高?！肮碴P(guān)系學(xué)”教學(xué)方法改革探析

劉冬枝

中圖分類號：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673-0992(2009)10-186-01

摘要：公共關(guān)系學(xué)是一門新興的綜合性應(yīng)用學(xué)科，它具有交叉性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)、較難駕馭的特點(diǎn)。如何講好這門課，使學(xué)生既能掌握理論，又能應(yīng)用自如，這是擺在教師面前的一個新課題。高校應(yīng)從案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、教學(xué)語言的藝術(shù)運(yùn)用、借助現(xiàn)代技術(shù)等方面來改革“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；高校教學(xué)；教學(xué)方法

國家教育部高教司明確指出，“21世紀(jì)的大學(xué)生，無論學(xué)什么專業(yè)，無疑都應(yīng)具備較好的公關(guān)能力和素質(zhì)，這是一項非常重要的歷史使命。”由此而知，公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科，在提高大學(xué)生公關(guān)意識、協(xié)調(diào)溝通交際能力等綜合素質(zhì)方面所起到的作用是不可忽視的。正因為如此，國內(nèi)各個高校紛紛開設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程，以滿足學(xué)生學(xué)習(xí)和社會的需要。但與此形成鮮明對比的是，目前大多數(shù)高校仍沿用以課堂理論知識傳授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法，無法適應(yīng)當(dāng)今社會對人才培養(yǎng)的需求。筆者經(jīng)過長期的公關(guān)教學(xué)與研究，分析了目前教學(xué)中所存在的一系列問題，認(rèn)為可從以下幾方面來改革目前“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)方法。

一、案例討論，理論聯(lián)系實際

案例教學(xué)是一種開放型教育，其教育思想體現(xiàn)民主性和自主性。越來越多的公共關(guān)系專家、學(xué)生和社會組織已經(jīng)認(rèn)識到，公共關(guān)系的教學(xué)培訓(xùn)要真正取得實際效果，就必須以對豐富、典型的大量公共關(guān)系案例的分析研究出發(fā)，而不能只局限于公共關(guān)系理論本身。所以在公共關(guān)系教學(xué)過程中，筆者根據(jù)教學(xué)進(jìn)度與學(xué)生的實際水平，精選具有典型性、代表性、鮮明性和趣味性的案例，讓學(xué)生參與到教學(xué)過程中，真正實現(xiàn)師生的雙向交流，從而提高教學(xué)效果。具體做法：讓學(xué)生分組討論，并由各小組完成案例分析報告，案例分析報告要求就案例的優(yōu)點(diǎn)、創(chuàng)意及以不足之處進(jìn)行分析，根據(jù)學(xué)習(xí)的公關(guān)理論擬定對策。通過這種方式可以培養(yǎng)大學(xué)生的公關(guān)思維方式與習(xí)慣，提高學(xué)生的公關(guān)實踐能力。

二、啟發(fā)式教學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性

在教學(xué)過程中，教與學(xué)是相輔相成的，是一個互動的過程，教或者學(xué)是不可能達(dá)到好的教學(xué)效果的。因此，作為一名教師，在教學(xué)中注重教學(xué)互動，實行啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對公共關(guān)系課程的興趣，可有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。筆者認(rèn)為，在講學(xué)中應(yīng)多問學(xué)生“你可以怎么做”，而不是說“你應(yīng)該這么做”，這樣更有利于培養(yǎng)學(xué)生的自我思考能力，拓展他們的思維空間，而不是僅僅局限于書本和教材。如在一次授課中，筆者講到公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)時，就出了一系列問答題，讓學(xué)生自由作答，給學(xué)生以自由發(fā)揮想像的空間，此舉極大地提高了學(xué)生的興趣，課堂氣氛得到了活躍，使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性得到了充分的提高。

三、演講

演講是一種口頭語言表達(dá)為主、態(tài)勢語言表達(dá)為輔，通過面向聽眾發(fā)表自己的見解和主張，以達(dá)到感染人、說服人、教育人為目的的藝術(shù)化的語言交際藝術(shù)。演講可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，可以促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知能力的增長，可以提高學(xué)生的素質(zhì)，陶冶學(xué)生的情操，促進(jìn)開化、創(chuàng)新。公共關(guān)系人員被稱為組織的潤滑劑，又被稱為組織的滅火器，他們要有一個很好的人際交往能力和言語表達(dá)能力?；谶@樣一個考慮，筆者設(shè)置了課前五分鐘演講，一則調(diào)動課堂氣氛，緩解學(xué)生上課緊張感和疲勞感；二則鍛煉學(xué)生口頭表達(dá)能力，三則傳承真理，啟迪人心，喚起行動。一舉三得，效果還不錯，受到學(xué)生的好評。

