淺談《公關(guān)與禮儀》在職業(yè)學(xué)校素質(zhì)教育中的作用

龐春林

一、培養(yǎng)公關(guān)意識(shí)，樹(shù)立禮儀規(guī)范是當(dāng)今時(shí)代給技校生提出的新課題

公共關(guān)系學(xué)及禮儀學(xué)是人類社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，是一個(gè)國(guó)家、民族的社會(huì)風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)的重要標(biāo)志。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和社會(huì)文明程度。

從世界范圍來(lái)看，有資本主義和社會(huì)主義兩種意識(shí)存在，但無(wú)論哪一種社會(huì)制度都脫離不了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制約，滲透各類組織機(jī)構(gòu)中的現(xiàn)代管理職能和公關(guān)禮儀是相似的，尤其是公關(guān)能力及禮儀規(guī)范已成為一個(gè)現(xiàn)代人整體素質(zhì)中不可缺少的重要內(nèi)容。有時(shí)還能決定一個(gè)組織或個(gè)人的事業(yè)成敗?，F(xiàn)代的青年人對(duì)不良誘惑抵御能力差、好奇心強(qiáng)，這就要求職業(yè)教育工作者將學(xué)生就業(yè)前的時(shí)間抓緊，用公關(guān)禮儀知識(shí)武裝他們的頭腦，使他們提高認(rèn)識(shí)水平，明辨是非，盡快以正確的人生態(tài)度適應(yīng)社會(huì)，發(fā)展個(gè)性，成為現(xiàn)代化青年勞動(dòng)者。

二、培養(yǎng)公關(guān)禮儀修養(yǎng)的方法與途徑

公關(guān)學(xué)和禮儀學(xué)都是就社會(huì)這張大網(wǎng)而對(duì)人們?nèi)绾螠贤?、如何理解、如何塑造自身形象進(jìn)行研究的科學(xué)，因此，首先最重要的一點(diǎn)就是要讓學(xué)生向教科書(shū)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握奠基本理論。這需要教師以精練、嚴(yán)謹(jǐn)、富有邏輯幽默的語(yǔ)言提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師應(yīng)經(jīng)常閱讀有關(guān)禮儀方面的書(shū)籍，從中品嘗、鑒賞、消化吸收。遇到麗辭佳話，名言警句，精彩的段落不妨摘記下來(lái)，優(yōu)秀篇章可全篇抄下。上課時(shí)加以借鑒運(yùn)用，會(huì)使學(xué)生感到不枯燥，不是白紙上的黑字，而是一門鮮活在自己身邊的科學(xué)。比如“尼克松、肯尼迪競(jìng)選總統(tǒng)”的故事會(huì)讓學(xué)生們明白一個(gè)人的精神面貌和服飾在事業(yè)上的地位；而“只有一名乘客的飛行”和“伊斯坦布爾的司機(jī)”讓學(xué)生明白無(wú)論將來(lái)走向什么崗位，你代表的不只是個(gè)人，而是一個(gè)組織或一個(gè)國(guó)家和民族的榮譽(yù)。只有塑造好自己工作組織的整體形象，才能最終體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值?？傊?，教師應(yīng)該深入淺出地給學(xué)生講明白，并且使其理解本學(xué)科的實(shí)質(zhì)。

其次是要注重公關(guān)禮儀的實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，將書(shū)本知識(shí)更多地與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來(lái)，給學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)良好的課外環(huán)境，使學(xué)生能在日常生活中社會(huì)活動(dòng)中通過(guò)目睹和體驗(yàn)受到教育，幫助他們建立適應(yīng)社會(huì)關(guān)系角色的自信力，例如：中專計(jì)算機(jī)班在去年就進(jìn)行了一次實(shí)習(xí)前模擬找工作的活動(dòng)，學(xué)校給全班同學(xué)一個(gè)月時(shí)間自謀職業(yè)，回到學(xué)校后寫(xiě)報(bào)告談感受。短短的一個(gè)月后，無(wú)論是找到工作的還是沒(méi)有找到工作的都好像變了～個(gè)樣，仿佛長(zhǎng)大了幾歲。不但在專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)上較以前肯吃苦了，而且對(duì)老師更加的有禮貌，同學(xué)之間的關(guān)系更加親近了，就連平時(shí)喜歡染紅發(fā)穿奇裝的幾個(gè)同學(xué)也悄悄的剪掉了頭發(fā)，穿上得體的學(xué)生著裝，這身臨其境的感受帶出來(lái)的變化原因可以從他們的報(bào)告中找出答案。有位同學(xué)這樣寫(xiě)道：“公共關(guān)系學(xué)和禮儀學(xué)實(shí)際上與微機(jī)課類似，即光讀書(shū)本不操作是學(xué)不會(huì)的，這次社會(huì)實(shí)踐讓我們懂得了許多想象不到的東西……”因此，筆者認(rèn)為多讓學(xué)生走出課堂，搞一些社會(huì)實(shí)踐不失為公關(guān)禮儀教學(xué)的好方法。

再次，學(xué)習(xí)中，公關(guān)禮儀老師應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)教師中、學(xué)生中活材料，用看的見(jiàn)摸得著的榜樣去教育同學(xué)們。一般的說(shuō)，一個(gè)集體總有幾個(gè)較為全面發(fā)展的排頭兵，靠他們引路非常的重要。但是靠少數(shù)人還是不夠，還應(yīng)樹(shù)立一些不同類型的榜樣。這樣學(xué)生們學(xué)起身邊的真人真事就覺(jué)得可靠，也容易學(xué)。教師還可以就某一事某一人在學(xué)生中展開(kāi)討論分析研究其精神實(shí)質(zhì)和處事方法。并提出問(wèn)題請(qǐng)同學(xué)們思考：“自己遇到同類事情應(yīng)采取什么方法解決?”“哪一個(gè)方法、哪一個(gè)切入點(diǎn)更有好的效果呢?”另外，在教學(xué)中還應(yīng)“揚(yáng)棄”對(duì)待各民族各國(guó)文化禮儀。西方道德理論中，重客觀世界、講事實(shí)、表現(xiàn)個(gè)性才能、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的求實(shí)態(tài)度，對(duì)于塑造適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)主義人格品質(zhì)就有積極作用。

三、針對(duì)技校生思想對(duì)癥下藥，把對(duì)公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)變成學(xué)生主動(dòng)自覺(jué)行動(dòng)

任何學(xué)習(xí)都是教與學(xué)互動(dòng)的，如果學(xué)生不買老師的賬，你就是講的天花亂墜，學(xué)生也只認(rèn)為你講的是他人的事，跟他們沒(méi)有關(guān)系，所以要真正的把公關(guān)、禮儀學(xué)這兩門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程講好，關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要抓住技校生現(xiàn)在最關(guān)心什么，想的最多的是什么?然后就這些問(wèn)題展開(kāi)來(lái)講就能引起學(xué)生的共鳴。學(xué)習(xí)主動(dòng)性也就有了。

總的來(lái)說(shuō)，教師應(yīng)用依情、依人而異的方法，做到明理、理清、理通，以理服人，充分體現(xiàn)教師的智慧和才能，讓學(xué)生自覺(jué)地認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)今后的工作起著舉足輕重的作用，使其進(jìn)入最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)。

(作者單位：河北承德技師學(xué)院)