跨越：福建省纖檢所的“八字”真經(jīng)

林　娟

金融海嘯席卷全球,為適應(yīng)新形勢和新任務(wù)下的發(fā)展要求,福建纖檢突出“起承轉(zhuǎn)合”,抓好“唱念做打”,纖檢工作實現(xiàn)了新跨越。

突出“起承轉(zhuǎn)合”

建起制度,樹起權(quán)威。要提升纖檢機構(gòu)的全面建設(shè),制度是保證,權(quán)威是前提。福建省纖檢所及國家紡織服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心積極推進制度建設(shè),進一步完善了質(zhì)量手冊、程序文件、管理制度三大文件體系;修訂了《經(jīng)費支出管理辦法》、《政府采購及固定資產(chǎn)管理規(guī)定》、《成本核算及績效考核管理辦法》等多項財務(wù)制度;制定了《所務(wù)公開制度》、《紀檢監(jiān)察信訪工作制度》、《行政執(zhí)法行風廉政建設(shè)制度》等紀檢監(jiān)察制度。通過健全和完善制度,使制度的科學(xué)性、適用性、系統(tǒng)性進一步增強,用制度管事、用制度管人更加規(guī)范。改善業(yè)務(wù)管理流程,根據(jù)業(yè)務(wù)運行情況和今后檢驗業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,改革了業(yè)務(wù)流程,并通過業(yè)務(wù)流程改革細化分工,實現(xiàn)了“抽樣—受理—檢驗—出證”四分離,進一步保證檢驗結(jié)果的公正性,規(guī)范了業(yè)務(wù)的運作,提高了工作效率,以科學(xué)公正的“四分離”制度,樹起了福建纖檢的品牌權(quán)威。

承辦好上級下達的各項任務(wù)。2009年2月12日,按照中纖局的統(tǒng)一安排,福建省纖檢所先后派出6名檢驗人員前往新疆巴楚開展國儲棉入庫核查工作。此次公檢任務(wù)重、責任大,赴疆人員發(fā)揚吃苦耐勞,連續(xù)作戰(zhàn)的團隊精神,克服了種種困難,前后歷時106個晝夜,以高度的責任感和使命感認真完成了此次入儲棉公檢任務(wù),并于5月30日凱旋。此次駐疆國儲棉入庫公證檢驗工作,與山東纖維檢驗局合作,共檢驗棉花82655噸,受到了新疆巴楚倉庫和中國棉花儲備公司方面的高度評價和中纖局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,標志著福建纖檢成功打響了在國儲棉收儲公證檢驗的第一炮。

6月2日,該所又陸續(xù)派出4名棉花檢驗師赴浙江紹興棉花直屬庫與浙江省纖維檢驗局、寧波市纖維檢驗所聯(lián)合開展國儲棉出庫公證檢驗的現(xiàn)場抽樣工作。兩次的出省檢驗既鍛煉了隊伍又增加了業(yè)務(wù)收入,在今年棉花公檢前移,經(jīng)營棉公檢業(yè)務(wù)大量下降的情況下依然取得了較好的增長業(yè)績。

新系統(tǒng)全面轉(zhuǎn)換,將流程“四分離”進行到底。2009年初始,由福建省纖檢所自行研究開發(fā)的新管理系統(tǒng)投入試運行,歷時三個月,已于今年4月完成過渡,全面投入使用。正式投入運行的新系統(tǒng)具備了該所目前業(yè)務(wù)管理的全套功能,大大提高了樣品受理、審卡、數(shù)據(jù)輸入、報告編制、報告發(fā)出的自動化程度,強化了管理的功能,簡化了樣品的受理程序,豐富了客戶的查詢功能,方便了客戶追蹤樣品信息。更為重要的是,新系統(tǒng)強化了樣品流轉(zhuǎn)的過程監(jiān)控,對樣品實行條碼管理,嚴格控制了樣品流轉(zhuǎn)卡和檢驗報告的修改權(quán)限,力求加強“四分離”后各個環(huán)節(jié)的管理和檢驗時間的控制,提高及時率。進一步鞏固了“四分離”制度,確保了檢驗的公正性,提高了檢驗效率。

整合資源,聚合精力,做到五個“統(tǒng)一”。根據(jù)《關(guān)于整合資源建設(shè)國家紡織服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(福建)備忘錄》、《關(guān)于研究解決泉州地區(qū)紡織服裝檢測業(yè)務(wù)合作有關(guān)問題的會議紀要》的精神,努力推進整合工作的進行。整合后,形成了統(tǒng)一報告格式、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一檢驗標準、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一構(gòu)建信息平臺等,將全省系統(tǒng)內(nèi)部紡織服裝檢測資源整合工作落實到位。尋求突破,合作共贏,向技術(shù)研發(fā)型機構(gòu)邁進。與閩江大學(xué)順利簽訂了合作備忘錄,并于2008年正式掛牌成為閩江學(xué)院學(xué)生實習(xí)基地;與海西工研院在抗菌紡織產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化項目中深入合作,為該研究項目產(chǎn)品的功效、時效、安全品質(zhì)指標等進行檢測,并組織制定并發(fā)布相關(guān)標準,得到了李川副省長的高度評價和充分肯定。今年6月23日,與海西工研院等四家單位正式簽署了聯(lián)合開展紡織技術(shù)項目研發(fā)服務(wù)協(xié)議書,充分展示了國家中心在提高科技創(chuàng)新水平,加速科技成果產(chǎn)業(yè)化,促進海峽西岸紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面所發(fā)揮的重要作用。