四、多媒體教學(xué)

公共關(guān)系學(xué)可以說是一個邊緣綜合性學(xué)科，涵蓋了管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、哲學(xué)等多個學(xué)科的知識，每個知識點(diǎn)都涵蓋極大的知識量與信息量，這就需要利用電視、電影、錄像、錄音、電腦網(wǎng)絡(luò)等多種媒體技術(shù)組織教學(xué)，使公關(guān)教學(xué)中的相關(guān)事物形象豐富。所以在公共關(guān)系教學(xué)過程中，筆者便利用了多媒體的多種功能，使空洞單調(diào)的理論形象化處理、視頻化編輯，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的濃厚興趣，讓學(xué)生更容易接受。除此之外，多媒體速度快，提高上課的效率，學(xué)生易于掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)；信息容量大，范圍廣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

五、采用角色扮演和情景模擬的方式，積極鼓勵學(xué)生參加社會實踐活動

公共關(guān)系學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，如果只有理論講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在授課中應(yīng)增加實踐課的比重，讓學(xué)生有機(jī)會將公關(guān)理論運(yùn)用于實踐當(dāng)中，這樣才能鍛煉其公關(guān)能力，提高其公關(guān)素質(zhì)。

角色扮演顧名思義就是借著扮演角色的方式來達(dá)到體驗及學(xué)習(xí)的目的，在公共關(guān)系教學(xué)過程中，筆者嘗試了用角色扮演的方式來創(chuàng)新教學(xué)方法。比如在講授社交禮儀教程中，讓學(xué)生扮演各種角色，扮演公司前臺如何接聽電話，扮演政府辦公室主任如何在會議和宴會中安排座位等等，讓學(xué)生切身表演禮儀，教育意義頗深。

同樣，在教學(xué)中還可進(jìn)行人為的情景設(shè)置，讓學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān)策劃和調(diào)查等，如模擬為學(xué)校策劃迎新晚會、對學(xué)校的知名度進(jìn)行公關(guān)調(diào)查、學(xué)生面試應(yīng)聘、上門聯(lián)系業(yè)務(wù)等。對社會上出現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)事件，可及時組織學(xué)生對其進(jìn)行研究，如將學(xué)生分成若干小組，先在組內(nèi)對該事件進(jìn)行討論、溝通、并拿出危機(jī)公關(guān)的方案，然后對比各組的方案，評選最優(yōu)方案，對其給予高度評價，使學(xué)生得到鼓舞，從而提高學(xué)生的公關(guān)應(yīng)變能力。同時鼓勵學(xué)生積極參加校內(nèi)外的各種社會活動，如演講比賽、誠信教育、各種宣傳活動等，通過這些專題活動來增強(qiáng)學(xué)生的公關(guān)意識，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到全面的提升。

六、教學(xué)語言的藝術(shù)運(yùn)用

課堂教學(xué)中，除了運(yùn)用多種教學(xué)方法外，教師還應(yīng)注意對教學(xué)語言的藝術(shù)運(yùn)用，教師的魅力，不僅在于其所教課的內(nèi)容，還在于其語言的運(yùn)用。充滿誘惑力的語言，能夠吸引學(xué)生的注意力，創(chuàng)造良好的教學(xué)氛圍。當(dāng)前存在的問題是，一些教師在授課時嚴(yán)肅死板，所用的語言毫無特點(diǎn)，使學(xué)生覺得枯燥無味，導(dǎo)致教學(xué)效果低下，課堂氣氛沉悶。筆者認(rèn)為，課堂教學(xué)成功的關(guān)鍵在于教師如何駕馭語言，在講述時語調(diào)起伏，幽默風(fēng)趣，語言貼近生活，容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)中受到鼓舞和激勵，創(chuàng)造出不同于一般的教學(xué)效果。

總之，公共關(guān)系學(xué)雖然引入我國的時間很短，卻發(fā)展迅速，其教育方法和教學(xué)體系ss仍在不斷地改進(jìn)與發(fā)展之中。教師一定要在教學(xué)方法上不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外教學(xué)的最新經(jīng)驗，密切結(jié)合公關(guān)實踐，調(diào)整、充實教學(xué)計劃和教學(xué)方法，搞好教學(xué)工作，切實加強(qiáng)學(xué)生的實踐能力，從而培養(yǎng)出符合社會需求的創(chuàng)新型公關(guān)人才。