虛擬企業(yè)倫理道德建設(shè)的理性思考

許奕鋒

在當(dāng)今時代,虛擬企業(yè)作為當(dāng)前新興企業(yè)管理當(dāng)中最為基本的組織形態(tài),在擁有先進(jìn)經(jīng)營管理模式和高效經(jīng)營管理效率的同時,存在著大量的倫理道德現(xiàn)象。虛擬企業(yè)由于是各個關(guān)聯(lián)企業(yè)的動態(tài)聯(lián)盟,其興衰成敗在很大程度上取決于聯(lián)盟企業(yè)系列的道德價值取向。顯然,虛擬企業(yè)的經(jīng)營活動如果只停留追求利潤層面上,而不考慮倫理道德建設(shè),沒有必要的倫理道德觀念作為指導(dǎo),就必然很難實(shí)現(xiàn)便捷響應(yīng)市場需求和持續(xù)健康發(fā)展等企業(yè)行為訴求。

一、倫理道德是虛擬企業(yè)管理的價值指歸

虛擬企業(yè)作為一種全新的企業(yè)組織形式和先進(jìn)的經(jīng)營管理模式,正為越來越多的企業(yè)所重視和利用。以信息技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ),更好地響應(yīng)市場機(jī)遇,在資源有限的情況下,企業(yè)借助外部資源進(jìn)行整合彌補(bǔ),以外包、合作協(xié)議、戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營等形式動態(tài)聯(lián)盟,最大限度地提高競爭力。當(dāng)前,我們在對虛擬企業(yè)管理行為進(jìn)行樂觀的價值評判時,往往很是遺憾地有意或無意回避、忽視虛擬企業(yè)在管理過程當(dāng)中的精神文化內(nèi)容,包括動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)的原有企業(yè)文化、組織習(xí)慣、心理結(jié)構(gòu)等要素共同形成的倫理道德價值。如果說現(xiàn)代管理的制度設(shè)計(jì)、文化認(rèn)同都是基于提高企業(yè)生產(chǎn)效率的話,那么,在生產(chǎn)和管理當(dāng)中,我們就有可能難以真正意義上看到諸如人性價值、人的尊嚴(yán)和自由、一般公共準(zhǔn)則、全球普遍倫理等企業(yè)管理倫理道德的完整性與豐富性。

當(dāng)前,倫理道德越來越從企業(yè)管理特別是虛擬企業(yè)管理中分離出來,并趨向孤立。急劇變化的社會形態(tài)往往只是在不斷強(qiáng)化倫理道德的工具價值。隨著人類非管理精神領(lǐng)域的急劇膨脹,虛擬企業(yè)管理倫理道德的形態(tài)和構(gòu)成急劇萎縮,倫理道德工具價值和制度體系被強(qiáng)化到極端程度,完全被科技工具理性所籠罩,遠(yuǎn)離了作為意義和價值源泉的人類管理精神世界。但是,信息社會的全球化架構(gòu)為虛擬企業(yè)管理的倫理道德以及人的道德精神回歸、復(fù)興、發(fā)展和融合提供了新的機(jī)遇與條件。信息社會與管理客體的相互滲透和協(xié)調(diào),恢復(fù)人的人格、人性價值的地位,安頓人的靈魂歸宿,肯定人的終極關(guān)懷和意義,推崇人類普遍倫理思想,以實(shí)現(xiàn)管理世界與人的精神世界的歷史統(tǒng)一,也就為虛擬企業(yè)管理倫理道德的發(fā)展提供了機(jī)遇,開辟了無限的建構(gòu)空間。

