跨文化適應(yīng)研究取向及其對(duì)電力企業(yè)文化建設(shè)的啟示

馮 靖

（國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250002）

0 引言

長(zhǎng)期以來(lái)，作為人類精神活動(dòng)及其產(chǎn)品的統(tǒng)稱，文化一直是歷久彌新的話題，其以多元特性為社會(huì)發(fā)展提供了鮮活動(dòng)力。文化的特性在一定程度上彰顯著不同地區(qū)或異文化群體生活要素的基本形態(tài)。作為人類社會(huì)特有的價(jià)值體系，多樣性是文化基本特性之一，這一特性不僅僅取決于文化自身發(fā)展境況，更與人類社會(huì)情境多元化息息相關(guān)。在經(jīng)濟(jì)全球化日漸深入的今天，文化多樣性發(fā)展更為深入，促使人類心理與行為出現(xiàn)了多元化、差異化，進(jìn)而營(yíng)造了現(xiàn)今社會(huì)的多樣文化形態(tài)，而這些正是跨文化適應(yīng)（cross-cultural adaptation）的基石。

何謂跨文化適應(yīng)，其主要是指主體面對(duì)異文化差異性時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的正確認(rèn)識(shí)，并基于此對(duì)異文化予以積極接受和適應(yīng)。反之，當(dāng)個(gè)體從一種文化場(chǎng)景進(jìn)入到另外一種文化場(chǎng)景時(shí)，原有文化要素的制約讓人在面對(duì)新文化時(shí)產(chǎn)生不適應(yīng)感［1］，就容易造成跨文化適應(yīng)困境?？缥幕m應(yīng)研究是學(xué)界諸多研究人員關(guān)注的命題。如譚瑜等人從跨文化適應(yīng)的理論模型、跨文化接觸的理論方法、影響跨文化適應(yīng)結(jié)果因素等維度展開論述，清晰闡釋了西方跨文化適應(yīng)理論，為相關(guān)跨文化適應(yīng)研究提供了有價(jià)值的啟鑒［2］；朱國(guó)輝在其博士論文中從實(shí)踐案例角度對(duì)高校來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)進(jìn)行了探析，提供了實(shí)踐研究層面的參考［1］。理論的引介、實(shí)踐的探索，在一定程度上豐富和發(fā)展了國(guó)內(nèi)跨文化適應(yīng)研究。

與此同時(shí)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)的背景下，社會(huì)文化亦出現(xiàn)了變化。電力企業(yè)作為關(guān)乎國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的產(chǎn)業(yè)，其文化形態(tài)對(duì)社會(huì)文化的影響不言而喻。塑造符合國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略體系、吻合社會(huì)文化需求的電力企業(yè)文化，是電力企業(yè)乃至相關(guān)文化管理部門需要關(guān)注的現(xiàn)實(shí)話題?？缥幕m應(yīng)對(duì)電力企業(yè)文化建設(shè)有何啟示是值得探索的問題。

本文認(rèn)為，電力企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一種，其進(jìn)一步革新與發(fā)展需要關(guān)注和借鑒 “跨文化適應(yīng)”。正如美國(guó)著名教育心理學(xué)家、認(rèn)知心理學(xué)家杰羅姆·布魯納（Jerome Seymour Bruner）的“學(xué)校不是孤島，是整個(gè)文化大陸的組成部分”［3］，電力企業(yè)文化同樣不是孤島，其亦是社會(huì)文化的重要組成部分。在與社會(huì)文化發(fā)展同步前行的過(guò)程中，電力企業(yè)積極面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，革新企業(yè)自身文化，是實(shí)現(xiàn)發(fā)展關(guān)鍵所在。本文嘗試論述的是，跨文化適應(yīng)研究何以有助于電力企業(yè)文化發(fā)展。

1 跨文化適應(yīng)與企業(yè)文化建設(shè)的相通維度多元文化互動(dòng)

