后危機(jī)時(shí)代的ＨＲ管理現(xiàn)狀

杜麗敏

編者按:2008年下半年,美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)金融海嘯觸發(fā)了全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)。時(shí)隔半年,中國(guó)企業(yè)在這場(chǎng)危機(jī)中是否轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”?2009年7月底,筆者有幸參加了太和顧問(wèn)舉辦的“后危機(jī)時(shí)代的HR管理現(xiàn)狀及策略”研討會(huì)。通過(guò)“全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)企業(yè)人力資源管理的影響”的二期調(diào)研,我們將了解到,不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了哪些變動(dòng),真正實(shí)施了哪些措施,將要實(shí)施哪些措施等等,希望通過(guò)跟蹤調(diào)研為企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。

危機(jī)的影響小于預(yù)期信心逐漸恢復(fù)

與08年下半年相比,目前企業(yè)對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響在態(tài)度上有了轉(zhuǎn)變。選擇很大影響的企業(yè)從08年的19.7%變成了現(xiàn)在13.0%,而選擇沒(méi)有影響的企業(yè)從08年的3.4%變成了現(xiàn)在的13.9%。可見(jiàn),經(jīng)過(guò)半年左右的時(shí)間,國(guó)內(nèi)部分企業(yè)已從最初的恐慌轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^冷靜地應(yīng)對(duì)。因此,從目前的現(xiàn)狀來(lái)看,企業(yè)認(rèn)為全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)于企業(yè)影響的預(yù)期比起08年底時(shí),要更加樂(lè)觀。

通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),在中國(guó)幾乎所有行業(yè)和企業(yè)都不同程度受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。以制造行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)最多,其比例相加超過(guò)了50%。

通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成這一調(diào)查,實(shí)際達(dá)成08年業(yè)績(jī)目標(biāo)的企業(yè)數(shù)量遠(yuǎn)高于08年底預(yù)測(cè)數(shù)量?？梢钥闯?在經(jīng)濟(jì)危機(jī)剛剛爆發(fā)時(shí)企業(yè)對(duì)于業(yè)績(jī)目標(biāo)是否能夠達(dá)成的判斷,稍顯悲觀。也可以說(shuō)明,經(jīng)濟(jì)危機(jī)所帶來(lái)的沖擊,并沒(méi)有想象中嚴(yán)重。

而對(duì)于09年,68.1%的企業(yè)選擇了業(yè)績(jī)目標(biāo)增長(zhǎng),其中保持等速和高速度增長(zhǎng)持的企業(yè)占到了39.0%,同時(shí)企業(yè)表示09年更加注重目標(biāo)的可行性。不難看出,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊并沒(méi)有08年末預(yù)計(jì)的大,而且企業(yè)通過(guò)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),改善低效率環(huán)節(jié)等,仍對(duì)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)持樂(lè)觀的態(tài)度。

薪酬調(diào)整小于預(yù)期 增長(zhǎng)率降低

基于調(diào)查結(jié)果,我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)行了薪酬調(diào)整的企業(yè)比例比計(jì)劃做出調(diào)整的企業(yè)要小,且調(diào)整的重點(diǎn)是對(duì)基本薪酬和獎(jiǎng)金部分的調(diào)整,29.6%的企業(yè)選擇增加個(gè)人總薪酬中變動(dòng)薪酬的比例,對(duì)基本薪酬和獎(jiǎng)金的調(diào)整結(jié)果將使全行業(yè)的薪資增長(zhǎng)率比常規(guī)情況下降低3%左右。選擇在福利方面進(jìn)行調(diào)整的企業(yè)比例比08年末有所上升,集中表現(xiàn)為公費(fèi)旅游、異地派遣、團(tuán)建活動(dòng)等被取消。

和08年底相比,調(diào)整薪酬計(jì)劃的企業(yè)比例變小。一方面,一些企業(yè)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)危機(jī)所導(dǎo)致的不良影響有所減小,無(wú)需調(diào)整薪酬計(jì)劃。另一方面,也有一些企業(yè)在實(shí)際操作過(guò)程中遇到阻力,使薪酬調(diào)整的計(jì)劃擱淺。同時(shí),也會(huì)有一些企業(yè)認(rèn)為薪酬調(diào)整后帶來(lái)的弊端會(huì)大于成本節(jié)省的收益,故沒(méi)有真正實(shí)行。

整體來(lái)看,企業(yè)薪酬的實(shí)際增長(zhǎng)率比計(jì)劃增長(zhǎng)率要有所降低,降低的幅度在3%左右。實(shí)際與計(jì)劃薪酬增長(zhǎng)率差距最大的是能源化工行業(yè),差距達(dá)到了5.7%。而其他幾個(gè)行業(yè)都在4%左右,消費(fèi)品和房地產(chǎn)行業(yè)差距最小,分別是3.2%和3.1%。

