西峽：運動中的游樂誘惑

馬宏麗

體育旅游作為旅游產業(yè)和體育產業(yè)交叉滲透產生的一個新領域，是以體育資源為基礎，吸引人們參加與感受體育活動和大自然情趣的一種新的旅游形式。隨著經濟的發(fā)展，生活質量的提高，人們對健身、養(yǎng)生、旅游、休閑等消費大大增加，體育與人們生活的聯(lián)系更加緊密，體育產業(yè)發(fā)展處在良好的機遇期。

西峽位于河南省西南部，有著豐富的自然環(huán)境資源和人文優(yōu)勢，以體育旅游為代表的體驗性旅游蓬勃發(fā)展，已成功推出了以漂流、攀巖、滑雪為代表的一系列體育旅游景區(qū)，雖然是個小地方，卻展示了一番大發(fā)展。

先天優(yōu)勢

西峽位于八百里伏牛山腹地，處于豫、鄂、陜三省交會處的“金三角”地帶。境內伏牛山主峰犄角尖巍然挺立，老界嶺群山雄偉連綿，氣候宜人，生態(tài)完好，資源豐富，森林覆蓋率高達76.8％，有聞名全國的天然氧吧、中國獼猴桃之鄉(xiāng)、山茱萸之鄉(xiāng)和休閑度假旅游勝地，尤其是聞名中外的西峽盆地恐龍蛋化石群國家級自然保護區(qū)。目前西峽的體育旅游項目有：五道幢景區(qū)內的攀巖、“中原第一漂”的鶴河漂流、老界嶺滑雪場、中州CS真人野戰(zhàn)俱樂部以及老界嶺狩獵場。

鶴河漂流鶴河漂流位于西峽境內老鸛河上游，與龍?zhí)稖掀俨既?、耍孩關峽谷、老界嶺風景區(qū)等重要景點形成黃金旅游環(huán)線，是中原地帶最早開發(fā)、漂流距離最長、規(guī)模最大的項目，被稱為“中原第一漂”。鸛河漂流全程12公里，河道時寬時窄，最寬處達30米，最窄處只有5米，有急流險灘，又有平湖深潭，是漂流的理想河段。19個激流險灘順流而下，一波三折，浪遏飛舟，驚心動魄，在蜿蜒、曲折的河流中，游客或搏浪闖灘，或戲水嬉鬧，縱情放懷，回歸自然。整個河道內山勢起伏，植被及地貌組合類型豐富，其中有被稱為“活化石”的銀杏樹、桫羅樹等珍稀植物，還可使游客領略兩岸險峰絕壁，茂林修竹。景區(qū)有一批訓練有素的護漂員為游客保駕護航，提供全套漂具及導游、保險等服務，讓游客充分體味回歸自然、挑戰(zhàn)自然的樂趣。

五道幢攀巖五道幢景區(qū)峽谷奇特，斷巖崢嶸，懸崖陡峭。北臨刀棱山峭壁，東與馬武寨奇峰相連，西、南和黃花墁上的天然韭菜園接壤，四周秀山起伏，景點連線，風光無限。懸崖建棧道，峭壁有攀巖，峽谷有速降，吊橋空中懸，小橋伴流水，勝景各千秋。為了增加景區(qū)內涵，讓游客看景、聽景、更能玩景，充分享受大自然的神奇與魅力，景區(qū)開發(fā)了戶外攀巖運動項目，這是河南省景區(qū)內唯一一家戶外天然石壁攀巖，有“峭壁芭蕾”的美譽。

老界嶺滑雪南陽老界嶺滑雪場位于世界地質公園伏牛山之中，占地面積3.5平方公里，海拔1400～1800米，是全國著名的高山濕地大型滑雪場。滑雪場擁有1500套世界名牌滑雪器具，8臺進口世界名牌移動造雪機，4條標準旅游滑雪道，造雪面積10萬平方米，可容納2000人同時滑雪，4000人同時進行雪上娛樂項目。最大的多功能滑雪大廳2000多平方米，從歐洲進口了雪上飛碟、雪上滑車等設施，形成了10多個雪地游樂項目，成為省內一流大型雪上游樂場。夏季滑雪場培植了10萬平方米高山草坪，進口了600套滑草器具，成為國內大型高山濕地滑草場。草地滑車、草地越野車、草地氣墊船、溜索、悠玻球等15個高山草原運動娛樂項目，成為大型草原運動游樂場。

