新時(shí)期我國企業(yè)文化建設(shè)的問題及對(duì)策

【摘 要】 本文針對(duì)新時(shí)期我國企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的缺少特色、表層化、缺乏持續(xù)性等較突出的問題,分析了企業(yè)文化建設(shè)弱化的原因,并據(jù)此提出了研究企業(yè)特質(zhì),提升企業(yè)家素質(zhì)等對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化;問題;對(duì)策

企業(yè)文化是企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)精神的集中體現(xiàn)。企業(yè)文化包含三個(gè)層面的內(nèi)容:一是企業(yè)精神,這是企業(yè)文化的核心,它是由企業(yè)的價(jià)值觀、使命和行為準(zhǔn)則組成;二是企業(yè)行為方式,即企業(yè)處理內(nèi)外部事務(wù)的原則、方式、制度和規(guī)章等;三是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),它通過企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、廣告用語等反映出來。各個(gè)企業(yè)由于企業(yè)精神、行為方式和企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的不同,從而形成各具特色的企業(yè)文化,好的企業(yè)文化凝聚員工人心,煥發(fā)員工精神,推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天,競爭日益激烈,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境都在發(fā)生著顯著的變化,塑造一種有利于創(chuàng)新和獨(dú)具特色的企業(yè)文化,對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展意義重大。

一、新時(shí)期我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的突出問題

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的帶有組織特點(diǎn)的使命與愿望、精神與價(jià)值觀、經(jīng)營理念及其在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式上的體現(xiàn)和企業(yè)對(duì)外形象的總和。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)文化建設(shè)的重要作用日益顯現(xiàn)出來,企業(yè)文化建設(shè)對(duì)推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn),推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展起著重要作用。但是,我們不得不承認(rèn),企業(yè)文化建設(shè)具有恒動(dòng)性,不可能一蹴而就,也不可能永恒不變。我國企業(yè)文化建設(shè)中仍然存在許多問題,應(yīng)該引起高度重視。當(dāng)前,我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的最突出的問題就是企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益的弱化。這種弱化主要反映在:

1、企業(yè)文化缺乏鮮明的特色和個(gè)性

企業(yè)文化是某一特定文化背景下企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式,由于其所處的地理環(huán)境和風(fēng)俗的不同,企業(yè)文化應(yīng)該具有個(gè)性化的特征。然而,在構(gòu)建具有各自企業(yè)特色的企業(yè)文化過程中,許多企業(yè)難以把握自身企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)行為,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的目的不明確,就盲目地照搬照抄,或?qū)⑵髽I(yè)文化內(nèi)容政治化,將企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作混為一談,以傳統(tǒng)的思想政治工作替代企業(yè)文化建設(shè)。我國許多企業(yè)的企業(yè)文化似曾相識(shí),缺乏企業(yè)特色。如許多企業(yè)都提出“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開拓、進(jìn)取”、“廠興我榮,廠衰我恥”等作為自己企業(yè)的核心價(jià)值觀。這樣缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化,既不能真正體現(xiàn)出組織共同的價(jià)值觀和精神信念,也很難讓消費(fèi)者將其與其他同類企業(yè)區(qū)分開來。

2、企業(yè)文化建設(shè)表層化

許多企業(yè)雖然知道企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展是重要的,但卻并沒有真正看到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)效益實(shí)現(xiàn)的直接作用,認(rèn)為企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營相比,總歸是虛的東西,因此,并沒有實(shí)實(shí)在在地將企業(yè)文化建設(shè)置于企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略高度,僅僅是為了裝扮門面。一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中,熱衷于作表面文章,提出幾個(gè)口號(hào),張貼幾幅標(biāo)語,制定一些條例,設(shè)計(jì)漂亮的廠徽,統(tǒng)一企業(yè)著裝,再搞一些文體活動(dòng),認(rèn)為這樣企業(yè)文化建設(shè)就搞好了。事實(shí)上文體活動(dòng)的開展只是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)表層活動(dòng),在一定程度上可以增進(jìn)員工間的相互了解和員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,但如果企業(yè)文化建設(shè)只停留在這些活動(dòng)上,就很難為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。