在全球一體化的今天，人類社會(huì)日益復(fù)雜化，伴隨而來(lái)的是多種多樣文化形態(tài)的存在，由此“多元文化”成為一個(gè)新興名詞。不同文化之間的交流和融合、碰撞和排斥、滲透和重構(gòu)，構(gòu)成多元文化互動(dòng)的局面。簡(jiǎn)言之，不同文化形態(tài)之間的互動(dòng)，即為多元文化互動(dòng)。

多元文化互動(dòng)中所強(qiáng)調(diào)的“互動(dòng)”，是本部分關(guān)注的重點(diǎn)。為何如此，正如前國(guó)際跨文化心理協(xié)會(huì)主席約翰·W·貝瑞所言“文化互動(dòng)關(guān)系已成為公眾和私人關(guān)注的焦點(diǎn)”［4］，本研究所探討的企業(yè)文化作為公眾領(lǐng)域范疇內(nèi)的形態(tài)之一，理應(yīng)需要關(guān)注文化互動(dòng)。并且，“互動(dòng)”亦是跨文化適應(yīng)與企業(yè)文化建設(shè)的相通維度。這可為本研究主旨的探究提供可資借鑒的視角。

1.1 跨文化適應(yīng)的多元文化互動(dòng)蘊(yùn)含

如前所述，跨文化適應(yīng)所出現(xiàn)的場(chǎng)景主要源于文化環(huán)境的差異性。當(dāng)個(gè)體從一種文化進(jìn)入到另外一種文化時(shí)，會(huì)由于這種差異產(chǎn)生不同的感知，當(dāng)這種感知與新文化環(huán)境相符合，亦或者較快適應(yīng)新文化場(chǎng)景時(shí)，就意味著跨文化適應(yīng)良好，反之則說(shuō)明出現(xiàn)了跨文化適應(yīng)問題。

在這一過(guò)程中，我們不可否認(rèn)，從某種程度上來(lái)講，個(gè)體跨文化適應(yīng)過(guò)程就是多元文化互動(dòng)過(guò)程。眾所周知，不同文化呈現(xiàn)出多元文化形態(tài)，它們之間會(huì)由于種種原因發(fā)生接觸，而個(gè)體在這種接觸中常常扮演著文化載體角色。當(dāng)接觸良好時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生文化交流融合，當(dāng)接觸不順時(shí)，就容易產(chǎn)生文化沖突碰撞。個(gè)體跨文化適應(yīng)過(guò)程中的反應(yīng)，就是這兩種不同現(xiàn)象的重要外在表現(xiàn)形式。如蒙古族人進(jìn)入藏族地區(qū)，容易在飲食、語(yǔ)言等多個(gè)方面難以適應(yīng)，但其假如在此地生活較長(zhǎng)一段時(shí)間后，一般情況下其適應(yīng)力會(huì)隨著時(shí)間推進(jìn)而顯著增進(jìn)，并且，部分藏族文化可能會(huì)因?yàn)槊晒抛迦说倪M(jìn)入發(fā)生些許改變或適應(yīng)性調(diào)整。這是蒙古族人跨文化適應(yīng)過(guò)程，更是蒙古族文化與藏族文化交流融合過(guò)程。民族如此，社會(huì)亦如此，作為社會(huì)文化重要組成部分的電力企業(yè)文化更是如此。

1.2 企業(yè)文化建設(shè)的多元文化互動(dòng)意味

作為上層建筑的重要表現(xiàn)形式，企業(yè)文化建設(shè)歷來(lái)飽受重視，其不僅僅決定著某一企業(yè)或行業(yè)的文化生態(tài)，更在一定程度上反映著經(jīng)濟(jì)文化的“晴雨表”。電力企業(yè)尤其是電力央企，作為“城市光明與脈搏”的塑造者，其文化建設(shè)更與傳統(tǒng)文化、社會(huì)、學(xué)校息息相關(guān)。并且，這種相關(guān)性更多地體現(xiàn)了文化互動(dòng)意味。

