危機(jī)中的“彎道超車”

編者按：

每當(dāng)世界經(jīng)濟(jì)被一場突如其來的大規(guī)模災(zāi)難打斷時(shí)，大部分企業(yè)受到?jīng)_擊、很多企業(yè)陷入危機(jī)、少數(shù)企業(yè)獨(dú)善其身、極少數(shù)企業(yè)借機(jī)上位。

如今已在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中市值位居第二的百度就是“極少數(shù)企業(yè)”之一，2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫開始破裂時(shí)，剛成立不久的百度不但沒有因?yàn)榇蟓h(huán)境的劇變受到重?fù)?，反而藉由商業(yè)模式轉(zhuǎn)向、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新以及對(duì)中文搜索的專注一躍成為全球最大中文搜索引擎當(dāng)全球金融危機(jī)從2008年9月開始蔓延，百度再次使用8年前的方法，為自己的將來圖謀布局。

一年后的2009年9月，“2009中美經(jīng)貿(mào)論壇”在金融危機(jī)一周。年之際于美國芝加哥召開，百度CEO李彥宏根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，在論壇提出企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)并“彎道超車”的理念。對(duì)于眾多正在或者曾在危機(jī)中煎熬的企業(yè)，百度的經(jīng)驗(yàn)讀來尤有裨益，因此我們將此演講整理成文，希望能夠提供有益的借鑒。

2007年底世界開始出現(xiàn)金融危機(jī)，最后導(dǎo)致大范圍經(jīng)濟(jì)危機(jī)。很多人認(rèn)為這是一場70多年來從未見過的經(jīng)濟(jì)大蕭條，感覺無所適從。百度也感受到這場危機(jī)，尤其是2008年第四季度和今年第一季度，看到金融危機(jī)影響了我們的業(yè)務(wù)。但當(dāng)我冷靜下來回顧百度的發(fā)展歷程時(shí)，我們注意到，2000年左右百度，或者整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，其實(shí)經(jīng)歷過一場更大的危機(jī)。

數(shù)字最能說明問題。納斯達(dá)克指數(shù)在2000年3月的時(shí)候大概在5000點(diǎn)左右，一年多后跌到1100點(diǎn)，也就是說，以高科技企業(yè)為主的納指在一年多的時(shí)間里跌掉了近80％。此次金融危機(jī)首次爆發(fā)的2007年底，納指在2700點(diǎn)左右，現(xiàn)在是2000點(diǎn)左右，雖然也跌了很多，但與2000年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅相比，其實(shí)是小巫見大巫。所以我在思考，2000年泡沫破滅時(shí)，百度作為一家剛成立3個(gè)月的公司，我們當(dāng)時(shí)是如何度過那次危機(jī)的。

百度剛成立時(shí)的商業(yè)模式和現(xiàn)在不太一樣。那時(shí)主要是給其它網(wǎng)站(尤其是門戶網(wǎng)站)提供搜索技術(shù)，直到2001年9月20日，百度現(xiàn)在的商業(yè)模式才確立起來，也就是成為一個(gè)面向終端消費(fèi)者的搜索網(wǎng)站，做一個(gè)大眾品牌，通過廣告和幫助中國各個(gè)地區(qū)的企業(yè)(尤其是中小企業(yè))推廣產(chǎn)品的服務(wù)來掙錢。因?yàn)?000年泡沫破滅時(shí)，我們逐漸意識(shí)到，僅靠出賣搜索技術(shù)給大門戶網(wǎng)站是不能夠生存下去的。

所以當(dāng)時(shí)我們做的第一件事情就是放棄幻想，不再以為靠原來的商業(yè)模式也能活得很好。當(dāng)時(shí)百度的商業(yè)模式是依賴于門戶網(wǎng)站，它們按照每千次搜索給我們多少錢的方式付費(fèi)、網(wǎng)民搜索次數(shù)越來越多的時(shí)候，門戶網(wǎng)站就會(huì)付給我們很多錢，但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，很多門戶網(wǎng)站放棄了在搜索上的追求，因?yàn)槟菚r(shí)每家互聯(lián)網(wǎng)公司的日子都很難過，它們在購買搜索技術(shù)時(shí)想的不是要買最好的，而是最便宜的。這樣我們就不能再幻想依靠有限的幾個(gè)門戶網(wǎng)站來掙錢，因此2001年的夏天，我們做了一個(gè)對(duì)年輕的百度而言很重大的決定，放棄既有商業(yè)模式，改做面向用戶的搜索網(wǎng)站。

