”、“當(dāng)年其實(shí)不起眼”這樣的詞匯來(lái)形容他，他們的統(tǒng)一描述是小馬當(dāng)年一點(diǎn)都不顯山不露水，不過(guò)今天。“小馬”二字好像沒(méi)人能叫得出口了。

1993年從深圳大學(xué)畢業(yè)后，馬化騰進(jìn)入潤(rùn)訊，當(dāng)時(shí)的工資是1100元。如果你了解尋呼行業(yè)，那你一定知道潤(rùn)訊。

尋呼業(yè)是中國(guó)通訊行業(yè)最早開(kāi)放的子行業(yè)之一，后來(lái)在電信改革中被橫切了出去。

進(jìn)入尋呼行業(yè)需要兩個(gè)關(guān)鍵資源：一個(gè)是頻率，一個(gè)是中繼線。中繼線掌握在郵電部手里，頻率歸全國(guó)無(wú)線電管理委員會(huì)管理。當(dāng)時(shí)全國(guó)無(wú)線電管理委員會(huì)掛靠在國(guó)家計(jì)委，不歸郵電部管。由于是雙頭管理，所以就會(huì)產(chǎn)生松動(dòng)，相應(yīng)的就可能有機(jī)會(huì)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)早期的一位標(biāo)志性人物張樹新在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)之前也是在做尋呼業(yè)，同樣利用的是尋呼業(yè)的雙頭管理。潤(rùn)訊的誕生正是基于這樣的機(jī)緣巧合。

潤(rùn)訊最盛的時(shí)候，一年有20億元的收入，毛利超過(guò)30％。潤(rùn)迅公司當(dāng)時(shí)是全深圳福利最好的單位。能每天為2萬(wàn)名員工提供真正的“免費(fèi)的午餐”。

馬化騰雖然在潤(rùn)訊只是一名很普通的工程師，但其在潤(rùn)訊的1995年至1998年期間，正是潤(rùn)訊神話最光輝的歲月。

因此，潤(rùn)訊無(wú)疑開(kāi)闊了馬化騰的視野，以及給了馬化騰在管理上必要的啟蒙。比如，怎樣構(gòu)建和治理一家規(guī)模超過(guò)10億元的公司，怎樣在一個(gè)新興市場(chǎng)上獲得自己的產(chǎn)業(yè)份額，怎樣和香港的資本市場(chǎng)取得互動(dòng)(香港潤(rùn)訊是香港的上市公司，并曾經(jīng)人選香港的恒生指數(shù))。

同時(shí)潤(rùn)訊給予了騰訊最早的客戶資源，馬化騰創(chuàng)辦騰訊最開(kāi)始的產(chǎn)品就是給尋呼臺(tái)做配套服務(wù)。由于曾經(jīng)在全國(guó)最知名的尋呼公司潤(rùn)訊工作過(guò)，馬化騰由此在各地尋呼臺(tái)都擁有一些前同事和朋友。這使其一開(kāi)始能夠相對(duì)順利地起步。

馬化騰是個(gè)另類，他從不發(fā)脾氣，為人儒雅，但每一步都有計(jì)劃。騰訊有集體管理的傳統(tǒng)，親

情、友情多于上下級(jí)及鐵的紀(jì)律這些東西。女員工喜歡叫老板“小馬哥”，男員工多叫他英文名Pony，是“小馬駒”的意思。

網(wǎng)友成媳婦

馬化騰是個(gè)網(wǎng)蟲。QQ一路殺過(guò)來(lái)之所以有今天，完全是靠用戶的不斷認(rèn)可和幫抬，因此，馬化騰本人對(duì)用戶體驗(yàn)的重視到了無(wú)以復(fù)加的地步。即便今天成為騰訊的董事會(huì)主席兼CEO，馬化騰也都要每天上一個(gè)小時(shí)的網(wǎng)，用自己公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)用戶的反饋。

由于成天泡在網(wǎng)上，平時(shí)的馬化騰不喜歡也不善于和人交流。中學(xué)時(shí)青梅竹馬的戀人因?yàn)榉N種的陰差陽(yáng)錯(cuò)而沒(méi)能走在一起，因此在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，騰訊上下不少人都存在這樣一個(gè)擔(dān)心，那就是擔(dān)心馬化騰娶不到媳婦。但后來(lái)事實(shí)證明，這種擔(dān)心是多余的。

馬化騰本人是通過(guò)QQ找到自己的另一半的，關(guān)于這個(gè)故事的版本有很多。

版本之一是，騰訊上市前馬化騰向投資者做路演。需要演示怎樣在QQ上添加用戶，于是馬化騰打開(kāi)他的QQ(不是10001這個(gè)官方號(hào)，而是另外一個(gè)用來(lái)對(duì)外交流的號(hào)碼)，這時(shí)候有個(gè)人表示要求加進(jìn)來(lái)，馬化騰的QQ本來(lái)是不開(kāi)放的，不對(duì)外加人，但這次為了演示，把這個(gè)功能開(kāi)放，于是才有了這次偶遇。三個(gè)月后，馬化騰見(jiàn)到了這個(gè)生在西北、在北京工作的女網(wǎng)友。再后面的故事是，這個(gè)女網(wǎng)友嫁給了馬化騰，后來(lái)他們有了兩個(gè)孩子。

