關(guān)于個(gè)人移動(dòng)通信設(shè)備界面設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)建議

【摘 要】 個(gè)人移動(dòng)通信設(shè)備界面設(shè)計(jì)的核心思想是以人為本,即必須最大程度上適應(yīng)人的習(xí)慣和本能,提高人們的生活質(zhì)量。作者從文本信息交互設(shè)計(jì)、聯(lián)系人通訊錄設(shè)計(jì)、手機(jī)鈴聲的設(shè)計(jì)、時(shí)鐘界面的設(shè)計(jì)等方面提出了具體建議。

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)通信設(shè)備;人機(jī)界面;個(gè)人用戶;設(shè)計(jì)

一、建立個(gè)人移動(dòng)通信設(shè)備的框架

1、個(gè)人移動(dòng)通訊設(shè)備的概念和功能

個(gè)人通訊設(shè)備通常結(jié)合了手機(jī)、PDA和桌面計(jì)算器的功能。它允許用戶收發(fā)電子郵件、傳真、通話、記錄地址和日志等,是輕便、小巧、便于攜帶的通訊工具。

個(gè)人移動(dòng)通信設(shè)備的體積比電腦小得多,但是不能代表界面設(shè)計(jì)會(huì)簡單,因?yàn)樵诖蟪叽缙聊簧巷@示的畫面搬到了小尺寸屏幕上,標(biāo)準(zhǔn)鍵盤變成了限制數(shù)量的用戶操作按鍵模式,這本身對設(shè)計(jì)者就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

2、個(gè)人移動(dòng)通訊設(shè)備的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

手機(jī)用戶界面設(shè)計(jì)的一個(gè)中心問題就是讓手機(jī)用戶界面達(dá)到便于用戶使用。

3、個(gè)人移動(dòng)通訊設(shè)備的功能設(shè)計(jì)

通過訪談的方式針對15位用戶以開放式的問題了解用戶對于手機(jī)功能的需求。得到需要短信和打電話功能的用戶有15人,占總數(shù)的100%;需要照相機(jī)功能的有13人,占總數(shù)的86.7%;需要MP3功能的用戶有11人,占總數(shù)的73.3%;需要鬧鐘功能的有11人,占總數(shù)的73.3%;需要記事本功能的有11人,占總數(shù)的73.3%;需要上網(wǎng)功能的有9人,占總數(shù)的60.0%;需要游戲功能的有7人,占總數(shù)的46.7%;需要電子詞典功能的有5人,占總數(shù)的33.3%;需要電子地圖的有3人,占總數(shù)的20.0%;需要錄音功能的有2人,占總數(shù)的13.3%。

通過調(diào)查顯示,用戶攜帶移動(dòng)設(shè)備的主要目的是為了通信和便捷。因此,我們把手機(jī)界面的設(shè)計(jì)定位為集中于設(shè)計(jì)一些簡單的、“以用戶為中心”的設(shè)備,也就是能夠?qū)⑻囟ㄍㄐ殴δ芎吞囟ㄐ畔⒐δ苡行ЫY(jié)合的設(shè)備,也就是信息專用工具。

通過以上的訪談得知打電話和發(fā)短信是手機(jī)的必備功能;其次,記事本、照相機(jī)、鬧鐘等功能分別占用戶需求的73.3%,這表明,用戶需要手機(jī)除了實(shí)現(xiàn)通信和聯(lián)絡(luò)功能之外,就是實(shí)現(xiàn)隨身記事本的功能;照相機(jī)和MP3的功能需求分別在86.7%和73.3%,這說明除了通信聯(lián)絡(luò)和便攜記事本的作用之外,手機(jī)還體現(xiàn)了某種娛樂消遣的功能,這些功能可以給用戶帶來輕松愉快的體驗(yàn),可以說是記錄隨時(shí)發(fā)生事情的升級模式,同時(shí)也為用戶提供了打發(fā)無聊時(shí)間的方案,在這里,手機(jī)是用戶的朋友。

4、交流通道的選擇

交流通道是指個(gè)人移動(dòng)通信設(shè)備的輸入和輸出的交互方式。目前存在的交流方式界面包括:視覺界面、聽覺界面、觸覺界面、姿態(tài)界面、味覺界面等。技術(shù)的發(fā)展將為設(shè)計(jì)師提供更多的設(shè)計(jì)選擇,但是新的技術(shù)到來的同時(shí)也伴隨負(fù)作用的開始。過分地強(qiáng)調(diào)技術(shù)而忽略意義也將改變用戶體驗(yàn)。

通過比較,個(gè)人移動(dòng)通信設(shè)備的交流方式應(yīng)以視覺界面為主,伴隨特定功能選擇的觸覺界面(移動(dòng)設(shè)備可以通過移動(dòng)某一部分或者整個(gè)屏幕來為用戶提供基于觸覺的反饋。以來電通知為例子,可以通過振動(dòng)在節(jié)奏、強(qiáng)度以及變化的快慢等方面的差異告知用戶是誰打來電話或者來電的緊急程度,而不是簡單的告訴用戶有來電了);同時(shí)基于用戶交流方式的需要,在視覺界面上通過界面顏色與風(fēng)格的變化,增加用戶與聯(lián)系人的關(guān)系分類,從而使手持式設(shè)備更符合用戶在處理不同聯(lián)系人的事務(wù)時(shí)更人性化,也更“情緒化”。