企業(yè)文化建設(shè)的多元文化互動(dòng)意味，主要體現(xiàn)在優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化、社會(huì)文化、學(xué)校文化的彼此交融互動(dòng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化中所強(qiáng)調(diào)的人本思想、道德觀念對(duì)于企業(yè)文化中“以人文本”“和諧文化”等方面的構(gòu)建有著重要啟示［5］。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是當(dāng)今中國(guó)文化的“撰寫者”，其優(yōu)秀元素會(huì)被有效融入到中國(guó)傳統(tǒng)文化當(dāng)中。同樣，社會(huì)文化亦影響著企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化的多元互動(dòng)性更是對(duì)社會(huì)文化變遷產(chǎn)生重要影響［6］。企業(yè)大學(xué)作為連接企業(yè)與學(xué)校的橋梁，往往扮演著企業(yè)文化與校園文化“交匯地”的角色，其有效促進(jìn)了兩者的交融［7］。中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化、社會(huì)文化、學(xué)校文化，構(gòu)成了多元形態(tài)的文化存在，在互動(dòng)中發(fā)展，在發(fā)展中互動(dòng)。

2 跨文化適應(yīng)基本研究取向 基于多元文化視角

跨文化適應(yīng)是指在短期逗留、定居、在亞文化間流動(dòng)遷徙及社會(huì)變遷等過(guò)程中，外來(lái)者對(duì)新的社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)［8］。隨著全球化進(jìn)程加快，各國(guó)及各民族人員往來(lái)不斷，關(guān)于跨文化適應(yīng)的理論也隨之應(yīng)運(yùn)而生、蓬勃發(fā)展。由于個(gè)體跨文化適應(yīng)涉及人類的復(fù)雜性、地域的差異性、文化的多樣性等一系列問題，因此對(duì)于跨文化適應(yīng)的解釋眾說(shuō)紛紜，許多學(xué)者從不同的學(xué)科、以不同的角度出發(fā)來(lái)建構(gòu)這一理論。本部分在參閱了相關(guān)的文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，從多元文化視角，于以下數(shù)方面來(lái)梳理跨文化適應(yīng)基本研究取向。

2.1 關(guān)于跨文化適應(yīng)內(nèi)容的研究取向

從適應(yīng)內(nèi)容層面來(lái)說(shuō)，最典型的莫過(guò)于沃德（Colleen Ward）的跨文化適應(yīng)模式，他從二維角度出發(fā)將適應(yīng)分為心理層面上的適應(yīng)和社會(huì)文化層面的適應(yīng)，認(rèn)為心理適應(yīng)是以情感反應(yīng)為基礎(chǔ)，指向在跨文化接觸中的心理健康和生活滿意度，社會(huì)文化適應(yīng)是指適應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化環(huán)境的能力，是否能與當(dāng)?shù)匚幕娜擞行нM(jìn)行接觸［9］。從某一角度來(lái)講，我們可以將這一分類簡(jiǎn)化為 “內(nèi)隱和外顯”維度上。而Black進(jìn)而將跨文化社會(huì)適應(yīng)分為3個(gè)維度：一般性適應(yīng)（general adaptation）、工作性適應(yīng)（work adaptation）和交往性適應(yīng)（interact adaptation）［10］。 在其理論中，一般性適主要是指?jìng)€(gè)體日常生活，工作性適應(yīng)則更為側(cè)重于工作學(xué)習(xí)層面，而交往性適強(qiáng)調(diào)的是人際關(guān)系層面。還有許多人類學(xué)家及心理學(xué)家從個(gè)體層面和群體層面來(lái)研究適應(yīng)問題。這些不同的劃分層面為我們提供了多樣的研究視角。