抓好“唱念做打”

唱好服務(wù)戲,推行“一對一”顧問式客戶服務(wù),把人性化服務(wù)延伸。為進一步貫徹落實李川副省長在福建省纖檢所視察期間提出的為企業(yè)提供“診斷式服務(wù)”指示精神,該所根據(jù)自身的特點,推行了一種全新的“一對一”顧問式客戶服務(wù)模式,并從2009年1月22日起面向全所重要協(xié)議企業(yè)啟動試行?！耙粚σ弧狈?wù)的主要內(nèi)容包括指導(dǎo)企業(yè)制定產(chǎn)品標準,并推薦有一定技術(shù)實力的企業(yè)參加標準化組織;充分發(fā)揮我所信息資源和技術(shù)優(yōu)勢,針對企業(yè)不同需求,為企業(yè)量身打造送檢方案,既能有效控制產(chǎn)品質(zhì)量又最大限度節(jié)約檢測成本;及時為企業(yè)提供相關(guān)的政策及標準信息服務(wù);主動上門走訪對口企業(yè),現(xiàn)場解決一些實際問題,并及時收集更新企業(yè)資料,了解企業(yè)新需求。

念好人才“經(jīng)”,堅持“走出去”戰(zhàn)略,培養(yǎng)復(fù)合型人才。該所先后選派年輕骨干赴企業(yè)參觀學(xué)習(xí)并駐廠培訓(xùn);派出技術(shù)人員赴企業(yè)掛職鍛煉;在人才培養(yǎng)等方面進一步加強與東華大學(xué)、蘇州大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)、閩江學(xué)院等國內(nèi)知名紡織院校的合作。為了培訓(xùn)的規(guī)范和有效性,福建纖檢所正在籌拍制作常規(guī)試驗項目規(guī)范操作視頻教程,作為員工崗前培訓(xùn)教材,此項工作已作為該所的研究課題立項,由指定部門牽頭組織并將各項任務(wù)統(tǒng)籌安排,落實到人,年底前完成。

做實效率功,實行“兩班·七天”工作制,進一步提高檢驗及時率。為進一步提高檢驗及時率,在充分考慮檢驗項目特點的基礎(chǔ)上,于5月1日起至7月31日實行“兩班·七天”工作制。新工作制下,檢驗時間將由原來的每天8:30至17:30延長為8:30至20:30,直接加快了樣品試驗的速度。同時,實行7天工作制,周六、日8:30至17:30均照常工作,原來每周的正常工作時間累計37.5小時,現(xiàn)在延長為65小時,工作時間增加了70%左右,檢測時間更加充裕。企業(yè)在周末期間也能享受和平時一樣的服務(wù),這樣不僅為企業(yè)節(jié)省了物流成本,更縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的循環(huán)周期。這一加一減,看似無形,卻實實在在為企業(yè)提供了較大幫助,提升了企業(yè)的競爭力。除此之外,還充分利用福建纖檢自主研發(fā)的新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),啟用了E-mail自動發(fā)送報告模塊,積極搭建企業(yè)交流網(wǎng)上論壇,在提高檢驗效率同時,提高報告查詢效率,力爭在“起跑線上”助企業(yè)一臂之力。

打好主動仗,超前謀劃。統(tǒng)籌安排,為服務(wù)對象量身打造送檢方案、現(xiàn)場服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)等延伸服務(wù),組織企業(yè)實驗室開展比對試驗,并從試驗操作、標準理解、儀器及試驗環(huán)境等方面原因為企業(yè)提供檢測結(jié)果質(zhì)量分析服務(wù),力求將“診斷式”服務(wù)落到實處。同時,還將繼續(xù)收集企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題,與華東各兄弟單位聯(lián)合組織召開區(qū)域內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分析會,打造更大范圍的交流平臺,為華東乃至全國紡織服裝行業(yè)的發(fā)展推波助瀾。強化標準制定和科研工作,實現(xiàn)由執(zhí)行者向研究開發(fā)者轉(zhuǎn)變。著力完成《再加工纖維》、《紡織品耐黃變》等省地方標準的制、審定工作,跟蹤《針織間隔織物》、《紡織品 耐黃變色牢度測試》等國家標準或行業(yè)標準立項申請情況,同時組織開展與海西院合作的《抗菌滌綸長絲》、《抗菌針織間隔織物》的研究工作。

深化合作內(nèi)涵,拓寬合作領(lǐng)域,向深層次、多領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。與福建省行業(yè)管理辦公室籌備開辦外標培訓(xùn)班,并與法國BV集團共同舉辦紡織行業(yè)如何應(yīng)對貿(mào)易壁壘方面的培訓(xùn)講座等。同時,為確保公共場所使用的裝飾裝修材料阻燃性能達到法律法規(guī)和國家標準要求,積極爭取與消防部門合作,對公共場所裝飾裝修所用的窗簾、帷幕、幕布和軟包用織物進行檢測。此項合作將充分發(fā)揮國家中心在功能性檢測上的技術(shù)優(yōu)勢,為廣大市民的生命財產(chǎn)安全提供有力保障。

(作者單位:福建省纖檢所)