《玩具》上海零售終端大探訪

上海，國內(nèi)玩具業(yè)最重要的消費市場。在消費終端方面，遠遠走在中國其他城市之前，百貨商場、超市、專賣店、精品店、特色店、電子商務(wù)縱橫交錯：

寶大祥青少年兒童用品中心，這個有歷史的老商業(yè)旗艦店現(xiàn)今已擁有6家分店，并謀劃上市；南京東路上的新世界商場，借由新世界集團的綜合優(yōu)勢，外加優(yōu)越的地理位置，玩具也占有很大份額；上海正大廣場的反斗城，國內(nèi)首家玩具超級購物中心，占地2000多平米；今年三月開業(yè)的上?；春Ｂ钒疟绕炫灥?，展示多款珍貴的經(jīng)典級別芭比，占地3500多平米，裝潢華麗，值得觀賞。

寶大祥青少年兒童購物中心南東店總經(jīng)理

夏芳麟

《玩具》：請您介紹下寶大祥青少年兒童購物中心南東店的情況，玩具產(chǎn)品的銷售有哪些特色?

夏芳麟：寶大祥青少年兒童購物中心南東店是寶大祥的第一家店，位于上海最繁華的南京東路步行街上，營業(yè)面積六千多平方米，商場從一樓到五樓，經(jīng)營的商品大類包括：童裝、童鞋、嬰幼兒用品、玩具、文具等，薈萃了大批國內(nèi)外著名童品品牌。在這里的萬余種款式新穎、價平物美的商品及配套齊全的服務(wù)設(shè)施，讓孩子們及其家長在此愉快購物和娛樂。

目前，玩具的銷售占總銷售額的1／10，是很大的一個比重。寶大祥南東店玩具產(chǎn)品目前占了商場5樓一半的營業(yè)面積，今年年底，我們還要擴大規(guī)模。玩具產(chǎn)品的銷售情況非常好，是重點發(fā)展的一塊，有很大的上升空間。

寶大祥南東店是目前寶大祥六家店里開設(shè)最早的一家，近年來更是逐步發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)最具經(jīng)典特色的一家青少年兒童商店，許多國內(nèi)外的兒童用品品牌、尤其是那些剛進入中國市場的國外品牌和有志于走向全國市場的兒童品牌都會力爭進入到寶大祥南東店。我們在招商方面有著很嚴格的要求。

南京東路步行街的消費有個重要特色就是“兩外”多，外地人和外國人很多，也就是說我們的客戶群以流動客流為主，兼顧全國性的消費需求。遙控類玩具、益智類玩具銷售行情很突出。

《玩具》：請您介紹下寶大祥青少年兒童購物中心目前的發(fā)展狀況和未來的發(fā)展規(guī)劃?

夏芳麟：“寶大祥”商號最初創(chuàng)立于1924年，迄今已有八十余年的歷史，是國家商務(wù)部確認的“中華老字號”企業(yè)。1999年9月為配合南京路步行街商業(yè)結(jié)構(gòu)的全面調(diào)整，寶大祥成功轉(zhuǎn)型為一家兒童專業(yè)主題百貨企業(yè)，并成功走上了“主題百貨、連鎖經(jīng)營”的企業(yè)連鎖發(fā)展之路。

2006年9月，寶大祥在上海青浦奧特萊斯品牌直銷廣場內(nèi)成功開設(shè)寶大祥奧萊店，營業(yè)面積四千余平方米，成為該地區(qū)的一大亮點，標志著寶大祥成功邁出連鎖經(jīng)營的第一步。

2007年1月，擁有一萬多平方米營業(yè)面積的寶大祥五角場旗艦店在上海楊浦五角場地區(qū)隆重開業(yè)，一舉打開了寶大祥在上海東北角地區(qū)的知名度。

2008年5月，擁有七千多平米的四川北路店開業(yè)，該店定位于中高檔的童品消費市場，立足于上海傳統(tǒng)的繁華商業(yè)街，成為四川北路上一家新的時尚潮流地標。