二、虛擬企業(yè)的倫理道德屬性與標(biāo)準(zhǔn)原則

虛擬企業(yè)管理的倫理道德萌芽和生成,同自然界一樣具有一種歷史范疇,經(jīng)歷著一個從孕育、發(fā)生、發(fā)展到升華的自然歷史過程。如果說虛擬企業(yè)管理的倫理道德是伴隨著信息技術(shù)的產(chǎn)生而出現(xiàn),是伴隨著個性化產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生,那么,科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)工具發(fā)展的突飛猛進(jìn),虛擬企業(yè)的組織形式和交易方式在不斷深刻變革,人類管理的精神世界也在不斷在深化變革。在這一背景下,虛擬企業(yè)的倫理道德屬性也必然要體現(xiàn)出:第一,道德素養(yǎng)和管理規(guī)范。虛擬企業(yè)管理作為一種價值活動,有自己的倫理基礎(chǔ),即要求虛擬企業(yè)具備與之相適應(yīng)的道德素養(yǎng),承擔(dān)一定的行為責(zé)任和義務(wù),遵循一定的管理規(guī)范。亞當(dāng)·斯密在《道德情操論》指出,自愛、自律、勞動習(xí)慣、誠實(shí)、公平、正義感、勇氣、謙遜、公共精神及公共道德規(guī)范等,所有這些都是人們在前往市場之前就必須擁有的。虛擬企業(yè)一定的道德取向,是維系各個聯(lián)盟企業(yè)管理關(guān)系和行為秩序必須具有的運(yùn)行準(zhǔn)則。第二,道德實(shí)踐。倫理思想與道德精神是虛擬企業(yè)管理各個聯(lián)盟企業(yè)靈魂和文化的支撐性資源。它是企業(yè)內(nèi)在的基本道德信念和人們進(jìn)行評價的基本價值尺度、基本道德人格或良心,也是人們外在的道德行為守則,是在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)共同遵守的起碼道德規(guī)則。在各種利益沖突和道德選擇中,如果虛擬企業(yè)不能確定一種與之相適應(yīng)的倫理道德體系來作為“內(nèi)在道德律令”和“外在行為準(zhǔn)則”,那么,各個聯(lián)盟企業(yè)就會失去基本的道德支撐,造成精神生活和行為操作的嚴(yán)重失范。第三,確保虛擬活動有效性和實(shí)現(xiàn)利益最大化。虛擬企業(yè)缺少道德價值的配置和成分,單有自利的動機(jī)和決策,無法保證其實(shí)現(xiàn)利益的最大化。實(shí)際上,虛擬企業(yè)本身就是一個組織化的道德形態(tài),進(jìn)行著各個聯(lián)盟企業(yè)之間內(nèi)在性的凝聚和固化,同時也在不斷釋放出外在性的價值能量,規(guī)范制約著整個企業(yè)管理甚至是人類管理世界進(jìn)程的歷史走向。第四,深刻影響管理主體意識與行為。虛擬企業(yè)從本質(zhì)上改變了人們以往受授的道德渠道及對應(yīng)連接關(guān)系,使人們從傳統(tǒng)的倫理教育機(jī)制中解脫出來,進(jìn)入以企業(yè)為基本單位的人類一般管理倫理道德架構(gòu)。虛擬企業(yè)管理的倫理道德已不是一個單一企業(yè)的經(jīng)營道德理念和守則,而是多個動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)社會化的、符合人的天生自利和心靈價值雙重需求的思想世界。虛擬企業(yè)的倫理道德已不是人的一種外在束縛,而是逐漸演化為了人的內(nèi)在自覺需要。

與此同時,虛擬企業(yè)在管理當(dāng)中,由于存在如各個聯(lián)盟企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一缺乏規(guī)范性、宣傳教育缺位倫理道德觀念淡薄、道德監(jiān)管體系不完善存在道德監(jiān)管真空等問題,在一定程度上造成虛擬經(jīng)營風(fēng)險,這就需要研究并界定虛擬企業(yè)的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)。SA8000是全球第一個企業(yè)道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn),明確了企業(yè)的社會責(zé)任規(guī)范。我國政府在規(guī)范企業(yè)行為作出了積極貢獻(xiàn),虛擬企業(yè)倫理道德建設(shè)也逐漸受到關(guān)注。由于虛擬企業(yè)各個聯(lián)盟企業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)等不同,涉及到包括聯(lián)盟企業(yè)之間、企業(yè)與社會、企業(yè)與員工、員工與客戶、員工之間等在內(nèi)的倫理道德規(guī)范要求也就不同。但是在具體界定時,必須把握好幾個原則:⑴效率原則。虛擬企業(yè)是一個追求效益最大化的經(jīng)濟(jì)體,目的就是要創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。建立倫理道德規(guī)范,就是要遵循“效率優(yōu)先”原則,在打破地域限制、及時溝通、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、避免浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)上,整合各個聯(lián)盟企業(yè)的倫理道德規(guī)范,聚合力量,提升市場競爭力。⑵公平原則。在機(jī)會面前體現(xiàn)平等,保證各個聯(lián)盟企業(yè)合理利益的有效實(shí)現(xiàn)。⑶誠信原則。誠信是倫理道德的基石,是企業(yè)合作聯(lián)盟的基礎(chǔ)性道德訴求。由于虛擬運(yùn)作使得企業(yè)與客戶之間界限變得模糊,那么注重誠信理念、顧客至上、奉獻(xiàn)社會,使企業(yè)行為與社會需求有機(jī)結(jié)合,使聯(lián)盟企業(yè)各崗位、各工序、各方面工作以誠信為準(zhǔn)則,使企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶滿意,就能增強(qiáng)對內(nèi)凝聚力、對外競爭力。⑷激勵原則。建立適合虛擬經(jīng)營的激勵機(jī)制能形成誘發(fā)力和推動力。在對企業(yè)員工進(jìn)行教育引導(dǎo)的同時,還需要運(yùn)用必需的組織紀(jì)律、行政措施、規(guī)章制度來嚴(yán)格管理行為,實(shí)現(xiàn)“他律”與“自律”的相統(tǒng)一。⑸人本原則。充分尊重員工,維護(hù)員工尊嚴(yán),發(fā)揮創(chuàng)造精神,體現(xiàn)民主意識,尊重人、理解人、關(guān)心人,培育優(yōu)秀的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化,才能擴(kuò)大創(chuàng)造虛擬企業(yè)的組織能量,增強(qiáng)核心競爭力。⑹創(chuàng)新原則。注重從傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng),豐富倫理道德規(guī)范;注重吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和方法,不斷完善倫理道德規(guī)范;注重發(fā)揮員工創(chuàng)造精神,總結(jié)和推廣典型經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,體現(xiàn)虛擬企業(yè)“雙贏”甚至“多贏”的合作觀念和“快速反應(yīng)”的競爭理念,使虛擬企業(yè)的倫理道德規(guī)范更具實(shí)效性。