我們的第二個(gè)做法是創(chuàng)新求變。我們在2001年9月20日推出自己的搜索服務(wù)時(shí)，其實(shí)面臨著很大問題。當(dāng)我們變成鏈條后端的技術(shù)提供商時(shí)，市場對(duì)我們技術(shù)和產(chǎn)品的要求是必須做得跟市場上最好的一樣好，但是當(dāng)我們變成一個(gè)面向終端消費(fèi)者的搜索網(wǎng)站的時(shí)候，市場對(duì)我們要求就不一樣了，尤其是作為后來者，需要有比當(dāng)前市場上最好的搜索服務(wù)還要好得多的技術(shù)和產(chǎn)品，才能站得住腳。要做到這一點(diǎn)，我們必須有自己的創(chuàng)新。

接下來的一年多，尤其是2002年3月到12月的10個(gè)月里，我們做了很多很多技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)我雖然是CEO，但實(shí)際上做的基本是技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理的事，就是每天跟工程師在一起，迅速提升產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)，使百度在收錄網(wǎng)頁數(shù)目、結(jié)果相關(guān)性、信息更新速度和服務(wù)響應(yīng)速度等很多領(lǐng)域迅速超越所有競爭對(duì)手，成為中文搜索的最優(yōu)者。這樣創(chuàng)新求變的做法，使百度在接下來的2003年超越所有競爭對(duì)手，成為中文搜索市場上的流量NO.1。那一年我們整體的搜索份額比2002年上漲了7倍，這就是創(chuàng)新求變帶來的效果。

除了創(chuàng)新求變，還要做到專注如一。百度在過去10年基本上只做了一件事。就是中文搜索。這么長時(shí)間一直堅(jiān)持做這一件事情，才成就了我們今天在中文搜索市場上76％左右的流量份額。

這些都是我后來回想起來的，百度在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后的應(yīng)對(duì)方法，也就是所謂的“彎道超車”。在賽車中，彎道往往是賽車手超越對(duì)手的一個(gè)重要契機(jī)，尤其是在選手實(shí)力接近的時(shí)候，誰能夠在大家都相對(duì)比較謹(jǐn)慎的彎道實(shí)現(xiàn)超越，誰獲勝的把握就大很多。那怎樣在彎道實(shí)現(xiàn)超越呢?仔細(xì)觀察有經(jīng)驗(yàn)的賽車手就會(huì)發(fā)現(xiàn)，彎道超越需要看清路況，打穩(wěn)方向盤，然后踩油門，一系列動(dòng)作要嫻熟地結(jié)合起來完成，才能在其他選手拐彎減速時(shí)出奇制勝。

對(duì)全球企業(yè)而言，彎道超車的秘訣也類似。如果我們把放棄幻想比喻成看清路況，專注如一就是把握好方向盤，急踩油門就是創(chuàng)新求變，去做一些以前沒做過的事。當(dāng)然，彎道超車是有風(fēng)險(xiǎn)的，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)總是相生相伴，經(jīng)濟(jì)危機(jī)下進(jìn)行彎道超車不是要企業(yè)去盲目冒險(xiǎn)，而是要準(zhǔn)確地控制好超車的核心技巧，如此才能夠?qū)崿F(xiàn)成功超越。而最核心的技巧，我們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)就是放棄幻想、創(chuàng)新求變和專注如一。

第二個(gè)“彎道”

2008年5月時(shí)，這次金融危機(jī)的苗頭雖已開始顯現(xiàn)，但遠(yuǎn)不像現(xiàn)在這么明顯。一年前雷曼兄弟的轟然倒下，使美國金融系統(tǒng)在一個(gè)星期內(nèi)發(fā)生巨變。我到美國也有些明顯的感觸，比如說報(bào)紙比一年半以前薄了很多，整個(gè)媒體行業(yè)(尤其是傳統(tǒng)媒體行業(yè))受的打擊非常大。對(duì)百度而言，感受最明顯的是2008年第四季度和2009年第一季度。那時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)可能10％的客戶甚至更多，他的公司倒閉了。他的公司都不存在了，你就不可能再從他那里掙到錢。2008年以前，百度已經(jīng)歷了連續(xù)5年的3位數(shù)增長，所以危機(jī)在2008年襲來時(shí)，我們其實(shí)沒有特別準(zhǔn)備好，還認(rèn)為這是一個(gè)很年輕的行業(yè)，我們可以一直以非?？斓乃俣劝l(fā)展。

和以前一樣，危機(jī)到來時(shí)最先做的還是放棄幻想，看清路況和我們所處的環(huán)境，然后創(chuàng)新求變，因?yàn)槭袌霏h(huán)境變了，需要做更多事才能保持并且發(fā)展所處的市場地位。那么，這次我們進(jìn)行了什么樣的創(chuàng)新求變?