2009年3月，擁有三千多平米營業(yè)面積的寶大祥浦東九六廣場店開張營業(yè)，為適應(yīng)浦東地區(qū)的消費特點，該店在品牌引進、商場環(huán)境、服務(wù)管理等各個方面都站在更高的層面和起點上進行規(guī)劃，商場環(huán)境靚麗、溫馨，動線流暢、活潑，店堂色彩絢麗，服務(wù)設(shè)施齊全，堪稱童品專業(yè)店中的典范。

今年六月底營業(yè)面積達九千余平米的寶大祥普陀真光路店，作為寶大祥的第六家連鎖分店成功開設(shè)出來。

今年年底寶大祥將進駐世博園區(qū)，擁有3600平方米的場地，1月31號之前招商全部完工。預(yù)計到明年底，寶大祥的連鎖店將做到10家左右的規(guī)模，我們的目標是成為業(yè)內(nèi)最好最大的一家青少年兒童連鎖商店，并爭取能夠早日上市。

上海新世界兒童業(yè)務(wù)部主任魏少杰

《玩具》：請您介紹下上海新世界兒童部的情況。玩具產(chǎn)品的銷售有哪些特色?

魏少杰：上海新世界處在南京路上，以外地顧客為主，本地消費者比例也很高，樓下有三條地鐵線，是一個交通樞紐，地理位置很優(yōu)越。新世界到現(xiàn)在經(jīng)營了有15年了。我們是綜合類的公司，有很多其他產(chǎn)業(yè)。兒童部位于新世界的8樓兒童用品部，玩具的面積有800多平米，品類比較全，雖然比例并不大，但是我們很重視玩具一塊。

從玩具銷售的特點上來看，如今，小孩的出生率維持在比較高的水平，人的消費水平，家長的投入以及觀念都有很大的提升。特別是玩具一塊，作為智力開發(fā)的工具，家長也越來越重視。過生日送禮品，有些還用于收藏。六一、暑假、國慶、圣誕節(jié)、春節(jié)前后是最旺的季節(jié)。

現(xiàn)在家長買玩具有兩個極端，一類是盲目迷信廣告，廣告播什么就買什么；另外一個極端，家長來了不知道買什么，就要靠營業(yè)員來介紹了。商場就是提供一個平臺，來統(tǒng)一管理和布局，這也是目前商場運作的普遍模式。

《玩具》：金融危機之后，企業(yè)非常關(guān)注進入內(nèi)銷市場。您對這些企業(yè)都有哪些建議?

魏少杰：做出口的企業(yè)，內(nèi)銷市場上通路不熟，組建內(nèi)銷的團隊，非常困難，要面臨著今后的產(chǎn)品如何跟進，銷售怎樣管理的種種問題。企業(yè)進入內(nèi)銷市場，網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系很重要。怎么才能進入人脈網(wǎng)絡(luò)?這是一個繞不過的問題，我多年的經(jīng)驗來看，堅持最重要。

一個做外銷的企業(yè)進入到內(nèi)銷市場，可以有很多種渠道。比如，找代理商，把產(chǎn)品先輸進這個市場，讓消費者和廣大代理商知道這個品牌，如果實力強大，可以逐步分立。這是借著別人的路走自己的模式。第二種方式，各個擊破，先進入一個店，以一個店為中心，逐漸擴散。

企業(yè)要與商場保持溝通，因為商場的調(diào)整不是定期的，當有些產(chǎn)品銷售情況不好，或者是不適合目標消費群，沒辦法生存，面臨下架，商場就會調(diào)整。那么如果企業(yè)的產(chǎn)品和品牌有足夠的優(yōu)勢，就會有機會進入到商場的渠道。一般情況下，商場會保持品牌的穩(wěn)定，而一些大品牌的經(jīng)營情況也非常穩(wěn)定。

玩具行業(yè)經(jīng)過這幾年的發(fā)展，品牌越來越多，行業(yè)越來越成熟，消費者的消費能力也越來越強，我相信未來行業(yè)的發(fā)展還有非常大的潛力和空間。