2.2 關(guān)于跨文化適應(yīng)過(guò)程的研究取向

在所有的關(guān)于跨文化適應(yīng)理論的研究中，對(duì)適應(yīng)階段的劃分是最多的。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于西方跨文化適應(yīng)理論的綜述中，有絕大多數(shù)篇章提到了這一層面上的經(jīng)典理論。如文化人類學(xué)家Oberg提出了“文化沖擊理論”，主要內(nèi)涵為個(gè)體在跨文化適應(yīng)過(guò)程中存在著情感適應(yīng)的4個(gè)相應(yīng)階段：蜜月期、危機(jī)期、恢復(fù)期和適應(yīng)期［11］。并且，Oberg提出了一個(gè)文化適應(yīng)過(guò)程的U形模式，相對(duì)而言，其是理解文化適應(yīng)過(guò)程較為簡(jiǎn)單、較為完善的方式。這一U形模式基本觀點(diǎn)為：當(dāng)個(gè)體進(jìn)入到異文化中，如同在一場(chǎng)異文化中的旅行，必定需要先經(jīng)歷困難時(shí)期方可達(dá)到旅行前期待的舒適感、平常感，而這種困難過(guò)程就是跨文化適應(yīng)過(guò)程。在此基礎(chǔ)上，很多學(xué)者深受啟發(fā)，如Gullahorn將U型曲線適應(yīng)模式進(jìn)行了進(jìn)一步的拓展，轉(zhuǎn)變?yōu)閃型曲線模式。韓國(guó)學(xué)者Kim從動(dòng)態(tài)角度提出了適應(yīng)理論，她認(rèn)為個(gè)體文化適應(yīng)的過(guò)程是一個(gè)螺旋遞增、不斷積累的過(guò)程，表現(xiàn)為壓力-調(diào)整-前進(jìn)這樣的一個(gè)動(dòng)態(tài)的形式。學(xué)者王麗娟形象地稱它像一個(gè)螺旋式的彈簧，進(jìn)兩步退一步，在壓力下逐步向前推進(jìn)［12］。還有很多關(guān)于適應(yīng)過(guò)程的理論及圖解，它們都為我們呈現(xiàn)了一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。動(dòng)態(tài)適應(yīng)這樣的觀點(diǎn)越來(lái)越被大眾所認(rèn)可。

2.3 關(guān)于跨文化適應(yīng)策略的研究取向

關(guān)于適應(yīng)策略的研究，最初存在單維與雙維之別。單維度模型最初由Parks和Miller在1921年提出，而后由Grodon發(fā)展為單維同化理論模型。該理論認(rèn)為跨文化適應(yīng)是單向的，如果個(gè)體要順利適應(yīng)主流文化必須采取同化的策略，否則會(huì)出現(xiàn)問題［13－15］。約翰·W·貝瑞（John Berry）對(duì)其提出了挑戰(zhàn)，提出的雙維文化適應(yīng)模型，雙維指的是“維持與其他民族文化群體的關(guān)系”和“保持傳統(tǒng)文化和身份”，在此基礎(chǔ)上，他探討了民族文化群體和主流文化群體使用的文化適應(yīng)策略：民族文化群體采用整合（integration）、同化、分離（separation）和邊緣化（marginalization）這4種不同的文化適應(yīng)策略。該理論的提出，受到了世界范圍內(nèi)的廣泛認(rèn)可，后經(jīng)常永才等教授在國(guó)內(nèi)的引介，該理論在國(guó)內(nèi)影響力顯著提升。同時(shí)，國(guó)外也有學(xué)者對(duì)這一理論進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，布爾里（Bourhis）等人認(rèn)識(shí)到二維模型的缺陷在于沒有重視主流文化群體對(duì)民族文化群體文化適應(yīng)取向的態(tài)度，因此他在4種策略之上增加了個(gè)人主義；Piontkowski在策略之外增加了態(tài)度，區(qū)別了理想情景和現(xiàn)實(shí)情境［16］。這體現(xiàn)出雙維文化模型并沒有停滯不前，而是根據(jù)實(shí)際情況，被諸多學(xué)者進(jìn)行不斷擴(kuò)充、完善。適應(yīng)策略從外延到內(nèi)涵在不斷深化。

