解放思想謀發(fā)展　破解難題促提高

彭　麗

實(shí)踐證明,河南理工大學(xué)后勤集團(tuán)的每一步發(fā)展,都是解放思想的過(guò)程。思想解放的力度,決定集團(tuán)改革的深度、發(fā)展的速度、和諧的程度。

——河南理工大學(xué)后勤集團(tuán)總經(jīng)理郭文平

“在新一輪發(fā)展機(jī)遇面前,河南理工大學(xué)后勤集團(tuán)必須站在新的歷史起點(diǎn)上,高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢(shì),打造充滿實(shí)力、活力、競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)品牌。”談起學(xué)校后勤改革,河南理工大學(xué)后勤集團(tuán)總經(jīng)理郭文平動(dòng)情地說(shuō)。

近年來(lái),河南理工大學(xué)后勤集團(tuán)抓住國(guó)家推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革的有利時(shí)機(jī),在學(xué)校“整體切塊、自主發(fā)展”改革原則的指導(dǎo)下,經(jīng)歷了改革創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個(gè)階段,在運(yùn)行模式、管理方式、服務(wù)意識(shí)等方面建立了一系列行之有效的經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)制。伴隨著服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的拓展、保障能力的提高、運(yùn)營(yíng)實(shí)力的增強(qiáng)、發(fā)展渠道的多元化,后勤集團(tuán)各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)了大發(fā)展、大跨越,2005年被評(píng)為“全國(guó)高校后勤工作先進(jìn)單位”,還多次被評(píng)為“河南省高校后勤改革工作先進(jìn)單位”。

如今,伴隨著學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入推進(jìn),后勤集團(tuán)迎來(lái)了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。為此,后勤集團(tuán)確立了“繼續(xù)解放思想,堅(jiān)持改革創(chuàng)新,推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,建設(shè)和諧后勤”的理念,以改革的精神、創(chuàng)新的思維、務(wù)實(shí)的作風(fēng),通過(guò)更新思想觀念、提高創(chuàng)新能力、破解發(fā)展難題、實(shí)現(xiàn)快速提升,推動(dòng)著后勤集團(tuán)各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

抓解放、解難題,提升隊(duì)伍建設(shè)水平

在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,后勤集團(tuán)堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”,即把上級(jí)要求與集團(tuán)實(shí)際相結(jié)合、把學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合、把領(lǐng)導(dǎo)率先垂范與全員參與相結(jié)合、把進(jìn)一步解放思想與破解發(fā)展難題相結(jié)合,著力于以思想的大解放形成新思路、實(shí)現(xiàn)新跨越、推動(dòng)大發(fā)展。在征求意見(jiàn)的過(guò)程中,后勤集團(tuán)堅(jiān)持“五明確”、實(shí)現(xiàn)“五增強(qiáng)”,即明確內(nèi)容,增強(qiáng)針對(duì)性;明確任務(wù),增強(qiáng)有效性;明確形式,增強(qiáng)主動(dòng)性;明確態(tài)度,增強(qiáng)真誠(chéng)性;明確要求,增強(qiáng)緊迫性。

在查擺問(wèn)題階段,后勤集團(tuán)重點(diǎn)搞好“六查六看”,即查發(fā)展上的差距,看本單位在全省高校橫向?qū)Ρ戎械奈淮?查精神狀態(tài)上的差距,看有沒(méi)有目標(biāo)定位不高、工作滿足于一般化的傾向;查改革創(chuàng)新上的差距,看有沒(méi)有大膽改革的創(chuàng)新性思想和突破性招數(shù);查工作責(zé)任心上的差距,看是否存在不主動(dòng)想事、謀事、做事的思想;查個(gè)人素質(zhì)的差距,看有沒(méi)有與所擔(dān)負(fù)的工作要求不相適應(yīng)的現(xiàn)象;查工作作風(fēng)上的差距,看有沒(méi)有作風(fēng)浮躁、敷衍塞責(zé)、弄虛作假等問(wèn)題,并以此為基礎(chǔ),確立了“除弊病、樹(shù)形象、上臺(tái)階,抓解放、解難題、促發(fā)展”的總體思路和工作目標(biāo)。

