農(nóng)業(yè)信息服務的一道亮麗風景線

陳麗水

今年5月份以來,在山東榮成市農(nóng)村興起了趕網(wǎng)絡大集的新鮮事。每月的5、15、25日三天,農(nóng)村的黨員群眾便主動到臨近的遠程教育站點、黨員培訓示范基地和農(nóng)資經(jīng)銷店去收看市里的專家網(wǎng)上講座,與農(nóng)業(yè)專家在線視頻互動,就農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和其他有關“三農(nóng)”問題析疑解惑,演繹出一道亮麗的風景線。

農(nóng)業(yè)專家視頻互動平臺是榮成市農(nóng)業(yè)局和黨員遠程教育中心經(jīng)過廣泛調查研究聯(lián)手打造的為農(nóng)村黨員群眾提供信息服務的平臺,平臺通過專家講座和坐席直播間,與全市所有村居和部分黨員示范基地、農(nóng)資經(jīng)銷店安裝的計算機網(wǎng)絡互聯(lián),組成多方視頻會議系統(tǒng)。專家講座、答疑和診斷可通過多方視頻會議系統(tǒng)直播到全市所有村級遠程教育站點和有電腦的農(nóng)戶家中,收看群眾可同專家進行遠程視頻互動。

7月25日上午9點,榮成市蔬菜種植專家畢詩宏在平臺為菜農(nóng)講授當?shù)厥卟松a(chǎn)現(xiàn)狀和發(fā)展建議。不到9點,記者在視頻平臺看到已經(jīng)有300多個站點登陸了視頻平臺,從視頻界面上能看到很多站點聚集了不少等著收看的群眾。畢詩宏的講座還沒進入互動交流階段,不少菜農(nóng)就申請視頻對話:

“我種了一畝八分地的黃瓜,現(xiàn)在正是結瓜的時候,你看,我手上這片葉子上出現(xiàn)了許多黃色斑點,后期嚴重的變成褐色,請問是什么病引起的?對產(chǎn)量和品質有沒有影響?”

“在榮成大面積種植韭菜有沒有市場,能賺錢嗎?”

“我聽說附近鄒山東村種的辣椒、茄子都有‘家家悅超市定點收購,聽說是市里蔬菜辦搭的橋,我們村也有一些村民種了茄子、辣椒,能不能幫我們也聯(lián)系一下?”

……

等不及的菜農(nóng)就委托管理員在網(wǎng)上以打字聊天的形式提問。

畢詩宏一一在網(wǎng)上予以答復。

每期群眾上線站點都在300個以上,收看群眾5000多人,如何滿足眾多種植戶、養(yǎng)殖戶咨詢要求,是辦好發(fā)展視頻互動平臺必須考慮的問題。榮成市農(nóng)業(yè)專家視頻互動平臺從農(nóng)業(yè)、海洋漁業(yè)、畜牧等部門選調18名專家集中辦公,實行輪流坐班制,在線解答農(nóng)民生產(chǎn)中遇到的難題。

盡管專家配備的很齊,但每期主講的專家只有一名,遠遠滿足不了信息服務的需要。為此,平臺建立了專家坐席區(qū),每天安排不同專業(yè)的3名專家在服務大廳或自己的辦公室實名登陸平臺主頁,根據(jù)群眾的提問,一對一的網(wǎng)上視頻互動交流,設置多個互動窗口,同時對外服務。

為解決好農(nóng)民錯時收看和服務的針對性問題,平臺還將每期專家的視頻講座錄制成專題片存儲到《農(nóng)業(yè)遠教頻道》中,供群眾撥打點播電話免費點播收看。

涉農(nóng)部門有許多政策法規(guī)文件,需要向農(nóng)民宣傳。層層開會貫徹和采用發(fā)傳單、貼標語等形式成本高,受益面也有限。農(nóng)業(yè)專家視頻互動平臺充分發(fā)揮直播互動的優(yōu)勢,積極宣傳各職能部門的政策法規(guī)信息。榮成市農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理辦公室叢培杰,在平臺舉行了一場農(nóng)產(chǎn)品質量安全知識的宣傳,僅回答老百姓的提問就用了兩個多小時。互動結束后,他高興地說,“兩個小時,對于老師上課來說時間長點兒,但對于無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)知識的宣傳,22個鎮(zhèn)街800多個村巡回宣傳的話,800個小時也達不到今天的效果,我們還要在互動平臺做幾期農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)的講座,進一步擴大農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)政策信息的服務覆蓋面”。

配合科學發(fā)展觀學習實踐活動,農(nóng)業(yè)專家視頻互動平臺邀請了各條戰(zhàn)線先進典型,通過視頻互動平臺現(xiàn)身說法,有效推動學習實踐活動深入開展。

有些實用技術的推廣,由于群眾認知、認可的時間較長,單靠逐級號召示范的方式見效慢。于是平臺適時舉辦講座,主講人既有專家授課講理論,也有農(nóng)民現(xiàn)身話實踐。理論實踐相結合的網(wǎng)絡視頻技術推廣方式,深受群眾歡迎。

近幾個月,農(nóng)業(yè)專家視頻互動平臺還通過視頻幫助農(nóng)民識別假冒、偽劣農(nóng)藥、化肥,有效凈化了農(nóng)資市場;9月15日,市人民醫(yī)院方崇乾醫(yī)生在平臺講授“生活方式與心血管疾病”知識,拉開了“網(wǎng)上醫(yī)療服務進萬家”活動的序幕。

榮成市農(nóng)業(yè)專家視頻互動平臺適應時代發(fā)展的需要,在服務“三農(nóng)”的征程中,愈來愈煥發(fā)出生機與活力。

(農(nóng)業(yè)部市場與經(jīng)濟信息司)