去哪兒：我們是媒體，所以免費(fèi)

劉龍靜

并不是每個(gè)人都掌握如何搜索到最優(yōu)折扣機(jī)票的技巧，一定程度上來說，折扣機(jī)票是一種稀缺信息。如果有企業(yè)能將這些信息集結(jié)起來，人們會(huì)很愿意為機(jī)票支付一些手續(xù)費(fèi)?！叭ツ膬骸睓C(jī)票搜索系統(tǒng)做到了這些，但他們不準(zhǔn)備朝用戶收取這筆費(fèi)用。

機(jī)票打折網(wǎng)現(xiàn)在很多，千萬別以為去哪兒與它們一樣。從它注冊(cè)的企業(yè)名稱“趣拿軟件技術(shù)公司”可以發(fā)現(xiàn)，他們立足于技術(shù)。去哪兒副總經(jīng)理戴政說：“去哪兒的本質(zhì)是一個(gè)提供精準(zhǔn)旅游資訊的媒體，因?yàn)槿ツ膬罕旧聿⒉簧a(chǎn)信息，只是通過搜索引擎來抓取第三方網(wǎng)站的信息?！?/p>

將自己定位為媒體，自然就沒有道理向用戶收費(fèi)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還沒有媒體能直接向用戶收費(fèi)。戴政自己也認(rèn)同這一看法。

除了去哪兒對(duì)自己的媒體定位，它向用戶的免費(fèi)還有其他原因嗎?戈壁合伙人基金合伙人徐晨說：“作為媒體，去哪兒不會(huì)因?yàn)橛脩袅亢托畔⒘康脑黾佣黾哟罅康男畔⒉杉杀?，可以說邊際成本基本為零。從這個(gè)角度來說，它的確比新浪、搜狐更應(yīng)該免費(fèi)?！?/p>

但不論如何，機(jī)票折扣信息確實(shí)屬于一種稀缺信息。稀缺信息永遠(yuǎn)具備價(jià)值，如果要用戶對(duì)信息本身的價(jià)值買單，也會(huì)形成市場(chǎng)。對(duì)此，戴政說：“其實(shí)，客戶和廣告主從網(wǎng)站中得利更多。”

目前，在去哪兒能搜索到400家航空公司或機(jī)票代理提供的機(jī)票信息，用戶量大約有3500萬。用戶并不是通過一次搜索就能找到最低報(bào)價(jià)，而是先選擇航班信息，且用戶目的相對(duì)明確，廣告被關(guān)注的幾率也較高。

所以，去哪兒的廣告模式，選擇了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)媒體的CPM模式(按播放次數(shù)收費(fèi))和搜索引擎的經(jīng)典模式CPC(按點(diǎn)擊收費(fèi))相結(jié)合的方式。戴政說：“之所以采取廣告模式，而不是像攜程一樣與企業(yè)進(jìn)行銷售分成，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是為用戶提供信息，而不是做一個(gè)大的代理商。從目前看來，現(xiàn)有的兩種廣告模式給我們帶來的收益大致均等，不過我認(rèn)為未來可能CPC的收益會(huì)上漲得更快?！?/p>

與其他機(jī)票搜索引擎甚至像直接在百度或Google上搜索機(jī)票相比，去哪兒的競(jìng)爭力何在呢?戴政的回答是：“精準(zhǔn)！”在去哪兒上查找到的打折機(jī)票和酒店，95％以上都能夠買到，剩余5％的誤差，大都是由于該折扣機(jī)票或酒店已經(jīng)售罄，但網(wǎng)站信息沒能及時(shí)更新造成的。

精準(zhǔn)不僅是說搜索結(jié)果本身，更是網(wǎng)站本身定位的準(zhǔn)確性。“去哪兒定位于旅游搜索引擎，主要提供打折機(jī)票、酒店和簽證服務(wù)的搜索。而去哪兒的流量轉(zhuǎn)化率(流量中能轉(zhuǎn)化為有效點(diǎn)擊、付費(fèi)信息的比例)已經(jīng)是在百度上搜索打折機(jī)票的3倍、Google的7倍?！贝髡f。這當(dāng)然對(duì)廣告主充滿吸引力。

戴政對(duì)未來充滿了信心：“對(duì)航空公司和酒店來說，它們需要通過各種渠道來增加銷售、降低座位和房間的空置率。憑借去哪兒的精準(zhǔn)搜索，即使面對(duì)不景氣，其中也一定存在我們的機(jī)會(huì)?！?/p>