論電視媒體品牌的雙層推廣

李宗誠(chéng)

當(dāng)一個(gè)電視媒體、頻道或欄目設(shè)計(jì)好品牌定位及品牌識(shí)別系統(tǒng)之后，要想建立品牌認(rèn)同，擴(kuò)大其在觀眾中的認(rèn)知度、知名度和忠誠(chéng)度，就需要不斷地進(jìn)行品牌傳播和推廣。所謂品牌推廣，是指品牌所有者將品牌的相關(guān)信息按照自己的意圖，利用多種傳播工具和溝通渠道傳播給品牌利益相關(guān)者，從而建立和鞏固品牌利益相關(guān)者對(duì)品牌的認(rèn)知和提高品牌知名度的過(guò)程。從市場(chǎng)的角度看，電視媒體的市場(chǎng)具有雙重性的特點(diǎn)，其經(jīng)營(yíng)模式為：用電視節(jié)目吸引受眾注意力，然后將吸納到的受眾注意力銷售給廣告商。相應(yīng)地，電視媒體品牌的利益相關(guān)者可以概括為兩個(gè)主要層面：受眾和廣告商。電視媒體產(chǎn)品的“二次銷售”規(guī)律決定了電視媒體品牌傳播推廣必須在受眾和廣告商兩個(gè)層面上雙向展開。

電視媒體品牌在受眾層面的推廣

電視媒體品牌在受眾層面的推廣目的是為了引起受眾的廣泛注意和興趣，爭(zhēng)取受眾的收視選擇，鞏固和提高品牌在受眾市場(chǎng)的占有量，從而提高品牌知名度和擴(kuò)大影響力。

電視媒體品牌受眾特點(diǎn)。受眾是電視媒體品牌的消費(fèi)者，也是電視媒體品牌價(jià)值的體現(xiàn)者。電視媒體品牌首先應(yīng)該是受眾心目中的品牌，受眾的收視選擇、人數(shù)多少、成分結(jié)構(gòu)、認(rèn)知評(píng)價(jià)以及精神依賴等。構(gòu)成了媒體品牌的價(jià)值。因此，電視媒體品牌傳播推廣的第一市場(chǎng)應(yīng)該是受眾市場(chǎng)。電視媒體品牌的受眾通常具有如下特征：

第一，群體性。電視媒體面對(duì)的受眾(消費(fèi)者)是由許多具有共同經(jīng)驗(yàn)的“個(gè)人”組成的群體，人數(shù)眾多，層次復(fù)雜，受眾群體需要細(xì)分。

第二，分散性。電視媒體作為大眾傳播，其受眾在空間上非常分散，電視品牌信息傳播通常要采取“廣泛撒網(wǎng)”的策略，盡量擴(kuò)大信息傳達(dá)的范圍，由此提高分散的受眾獲取信息的可能性。

第三，信息接收行為被動(dòng)與主動(dòng)的結(jié)合性。在電視品牌的傳播過(guò)程中，受眾無(wú)法決定信息內(nèi)容，只能被動(dòng)地接收，但受眾卻能夠主動(dòng)地對(duì)品牌信息進(jìn)行選擇性接收。受眾行為具有被動(dòng)與主動(dòng)結(jié)合的特點(diǎn)。

第四，對(duì)媒體品牌的主觀認(rèn)知性?，F(xiàn)代心理學(xué)研究認(rèn)為，人是憑借片段的信息來(lái)辨認(rèn)物體和認(rèn)識(shí)事物，這就是所謂主觀認(rèn)知。媒體品牌作為媒體產(chǎn)品的標(biāo)志，它可以用來(lái)表征和創(chuàng)造同類媒體產(chǎn)品之間的差異，消費(fèi)者正是憑借著對(duì)媒體品牌產(chǎn)生的感覺和體驗(yàn)，幫助其選擇或識(shí)別媒體產(chǎn)品。

受眾層面上的品牌傳播推廣工具。品牌傳播推廣工具就是對(duì)品牌信息的傳播渠道和傳播方式的選擇。從傳播學(xué)的角度看，品牌推廣實(shí)質(zhì)上是品牌機(jī)構(gòu)運(yùn)用多種傳播方式，通過(guò)一定的媒介和渠道，向品牌利益相關(guān)者傳播有關(guān)品牌信息的過(guò)程。電視受眾面廣量大的特點(diǎn)決定了電視媒體品牌推廣需要充分利用大眾傳播渠道和多種傳播工具來(lái)進(jìn)行。其中比較常見的傳播工具有以下幾種：