二、文本信息交互的設(shè)計(jì)

關(guān)于個(gè)人移動(dòng)通信設(shè)備的文本信息交互功能,體現(xiàn)在短消息功能和手機(jī)上網(wǎng)聊天(WAP)兩種方式。

1、針對即時(shí)消息軟件的調(diào)查

通過調(diào)查15位一般用戶得知:15個(gè)被訪用戶中有2人認(rèn)為上網(wǎng)功能對于手機(jī)來說沒有必要,有2人認(rèn)為上網(wǎng)功能對于手機(jī)來說可有可無,13個(gè)用戶認(rèn)為上網(wǎng)功能對于現(xiàn)在的手機(jī)來說必不可少。

從上網(wǎng)的任務(wù)需求來看,主要分為三類:一類是通信——QQ和校內(nèi)網(wǎng),另外一類是獲得新聞,還有一類是下載鈴聲、圖片等。其中,使用手機(jī)上網(wǎng)功能實(shí)現(xiàn)通信功能的有7人。那么即時(shí)消息軟件存在哪些用戶不滿意的地方呢?

通過對11位一般用戶的訪談得知:有6位用戶認(rèn)為QQ是手機(jī)必備功能。而手機(jī)QQ目前不方便的地方主要有兩個(gè)方面,第一個(gè)是“網(wǎng)速慢”,第二個(gè)是輸入方式不方便。而沒有使用這項(xiàng)功能的一些用戶認(rèn)為是費(fèi)用問題。

2、短消息應(yīng)用情況調(diào)查

短消息的輸入方式十分笨拙,但是通過調(diào)查顯示:短消息卻是不可缺少的必要功能。這說明短消息具備較好的用戶評價(jià),具有有用性、可用性以及較好的用戶體驗(yàn)。那么短消息功能的優(yōu)勢在哪里?

通過對20位一般用戶的觀察,得到關(guān)于短消息功能優(yōu)勢性的以下信息:一是費(fèi)用相對低廉。二是用戶可以自行決定回復(fù)的速度,即短消息既可以作為及時(shí)消息傳遞方式,也可以作為留言方式。三是文字信息的可保存性。四是信息收發(fā)雙方的平等。五是私密性。六是休閑方式。

那么短消息的不便之處在哪里?

通過針對17位用戶的訪談得知以下信息:(見圖表)

3、對文本信息交互設(shè)計(jì)的建議

既然即時(shí)消息軟件和短消息功能各有利弊,而這兩種功能實(shí)現(xiàn)的用戶需求是一致的,為什么不結(jié)合這兩種消息傳遞的方式呢?例如,將skype這類軟件與移動(dòng)通信設(shè)備相結(jié)合。在費(fèi)用方面,長途電話、短消息費(fèi)用等由網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用來代替。

針對不能及時(shí)接聽電話和及時(shí)回復(fù)短消息的用戶,網(wǎng)絡(luò)通信方式的可以設(shè)定“用戶狀態(tài)”(例如“我很忙”)的功能不是便利了很多嗎?針對騷擾電話或者陌生人短信,網(wǎng)絡(luò)通信方式的“屏蔽”功能或者對于不同聯(lián)系人的編輯和設(shè)定也避免了短消息使用中的麻煩。

三、聯(lián)系人通訊錄的設(shè)計(jì)

1、針對聯(lián)系人通訊錄的使用情況調(diào)查

通過針對20位一般用戶的可用性測試,發(fā)現(xiàn)問題如下:其一,直接向下按鍵逐個(gè)查找聯(lián)系人的方式雖然操作簡單,但是大大降低了查找聯(lián)系人的速度;其二,輸入首字母的方式查找聯(lián)系人的方式,在聯(lián)系人不多的情況下比較快,但是在聯(lián)系人比較多的時(shí)候,操作速度就明顯降低了;其三,在聯(lián)系人分組的情況中,尤其針對群體文本消息發(fā)送的時(shí)候,分組重疊的情況比較明顯。

2、對聯(lián)系人通訊錄的設(shè)計(jì)建議

可根據(jù)最近一段時(shí)間的聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)頻率進(jìn)行排序調(diào)整。將最近常用聯(lián)系人頭像調(diào)整至通訊錄首界面,其他聯(lián)系人在次級界面查找。

四、手機(jī)鈴聲的設(shè)計(jì)

1、針對來電鈴聲的使用情況調(diào)查

在針對15個(gè)被訪用戶中,14人認(rèn)為手機(jī)鈴聲的選擇標(biāo)準(zhǔn)是好聽,占總數(shù)的93.3%;12個(gè)人目前的手機(jī)鈴聲是網(wǎng)上下載的,占總數(shù)的80%,3人的手機(jī)鈴聲是手機(jī)自帶的,占總數(shù)的20%;“好聽”這個(gè)詞語在訪談中共出現(xiàn)了15次,平均每人一次;“清晰”、“輕柔”、“聲音也大”“個(gè)性化”也分別被用戶提到過。

