學(xué)習(xí)與創(chuàng)新：企業(yè)大學(xué)建設(shè)的命脈

“中興通訊學(xué)院的愿景和使命一直很清楚，那就是：為內(nèi)外客戶培養(yǎng)人才，成為企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)機(jī)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?！薄洪L(zhǎng)陳健洲在接受《人力資源》雜志社總編輯曹永剛博士采訪時(shí)說(shuō)。9月18日，中興通訊學(xué)院院長(zhǎng)陳健洲先生應(yīng)邀，在公司總部接受了《人力資源》雜志社總編輯曹永剛博士的采訪。

曹博士問(wèn)(以下簡(jiǎn)稱問(wèn))：這些年，企業(yè)大學(xué)建設(shè)在中國(guó)方興未艾，您是這方面的先行者和知名專家，您怎么看待國(guó)內(nèi)外企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與發(fā)展?

中興通訊學(xué)院陳院長(zhǎng)答(以下簡(jiǎn)稱答)：在中國(guó)，企業(yè)大學(xué)正如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，這的確是中國(guó)企業(yè)蓬勃發(fā)展和人才需要所決定的。具體來(lái)看，企業(yè)大學(xué)來(lái)源于企業(yè)自身發(fā)展的兩個(gè)需求一是知識(shí)傳遞。企業(yè)需要將成功的經(jīng)驗(yàn)、文化不斷的延伸，尤其在全球擴(kuò)張的過(guò)程中。很多國(guó)外的企業(yè)大學(xué)興起都是這種需求推動(dòng)的結(jié)果。二是戰(zhàn)略與執(zhí)行。企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，往往需要更新人力資源。很多中國(guó)的企業(yè)大學(xué)都是源自這種需求建立的。比較而言，國(guó)內(nèi)外企業(yè)大學(xué)發(fā)展水平差異很大，國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)建設(shè)情況也參差不齊，這主要還是由于企業(yè)自身處于不同的發(fā)展層次和發(fā)展階段。所以說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)大學(xué)還只是剛剛起步，未來(lái)之路尤為漫長(zhǎng)、任重道遠(yuǎn)?，F(xiàn)在存在這樣一些問(wèn)題：是定位不清。表現(xiàn)在企業(yè)大學(xué)和企業(yè)人力資源部等各部門的關(guān)系不清，難以相對(duì)獨(dú)立的發(fā)展，常使自己陷入進(jìn)退兩難的境地。二是管理人才短缺。不少企業(yè)大學(xué)的操作人員都是從人力資源部門直接過(guò)渡到企業(yè)大學(xué)的，但企業(yè)大學(xué)的管理要求與公司人力資源部門的業(yè)務(wù)職能有很大的差異，這是國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到或暫時(shí)無(wú)法解決的。三是封閉辦學(xué)缺乏交流。企業(yè)大學(xué)雖說(shuō)是企業(yè)內(nèi)部的大學(xué)，但這種辦學(xué)模式應(yīng)該有別于傳統(tǒng)的“象牙塔”里的大學(xué)模式，需要對(duì)外合作，開(kāi)放辦學(xué)，借助更多的外部力量。另外企業(yè)大學(xué)在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，彼此間缺乏交流的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

創(chuàng)建于2003年的中興通訊學(xué)院也是這樣一路走過(guò)來(lái)的。中興通訊25年來(lái)從零起步，高速增長(zhǎng)，到2008年銷售收入已達(dá)到443億元，其中國(guó)外銷售收入為268億元，占比60％多，已進(jìn)入全球電信業(yè)第一陣營(yíng)。在中興通訊取得輝煌業(yè)績(jī)的同時(shí)，中興通訊也面臨著新的全球化的競(jìng)爭(zhēng)——全球供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)、全球知識(shí)傳遞、全球人才開(kāi)發(fā)和利用等等，這無(wú)疑要求中興通訊必須在知識(shí)和技能的全球轉(zhuǎn)移、人才培養(yǎng)和供應(yīng)、跨文化溝通、促進(jìn)戰(zhàn)略落地的內(nèi)部咨詢和與合作伙伴共同發(fā)展的外部咨詢等方面做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。因此，伴隨著中興通訊的跨越式大發(fā)展，中興通訊學(xué)院也得以迅速壯大和提升，從內(nèi)外部影響和培訓(xùn)水準(zhǔn)來(lái)看，已經(jīng)進(jìn)入全球通訊業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的前列。

問(wèn)：作為一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)大學(xué)，中興通訊學(xué)院與中興通訊公司是怎樣構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的?