廣告推廣。廣告是最主流的品牌傳播推廣工具，對(duì)品牌的推廣作用最為直接明顯?！皬V告宣傳可以迅速提高電視媒介品牌的知名度，激發(fā)受眾的興趣和收視欲望，加深受眾的電視媒介品牌印象，培養(yǎng)受眾對(duì)電視媒介品牌的忠誠(chéng)度?！?電視媒體自身就是一個(gè)廣告信息的最佳傳播平臺(tái)，這為自身品牌的廣告?zhèn)鞑ヌ峁┝讼忍斓挠欣麠l件。

活動(dòng)推廣。電視媒體或欄目組織大型群眾性活動(dòng)、公益性活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)，是迅速聚攏人氣、拉近與受眾的距離、提高品牌知名度和擴(kuò)大影響力的極佳手段。

新聞推廣。即電視媒體或欄目品牌設(shè)置一些有關(guān)自身品牌的新聞議題，利用各種媒體的新聞報(bào)道使之成為社會(huì)的熱點(diǎn)或焦點(diǎn)話題。“電視臺(tái)要善于利用其他媒體(如報(bào)紙等)也感興趣的事情”，吸引其他媒體的新聞關(guān)注和報(bào)道，從而巧妙地?cái)U(kuò)大品牌信息的傳播覆蓋面。實(shí)踐證明，新聞推廣是一種見效快、容易形成短期轟動(dòng)效應(yīng)的品牌推廣手段。

網(wǎng)絡(luò)推廣。網(wǎng)絡(luò)媒體具有覆蓋面廣、參與性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，可以彌補(bǔ)電視自身互動(dòng)性不強(qiáng)的弱點(diǎn)，增強(qiáng)受眾對(duì)媒體品牌的親近感。

受眾層面的品牌傳播推廣原則。美國(guó)傳播學(xué)創(chuàng)始人施拉姆通過(guò)對(duì)電視觀眾收看節(jié)目的選擇行為調(diào)查，曾設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)數(shù)學(xué)公式：選擇的或然率=報(bào)償?shù)谋ＷC÷費(fèi)力的程度。意思是說(shuō)，如果某種信息內(nèi)容滿足受眾需要的程度(報(bào)償?shù)谋ＷC)高，而受眾得到此信息的費(fèi)力程度又低，那么受眾選擇接受信息的概率就越大，反之就越小。電視媒體品牌在受眾層面?zhèn)鞑ネ茝V就是為了提高受眾選擇的或然率，因此，如何提高“報(bào)償?shù)谋ＷC”和降低“費(fèi)力的程度”是品牌傳播推廣時(shí)的兩個(gè)基點(diǎn)，相對(duì)應(yīng)的，“有效溝通”與“整合營(yíng)銷傳播”是電視媒體品牌在受眾層面推廣傳播時(shí)要遵守的基本原則。

有效溝通傳播原則。品牌傳播推廣不是一味地自我宣傳，而是和受眾進(jìn)行有效的溝通。對(duì)于電視媒體品牌傳播推廣而言，“有效溝通”體現(xiàn)在推廣宣傳的內(nèi)容與受眾信息需要的契合程度上。傳播推廣內(nèi)容和主題的設(shè)計(jì)只有以受眾為中心，才能贏得受眾的青睞。受眾關(guān)注并選擇品牌是與品牌給予他們的“報(bào)償?shù)谋ＷC”成正比的，品牌傳播推廣應(yīng)該以突出“報(bào)償?shù)谋ＷC”作為中心內(nèi)容。

電視媒體品牌的“報(bào)償?shù)谋ＷC”包括以下三個(gè)“點(diǎn)”：一是能夠滿足受眾需求的“需求點(diǎn)”。受眾對(duì)信息的需求點(diǎn)多種多樣，品牌要滿足受眾的何種需求，是電視媒體在定位時(shí)要解決的問(wèn)題。二是能夠吸引受眾的“利益點(diǎn)”。利益點(diǎn)是電視媒體品牌給予受眾的承諾，是維系受眾對(duì)品牌信任并保持長(zhǎng)期關(guān)系的接觸點(diǎn)。三是能夠引起受眾興趣的“興趣點(diǎn)”。即能夠吸引受眾注意的元素。在電視頻道和節(jié)目過(guò)剩的“觀眾選擇時(shí)代”，抓住受眾眼球是品牌成功的基點(diǎn)。