三、虛擬企業(yè)倫理道德建設(shè)的路徑選擇

虛擬企業(yè)基于不同信息結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)而具有不同核心競爭力,企業(yè)之間就必然存在著委托—代理關(guān)系與問題。由于虛擬企業(yè)之間存在著信息不對稱、目標(biāo)和文化不一致、相互依賴、績效評價機(jī)制不配套、核心技術(shù)可能性外泄、核心競爭力模糊認(rèn)知等問題,就派生出了虛擬企業(yè)的倫理道德問題及倫理道德建設(shè)。

(一)建構(gòu)同一價值目標(biāo),培養(yǎng)核心競爭力

虛擬企業(yè)有效運(yùn)作,顯然離不開各個聯(lián)盟企業(yè)的共同目標(biāo)。有了具有“膠水”作用的共同目標(biāo),就能實(shí)現(xiàn)動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)行動配合并努力達(dá)成虛擬經(jīng)營目標(biāo)。同樣,利益共享作為鞏固動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ),會強(qiáng)化合作企業(yè)對目標(biāo)的信念與信心,實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)合作的健康高效。因此,虛擬企業(yè)的成功是依賴于各合作企業(yè)之間的互相支持和共同努力。換句話說,通過建構(gòu)同一價值目標(biāo),形成企業(yè)合力,就會對培養(yǎng)和提升虛擬企業(yè)核心競爭力有積極貢獻(xiàn)。核心競爭力作為虛擬企業(yè)先進(jìn)技術(shù)的“和諧組合”,是響應(yīng)機(jī)遇、參與競爭所依賴的能力,是選擇企業(yè)合作伙伴的第一原則,也是決定虛擬企業(yè)運(yùn)作是否成功的關(guān)鍵因素。應(yīng)該說,在未來的競爭環(huán)境中做到“大、全、強(qiáng)”已不再可能,虛擬企業(yè)作為一種強(qiáng)強(qiáng)合作,需要對企業(yè)自身以及伙伴企業(yè)的核心力進(jìn)行分析識別,以避免落入“外部資源陷阱”而產(chǎn)生虛擬失敗。