2.4 關(guān)于跨文化適應(yīng)影響因素的研究取向

一般提及影響因素，我們會(huì)從個(gè)體、社會(huì)這兩個(gè)層面來(lái)探討，或者單純從個(gè)體自身及其所處的家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等層面來(lái)思考。而許多學(xué)者在探討跨文化適應(yīng)影響因素時(shí)，所考慮的維度遠(yuǎn)非這么簡(jiǎn)單。如，Babiker，Cox和Miller提出文化距離的概念，認(rèn)為文化距離是指由于地理和空間的遙遠(yuǎn)，文化共同點(diǎn)較少所產(chǎn)生的距離感和陌生感，文化距離越大，個(gè)體適應(yīng)起來(lái)越困難［17］。Bochner提出了影響旅居者適應(yīng)的“核心價(jià)值觀差異假說(shuō)”，認(rèn)為價(jià)值觀差異越大，適應(yīng)越難。先前提到的關(guān)于跨文化適應(yīng)過(guò)程的理論顯然向我們展示了時(shí)間這個(gè)因素的重要性。除此之外，我國(guó)學(xué)者李萍、孫方萍概括了影響跨文化適應(yīng)的個(gè)人因素包括人格、期望以及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素［15］。這些將為本研究所探討的主題提供了參考。

不難發(fā)現(xiàn)，跨文化適應(yīng)研究取向的廣度和深度不斷發(fā)展，不僅拓展了相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域的發(fā)展，更為我們探討新時(shí)代下的新問題提供了多樣范式和視角。

3 跨文化勝任力 電力企業(yè)文化建設(shè)的新課題

當(dāng)前，伴隨著國(guó)家“一帶一路”倡議的實(shí)施，電力企業(yè)積極革新發(fā)展方向，大力推行“走出去”戰(zhàn)略，電力技術(shù)、電力標(biāo)準(zhǔn)、電力文化日漸走向世界舞臺(tái)。伴隨著這些元素的“走出去”，還有一項(xiàng)更為根本，即人員的“走出去”：部分電力企業(yè)職工跟隨企業(yè)項(xiàng)目走出國(guó)門，較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)居住、生活、工作于與本國(guó)文化、本電力企業(yè)文化迥然相異的國(guó)家或地區(qū)。這種情況下，顯然電力企業(yè)必須要高度重視和培養(yǎng)外派職工與不同文化互動(dòng)的能力素養(yǎng)，尤其是提升職工跨文化適應(yīng)能力，方可借助勝任力強(qiáng)的人力資源有效開展自身項(xiàng)目?？缥幕?dòng)勝任力，成為電力企業(yè)文化建設(shè)的新課題。那么，電力企業(yè)在文化建設(shè)中又該如何培養(yǎng)外派職工跨文化互動(dòng)勝任力，本研究認(rèn)為，跨文化適應(yīng)研究取向可為這一命題提供有價(jià)值的啟鑒。

3.1 橫向上借鑒跨文化適應(yīng)思維

跨文化適應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，這一觀點(diǎn)得到越來(lái)越多學(xué)者的認(rèn)可。實(shí)際上，這種動(dòng)態(tài)從一定角度來(lái)講代表了異文化之間的互動(dòng)性，在此基礎(chǔ)上，容易產(chǎn)生涵化。所謂涵化，就是指某一文化與異質(zhì)文化接觸引起了原有文化模式發(fā)生變化［16］，其構(gòu)成了文化變遷的基本形態(tài)。電力企業(yè)文化建設(shè)必須關(guān)注文化涵化現(xiàn)象，維護(hù)自身文化體系的完整性，防止文化同化。具體而言，電力企業(yè)在文化建設(shè)中，要充分了解涵化所出現(xiàn)的必備條件，結(jié)合發(fā)展需求和形勢(shì)變化，積極進(jìn)行自我文化體系調(diào)適。同時(shí)，借助文化塑造和文化傳播，增強(qiáng)包括外派職工在內(nèi)的所有員工文化認(rèn)同感，為員工跨文化適應(yīng)勝任力奠定基本條件。