中州CS野戰(zhàn)俱樂部中州CS野戰(zhàn)俱樂部設立在風景秀美的西峽寺山國家森林旅游風景區(qū)內，是目前全省唯一的裝備最先進、規(guī)模最宏大、功能系統(tǒng)最完整的CS真人野戰(zhàn)俱樂部，把網絡CS(反恐精英)游戲實戰(zhàn)化，使游客找到在網絡中無法體會的真實與刺激。俱樂部擁有固定靶場、陣地戰(zhàn)場、叢林戰(zhàn)場、城市巷戰(zhàn)等多個不同類型的作戰(zhàn)訓練基地。白天打野戰(zhàn)，夜晚玩夜戰(zhàn)。無論是野戰(zhàn)還是夜戰(zhàn)，樣樣刺激樣樣好玩。上了一天班身心疲憊，使人透不過氣的工作壓力，都可以在這里得到最好的發(fā)泄。

老界嶺狩獵場老界嶺狩獵場投資1800萬元，占地1000多畝，圍繞七八個山頭修建而成，分為動物馴養(yǎng)區(qū)、森林狩獵區(qū)和飛碟射擊區(qū)，集運動性、娛樂性、挑戰(zhàn)性、科學性于一體，是休閑娛樂、拓展訓練、體育競技的好去處。目前狩獵場正在進行槍支審批工作，審批工作結束后，老界嶺狩獵場即可投入運營，屆時，它將成為中原地區(qū)和豫、鄂、陜毗鄰地區(qū)唯一一家真槍實彈的狩獵場。

后天不足

雖然西峽的體育旅游已經取得了不菲的成績，但是與旅游發(fā)達的地區(qū)相比，仍然存在諸多問題。

硬件設施不足

對于西峽的旅游業(yè)而言，風景資源突出，自然資源條件非常豐富，然而區(qū)位條件并不十分理想，這就要求加強配套設施到位，包括服務設施和基礎設施。

服務設施一般包括住宿、餐飲及其他服務設施。就西峽來說，現(xiàn)在整體還不夠到位，景區(qū)附近雖然也有農家賓館在興建，可是不上規(guī)模，并且條件不夠多樣化，而大規(guī)模高檔次的住宿餐飲設施都在距景區(qū)有些距離的縣城，這樣就給游客帶來了許多不便，而農家賓館一般都是中低檔次的條件，并不適合所有旅游者。體育旅游與一般旅游不同點在于體育旅游更多涉及身體的運動，如探險、攀巖、徒步、滑雪等。這些運動都具有一定的危險性，因此安全配套設施顯得更加重要。西峽的各體育旅游景區(qū)目前在配套設施方面比較完善的是老界嶺滑雪場和漂流，而其他景區(qū)如攀巖等，還缺少專業(yè)的配套設施和裝備。據(jù)調查，景區(qū)硬件設施建設落后，成為游客認為西峽旅游最需要加強完善的地方，這在很大程度上阻礙了這些景區(qū)擴大規(guī)模和影響的腳步。

管理機制不足

西峽的體育旅游項目很多都剛剛起步，在管理規(guī)劃上還不是很成熟，管理秩序不是很完善，景區(qū)的組織機構也很簡單。因為剛剛起步，各個景區(qū)的經營管理者大多都是經理以及自己的親屬，管理分支比較少，基本上實行家族管理。家族模式往往帶有很大的隨意性，這些熟人或是親屬并不一定適合景區(qū)的管理，并且往往出現(xiàn)上下級不明確，分工不清等狀況。所以這些景區(qū)體育旅游項目的經營管理體制不活，管理混亂，不能提出有效的市場戰(zhàn)略和經營措施，市場促銷意識不強，項目或產品建設乏力，接待服務質量不高，尚未建起有效的體育旅游產業(yè)運作體系，嚴重制約了西峽體育旅游的發(fā)展。在體育旅游產品的開發(fā)和管理過程中，經常出現(xiàn)管理多門、管理混亂的局面。從整體上看，西峽體育旅游的整體發(fā)展規(guī)劃有待理清，市場機制需要逐漸完善。

