企業(yè)文化的凝聚力的構(gòu)建

馮玉龍

市場競爭的核心是企業(yè)文化,企業(yè)文化必須要能貫透到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的各個層面,整個組織才會有強(qiáng)盛的生命力。 隨著供熱體制改革的進(jìn)一步加深,企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代和品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代,政策環(huán)境、市場環(huán)境、生存環(huán)境都在發(fā)生著深刻變化,面對如此嚴(yán)峻的形勢,企業(yè)要生存,要發(fā)展,必須要有凝聚力。內(nèi)無凝聚力,外則無競爭力,調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,增強(qiáng)文化自覺性,培育企業(yè)共同價(jià)值觀,建立符合市場經(jīng)濟(jì)特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。只有以企業(yè)獨(dú)特的文化品牌來凝聚職工隊(duì)伍,才能為企業(yè)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ),使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化融入了企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。用文化的氛圍和文化價(jià)值去管理企業(yè),為企業(yè)、為社會創(chuàng)造價(jià)值。把企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價(jià)值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中,并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是把員工塑造成“企業(yè)人”,要把一個自然人、社會人塑造成一個“企業(yè)人”,必須經(jīng)歷一番用優(yōu)秀的同一文化內(nèi)化員工思維模式的過程,要讓每一個員工都明白企業(yè)文化是什么,為什么要構(gòu)建這樣的企業(yè)文化,個人與企業(yè)文化的關(guān)系,如何體現(xiàn)企業(yè)文化等。只有企業(yè)全體員工都從內(nèi)心認(rèn)識、認(rèn)知、認(rèn)同了本企業(yè)的文化,才能內(nèi)化為員工的價(jià)值追求和自覺行動,形成企業(yè)的文化力,營造一種強(qiáng)大的文化氛圍,潛移默化地影響與改變員工的行為,起到鑄魂、育人的作用。將企業(yè)文化的要求融入員工的績效與激勵之中,將公司核心價(jià)值觀用各種職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)來具體描述,通過鼓勵或反對某種行為,達(dá)到詮釋公司核心價(jià)值觀的目的;將企業(yè)文化與溝通機(jī)制相結(jié)合,使企業(yè)的核心價(jià)值觀達(dá)到上下理解一致,從而在員工心目中真正形成認(rèn)同感,同時(shí)修訂企業(yè)制度與企業(yè)文化建設(shè)不相符合的部分,用企業(yè)文化來指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)管理制度的修訂與完善。 立足本土,結(jié)合實(shí)際,以培育企業(yè)精神為重點(diǎn),“以人為本”的管理為核心,以誠信經(jīng)營為基石,以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,上下互動,全員參與,內(nèi)化于心,固化于制,外化于行,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,使具有時(shí)代特征和本企業(yè)特色的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和對外競爭力,共同推動企業(yè)文化建設(shè)朝著先進(jìn)文化發(fā)展方向邁進(jìn)。

談起企業(yè)的競爭力,人們耳熟能詳?shù)木褪钱a(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)的領(lǐng)先,而很少會有人提及企業(yè)的文化建設(shè)。一個企業(yè)如果不注重企業(yè)文化的建設(shè),那它就好比是一個人不太重視維護(hù)自己的聲譽(yù),久而久之,人們對他的信任感就會逐漸地消失。況且,一個企業(yè)如果沒有了文化的支持,那么,它也就不會贏得顧客的長期認(rèn)同。同樣,要想鍛造一個有廣泛影響力的企業(yè),如果不重視企業(yè)文化的建設(shè),那愿望只能是海市蜃樓。

企業(yè)要發(fā)展,員工的凝聚力非常重要,但凝聚力靠什么形成?又要凝聚什么人?單單靠高工資,高福利行嗎?不行。事實(shí)證明,靠高工資和高福利留下的員工大多不是最優(yōu)秀的人,最優(yōu)秀的人有更高層次的追求,這種追求只能靠優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化賦予。具有優(yōu)質(zhì)文化的企業(yè)一定是一個前景廣闊、良性運(yùn)行的企業(yè),優(yōu)秀的人才只有在這樣的企業(yè)里才大有用武之地,因此才能留住他們。這就是一些企業(yè)家通常所說的事業(yè)留人。具有優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的企業(yè)為什么前景廣闊?因?yàn)樗鼈兊膬r(jià)值追求符合顧客的根本利益,符合人類進(jìn)步的規(guī)律。

