我國中小企業(yè)信用文化的構(gòu)建

何　峰

一、信用和文化的概念

在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，信用這個詞越來越頻繁的被人們使用，但對信用的理解，可謂仁者見仁。信用一詞主要包含三個方面的涵義：第一，信用是一種遵守諾言，實(shí)踐成約的道德準(zhǔn)則；第二，信用是指建立在人們履行合約的意愿和能力基礎(chǔ)上的信譽(yù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的具體運(yùn)用，從而成為交易的媒介。第三，信用也作為一種法律制度，當(dāng)事人違反信用約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

文化是個外來詞，最早起源于拉丁文中的culture一詞，對于文化的定義，目前學(xué)術(shù)界已有四五百種，牛津現(xiàn)代詞典對其的解釋是：人類能力的高度發(fā)展，即訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)而促成的身心的發(fā)展、鍛煉和修養(yǎng)。根據(jù)對文化眾多定義的總結(jié)，我們把文化看作是一定社會所特有的、世代相傳的生活方式：是一系列習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則的總和并起著規(guī)范、導(dǎo)向和推動社會發(fā)展的作用。

二、我國中小企業(yè)信用文化建設(shè)中存在的問題及其原因分析

(一)我國中小企業(yè)信用文化建設(shè)中存在的問題

1普遍缺乏信用理念

企業(yè)作為參與市場經(jīng)濟(jì)的社會主體，其信用理念在很大程度上取決于法人代表或者領(lǐng)導(dǎo)班子的信用意識，這一點(diǎn)在中小企業(yè)身上表現(xiàn)的更為顯著。對于我國的中小企業(yè)來說，他們大多是實(shí)行家長制的管理模式，企業(yè)的信用理念更多的取決于有實(shí)際控制權(quán)的“家長”的信用理念。當(dāng)前，我國大多數(shù)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者信用意識極其薄弱，認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)權(quán)沒有可靠的保障，對政府政策多變性難于把握等等，因此他們往往沒有穩(wěn)定的持續(xù)經(jīng)營預(yù)期，更多地追求短期見效的經(jīng)濟(jì)利益，而不可能為建立信用而進(jìn)行長期投資。

2信用管理制度建設(shè)不完善

我國中小企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏信用管理制度也是導(dǎo)致中小企業(yè)信用文化缺失的重要因素。中小企業(yè)信用管理制度作為中層信用文化的一部分，是中小企業(yè)信用文化建設(shè)的重要組成部分。但是，我國很少有中小企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的信用管理部門或人員，對與本企業(yè)發(fā)生關(guān)系的主要客戶信用狀況進(jìn)行調(diào)查和管理，也沒有建立統(tǒng)一的信用分析模型，導(dǎo)致了合約不能履行、經(jīng)濟(jì)糾紛不斷出現(xiàn)。

(二)我國中小企業(yè)信用文化缺失的原因分析

1從傳統(tǒng)文化根源看我國中小企業(yè)信用文化的缺失

中國古代可以說是一個十分重視信用的社會，為我們留下了豐厚的信用文化資源，但這種信用文化傳統(tǒng)卻又存在著先天的不足。在中國長達(dá)幾千年的封建社會中，人們過著日出而作，日落而息的生活，這種自給自足的自然經(jīng)濟(jì)模式是以自我為中心的，人們之間沒有交換，經(jīng)濟(jì)組織之間基本上也不發(fā)生信用關(guān)系。因此，整個社會缺乏按信用規(guī)則辦事的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，缺乏欠債還錢的信用意識。

2信息的不對稱導(dǎo)致中小企業(yè)失信

信息不對稱在經(jīng)濟(jì)學(xué)上是指由于交易雙方的一方擁有的相關(guān)信息比另一方多，從而對信息劣勢者的決策造成不利影響。在信用市場中，可以將信用交易雙方分為授信和受信兩個主體。由于授信主體和受信主體兩者所掌握的信息資源存在差異性，受信主體對自身的經(jīng)營狀況及其經(jīng)營風(fēng)險等真實(shí)情況比較清楚，而授信主體則很難獲得這方面的真實(shí)信息．兩者間信息就存在著不對稱。

3．信用的法律保障基礎(chǔ)薄弱

市場經(jīng)濟(jì)也是法制經(jīng)濟(jì)，法治體現(xiàn)為法律條文的明確規(guī)定，還體現(xiàn)為人們交易活動中普遍遵守的行為準(zhǔn)則和法治意識，這種制度和法治意識作為市場交易的行為準(zhǔn)則構(gòu)成了信用的基本內(nèi)容。目前，我國在信用方面的立法、司法和執(zhí)法上都存在嚴(yán)重不足，法律對信用經(jīng)濟(jì)運(yùn)行缺少強(qiáng)有力的保障措施。

三、中小企業(yè)信用文化的構(gòu)建

(一)開發(fā)和利用中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)信用文化資源

我國古代傳統(tǒng)信用觀，不僅僅是單純的思想觀念，作為一種道德倫理觀，它影響到了社會生活的方方面面，尤其是在商業(yè)領(lǐng)域。比如早在先秦時期，商人白圭己經(jīng)看到了誠信和商業(yè)利益之間的關(guān)系，指出經(jīng)商應(yīng)具備“仁、智、勇、強(qiáng)”四德，其中“仁”就是強(qiáng)調(diào)誠信，反對唯利是圖，用不正當(dāng)手段去謀取利益。歷史上許多商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者在其生產(chǎn)經(jīng)營過程中無不體現(xiàn)著傳統(tǒng)信用文化，他們以誠待人，崇尚信義，他們的成功也為我國當(dāng)代中小企業(yè)信用文化的建設(shè)提供了豐富的借鑒資源和實(shí)例。

(二)構(gòu)建中小企業(yè)內(nèi)部信任關(guān)系

二十一世紀(jì)最重要的是人才，人是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。隨著科技的進(jìn)步和知識經(jīng)濟(jì)的到來，人在經(jīng)濟(jì)活動中的地位和作用日益突出，人的自主性、個性化和自我實(shí)現(xiàn)等都需要得到充分的尊重，因此，構(gòu)建中小企業(yè)信用文化，還必然要體現(xiàn)以人為本的文化管理思想，關(guān)注人的價值，尊重人的價值，滿足人的需求。構(gòu)建以人為本的企業(yè)信用文化應(yīng)致力于企業(yè)內(nèi)部和諧融洽的信任關(guān)系的培養(yǎng)，為員工創(chuàng)造一個良陛的企業(yè)信用文化環(huán)境。

(三)創(chuàng)造良好的社會信用環(huán)境

市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行離不開法治與信用，信用是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，法治是信用的保障，因此要形成良好的社會信用環(huán)境，必須形成有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的法治環(huán)境。政府是我國社會經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控者，政府信用在我國社會信用中具有主導(dǎo)作用，它對企業(yè)信用具有監(jiān)督和引導(dǎo)的作用。個人信用制度的建立和完善是我國社會信用體系的基礎(chǔ)，也是企業(yè)信用建立的基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥挟?dāng)每個社會成員或大多數(shù)社會成員有了良好的個人信用后，才能談得上企業(yè)信用。除此以外要想在社會上形成良好的信用環(huán)境，就必須充分發(fā)揮新聞媒體監(jiān)督的作用。