同樣不可忽視，Babiker等人所倡導(dǎo)的 “文化距離”，形象說(shuō)明了地理空間遠(yuǎn)近與個(gè)體適應(yīng)難易的關(guān)系：地理空間越遙遠(yuǎn)，一般情況下文化共同點(diǎn)越少文化距離越大，更容易導(dǎo)致個(gè)體適應(yīng)困難；反之則對(duì)個(gè)體適應(yīng)有著良好成效。例如，現(xiàn)實(shí)中，員工被外派至新加坡與被外派至埃塞俄比亞相比，個(gè)體文化適應(yīng)力就出現(xiàn)了差異。細(xì)析而言，不難發(fā)現(xiàn)在這其中，“文化共同點(diǎn)”起到了重要作用：相與中國(guó)同屬地域文化圈的新加坡，文化共同點(diǎn)要更多。因此，電力企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)，要盡量增強(qiáng)不同群體、不同空間距離人群之間的文化共同點(diǎn)，可借助互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)力量，打破時(shí)空限制，為“遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)”的電力人輸送更多中國(guó)文化、企業(yè)文化。同時(shí)，還需要積極提升外派人員對(duì)時(shí)空距離的適應(yīng)力，進(jìn)而縮短“文化距離”，打通培養(yǎng)外派人員跨文化勝任力的瓶頸。

3.2 縱向上構(gòu)建特色企業(yè)文化體系

費(fèi)孝通先生曾經(jīng)明確指出，要想在現(xiàn)今社會(huì)實(shí)現(xiàn)文化自覺，必須要認(rèn)識(shí)自己的文化，在此基礎(chǔ)上理解所接觸的多種多樣文化，唯有此方可確立自己在多元文化世界中的位置［17］。因此，電力企業(yè)開展文化建設(shè)，必須先讓職工明晰自身企業(yè)文化。在具體實(shí)施方略中，電力企業(yè)應(yīng)該立足實(shí)際，構(gòu)建“一核多元”企業(yè)文化體系，即一方面要頒布統(tǒng)一的文化要求和體系，作為自身系統(tǒng)內(nèi)通用文化標(biāo)準(zhǔn)，此謂“一核”；另一方面允許系統(tǒng)內(nèi)各子企業(yè)立足自身實(shí)際進(jìn)行文化創(chuàng)新，形成緊密圍繞“一核”的多元文化形態(tài)，此為“多元”。“一核多元”文化體系可在最大限度上保證電力企業(yè)文化體系的完整性和適應(yīng)性。更為重要的是，從企業(yè)文化角度而言，這不僅是外派職工在海外文化中得以立身的文化基石，亦是其形成跨文化互動(dòng)勝任力的必要保障。

還應(yīng)指出的是，電力企業(yè)文化在構(gòu)建自身文化體系時(shí)，必須著眼于外派職工“文化自信”的培養(yǎng)，這是培養(yǎng)職工跨文化勝任力的關(guān)鍵。約翰·W·貝瑞曾明確指出，當(dāng)個(gè)體在一個(gè)更大的社會(huì)文化場(chǎng)景中對(duì)自己的文化感到自信、安全時(shí)，就更為容易產(chǎn)生積極的互動(dòng)態(tài)度［4］。這形象說(shuō)明了文化自信對(duì)跨文化勝任力的重要意義。

4 結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)對(duì)職工文化自信的培養(yǎng)，除了需要根植于“一核多元”文化體系之外，更為重要的是要立足中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)實(shí)文化，這是文化交融性決定的。在此基礎(chǔ)上彰顯文化自信，更是在一定程度上體現(xiàn)了電力企業(yè)在文化“走出去”過(guò)程中對(duì)國(guó)家的認(rèn)同和熱愛。其實(shí)，多元互動(dòng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、文化共生，這也是國(guó)家文化戰(zhàn)略的情懷。

［1］朱國(guó)輝.高校來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題研究［D］.上海：華東師范大學(xué)，2011.

［2］譚瑜，常永才.西方跨文化適應(yīng)理論及其對(duì)我國(guó)少數(shù)民族教育的啟示［J］.民族教育研究，2013（1）：10-15.

［3］杰母姆·布魯納.教育的文化：文化心理學(xué)的觀點(diǎn)［M］.臺(tái)北：遠(yuǎn)流出版公司，2001.

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