3、企業(yè)文化建設(shè)缺乏持續(xù)性

穩(wěn)定性和規(guī)范性是企業(yè)文化建設(shè)的重要要求,是在企業(yè)經(jīng)營管理過程中,經(jīng)過長期積累而成的以企業(yè)精神為核心的管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、管理風(fēng)格等的總和。因此,對(duì)任何企業(yè)來講,企業(yè)文化的形成都不是一朝一夕的短期行為。然而,許多企業(yè)在文化建設(shè)過程中短期行為嚴(yán)重,認(rèn)為企業(yè)文化在需要的時(shí)候可以搞突擊建設(shè)。這種對(duì)企業(yè)文化的片面解讀導(dǎo)致有的企業(yè)為了追求短期效益,刻意炒作自己的企業(yè)文化,以達(dá)到廣告宣傳的目的;有的企業(yè)隨著領(lǐng)導(dǎo)人的更換,企業(yè)文化就要變換一次;有些在企業(yè)文化建設(shè)中,通過種種手段對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人形象進(jìn)行拔高和抽象等等。

二、新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)存在問題的成因

我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的突出問題有其深刻的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化根源,仔細(xì)分析主要有以下幾方面:

1、注重經(jīng)濟(jì)效益而忽視文化效益是導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)弱化的根本原因

現(xiàn)代企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)組織,也是文化組織,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不僅是產(chǎn)品競爭,而且是文化競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化向公眾和消費(fèi)者展示企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌;優(yōu)秀的企業(yè)文化是員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及行為規(guī)范的統(tǒng)一,能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神,為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的活力。然而,企業(yè)發(fā)展的最終、唯一和直接目的是獲取利潤最大化。與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營追求的經(jīng)濟(jì)效益相比,文化建設(shè)是個(gè)慢功細(xì)活,需要在企業(yè)發(fā)展的長期實(shí)踐中持續(xù)不斷的進(jìn)行總結(jié)、提煉和升華。企業(yè)普遍認(rèn)為,優(yōu)秀的企業(yè)文化固然可以提升企業(yè)形象,加強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力,但企業(yè)文化并不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益。這就使得企業(yè)家在管理企業(yè)的過程中,注重企業(yè)短期的、直接的經(jīng)濟(jì)效益,忽視和放松了企業(yè)文化的持續(xù)建設(shè),造成了企業(yè)文化建設(shè)的弱化。

2、企業(yè)家素質(zhì)是影響企業(yè)文化建設(shè)的主要原因

企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、維護(hù)者和管理者,他們的意識(shí)、個(gè)人品行、道德準(zhǔn)則、思維方式和經(jīng)營哲學(xué)直接決定著企業(yè)文化建設(shè)的走向和實(shí)際性內(nèi)容。從某種程度上講,有什么樣的企業(yè)家,就會(huì)產(chǎn)生什么樣的企業(yè)文化。三株集團(tuán)的吳炳新創(chuàng)造了“戰(zhàn)爭式文化”,將企業(yè)市場劃分為幾個(gè)大“戰(zhàn)區(qū)”,又借用毛澤東“農(nóng)村包圍城市”的做法,結(jié)果是賠了夫人又折兵。史玉柱將個(gè)人意志強(qiáng)行貫徹到巨人集團(tuán)中,使自己成為企業(yè)文化的“精神領(lǐng)袖”,結(jié)果也以大敗收?qǐng)?。我國企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性、流于形式、缺乏持續(xù)性很大程度上取決于企業(yè)家素質(zhì),包括企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知、重視程度和企業(yè)家的戰(zhàn)略眼光等?？梢哉f,企業(yè)文化與企業(yè)家之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)文化離不開企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和精心培育,企業(yè)家自身的胸懷、價(jià)值觀、世界觀等個(gè)人特質(zhì)對(duì)企業(yè)文化起著障礙或者促進(jìn)作用。

