倪 堅(jiān) 陸連國(guó)
中國(guó)汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人的“黃埔軍?!痹趶V東清華科技開(kāi)發(fā)中心,汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人運(yùn)作最成功的城市是深圳,最精典的操盤(pán)者是廣東省第五屆大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽首席顧問(wèn)Ludo
2004年,Lud想拓展深圳的培訓(xùn)項(xiàng)目,就派手下員工在廣州尋找新的培訓(xùn)項(xiàng)目。該員工通過(guò)廣州天河購(gòu)書(shū)中心的培訓(xùn)展示點(diǎn)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等途徑尋找可行的項(xiàng)目,每周向Lud提供一份書(shū)面匯報(bào)材料。在Lud先后看過(guò)30多個(gè)項(xiàng)目后,“汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人”引起了他的注意,他對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行了粗略評(píng)估:從產(chǎn)品本身——汽車(chē)銷(xiāo)售,從研發(fā)單位——廣東清華科技開(kāi)發(fā)中心,這兩方面引起了Lud對(duì)此項(xiàng)目的高度關(guān)注,他用“五維度星級(jí)評(píng)定法”對(duì)“汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人”項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。
第一維度:市場(chǎng)需求分析
1、從汽車(chē)行業(yè)看
中國(guó)已是世界上第四大汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售國(guó),汽車(chē)行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱已和房地產(chǎn)、教育、保險(xiǎn)成為我國(guó)的四大消費(fèi)之一,得到了前所未有的重視與發(fā)展,汽車(chē)消費(fèi)將是未來(lái)趨勢(shì)。
2、從汽車(chē)銷(xiāo)售人才看
汽車(chē)是屬于大宗商品消費(fèi),普通購(gòu)買(mǎi)者很難對(duì)汽車(chē)有全面的了解,這就要求汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)既懂車(chē)又善于與人溝通。然而,汽車(chē)銷(xiāo)售在我國(guó)還是一個(gè)新的行業(yè)。我國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員基本上分為兩類(lèi):一類(lèi)是只負(fù)責(zé)賣(mài)車(chē),缺乏關(guān)于車(chē)的性能、裝備等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。另一類(lèi)銷(xiāo)售人掌握汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),但不懂得銷(xiāo)售技巧,這兩類(lèi)服務(wù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要。汽車(chē)人才結(jié)構(gòu)的不科學(xué),嚴(yán)重制約著我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,培養(yǎng)大批汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才成為當(dāng)務(wù)之急。
“汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人”是知識(shí)全面、綜合素質(zhì)高的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn),是在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中,從事專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售及售后服務(wù)的“一站式”復(fù)合型人才。擁有完善的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí),能夠?qū)ζ?chē)的消費(fèi)提供咨詢、代理、信貸、保險(xiǎn)、售后服務(wù)、維修、貿(mào)易、環(huán)保等一系列服務(wù)。除此之外,還具備較強(qiáng)的溝通、心理分析、社交等能力。它的誕生將促進(jìn)中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)健康快速的發(fā)展,提高汽車(chē)銷(xiāo)售、服務(wù)的質(zhì)量。
3、從深圳的情況看
深圳是高收入城市,汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)日益火爆。2004年已有汽車(chē)4S店100多家,后在半年的時(shí)間里又增加到200多家。在專(zhuān)業(yè)的4S店中,更多的是汽車(chē)技術(shù)人員,卻缺少汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員。一般一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的4S店,要有40~50人負(fù)責(zé)各方面的工作,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才至少不少于10人,約占1/5左右,而二手車(chē)行對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才需求的空間更大。
市場(chǎng)需求的星級(jí)評(píng)定為:☆☆☆☆☆
第二維度:利潤(rùn)空間分析
此項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)尚屬于新概念范疇,廣東清華科技開(kāi)發(fā)中心在廣州有此培訓(xùn)項(xiàng)目,而深圳還屬于空白市場(chǎng)。此項(xiàng)目是服務(wù)性的新產(chǎn)品,引領(lǐng)者就擁有定價(jià)權(quán),在利潤(rùn)方面具有可控性。
利潤(rùn)空間的星級(jí)評(píng)定為:☆☆☆☆☆
第三維度:可操作性分析