在學(xué)習(xí)討論過(guò)程中,后勤集團(tuán)重點(diǎn)在“師生想什么、急什么、盼什么、怨什么”上下工夫。針對(duì)個(gè)別員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象,后勤集團(tuán)鮮明地提出了“思想的解放來(lái)源于哪里,體現(xiàn)在哪里,落實(shí)在哪里”的口號(hào),從思想根源上剔除錯(cuò)誤觀念,樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。對(duì)存在問(wèn)題較多的學(xué)校第三食堂,后勤集團(tuán)在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,直面嚴(yán)峻形勢(shì),頂住物價(jià)上漲、經(jīng)費(fèi)緊張等壓力,投資400多萬(wàn)元對(duì)其進(jìn)行收購(gòu)、改造,并努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,使該食堂在很短時(shí)間內(nèi)便成為“河南省一流食堂”。針對(duì)學(xué)校煤場(chǎng)北部道路“晴天一路灰,雨天一路泥”這一困擾師生生活的難題,后勤集團(tuán)認(rèn)真征求師生意見(jiàn),找到問(wèn)題“癥結(jié)”,對(duì)這條“老大難”路進(jìn)行徹底整修,并把煤場(chǎng)四周用圍墻圈起來(lái),使道路狀況得以根本改觀。

為徹底解決妨礙發(fā)展的突出問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)思想上的新解放、事業(yè)上的新跨越、綜合實(shí)力上的新崛起,后勤集團(tuán)理清發(fā)展思路、完善整改措施,充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)新性,認(rèn)真查找體制機(jī)制、工作作風(fēng)等方面的問(wèn)題,深入剖析原因,限期進(jìn)行整改,把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),確保了隊(duì)伍建設(shè)水平的全面提升。與此同時(shí),后勤集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)“師生至上、服務(wù)第一”的宗旨,公司人員上下一條心,擰成一股繩,努力實(shí)現(xiàn)“整體上臺(tái)階,全面創(chuàng)一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

破瓶頸、求創(chuàng)新,加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)

“只有通過(guò)解放思想,打破定式思維和主觀偏見(jiàn)的束縛,突破思維瓶頸和觀念障礙,樹(shù)立改革創(chuàng)新意識(shí),找出破解難題和問(wèn)題的路子,才能贏在新的起點(diǎn)上?！惫钠秸f(shuō)。

體制僵化,曾是制約高校后勤發(fā)展的瓶頸。近年來(lái),河南理工大學(xué)后勤集團(tuán)不僅著力于解決工作中的具體問(wèn)題,而且更加注重解決不利于工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的體制機(jī)制問(wèn)題,并把一些好的做法、制度固定下來(lái)形成長(zhǎng)效機(jī)制,形成了渠道暢通、協(xié)調(diào)配合、各司其職、具有集團(tuán)特色的工作格局,為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障。

在解放思想上,誰(shuí)認(rèn)識(shí)得早、認(rèn)識(shí)得清,誰(shuí)抓得快、抓得準(zhǔn)、抓得力度大,誰(shuí)就能抓住難得的、重大的歷史機(jī)遇,對(duì)此,后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)有著清醒的認(rèn)識(shí)。黨總支書(shū)記張順祥強(qiáng)調(diào):“一定要在繼續(xù)解放思想上邁出新步伐,在堅(jiān)持改革發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破,在推動(dòng)科學(xué)進(jìn)步上取得新進(jìn)展,在促進(jìn)校園和諧上見(jiàn)到新成效?！彪S著學(xué)校的跨越式發(fā)展,在校師生人數(shù)從后勤集團(tuán)成立時(shí)的不足1萬(wàn)人增加到現(xiàn)在的3萬(wàn)余人,確保師生健康和諧工作和生活的挑戰(zhàn)對(duì)集團(tuán)來(lái)說(shuō)越來(lái)越大。為滿足師生需求,后勤集團(tuán)投資700多萬(wàn)元建起了校園超市,并把經(jīng)營(yíng)品種從原有的單一化轉(zhuǎn)為多元化,極大地方便了師生生活。

張順祥說(shuō):“只有通過(guò)解放思想,進(jìn)一步提升科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的信心和決心,并以思想的解放帶來(lái)集團(tuán)員工創(chuàng)造力的釋放,以觀念的更新帶來(lái)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新,才能夠以新一輪的思想大解放推動(dòng)新一輪的大發(fā)展?！笔略谌酥\,業(yè)在人創(chuàng)。解放思想不僅要敢想,更要敢干,要把創(chuàng)新寓于解放思想的過(guò)程之中。為此,后勤集團(tuán)本著“干什么、練什么,缺什么、補(bǔ)什么”的原則,努力使學(xué)校成為既是師生工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所和發(fā)展的平臺(tái),又是師生生活、娛樂(lè)的精神家園和成長(zhǎng)樂(lè)土。后勤集團(tuán)通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了觀念;通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量;通過(guò)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提高了員工素質(zhì);通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展途徑,進(jìn)一步加快了自主發(fā)展的速度。