答：企業(yè)大學(xué)的定位問(wèn)題很重要，一般從這四個(gè)方面來(lái)定位企業(yè)大學(xué)的發(fā)展方向和內(nèi)涵建設(shè)，包括內(nèi)部／外部客戶、技術(shù)／管理、成本／利潤(rùn)、實(shí)體／虛擬等。國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)的定位大致可分成三個(gè)層次，一是內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，企業(yè)大學(xué)根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求，被動(dòng)地執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)：二是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，企業(yè)大學(xué)不斷理解企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，其規(guī)模按照需要來(lái)擴(kuò)展：三是企業(yè)戰(zhàn)略參與者，企業(yè)大學(xué)組織并參與企業(yè)戰(zhàn)略研討，利用群策群力等多種方式，提高公司戰(zhàn)略的質(zhì)量及執(zhí)行力。

中興通訊學(xué)院應(yīng)該處于企業(yè)大學(xué)發(fā)展的第二到第三個(gè)層次，在實(shí)踐中具體擔(dān)負(fù)企業(yè)發(fā)展顧問(wèn)、業(yè)務(wù)伙伴和變革推動(dòng)者的三重角色。這要求中興通訊學(xué)院必須充分理解公司戰(zhàn)略、緊密結(jié)合經(jīng)營(yíng)需求，從而構(gòu)建自身核心能力、提供有顯著價(jià)值的服務(wù)。過(guò)去6年多，中興通訊學(xué)院不斷從客戶需求把握、構(gòu)建模型、業(yè)務(wù)診斷、解決問(wèn)題、有償服務(wù)能力、致力于客戶滿意等方面建立和衡量自身的價(jià)值服務(wù)能力，推動(dòng)與業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)中興通訊學(xué)院如何不斷推進(jìn)開(kāi)放教育、促進(jìn)對(duì)外合作呢?

答：對(duì)于中興通訊學(xué)院而言主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是為客戶、外包商、代理商等合作機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才。幫助客戶及合作伙伴共同成長(zhǎng)。二是尋求合作伙伴。這幾年，中興通訊學(xué)院與國(guó)內(nèi)高校的合作不斷加深，也逐步摸索出培養(yǎng)實(shí)用型技術(shù)人才的最佳路徑。中興通訊學(xué)院根據(jù)行業(yè)需求并結(jié)合高校特點(diǎn)二次開(kāi)發(fā)課程，自主研發(fā)多種實(shí)訓(xùn)I課程，從而為在校大學(xué)生提供最合適的技能訓(xùn)練，保證大學(xué)生走出校門就能上崗工作，或許這是破解目前大學(xué)生因?yàn)槟芰Σ蛔愣鵁o(wú)法就業(yè)的有效途徑，也是我們今后下大氣力對(duì)外合作的重要切入點(diǎn)。

問(wèn)：對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新發(fā)展和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)至關(guān)重要。請(qǐng)問(wèn)企業(yè)大學(xué)如何為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提供切實(shí)有效的服務(wù)呢?

答：學(xué)習(xí)的主體是員工，學(xué)習(xí)體系建設(shè)的主體是公司。因而，營(yíng)造主動(dòng)的、持續(xù)學(xué)習(xí)文化是中興通訊學(xué)院的工作重點(diǎn)之一。為了使員工能夠方便地找到學(xué)習(xí)的課程、資料、最佳分享案例，我們開(kāi)發(fā)了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)。在科技信息高速發(fā)展的今天，利用網(wǎng)絡(luò)等多種渠道實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要性越來(lái)越突出。另外，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展還深深依賴于“組織學(xué)習(xí)”能力，人人都愿意分享、應(yīng)用有價(jià)值的知識(shí)、信息、最佳實(shí)踐和創(chuàng)新。

中興通訊是創(chuàng)新型企業(yè)，必須尋求和培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的人才。為了適應(yīng)創(chuàng)新型人才的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，還需要在繼承傳統(tǒng)教育模式基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新教學(xué)方式。通常的講授、小組討論、案例研究等方式不能完全適應(yīng)企業(yè)實(shí)用型培訓(xùn)的需求，因此在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)上我們更多強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練和自主思考，比如，我們開(kāi)發(fā)的各種教學(xué)軟件和實(shí)習(xí)環(huán)境。

無(wú)論怎么看，企業(yè)大學(xué)都是企業(yè)的知識(shí)平臺(tái)，應(yīng)該不斷推動(dòng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)筑獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而這其中最重要的就是創(chuàng)新與學(xué)習(xí)。創(chuàng)新型人才最適宜生存的土壤就是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織最重要的特點(diǎn)就是它是一個(gè)全員持續(xù)學(xué)習(xí)的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)式教育系統(tǒng)。所謂市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)式教育系統(tǒng)，主要從兩個(gè)方面理解，一方面，學(xué)習(xí)項(xiàng)目應(yīng)該與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略緊密聯(lián)系。另一方面，它是開(kāi)放式的系統(tǒng)，服務(wù)對(duì)象包括企業(yè)價(jià)值鏈上的所有成員(我們的員工、客戶、供應(yīng)商、代理商等)，為了共同的價(jià)值觀、使命和質(zhì)量目標(biāo)，我們需要整合更大范圍的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，使員工、客戶、合作伙伴能夠持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)立的關(guān)鍵，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)體系是否可以使個(gè)人學(xué)習(xí)成果與個(gè)人的成就、利益相一致：二是是否不斷改善企業(yè)的績(jī)效。學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展也是與企業(yè)的發(fā)展一脈相承、息息相關(guān)的。