3、企業(yè)文化成長的外部環(huán)境差也是企業(yè)文化建設(shè)弱化的重要原因

作為社會(huì)文化的一種亞文化,企業(yè)文化與社會(huì)文化或環(huán)境既有聯(lián)系又有區(qū)別。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)自身發(fā)展的需要,它有利于形成企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力,提高企業(yè)核心競爭力,塑造企業(yè)品牌形象,從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。社會(huì)文化是社會(huì)公眾廣泛認(rèn)可的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則的體現(xiàn),這與企業(yè)從自身實(shí)際出發(fā),追求企業(yè)利潤最大化的價(jià)值觀有著很大區(qū)別。這種區(qū)別往往會(huì)造成員工在工作中所持有的思想觀念與和他有緊密聯(lián)系的群體或個(gè)人所持有的思想觀念發(fā)生碰撞和抵觸。這種抵觸處理的不好,企業(yè)員工在企業(yè)文化所支持的價(jià)值觀、行為規(guī)范與親朋好友的親密聯(lián)系、客戶的業(yè)務(wù)支持之間做出艱難選擇,有時(shí)會(huì)造成企業(yè)文化的架空。這就表明,積極健康的企業(yè)文化培育,不僅需要企業(yè)管理層和企業(yè)內(nèi)部的重視和努力,還需要社會(huì)文化的寬容與理解,需要一個(gè)有利于其成長的外部社會(huì)環(huán)境的支持。

4、企業(yè)員工主體意識(shí)不強(qiáng)也是造成企業(yè)文化建設(shè)弱化的原因之一

由于企業(yè)文化的主要來源是企業(yè)創(chuàng)始人和高層管理者的經(jīng)營和管理理念,企業(yè)文化是一種無形多于有形的東西,因此,很多員工對(duì)企業(yè)文化存在神秘感,加上企業(yè)文化中企業(yè)家的強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)地位,導(dǎo)致企業(yè)員工在思想意識(shí)中形成了企業(yè)文化是企業(yè)高層所應(yīng)該考慮的觀念,與自己無關(guān),或自己只需要按要求去做就可以了的想法。事實(shí)上,企業(yè)員工是企業(yè)文化的承載者和實(shí)踐者,如果企業(yè)文化只停留在精神層面,不通過員工的行為表現(xiàn)出來,不通過員工去實(shí)踐企業(yè)文化,就沒有任何價(jià)值。

三、新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

企業(yè)文化作為一種觀念形態(tài),必然要經(jīng)歷實(shí)踐—認(rèn)識(shí)—再實(shí)踐—再認(rèn)識(shí)的完整過程,它從企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中提煉出來,又不斷指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理新的實(shí)踐活動(dòng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化注重的是內(nèi)容和實(shí)踐,而不單是企業(yè)文化的表層和形式,要發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)作用,必須大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。新時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)本著“注重內(nèi)容,兼顧形式”的思路,從以下幾方面入手:

1、深入研究企業(yè)特質(zhì),著力打造特色企業(yè)文化

企業(yè)要想使企業(yè)文化真正對(duì)自身管理起到積極的促進(jìn)作用,就必須結(jié)合企業(yè)具體情況,在深入理解企業(yè)特質(zhì)和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上,塑造有鮮明特色和個(gè)性的企業(yè)文化。一是分析企業(yè)的定位,提煉企業(yè)的愿景。要在分析企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位,自身的發(fā)展定位的基礎(chǔ)上,明確企業(yè)的愿景。二是分析企業(yè)的經(jīng)營特色,提煉企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神等。企業(yè)自身的經(jīng)營特色是決定企業(yè)需要什么樣的價(jià)值觀、企業(yè)精神等精神文化的基礎(chǔ),要避免企業(yè)精神文化的雷同現(xiàn)象。三是分析企業(yè)的文化特色,探求企業(yè)需要什么樣的文化。如某企業(yè)在長期的文化積累中,形成了“溫馨的家園文化”的文化特色,這種家園文化的特色體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中,對(duì)客戶是一種大家庭文化,對(duì)客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力;對(duì)員工是一種小家庭文化,對(duì)員工要產(chǎn)生一種歸屬感、自豪感和榮譽(yù)感。