總之,構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的,既是人才,也是技術(shù),而更重要的是其所特有的一種企業(yè)文化,并且是一種能凝聚人心的管理模式。因此,若想建立企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化氛圍,必須從以下兩個方面著手。一是硬性方面的,比如管理,比如制度,這是一個原則性的問題,任何人都不能夠逾越,都不能夠妥協(xié),也不能夠通融。二是軟性方面的,比如在緊張有序和規(guī)范化的管理機(jī)制下,如何營造一個健康、和諧與文明的工作和生活環(huán)境,是企業(yè)增強(qiáng)自身凝聚力和向心力的關(guān)鍵所在。換句通俗的話說,就是一個企業(yè)的管理要有人情味,要讓自己的員工有一種歸屬感和主人翁精神,要對自己的員工做到尊重、信任、關(guān)懷、教誨、激勵和約束,要讓他們不愿意走才行。

“我們是一個家”這種和諧的有家庭溫暖感的企業(yè)文化,意味著員工努力為企業(yè)工作就像是為自己的家庭工作一樣。無可否認(rèn),這將充分地調(diào)動起員工們的工作積極性,并形成一種強(qiáng)大的凝聚力和企業(yè)推力,從而促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。我們經(jīng)常說,松下成功了,寶潔成功了,海爾成功了等等,然而我們是否知道,這些企業(yè)成功的背后卻都有著一個共同的原因,那就是強(qiáng)大和深入人心的企業(yè)文化這一助推器呢!海爾現(xiàn)象就是一個十分有力的文化制勝和企業(yè)不敗的例子,因?yàn)楹柺冀K都在高揚(yáng)一面鮮明而又富有特色的文化旗幟。

大家都知道,企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是一種目標(biāo),一種溝通和認(rèn)同。一個企業(yè)即便是能夠用精美的紙張來印制出自己公司的企業(yè)文化和企業(yè)理念,拿著這本小冊子,員工們也能夠?qū)Υ鹑缌?但是,如果沒有員工自覺地踐履企業(yè)文化精神,那結(jié)果又會怎樣呢。雖然,國內(nèi)許多的企業(yè)基本上都是有著自己文字形式上的企業(yè)文化的,但是事實(shí)上是,這些企業(yè)的企業(yè)文化工作卻都沒有真正地做好。在他們那里,企業(yè)文化只不過是一紙空文,它們根本就沒有真正發(fā)揮出企業(yè)文化所應(yīng)有的那種積極的推動作用。那么,究竟是什么原因,致使企業(yè)文化沒能很好地發(fā)揮出它那應(yīng)有的優(yōu)勢呢?答案是缺乏員工們對于企業(yè)文化的一種認(rèn)可、理解和執(zhí)行。企業(yè)文化只有得到了廣大員工的理解、接受并時(shí)刻銘記于心,才能使員工們潛在的勞動積極性得以充分地發(fā)揮,這時(shí)候,企業(yè)文化才能夠真正地成為企業(yè)發(fā)展的一種動力和競爭力。由于有效的企業(yè)文化的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了技術(shù)、資源和組織結(jié)構(gòu)等等要素,因此,發(fā)揮企業(yè)文化的影響力無疑就是十分必要的。當(dāng)然,企業(yè)文化絕對不是作秀,也不是一種標(biāo)簽,更不是一種擺設(shè)和裝飾品。企業(yè)文化建設(shè)重在全員參與,它不僅要寫在紙上,而且還要寫在員工的心里。總之,任何一件事情,只要是你親身參與了,你才會有責(zé)任感,“事不關(guān)己”才會“高高掛起”。企業(yè)要在員工參與的過程中,讓員工們分別體會到那些成就感、溫暖感和壓力感等等不同的感受,然后,通過交流和融合,培養(yǎng)出他們的工作責(zé)任和一種敬業(yè)的精神。

總之,企業(yè)文化就是一種資本,一種競爭力和一種品牌,企業(yè)文化更是企業(yè)出奇制勝的法寶。任何事物一旦賦予了文化的內(nèi)涵,就有了較高的知名度和影響力。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下,這也意味著是一種不盡的財(cái)富。在當(dāng)今社會和未來,只有那些建立起以企業(yè)文化為依托的戰(zhàn)略性成功要素和地位的企業(yè)才能夠取得長期的競爭優(yōu)勢,并在競爭中不會遭到淘汰。哪一個企業(yè)能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先,哪一個企業(yè)就能夠建立起競爭優(yōu)勢。文化總是標(biāo)志著一個企業(yè)的視野和品位,一個企業(yè)如果沒有文化,尤其是沒有自身特色的企業(yè)文化,那它就好比是建造房子時(shí),只有磚、瓦、沙子,而沒有水泥(凝聚劑)一樣,當(dāng)企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了一定的高度時(shí),為了能再上一層樓,再創(chuàng)新的輝煌,這個企業(yè)就必然要提高它的文化素質(zhì),只有這樣,這個企業(yè)才可能會具有一種長久的生命力?！?/p>

(編輯/李舶)