整合營(yíng)銷傳播原則。整合營(yíng)銷傳播是降低受眾“費(fèi)力的程度”的品牌推廣法則。整合營(yíng)銷傳播(IMC)的概念是20世紀(jì)80年代中期由美國(guó)營(yíng)銷大師唐·舒爾茨提出的，強(qiáng)調(diào)與顧客進(jìn)行多方面的接觸，并通過(guò)多層接觸點(diǎn)向消費(fèi)者傳播一致的、正向的、清晰的企業(yè)形象信息，從而使傳播效果最大化。對(duì)于電視媒體品牌傳播推廣來(lái)說(shuō)，整合營(yíng)銷傳播原則包括以下幾層內(nèi)容：一是廣布“接觸點(diǎn)”。把品牌信息推到目標(biāo)受眾最容易看到的地方，以降低目標(biāo)受眾獲取信息的“費(fèi)力程度”。二是綜合運(yùn)用多種推廣工具和傳播渠道，相互補(bǔ)充。以最大限度地照顧到潛在受眾、邊緣受眾的品牌感知。三是堅(jiān)持長(zhǎng)期推廣原則，通過(guò)反復(fù)傳播，不斷提醒、加深受眾的品牌記憶。四是信息要單純統(tǒng)一。如果在品牌推廣時(shí)傳播的信息過(guò)于復(fù)雜或者前后不一致，就會(huì)造成受眾的認(rèn)知困惑。品牌信息的單純統(tǒng)一能夠清晰地將品牌定位傳遞給受眾，從而降低受眾理解信息的“費(fèi)力程度”。

品牌信息在受眾層面推廣是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在信息資訊過(guò)剩和傳播干擾紛雜的情況下，整合營(yíng)銷傳播是提高品牌推廣效果的必然選擇。而目前國(guó)內(nèi)電視媒體在使用品牌傳播推廣工具時(shí)，要么手段單一，要么“多種聲音”，甚至在新聞“炒作”時(shí)還常常出現(xiàn)負(fù)面信息。缺乏整合營(yíng)銷傳播理念的推廣非但不能有效地積累

品牌資產(chǎn)，反而會(huì)削弱品牌的價(jià)值。

電視媒體在廣告商層面的品牌推廣

電視媒體品牌在廣告商層面上的推廣，目的是為了爭(zhēng)取廣告客戶資源，變現(xiàn)品牌價(jià)值，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益。由于廣告商作為電視媒體品牌的“利益相關(guān)者”具有特殊的利益需求。故基于廣告商的品牌推廣需要特殊的方式和原則。

電視媒體廣告商的特點(diǎn)。廣告商是媒體品牌實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值最直接的層面，也是媒體競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)。當(dāng)電視媒體品牌擁有一定的受眾資源之后。面向廣告商的品牌推廣就成了媒體經(jīng)營(yíng)的重心。我們這里所說(shuō)的“廣告商”是一個(gè)寬泛的概念，其包含廣告主和廣告代理商兩個(gè)層次。

廣告主是指為推銷商品或者提供服務(wù)，自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)人。廣告主付費(fèi)在電視媒體上投放廣告有以下兩個(gè)主要特點(diǎn)：第一，功利性。廣告主在電視媒體上投放廣告是一種講求“投入回報(bào)”的商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，其把電視媒體作為企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)使用，最終目的是銷售商品或服務(wù)，從中獲取利潤(rùn)。廣告主心目中的電視媒體品牌是能夠?yàn)槠鋷?lái)銷售成效的品牌，品牌價(jià)值體現(xiàn)在能否滿足其市場(chǎng)利益上。第二，理智性。廣告主對(duì)電視媒體品牌的認(rèn)同和購(gòu)買是理性地建立在媒體品牌對(duì)自己的目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生的吸引力和影響力之上的。廣告主一般不會(huì)感情用事，而是在全面了解分析媒體品牌翔實(shí)資料的基礎(chǔ)上，科學(xué)地作出廣告投放決策。

廣告代理商作為專業(yè)為客戶提供廣告服務(wù)的獨(dú)立組織，其與媒體品牌的關(guān)系也有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，中介性。廣告代理商在為廣告主提供廣告策劃等服務(wù)時(shí)，往往提出一些媒體投放策略和建議，能夠?qū)V告主的媒體選擇產(chǎn)生影響，同時(shí)它還能在廣告主與媒體之間發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。第二，專業(yè)性。廣告代理商是用專業(yè)的眼光來(lái)看待媒體品牌的，他們大都是品牌運(yùn)作的行家里手，對(duì)媒介品牌的認(rèn)識(shí)往往比較全面深刻。因此，基于廣告商的電視媒體品牌推廣需要有特殊的形式和理念。