招聘影響較大目前開(kāi)始回暖

調(diào)研發(fā)現(xiàn),經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)招聘的持續(xù)影響較大,但企業(yè)的招聘已經(jīng)開(kāi)始回暖,“已經(jīng)或正在考慮停止或減少招聘”的企業(yè)從2008底的68.7%減少為53.2%。招聘方式更多以內(nèi)部推薦、內(nèi)部培養(yǎng)為主,減少媒體招聘廣告、社會(huì)公開(kāi)招聘等。

同時(shí)調(diào)研發(fā)現(xiàn),盡管經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀,75%的參查企業(yè)并沒(méi)有真正采用大規(guī)模裁員的方式,對(duì)于關(guān)鍵人才更是采用“完善職業(yè)發(fā)展機(jī)制”、“注重企業(yè)文化建設(shè)”、“保持或增加獎(jiǎng)金”、“安排有挑戰(zhàn)的工作”、“設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃”等方式進(jìn)行保留。

縮減成本成企業(yè)首選

面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī),在所有可能的應(yīng)對(duì)措施中,縮減運(yùn)營(yíng)成本是仍是諸家首選。被選擇最多的前三項(xiàng)措施是:縮減運(yùn)營(yíng)成本、加強(qiáng)銷售管理,鞏固已有市場(chǎng)地位、加強(qiáng)銷售管理,開(kāi)辟潛在或新興市場(chǎng),此結(jié)果與08年底的調(diào)研相同。這說(shuō)明企業(yè)在應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí),基本都會(huì)從整體的成本控制和銷售管理出發(fā)。多數(shù)企業(yè)會(huì)通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、減少日常營(yíng)運(yùn)開(kāi)支、強(qiáng)化采購(gòu)成本控制等手段來(lái)減低成本渡過(guò)難關(guān)。50%左右的企業(yè)認(rèn)為控制成本的舉措“利于預(yù)算管理和績(jī)效考核體系的推行”、“優(yōu)化后的人員配置更加合理”、“執(zhí)行力和效率的提升”,認(rèn)識(shí)到成本控制是企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理中的重要環(huán)節(jié),不僅是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期企業(yè)求生存的救命稻草。

企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)不得不采取各種成本控制的手段,以保證企業(yè)能夠生存下去。但不可否認(rèn),成本控制是雙刃劍,在實(shí)施之后會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些正面或負(fù)面的影響。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,企業(yè)選擇最多前三位都是正面的影響,分別是“利于預(yù)算管理和績(jī)效考核體系的推行”、“優(yōu)化后的人員配置更加合理”、“執(zhí)行力和效率的提升”,選擇的比例都在50%左右。負(fù)面影響中排在第一位的是“由于受到更多條件的控制,管理工作更加復(fù)雜”,這是企業(yè)加強(qiáng)成本控制后的必然連鎖反應(yīng)。而從員工的角度出發(fā),“內(nèi)部沖突增多,員工關(guān)系更為緊張”、“核心員工流失”、“員工工作投入度下降,效率低下”出現(xiàn)在了一些企業(yè)中,雖然比例都不大,但是值得企業(yè)關(guān)注。在強(qiáng)化管理的同時(shí),一定要做好員工的心理工作,不然只能適得其反。有16.1%的企業(yè)選擇了“企業(yè)向心力增強(qiáng)”,相信這些企業(yè)的員工工作一定做得比較到位。進(jìn)一步觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),“向心力增強(qiáng)”的企業(yè)中能源化工、醫(yī)藥和制造企業(yè)比例最大。

總體來(lái)看,企業(yè)進(jìn)行成本控制的相關(guān)措施之后,正面影響要大于負(fù)面影響。事實(shí)上,成本控制是企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理中的重要環(huán)節(jié),而不僅僅是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期企業(yè)求生存的救命稻草。如果平時(shí)也能夠有效地控制成本,能夠使企業(yè)更加快速的發(fā)展,創(chuàng)造更多的價(jià)值。當(dāng)然,目前“企業(yè)向心力增強(qiáng)”在很大程度上也要?dú)w功于當(dāng)前不確定的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),讓向心力更加容易被激發(fā)。成本控制就像是衣服,松緊適度穿起來(lái)才會(huì)覺(jué)得舒服。因此,企業(yè)需要注意的是,在經(jīng)濟(jì)形式回暖之后,可以適當(dāng)?shù)臑槌杀究刂啤八伤山墶?讓企業(yè)和員工適當(dāng)?shù)耐竿笟狻?/p>