第一個(gè)是“阿拉丁計(jì)劃”。這個(gè)計(jì)劃在于讓擁有大量數(shù)據(jù)的人能夠向百度搜索提交一個(gè)基于開放平臺(tái)的接口，然后百度搜索就能將這些由很多人提交上來的海量數(shù)據(jù)集成到搜索結(jié)果中，使搜索引擎搜索到的范圍大很多。目前的搜索引擎主要是搜索“明網(wǎng)”，就是通過傳統(tǒng)搜索技術(shù)能夠抓取到的信息，但還有很多放在數(shù)據(jù)庫里的信息不是通過傳統(tǒng)的抓取鏈接就能獲得的，這就是熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人所謂的“暗網(wǎng)”概念。要想獲得“暗網(wǎng)”中的信息，就需要有特殊的機(jī)制，阿拉丁計(jì)劃的目的就是建立起這樣一種機(jī)制，讓“暗網(wǎng)”中的信息能夠很方便地被提交到百度的搜索引擎中，并被用戶搜索到。

第二個(gè)創(chuàng)新我們稱之為“鳳巢”，它實(shí)際上是我們商業(yè)模式的新變化。當(dāng)然，這次沒有本質(zhì)變化，還是通過廣告和幫助企業(yè)做推廣來實(shí)現(xiàn)收入，但不同的在于競價(jià)機(jī)制的改變。“鳳巢”的出現(xiàn)，意味著我們開始更多考慮我們的客戶、我們的中小企業(yè)，他們所從事的業(yè)務(wù)、所推廣的產(chǎn)品和他們所購買的關(guān)鍵字間的相關(guān)性和競價(jià)機(jī)制。這樣一個(gè)系統(tǒng)構(gòu)建起來很復(fù)雜，我們已經(jīng)做了近兩年，同行如谷歌、微軟和雅虎等擁有搜索引擎的公司，每家公司至少有1000名以上的工程師在做類似技術(shù)，所以這個(gè)領(lǐng)域有很多東西可以持續(xù)創(chuàng)新。

第三個(gè)創(chuàng)新是今年8月我們剛剛推出的“框計(jì)算”(Box computing)。眾所周知，現(xiàn)在使用搜索引擎需要先打開電腦。用兩分鐘左右的時(shí)間進(jìn)入桌面，然后再用一點(diǎn)時(shí)間打開網(wǎng)站，輸入地址后才能看到搜索框。我們提出的“框計(jì)算”概念就是要把用戶接觸到搜索框的時(shí)間提前到電腦或其它終端剛被打開的時(shí)候，而無需打開網(wǎng)站。你可以在搜索框中輸入任何關(guān)鍵詞，不僅是搜索的內(nèi)容，也可以是殺毒或者打開Office軟件，這樣，搜索框的“框”就成為一個(gè)超越操作系統(tǒng)的“全功能框”。值得注意的是，搜索引擎幾乎沒有學(xué)習(xí)成本，但很多人需要學(xué)習(xí)使用操作系統(tǒng)，因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)有一套復(fù)雜的邏輯，“框計(jì)算”的概念就能使以后的操作系統(tǒng)像搜索引擎一樣容易使用。

在放棄幻想和創(chuàng)新求變之外，我們也和第一次遭遇危機(jī)時(shí)一樣專注如一。過去這么多年，我們的戰(zhàn)略始終專注于搜索，90％的精力都放在中文搜索引擎上，其中大約70％是網(wǎng)頁搜索，20％是垂直搜索，剩下的10％精力才用在跟搜索沒有直接關(guān)系的創(chuàng)新型、開拓型業(yè)務(wù)上。

到目前為止，我們已經(jīng)嘗試過兩次用同樣的邏輯和方法在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)彎道超車，現(xiàn)在看來效果還不錯(cuò)。2009年第二季度，百度營業(yè)收入和營業(yè)利潤分別同比增長36.7％和53％，相對(duì)于其它同行，百度的優(yōu)異表現(xiàn)超出絕大多數(shù)業(yè)界分析師預(yù)期。

我把百度這兩次應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法總結(jié)出來分享，是希望這種經(jīng)歷能給中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或其它公司一些借鑒，幫助大家在逆勢中實(shí)現(xiàn)成長。只有共同努力下，世界經(jīng)濟(jì)的春天才會(huì)更早到來。