專業(yè)人才不足

目前，西峽專業(yè)體育旅游人才缺乏，特別是高素質、高水平的體育管理人才、導游人才嚴重不足。經調查，西峽各景區(qū)旅游規(guī)劃和管理人員中，畢業(yè)于旅游專業(yè)、具有大專以上學歷的僅為1.2％。由于受當?shù)匚幕皞鹘y(tǒng)的影響，西峽景區(qū)的管理人員及景區(qū)工作人員大多都是當?shù)卮迕瘛．數(shù)?/p>

居民多數(shù)沒有接受過專業(yè)旅游知識培訓，管理意識比較薄弱，而且大多數(shù)文化層次比較低，雖然經過專門的培訓可以勝任目前的工作如導游等工作，但旅游景區(qū)的規(guī)劃等高層次的工作還是很難勝任，所以就長遠來看，旅游人員的整體素質還是會影響景區(qū)的發(fā)展與建設。

產品規(guī)模不足

目前，河南省體育旅游市場大發(fā)展的社會氛圍尚未形成，體育旅游產品的生產者、經營者和消費者等市場主體尚不成熟。從需求來看，區(qū)域內部體育消費的意識和觀念還有待轉變，消費能力和水平較低，體育旅游市場規(guī)模較小。從供給來看，一方面尚缺乏具有競爭力的、大規(guī)模的體育旅游旅行社，多數(shù)普通旅行社缺乏體育旅游經驗積累與產品包裝創(chuàng)新能力：另一方面體育旅游的資源優(yōu)勢還沒能轉化為產業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。目前傳統(tǒng)產品主要以武術賽事、排球賽事、登山等項目為主，新開發(fā)的漂流、攀巖、探險、野外生存、高山滑雪、山地越野、草原騎射等項目，一是受到季節(jié)氣候的制約，二是在數(shù)量和質量上都還存在著較大的差距，而且這些產品主要針對的是青壯年人群，對婦女、兒童、中老年等較大的市場有所忽略；具有民族特色的傳統(tǒng)體育旅游產品主要以觀賞表演或比賽為主，缺乏真正意義上的體驗式產品。西峽的體育旅游發(fā)展較晚，各景區(qū)都還處于發(fā)展的初期階段，偏重于景區(qū)自身的發(fā)展與維護，景區(qū)發(fā)展過于單一，還沒有形成規(guī)?；l(fā)展，也一定程度制約了體育旅游的發(fā)展。

綜合服務不足

據(jù)調查顯示，到西峽旅游的游客大多為一日游，即看完景點就直接回程，主要是因為多數(shù)旅游景區(qū)沒有推出夜間旅游項目，沒有充分發(fā)揮景區(qū)的最大資源優(yōu)勢，沒辦法吸引游客留在景區(qū)，這樣對景區(qū)的餐飲住宿等附加項目都有一定的損失。同時，由于一些導游和管理人員的專業(yè)知識不夠，導致一些游客急需解決的問題得不到滿足和解決，因此造成了一些游客對西峽景區(qū)的服務印象不好等情況，直接影響了游客再次來到西峽的信心。

對癥下藥

針對西峽體育旅游存在的問題應該對癥下藥，從根本上解決問題從而確保西峽體育旅游健康發(fā)展。

加強硬件設施建設

根據(jù)西峽的具體情況，一要讓外地游客游得明白，在車站等地設立大型公共導游指南標示牌，將旅游景點一一標明，以方便游客快捷準確地找到景區(qū)位置：二要吃得及時，在旅游景點設立專門的公共餐飲點，餐飲點應按環(huán)保要求統(tǒng)一規(guī)劃建設，招標經營；三要行得方便，在所有景點進入處設立導游指南標示牌，明示游覽路線、主要景點、餐飲點、就近行車點等。另外，先進、安全的旅游設施是體育旅游必不可少的條件，在發(fā)生意外時先進的急救設備能把損失降低到最小。同時，還要完善保險制度，一旦發(fā)生事故能夠把風險分散。