后勤集團(tuán)通過(guò)創(chuàng)新管理理念、轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制、整合人力資源、加大人才隊(duì)伍建設(shè)力度等,建立了“按需設(shè)崗、以崗定薪,平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)上崗”的人事機(jī)制,打破了成建制分離員工和聘任制員工的身份區(qū)別,采取人事代理辦法引進(jìn)各類人才,改革干部聘任辦法,初步建立了符合后勤集團(tuán)實(shí)際情況的人事、人才管理新體制。此外,后勤集團(tuán)還提出了“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的思路,通過(guò)建立網(wǎng)站、走訪回訪等完善溝通機(jī)制,不斷提高服務(wù)水平。

求實(shí)效、創(chuàng)特色,把解放思想轉(zhuǎn)化為服務(wù)師生的動(dòng)力

“一定要把解放思想熔鑄為服務(wù)全校師生的實(shí)踐行動(dòng)?！惫钠秸f(shuō)。為踐行這個(gè)承諾,河南理工大學(xué)后勤集團(tuán)把對(duì)師生的關(guān)愛(ài)提高到關(guān)愛(ài)生命、發(fā)展生命、提升生命質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、增強(qiáng)人生幸福感的高度來(lái)認(rèn)識(shí)與謀劃,為學(xué)校發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。

按照科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧校園和建設(shè)高水平教學(xué)研究型大學(xué)的要求,后勤集團(tuán)圍繞學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,堅(jiān)持以師生為主體,以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為重點(diǎn),以運(yùn)行機(jī)制改革為動(dòng)力,以自主發(fā)展為方向,以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),辦出了師生滿意的后勤。其具體做法可以概括為:一個(gè)中心、兩個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)突破、四大工程、五大品牌。“一個(gè)中心”,即以服務(wù)教學(xué)、科研和師生為中心;“兩個(gè)堅(jiān)持”,即堅(jiān)持深化集團(tuán)機(jī)制和體制改革,堅(jiān)持推進(jìn)學(xué)校后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展;“三個(gè)突破”,即突破傳統(tǒng)的發(fā)展思路、突破現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)范圍、突破現(xiàn)有的框架體系;“四大工程”,即創(chuàng)新服務(wù)工程,人才戰(zhàn)略工程,綠色后勤、科技后勤塑造工程,企業(yè)文化建設(shè)工程;“五大品牌”,即餐飲服務(wù)品牌、學(xué)生公寓服務(wù)品牌、110維修服務(wù)品牌、校園環(huán)境品牌、幼兒教育品牌。其指導(dǎo)原則是:轉(zhuǎn)變思想,以“大愛(ài)”為核心的文化體系統(tǒng)領(lǐng)后勤服務(wù)工作;實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略,以特色服務(wù)帶動(dòng)管理和服務(wù)水平全面提升;激發(fā)活力,推動(dòng)后勤集團(tuán)又好又快發(fā)展。

面對(duì)“如何辦好師生滿意的后勤”這一問(wèn)題,尤其是面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),與國(guó)內(nèi)高水平兄弟院校的后勤工作相比,河南理工大學(xué)后勤集團(tuán)還存在不小差距,主要表現(xiàn)在:服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平還不能完全滿足師生的要求;人力資源成本增加使員工隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)更加艱巨;團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)新力不夠;等等。為破解難題,后勤集團(tuán)著力強(qiáng)化機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),通過(guò)深入開(kāi)展量化考核,把全校師生的滿意度作為衡量后勤工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。集團(tuán)上下把對(duì)自身建設(shè)的最終評(píng)判權(quán)交給全校師生,加大了滿意率、行風(fēng)評(píng)議等直接反映民意項(xiàng)目的考核力度,從而使考核更加貼近實(shí)際、更加真實(shí)有效、更加符合師生的意愿,做到客觀、公正地衡量每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工的工作,使考核真正起到了引導(dǎo)、推動(dòng)、激勵(lì)、鞭策的作用。

河南理工大學(xué)后勤集團(tuán)發(fā)展的實(shí)踐證明,正是由于思想的大解放,才使后勤工作取得了輝煌成績(jī)。針對(duì)后勤集團(tuán)下一步的發(fā)展,校黨委書(shū)記王少安強(qiáng)調(diào):“要通過(guò)研討,總結(jié)過(guò)去,研究現(xiàn)在,謀劃未來(lái)。后勤上下要站在新的歷史起點(diǎn)上,面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)和全校師生的新期待,不僅要進(jìn)一步解放思想、改革創(chuàng)新,而且要在更高層次、更深程度、更廣領(lǐng)域上解放思想,才能不斷奪取新的勝利,實(shí)現(xiàn)新的突破,創(chuàng)造新的輝煌?！?/p>

責(zé)編:路 童