目前大多數(shù)用戶選用鈴聲的標(biāo)準(zhǔn)是好聽,即用戶需要悅耳的鈴聲;絕大多數(shù)用戶會(huì)選擇使用網(wǎng)上下載的鈴聲;手機(jī)鈴聲在生活中不僅僅起到了提示來電以及短信的功能,而且起到了使用戶的個(gè)性化得以展示的作用。

2、針對“彩鈴”的使用情況調(diào)查

本次訪談共涉及到17位手機(jī)用戶,其中正在使用“彩鈴”功能的用戶有6人,占總數(shù)的35.2%,目前沒有使用該功能的用戶有9人,占總數(shù)的56.2%。不知道自己是否正在使用的2人,占總數(shù)的12.5%;正在使用的用戶中,使用原因?yàn)橐苿?dòng)強(qiáng)行開通或者贈(zèng)送的用戶有5人,占在使用該功能的用戶數(shù)量的83.3%,喜歡該項(xiàng)功能的用戶有1人,占在使用該功能的用戶數(shù)量的16.7%;如果不是強(qiáng)行贈(zèng)送,目前沒有使用該功能的用戶中(9人),有8人不愿意使用該功能,占該類用戶的88.9%,1人視價(jià)格而定,占該類用戶的11.1%;如果不是強(qiáng)行贈(zèng)送,目前正在使用該功能的用戶中4人不愿意使用該功能,占該類用戶的66.7%,1人表示喜歡該功能,占該類用戶的16.7%,1人視價(jià)格而定,占該類用戶的16.7%;訪談中“費(fèi)用”“怕花錢”等詞語出現(xiàn)了5次;2位用戶覺得“‘彩鈴的音樂會(huì)帶給我的聯(lián)系者一定的感性感受,而不一定是我愿意給他們的?！?2位用戶覺得“打電話要盡快接通”,所以沒有必要;1位用戶覺得更換彩鈴會(huì)讓人覺得是不是打錯(cuò)了電話。

從以上訪談數(shù)據(jù)可以看出,大多數(shù)用戶不愿意使用彩鈴,其中包括費(fèi)用問題、影響打電話的心情、強(qiáng)加給別人自己喜歡的聲音等等原因;而且,從被訪的17位手機(jī)用戶來看,“彩鈴”在年輕用戶群體中的使用率不是很高,而且評價(jià)也不是很好?！安殊彙钡淖饔迷谟谡宫F(xiàn)用戶的獨(dú)特個(gè)性與品位,使簡單的通訊過程充滿樂趣。但是從上面的調(diào)查結(jié)果顯示,“彩鈴”并沒有達(dá)到理想中的效果,硬性的贈(zèng)送或者被迫使用“彩鈴”給用戶造成了很大的麻煩,打電話聽到“彩鈴”也并不能給主叫用戶帶來好心情,總之,“彩鈴”并沒有起到傳遞主叫用戶與被叫用戶之間的感情的作用。

3、對鈴聲的設(shè)計(jì)建議

鈴聲的作用有三,一是好聽;二是傳遞感情;三是暗示信息的重要程度。那么是否可以設(shè)計(jì)為由主叫用戶為被叫用戶設(shè)計(jì)鈴聲?這種方式類似于“點(diǎn)歌”,主叫用戶希望傳達(dá)的信息和感情,由主叫用戶點(diǎn)播的鈴聲傳遞,而被叫用戶聽到了鈴聲,也明白了主叫用戶的信息或者感情。

五、時(shí)鐘界面的設(shè)計(jì)

1、時(shí)鐘界面的設(shè)計(jì)缺陷

通過針對手機(jī)的功能使用情況調(diào)查得知,時(shí)間顯示已經(jīng)成為手機(jī)的必不可少的功能,一些使用手機(jī)的一般用戶甚至已經(jīng)將手表由手機(jī)取代。但是目前的時(shí)鐘界面設(shè)計(jì)通常只有兩種模式:即數(shù)字顯示模式和石英鐘顯示模式。在簡潔的設(shè)計(jì)風(fēng)格下,又提供了顯示用戶個(gè)性化的花樣繁多的墻紙、動(dòng)畫屏保等。這其實(shí)違背了設(shè)計(jì)初衷,也使設(shè)計(jì)風(fēng)格不夠統(tǒng)一。

2、對時(shí)鐘界面的設(shè)計(jì)建議

用戶通過時(shí)鐘界面本身實(shí)現(xiàn)界面風(fēng)格的個(gè)性化調(diào)整,結(jié)合記事本、任務(wù)提醒、鬧鐘和時(shí)鐘功能。將用戶的任務(wù)通過時(shí)間分配和時(shí)鐘功能結(jié)合。

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[5] TOM.手機(jī)之窗:http://mobile.tom.com.

[6] 手機(jī)頻道之中關(guān)村在線:http://mobile.zol.com.cn.

【作者簡介】

高思樂(1986-),2009年畢業(yè)于西安交通大學(xué)機(jī)械學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系,本科學(xué)歷.