(二)風(fēng)險共擔(dān)守誠信,減少沖突降成本

在傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)中,風(fēng)險評估和管理往往是由單個企業(yè)獨(dú)自完成。但是,虛擬企業(yè)具有相互依賴的伙伴關(guān)系,風(fēng)險就往往被各個企業(yè)分散并共同承擔(dān)。當(dāng)前,隨著競爭加劇,虛擬企業(yè)面臨著由于市場競爭、環(huán)境變化、技術(shù)進(jìn)步等產(chǎn)生的市場風(fēng)險,面臨著由于伙伴之間管理方式差異、地理位置不同等所引起的合作風(fēng)險,面臨著由于合作伙伴對所使用技術(shù)的相關(guān)性、復(fù)雜性、成熟性等掌握不夠產(chǎn)生的技術(shù)風(fēng)險。還有,如果一些掌握關(guān)鍵技術(shù)的伙伴退出,可能導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目失敗,虛擬企業(yè)中途解體;由于伙伴所負(fù)責(zé)部分研發(fā)失敗,若該部分是整個項(xiàng)目的關(guān)鍵部分,則這一失敗將可能導(dǎo)致整個研發(fā)項(xiàng)目失敗等等風(fēng)險問題。因此虛擬企業(yè)中的每個成員企業(yè)都需要承擔(dān)自身的不足,均需遵循一定的、事先聲明的、共同的倫理道德規(guī)范。虛擬企業(yè)應(yīng)相互之間取長補(bǔ)短、同舟共濟(jì),有效降低或全力避免出現(xiàn)投機(jī)行為的風(fēng)險。隨著虛擬程度日益加深,虛擬企業(yè)伙伴之間主要以契約形式予以聯(lián)系,誠實(shí)守信顯得尤為重要。信息的不對稱性,就難以排除個別伙伴出現(xiàn)單方面的違約,或弄虛作假、欺騙伙伴,或泄露合同機(jī)密。不過,現(xiàn)實(shí)中值得我們憧憬的是,虛擬企業(yè)可以利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)低成本、間接的、實(shí)時溝通,在動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)之間保持資源共享和信息溝通,提高信任度評價,就可以在虛擬經(jīng)營當(dāng)中避免管理僵化和有效減少沖突,降低虛擬結(jié)構(gòu)成本,從而減少虛擬企業(yè)間的內(nèi)部交易成本。

(三)履行社會責(zé)任,科學(xué)管理道德資本

虛擬企業(yè)的道德資本是各個聯(lián)盟企業(yè)所擁有精神、文化、理念的總和。只有切實(shí)履行社會責(zé)任,充分整合企業(yè)資本,才是虛擬企業(yè)實(shí)現(xiàn)道德資本增值的必由之路。比如提高虛擬企業(yè)運(yùn)行效率,為社會創(chuàng)造更多財(cái)富,比如提供豐富多樣的個性化產(chǎn)品,與客戶共同構(gòu)成個性化產(chǎn)品的供需關(guān)系,使客戶滿足程度最大化;比如合理進(jìn)行產(chǎn)品定價,在承擔(dān)一定成本和費(fèi)用上追求合理利潤;比如參與社會公益活動,回報社會等等。通過多方位地履行社會責(zé)任,形成虛擬企業(yè)的道德資本,便會產(chǎn)生一種強(qiáng)大無形力量,對各個聯(lián)盟企業(yè)產(chǎn)生導(dǎo)向、凝聚、激勵和控制作用,使員工追求與虛擬企業(yè)整體目標(biāo)一致,自覺遵守虛擬企業(yè)倫理道德。與此同時,必須對虛擬企業(yè)的道德資本進(jìn)行科學(xué)管理,不斷為培育道德資本提供豐富的物質(zhì)條件,不斷地探索建立適應(yīng)虛擬企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度、模式程序和激勵機(jī)制。首先,積累和培育道德資本。采取科學(xué)的倫理道德教育,做到知情意行相結(jié)合,堅(jiān)持正確的倫理道德導(dǎo)向,明確倫理道德價值目標(biāo),積極創(chuàng)造良好的倫理道德環(huán)境,并對倫理道德行為進(jìn)行合理的褒獎。其次,注意道德資本的合理配置。作為一種資源,不同的道德資本配置方式會有不同效果,不同業(yè)務(wù)崗位就要配置不同道德水準(zhǔn)的員工。尤為值得一提的是,在資本經(jīng)營風(fēng)險較大的要害崗位和關(guān)鍵企業(yè)(特別是盟主企業(yè))盡可能多的配置優(yōu)質(zhì)道德資本,從而實(shí)現(xiàn)道德資本對整個虛擬企業(yè)發(fā)展的推動與促進(jìn)作用。再次,構(gòu)建道德資本評價體系。結(jié)合各聯(lián)盟企業(yè)的企業(yè)文化和道德建設(shè)情況,綜合運(yùn)用道德態(tài)度評價、工作效率評價、客戶評價、對比評價、追蹤評價、量表評價等多種評價方法,通過社會輿論或個人心理活動等形式,對虛擬企業(yè)及員工行為進(jìn)行善惡判斷,使道德資本的培養(yǎng)目標(biāo)得以全面貫徹和落實(shí)。

(湖南省社會主義學(xué)院)