電視媒體在廣告商層面運(yùn)用的品牌推廣工具。在品牌理論中。品牌推廣工具分為廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員推銷、直接營(yíng)銷五大類若干種方式。而電視媒體品牌在廣告商層面?zhèn)鞑ネ茝V時(shí)，作為推廣對(duì)象的廣告商群體相對(duì)是明確具體的，電視媒體能夠較容易地了解他們的信息并與之取得聯(lián)系，因此，一些帶有人際傳播或組織傳播性質(zhì)的品牌推廣工具效果明顯。一般來(lái)說(shuō)，在廣告商層面上使用較為廣泛的傳播推廣工具有以下幾種：

會(huì)議推廣。電視媒體利用專門召開廣告征訂會(huì)或廣告招標(biāo)會(huì)的形式，針對(duì)企業(yè)主和廣告代理商集中推介媒體或欄目的品牌。

聯(lián)誼推廣。有計(jì)劃地組織與廣告客戶的聯(lián)系活動(dòng)，以溝通會(huì)、研討會(huì)、答謝宴會(huì)、走訪活動(dòng)等人際公關(guān)形式與企業(yè)、廣告公司進(jìn)行直接有效的溝通。

慶典推廣。專門針對(duì)廣告客戶舉辦相關(guān)的慶典活動(dòng)，以優(yōu)秀企業(yè)評(píng)選、優(yōu)秀廣告公司評(píng)選、舉辦頒獎(jiǎng)典禮等形式，加強(qiáng)與廣告客戶的互動(dòng)、溝通、協(xié)作。

峰會(huì)推廣。針對(duì)廣告客戶行業(yè)特點(diǎn)舉辦相關(guān)的行業(yè)峰會(huì)、行業(yè)論壇、行業(yè)展會(huì)等活動(dòng)，在企業(yè)、廣告公司中進(jìn)行品牌的深度溝通、推廣。

另外，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)許多電視媒體還創(chuàng)造了許多新的品牌推廣工具，如與企業(yè)聯(lián)合活動(dòng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等品牌推廣形式。

電視媒體在廣告商層面的品牌推廣原則?！澳軇穹^眾看或聽的策略不一定能勸服廣告主購(gòu)買”，電視媒體品牌在廣告商層面的推廣應(yīng)遵循一些特殊原則：

專業(yè)化服務(wù)原則?；趶V告商的品牌推廣面對(duì)的是那些擁有專門知識(shí)的商業(yè)決策者，雖然這一小部分人作為普通電視觀眾同樣也受基于受眾的電視品牌的影響，然而以觀眾為中心的品牌推廣策略不足以構(gòu)建并保持基于廣告商的品牌認(rèn)知，電視媒體和廣告商的商業(yè)關(guān)系決定了媒體品牌必須在客戶專業(yè)化服務(wù)方面樹立良好的聲譽(yù)，在品牌推廣時(shí)應(yīng)該以引發(fā)和滿足廣告商的個(gè)性化需求為圭臬。

經(jīng)常性溝通原則。經(jīng)常性地與廣告商主動(dòng)溝通，一方面可以不斷加深雙方的感情，為媒體品牌注入人性化因素；另一方面也可以增強(qiáng)廣告商對(duì)媒體品牌的深層認(rèn)知，使媒體品牌直接而準(zhǔn)確地植入目標(biāo)客戶的頭腦。在目前媒體品牌由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)背景下，更需要電視媒體品牌與廣告商經(jīng)常性溝通。

合作共贏原則。媒體品牌與企業(yè)品牌互為戰(zhàn)略資源，企業(yè)品牌需要借助媒體品牌發(fā)展壯大，媒體品牌也需要優(yōu)秀企業(yè)品牌的支持。因而，基于廣告商層面的媒體品牌推廣應(yīng)本著合作共贏的理念來(lái)進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)。媒體品牌在推廣時(shí)不能僅僅簡(jiǎn)單地把自己作為廣告發(fā)布和營(yíng)銷的平臺(tái)，還應(yīng)該把自己定位為企業(yè)品牌的“孵化器”，努力為企業(yè)品牌培育市場(chǎng)成長(zhǎng)空間。在合作共贏理念指導(dǎo)下的電視媒體品牌推廣，能夠有效贏得廣告商的心智認(rèn)同，提高廣告商對(duì)媒體品牌的忠誠(chéng)度。

結(jié)語(yǔ)

電視媒體品牌推廣層次的雙重性，決定著品牌信息的傳播推廣需要運(yùn)用不同的傳播理念，采取多種傳播工具，針對(duì)不同的“品牌利益相關(guān)者”設(shè)計(jì)不同的推廣和溝通方式，同時(shí)，還要根據(jù)“品牌利益相關(guān)者”特點(diǎn)和需求的變化不斷創(chuàng)新傳播觀念和推廣工具，提高媒體品牌的傳播效果。

編校：施宇