引進先進管理機制

景區(qū)應成立專門的機構，負責景區(qū)的開發(fā)和管理，將西峽特有的體育旅游資源的狀況、體育旅游的特點、體育旅游者的需求取向等因素相綜合，開發(fā)適銷對路的體育旅游產品，統(tǒng)一進行宣傳及促銷，組織業(yè)內交流與協(xié)作等活動，來有效開發(fā)和促進西峽體育旅游的發(fā)展。

堅持以觀念創(chuàng)新促體制創(chuàng)新，以體制創(chuàng)新促管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，逐步建立符合西峽旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新體系，加強行業(yè)現(xiàn)代化管理，使之走上科學化、規(guī)范化、標準化軌道，采用現(xiàn)代科學技術、方法和手段，運用信息技術，積極發(fā)展電子商務網絡旅游，促進西峽旅游業(yè)向現(xiàn)代化邁進。

培養(yǎng)專業(yè)人才

旅游人才本身就比較匱乏，體育旅游人才由于其要求更高也就更少。各景區(qū)可以從體育院校引進一些高質量的體育旅游人才，并定期組織已從業(yè)的旅游人員進行學習和培訓，提高人員的服務水平和管理經驗。隨著西峽體育旅游的迅速發(fā)展，應加快培養(yǎng)高質量的涉外旅游管理人才和服務人員。在旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中，突出加強關于旅游電子商務、信息咨詢和多語種翻譯以及導游、領隊人才的精心培養(yǎng)。加強諸如簡單日常外語口語、涉外基本知識、文明禮貌用語以及不卑不亢的待人處事態(tài)度等素質的培養(yǎng)，以提高整體旅游服務水平。

增強宣傳力度

隨著信息時代的發(fā)展，如何提高知名度已成為旅游景區(qū)發(fā)展的關鍵。首先，體育旅游經營者和政府有關部門要利用各種宣傳手段加強人們體育健身的意識，宣傳體育旅游這種新興的旅游形式，讓人們更多地了解體育旅游。要先發(fā)展西峽本縣的旅游客源以及周邊各縣市的旅游客源群體。其次，創(chuàng)建體育旅游網站是宣傳體育旅游和方便體育旅游者查詢相關信息的有效手段。西峽縣雖有旅游網，但更新速度慢，網頁陳舊，沒有專門的管理人員，一些游客提出的問題在網上得不到準確及時的解決。要配備專門的網站維護和管理人員，及時解決游客提出的問題，跟游客進行溝通，反饋游客的意見并及時上傳西峽各體育旅游景區(qū)的最新情況和新聞，讓游客更全面更迅速地了解西峽，方便人們查詢旅游地附近的餐館、住宿、交通等相關信息。另外，還可以與企業(yè)開展聯(lián)合促銷，大力推介體育旅游產品，與客源地之間達到信息有效溝通及反饋；參加各種旅游交易會和博覽會，做好旅游推介，打響知名度。

打造自己的特色

特色是體育旅游點形成吸引力的關鍵，沒有特色也就意味著沒有競爭力。所以，體育旅游資源的開發(fā)要立足地方，體現(xiàn)本地區(qū)的特色，創(chuàng)造獨特的體育旅游項目。

如何突出特色，打造體育旅游品牌，在激烈的市場競爭中獨占鰲頭，開發(fā)出一條特色之路，是西峽體育旅游資源開發(fā)面臨的艱巨任務。對于西峽體育旅游來說，并沒有獨一性的旅游資源，對于“人有我有”的旅游資源，不具資源特色，則更要在開發(fā)過程中實現(xiàn)人有我優(yōu)，在項目上增加特色亮點，并提高服務質量，提供特色服務，讓游客在觀賞美景、體驗刺激驚險、享受休閑娛樂的過程中留下美好的回憶和口碑。要突出地方特色體育旅游產品，增強與周邊縣市的競爭力。旅游資源的稀缺性和獨特性是其對旅游者產生吸引力的根本原因，為吸引游客，在旅游產品的設計上，一定要突出景區(qū)的特色，突出資源的本土性。

西峽體育旅游發(fā)展要抓住自己的特色，以中原第一漂、老界嶺滑雪場為主要宣傳點，突出西峽“山、水、游、園”的旅游特色以及其旅游資源在中原地區(qū)的獨特性，從而顯現(xiàn)西峽體育旅游方面的獨特優(yōu)勢。