2、不斷提升企業(yè)家素質(zhì)

塑造企業(yè)文化的關(guān)鍵,在于企業(yè)的管理者尤其是高層管理者,有沒有決心和勇氣先把自己塑造為企業(yè)文化的典范,能不能自己先認(rèn)同并遵循、傳播企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為是一種無聲的號(hào)召,對(duì)員工起著重要的示范作用,領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價(jià)值觀的化身,并通過自己的行動(dòng)向全體成員傳播企業(yè)的價(jià)值觀。一些企業(yè)的高層管理者總覺得企業(yè)文化是為了激勵(lì)和約束員工的,其實(shí)更應(yīng)該激勵(lì)和約束的,恰恰是企業(yè)文化的塑造者。一些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往成為各種理念、制度的直接破壞者,他們負(fù)面的言行,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響是災(zāi)難性的。因此,塑造良好的企業(yè)文化,要求企業(yè)家要注重對(duì)企業(yè)文化的總結(jié)、塑造、宣傳、倡導(dǎo);企業(yè)家要表率示范,在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中都要體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀。

3、營造良好的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化一般都要經(jīng)歷一個(gè)逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想觀念需要不斷實(shí)踐,在長期實(shí)踐中,通過吸收集體的智慧,不斷補(bǔ)充、修正,逐步趨向明確和完善,企業(yè)文化往往要經(jīng)過多年努力才能形成經(jīng)營之道。企業(yè)文化在員工和社會(huì)的認(rèn)可都需要廣泛的宣傳和溝通。要利用宣傳手段,營造濃厚的管理文化氛圍,形成“文化促進(jìn)管理,管理催化文化”的良性機(jī)制。企業(yè)文化要內(nèi)外兼修,須以理念為核心,以制度為外部規(guī)范和保障,自律與他律結(jié)合,先把優(yōu)秀的理念轉(zhuǎn)換為企業(yè)的制度、流程和職工的具體行為,而后理念才能成為制度的升華,行為規(guī)范才能成為文化規(guī)范。要建立完善的制度體系,通過長期的制度約束和習(xí)慣養(yǎng)成,抵消排斥反應(yīng),把價(jià)值觀、宗旨、信念內(nèi)化在頭腦里,外化和固化在行為中,使之聯(lián)系起來、統(tǒng)一起來,形成長效機(jī)制,逐步進(jìn)入一種高度統(tǒng)一的自覺的能動(dòng)的精神狀態(tài),創(chuàng)造企業(yè)文化的新境界。

4、發(fā)揮員工主體性,不斷創(chuàng)新文化載體

企業(yè)文化不是無源之水、無本之木。它必然要通過一定的物質(zhì)實(shí)體和手段,在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中表現(xiàn)出來。新時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)要充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性,不斷創(chuàng)新企業(yè)文化的物質(zhì)載體。企業(yè)文化載體,可以是文化、體育、娛樂設(shè)施場所、企業(yè)刊物、企業(yè)網(wǎng)站;可以是企業(yè)論壇、企業(yè)廣告、先進(jìn)模范表彰、員工再教育培訓(xùn)、贊助救助活動(dòng);還可以組織文藝晚會(huì)、旅游,開展拔河、籃球、書法、征文比賽、知識(shí)競賽等員工們喜聞樂見的活動(dòng);還可通過專業(yè)設(shè)計(jì)形成較為完整的CIS系統(tǒng),向社會(huì)宣傳企業(yè)形象,表達(dá)企業(yè)的文化訴求,對(duì)穩(wěn)固企業(yè)文化起到很好的作用。

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【作者簡介】

楊建臻(1960-)男,陜西鳳翔縣人,現(xiàn)任陜西省冶金礦山公司黨委副書記,主要從事黨群工作,主要研究黨建、群工及企業(yè)文化.