問(wèn)：中興通訊學(xué)院經(jīng)過(guò)6年多的發(fā)展，每年培訓(xùn)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)人次，是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的企業(yè)大學(xué)。請(qǐng)問(wèn)企業(yè)大學(xué)內(nèi)部人力資源的管理與傳統(tǒng)大學(xué)和企業(yè)本身的管理有何

差異?

答：企業(yè)大學(xué)的人力資源管理顯然與傳統(tǒng)大學(xué)有著明顯的區(qū)分，這主要因?yàn)殡p方的定位有很大的不同。企業(yè)大學(xué)為特定的企業(yè)發(fā)展服務(wù)，培養(yǎng)企業(yè)需要的專門化人才；高等院校面向社會(huì)培養(yǎng)人才，相對(duì)注重綜合素質(zhì)和專業(yè)理論的訓(xùn)練。普通大學(xué)的課程體系相對(duì)比較固化，而中興通訊學(xué)院的課程研發(fā)必須順應(yīng)企業(yè)和客戶的需要而變化，所以課程開(kāi)發(fā)如何及時(shí)滿足內(nèi)外部的需要，始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。再比如對(duì)師資的管理和要求上，普通大學(xué)教師授課內(nèi)容相對(duì)固定，教師還有科研等其它任務(wù)；而中興通訊學(xué)院的教師可能需要經(jīng)常轉(zhuǎn)換講授的課程，授課的對(duì)象差別較大。

因?yàn)槠髽I(yè)大學(xué)與普通高等院校的內(nèi)外要求不同，企業(yè)大學(xué)的人員管理機(jī)制也完全不同于普通大學(xué)，而是完全的企業(yè)化管理模式，包含人員選聘、日常考核、薪酬激勵(lì)、待遇晉升等方面都是根據(jù)企業(yè)的要求而設(shè)計(jì)的。中興通訊學(xué)院也是如此。

問(wèn)：您在中興通訊的職業(yè)發(fā)展路徑很特別、很豐富，既做過(guò)技術(shù)工作，又負(fù)責(zé)過(guò)人力資源業(yè)務(wù)，現(xiàn)在擔(dān)任中興通訊學(xué)院的院長(zhǎng)。請(qǐng)問(wèn)您成功的職業(yè)生涯有哪些重要感悟?您是如何規(guī)劃自己的未來(lái)?另外您怎么看待中興通訊學(xué)院的發(fā)展愿景?

答：成功談不上吧，我對(duì)個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)有兩方面的看法：一是明確自我定位，也就是了解自己，清楚自己的人生目標(biāo)；二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是最好的準(zhǔn)備，只有準(zhǔn)備充分你才有可能把握機(jī)會(huì)，在每個(gè)崗位上做出應(yīng)有的成績(jī)。我在中興通訊的發(fā)展，除了自身努力和機(jī)遇以外，更主要是中興通訊能夠快速發(fā)展，為我們提供廣闊的發(fā)展舞臺(tái)和成長(zhǎng)空間。我個(gè)人今后除了要繼續(xù)帶領(lǐng)中興通訊學(xué)院創(chuàng)新進(jìn)取、穩(wěn)健發(fā)展外，還希望能有機(jī)會(huì)多參與一些企業(yè)或項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)，利用自己的行業(yè)專長(zhǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)，為更多的企業(yè)和客戶提供實(shí)效、持續(xù)的幫助。

中興通訊學(xué)院的愿景和使命一直很清楚，那就是：為內(nèi)外客戶培養(yǎng)人才，成為企業(yè)學(xué)習(xí)的發(fā)動(dòng)機(jī)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是每一個(gè)企業(yè)大學(xué)存在的目的和終極使命，我們現(xiàn)在面對(duì)在全球飛速擴(kuò)張的中興通訊，不僅要讓企業(yè)大學(xué)的課程能夠跟得上企業(yè)發(fā)展的步伐，還要適當(dāng)?shù)爻?，使中興通訊學(xué)院能引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)未來(lái)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)型人才，成為世界通訊行業(yè)內(nèi)不可替代的知名企業(yè)大學(xué)。