此項(xiàng)目是廣東清華科技開(kāi)發(fā)中心的產(chǎn)品,清華的團(tuán)隊(duì)整合了華南地區(qū)專(zhuān)業(yè)頂級(jí)機(jī)構(gòu)——華南理工交通學(xué)院,華南汽車(chē)第一人廖權(quán)來(lái)教授擔(dān)任項(xiàng)目的首席顧問(wèn),深圳許多4S店的高管都是廖權(quán)來(lái)教授的學(xué)生,他們聯(lián)系緊密,將來(lái)可解決產(chǎn)品——學(xué)員的就業(yè)問(wèn)題。此項(xiàng)目有熟練的技術(shù)、熟悉的市場(chǎng),可謂業(yè)脈廣大、人脈具體。
可操作性的星級(jí)評(píng)定為:☆☆☆☆☆
第四維度:生命周期分析
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)消費(fèi)在中國(guó)處于起步期,未來(lái)的成長(zhǎng)空間非常廣闊,中國(guó)汽車(chē)行業(yè)未來(lái)30年不見(jiàn)衰落期?!捌?chē)經(jīng)紀(jì)人”是一新興的行業(yè),它將伴隨著我國(guó)汽車(chē)業(yè)的快速發(fā)展,成為朝陽(yáng)行業(yè)。
生命周期的星級(jí)評(píng)定為:☆☆☆☆☆
第五維度:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)只有少數(shù)高校有汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),其培養(yǎng)的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)量的需求,并且高校培養(yǎng)的人才缺少實(shí)戰(zhàn),雖然固有價(jià)值高(有正規(guī)的文憑),但使用價(jià)值低,市場(chǎng)價(jià)值也低。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的星級(jí)評(píng)定為:☆☆☆☆☆
綜上所述,此項(xiàng)目獲得了極為少見(jiàn)的每一個(gè)維度都為五星的評(píng)級(jí)。
精明的Lud看準(zhǔn)了這塊蛋糕,當(dāng)即決定把“汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人”的培訓(xùn)引進(jìn)深圳,深圳汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)也就即將誕生。
Lud挑選“汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人”的經(jīng)歷,告訴我們:
第一,創(chuàng)業(yè)不能等待。
創(chuàng)業(yè)不能像守株待兔那樣地等待,而要用行動(dòng)主動(dòng)出擊去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。Lud有目的尋找新的項(xiàng)目,這使他迅速占領(lǐng)了深圳的“汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人”培訓(xùn)市場(chǎng),譜寫(xiě)了深圳此項(xiàng)目的歷史。
第二,挑選項(xiàng)目需要能力。
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,項(xiàng)目眾多,而能否找到好項(xiàng)目的關(guān)鍵在于能否發(fā)現(xiàn)商機(jī)。上世紀(jì)80年代,商機(jī)就像新鮮空氣一樣,只要推開(kāi)門(mén),隨手即可“碰”到;90年代,商機(jī)就像游泳池里的水一樣,只要肯跳下去,就可以“抓”到;今天的商機(jī)就像木板一樣,只有釘子才能“釘”進(jìn)去:以后的商機(jī)就像鋼板一樣,要有“高熔”的能力,才能“鉆”進(jìn)去。
挑選項(xiàng)目需要從各種信息中分析、研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的敏銳性以及觀察消費(fèi)者各種不斷變化需求的能力。Lud憑借其智慧,使“汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人”在30多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中脫穎而出,獨(dú)占鰲頭。
第三,要有有效的項(xiàng)目評(píng)估法。
Lud不是拍腦袋決定項(xiàng)目,而是從項(xiàng)目的市場(chǎng)需求、利潤(rùn)空間、可操作性、生命周期、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面,用“五維度星級(jí)評(píng)定法”快速有效地進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估,這種科學(xué)快速的方法,讓Lud最終鎖定“汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人”,并在日后的經(jīng)營(yíng)中獲得可觀的經(jīng)濟(jì)收益。
(作者單位:深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
《職業(yè)》雜志征稿啟事
《職業(yè)》(原《職業(yè)技能培訓(xùn)教學(xué)》)創(chuàng)刊于1994年7月,是國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部主管的職業(yè)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)、人力資源類(lèi)國(guó)家核心刊物,以“權(quán)威、獨(dú)到、專(zhuān)業(yè)、實(shí)用”的特點(diǎn),贏得了廣大讀者的好評(píng),在業(yè)界具有廣泛影響力。
本刊為中國(guó)期刊網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、龍?jiān)雌诳W(wǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源刊,國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行。所刊登論文包括職韭教育、成人教育、民辦教育、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)、人力資源等方面的研究成果。國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào):CN11-4601/D。
主要欄目:
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