版本之二是，在騰訊某次內(nèi)部會(huì)議上，騰訊聯(lián)合首席執(zhí)行官劉熾平鼓勵(lì)馬化騰講的：一次，一名騰訊香港員工來(lái)深圳進(jìn)行交流工作，這位員工不會(huì)用QQ，馬化騰就給這名香港同事演示怎樣用QQ加人，于是他就登錄QQ號(hào)(不是10001這個(gè)號(hào))，開(kāi)放添加好友的限制，讓其他人可以加自己。很快，就有人加馬化騰，這個(gè)網(wǎng)友最后成了馬化騰的妻子。

縱觀下來(lái)，這兩個(gè)版本主線相同，都是馬化騰給人做演示時(shí)被動(dòng)加的，都是網(wǎng)上認(rèn)識(shí)、網(wǎng)下交往最終走到一起的。

不論哪個(gè)版本，對(duì)于騰訊這樣的公司來(lái)說(shuō)，創(chuàng)始人因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品而喜結(jié)姻緣的故事已足夠勁爆，不論對(duì)媒體還是騰訊的用戶拓展來(lái)說(shuō)都是個(gè)很好的題材。但騰訊并沒(méi)有拿這個(gè)故事來(lái)推廣自己的產(chǎn)品，這應(yīng)與馬化騰本人的性格有關(guān)。

馬化騰的婚禮是在深圳華僑城的威尼斯皇冠假日酒店舉辦的，當(dāng)時(shí)馬化騰把整個(gè)威尼斯酒店都包了下來(lái)，但基本上沒(méi)請(qǐng)什么外人，都是男女雙方的家屬和親友，騰訊內(nèi)部也只是部分老員工收到了婚禮的請(qǐng)柬。那天端坐主座的除了男女雙方的家長(zhǎng)外，還有兩位深圳本地的父母官——當(dāng)時(shí)的深圳市常務(wù)副市長(zhǎng)劉應(yīng)力和另一位主管口的副市長(zhǎng)，劉應(yīng)力還擔(dān)任證婚人并致詞。一場(chǎng)婚禮請(qǐng)來(lái)兩位市長(zhǎng)，馬化騰的面子還真夠大的!

威尼斯是世界著名的愛(ài)情之城。相傳只要乘坐貢多拉船穿行在威尼斯的運(yùn)河上，一個(gè)纏綿深情的吻就能讓相愛(ài)的人白頭偕老。這個(gè)美麗的傳說(shuō)成就了威尼斯水城的奇觀，無(wú)數(shù)戀人慕名而來(lái)。為了永恒的愛(ài)情，深圳華僑城的威尼斯皇冠假日酒店把這一幕搬到了深圳。馬化騰選擇在威尼斯皇冠假日酒店辦婚禮，大致有希望自己的愛(ài)情永遠(yuǎn)幸福的意思，另一個(gè)原因還可能在于，馬化騰本身就在深圳華僑城豪宅區(qū)波特菲諾買了房子。

有關(guān)馬化騰的一個(gè)故事是：馬化騰那間面積上千平方米的豪宅前本有個(gè)人工湖，但馬化騰嫌這個(gè)湖容易招來(lái)蚊子等昆蟲，于是順手買下了這個(gè)湖，然后給填平了，種上一些觀賞性的樹木，成為他們家的院子。不過(guò)，對(duì)此并沒(méi)有得到當(dāng)事人的確認(rèn)。

馬化騰的婚事讓騰訊的員工特別是部門主管們都松了一口氣。這是因?yàn)樗麄兊睦习羼R化騰以前總是每天凌晨也不下班，老板都沒(méi)走，很多人自然也不好意思先走，而且老板待得那么晚也不是發(fā)呆，總是能不斷地找出很多問(wèn)題來(lái)給相關(guān)負(fù)責(zé)人員，大家只好都陪著，一起解決問(wèn)題，一直搞到深夜。

馬化騰結(jié)婚后下班時(shí)間自然提前，開(kāi)始有的時(shí)候晚上九十點(diǎn)鐘就下班回家。但這并不意味著馬化騰不再是工作狂了。騰訊的員工們經(jīng)常第二天早上一上班就能接到老板給他們寫的關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)方面的建議郵件，時(shí)間大多是前一天的晚上十一二點(diǎn)。

馬化騰結(jié)婚后的一個(gè)顯著變化是開(kāi)始相對(duì)注重衣著了?；榍榜R化騰對(duì)衣服沒(méi)有什么特殊偏好，如果沒(méi)有正式活動(dòng)，都喜歡穿一些T恤之類的休閑一點(diǎn)的衣服。不過(guò)，在太太的指點(diǎn)下，他也開(kāi)始對(duì)名牌時(shí)裝建立起了概念，出現(xiàn)在鏡頭面前的馬化騰相應(yīng)也多了幾分時(shí)尚和灑脫。