訂制旅游

李欣睿

對于旅游者來說,能有一片專屬于自己旅游天地,是一種無法形容的享受。

城市“空中飛人”一族們盡管沒有旅游業(yè)和酒店業(yè)背景,卻正在圍繞旅游開創(chuàng)新的職業(yè),公司從業(yè)背景不僅給了他們商業(yè)敏感度,對于前同事們想要什么樣的假期更是具有第一手資料。

巴西熱帶雨林游

“站在伊巴尼瑪海灘,品嘗著巴西甘蔗甜酒,我們不禁在想:為什么要離開這里呢?”Paul Irvine說道,那時他還是一名獵頭,如今是Dehouche公司的合伙創(chuàng)辦人,這是一家位于南美巴西的英國旅游機(jī)構(gòu),目前是英國最主要的定制奢華度假服務(wù)提供商,目的地主要是巴西、阿根廷以及烏拉圭和哥倫比亞。

2003年,28歲的Irvine與校友Henry Madden一起度假,Henry當(dāng)時在蘇黎世瑞銀集團(tuán)工作。他們最初的想法是在亞洲開創(chuàng)這樣的生意,于是頻頻在香港和上海會面,但很快非典疫情爆發(fā)了,所以兩人轉(zhuǎn)而去了巴西。他們租下飛機(jī)、快艇和吉普車,走遍了所有能到的地方,發(fā)現(xiàn)了許多美景,決定就在這里開展生意。

“現(xiàn)在回想起來,確實有些瘋狂,”他說,“所有人都認(rèn)為這愚蠢透了,到一個只在網(wǎng)絡(luò)上看到過的地方,開創(chuàng)一門不知是否可行的生意。但這對我們來說并不是一件傷腦筋的事,甚至覺得易如反掌。”五年過去了,Irvine和Henry在里約熱內(nèi)盧擁有了一間辦公室、10名員工以及包括“時尚設(shè)計師、好萊塢演員和行業(yè)領(lǐng)袖”在內(nèi)的客戶群,他們愿意為度假花上八千到六萬英鎊。

Dehouche公司是以一匹賽馬的名字命名的,意思是“勝利者”,公司盡可能的滿足客戶的需求?！拔覀冇幸淮谓哟目蛻羰且粋€28人的家庭,包括他們的隨從,他們乘坐我們的私人噴氣機(jī)沿亞馬遜流域旅行,因為他們想在這里買一塊地產(chǎn)?！盚enry介紹到。另外一個客戶是一個傳教士的后裔,傳教士曾在亞馬遜流域一帶原住民部落間工作,Henry他們幫這個客戶找到了自己的出生地。

如Irvine所說,Dehouche公司有兩個特別之處:其一在于員工對于業(yè)務(wù)所在國有深刻的了解;其二是精品酒店的規(guī)模。“我們通常安排客戶住在不對外開放的私人別墅里,別墅的主人很信任我們并且會幫我們照顧客戶?！彼f,“或者讓客戶住在小型豪華旅館中,我們的競爭對手一般不愿意在這上面花費(fèi)這么多錢。我們在這里有廣泛的人際網(wǎng),從漁民到海灘擁有者,沒有什么搞不定的事?！?/p>

克羅地亞島嶼游

同樣是出于對那些偏僻地區(qū)的深入了解,曾在投資銀行工作的Michael Bird于2005年建立了Dalmatian公司。他多次在克羅地亞亞德里亞海岸的1000多個島嶼間航海旅行,最終在最西端的達(dá)爾馬提亞的島上買了一幢住宅。那是個迷人的地方,山巒起伏、海水湛藍(lán),橄欖樹成林,還有芬芳的葡萄園和灌木叢林。但由于這里歷史上曾是封閉的軍事基地,所以1989年以前即使是克羅地亞人都不允許進(jìn)入,也就更沒有旅館了。Bird的生意增長超出了預(yù)料,他甚至沒準(zhǔn)備足夠的資金去租更多別墅和游艇。

在一個幾乎沒有什么旅館可住的國家,最好是通過一些可信賴的人提前預(yù)定住所。所以Bird對他的游艇、別墅以及選定的七所旅館都親自考察:“像克羅地亞這樣的國家是新興旅游目的地,需要有經(jīng)驗的人來開拓這里的高端旅游市場。員工們也容易感到疲倦而使服務(wù)質(zhì)量降低,他們的生存環(huán)境非常艱苦,所以我必須保證我的船只安全、保證一切計劃周密。”

原創(chuàng)探險游

如果說對當(dāng)?shù)氐牧私馐谴偈顾麄兂闪⒙眯泄镜脑蛑?那么另一個原因就是他們始終找不到自己想要度假方式。Nick Newbury從事了7年公司財務(wù)工作,期間旅行無數(shù),去過俄羅斯、南非、美國及歐洲,但仍不足以滿足他的旅行嗜好?！拔覀兤诖氖歉挥诿半U的周末,把盡量多的活動濃縮在盡量少的時間里,”他說,“但是沒有人提供這樣的服務(wù)?！?/p>

Nick及其同事們追求短期旅游并非僅僅出于時間的壓力。他們希望找到一種方法能夠使有限的時間得到最大化的利用。結(jié)果就是“原創(chuàng)旅行公司”的成立。它成立六年以來,組織的旅行已經(jīng)遍布世界100多個國家,其客戶可以徒步在北極旅行,尋找北極熊的足跡;或是在地中海包下游艇,飽覽風(fēng)光。隨著公司經(jīng)營以及客戶的成熟,他們也開始組織蜜月旅行及家庭旅行?？礈?zhǔn)了俄羅斯的新興市場,公司還成立了專門接待俄羅斯游客的部門。從他們的經(jīng)驗看,俄羅斯游客對于藝術(shù)和美酒非常執(zhí)著。例如游客一起游覽威尼斯時,一定是俄羅斯游客要求單獨游覽總督宮或是阿卡德米亞美術(shù)館。這不是為了花錢,他們是真的想看展出的作品。

也是看準(zhǔn)了這個市場,自稱為“風(fēng)格旅游公司”的黑番茄公司專門做探險旅行,公司的三個成立者同樣有著企業(yè)工作背景:James Merrett(原是德勤會計師)、Tom Marchant(原是安永華明風(fēng)險管理顧問)以及Matt Smith(曾工作于明尼蘇達(dá)礦務(wù)及制造業(yè)公司,也就是所謂的3M),前兩者是大學(xué)同學(xué),三人在一次澳洲之旅中結(jié)識。他們的第一個生意計劃是在北昆士蘭州的磁島上徒步旅行時產(chǎn)生并在一個酒吧中完成的,但公司真正成立是在4年后的2005年?，F(xiàn)在黑番茄公司有30名員工以及4500名客戶,它不僅提供一系列富于想象力的旅行目的地,更能通過特殊的測試提供符合客戶口味的旅行建議。還會在客戶離開前制作“旅行的藝術(shù)”禮包(其中包括音樂和文學(xué)作品)以及旅行期間漏看的新聞的DVD作為禮物。

私人海島生態(tài)游

Ed Jenne曾是新加坡里昂證券的一名股票經(jīng)紀(jì)人,因為與朋友合作購買了印度尼西亞的一個度假島的產(chǎn)權(quán)而偶然涉足了旅游業(yè)。2003年底,他的朋友Andrew Dixon(對沖基金經(jīng)理)、Peter Timmer(建筑師)聽說印尼群島中的一個小島正在出售,于是他們在一個周末乘游艇前往,“很難相信這樣一個天堂般的地方竟然還沒有人居住,而且它離新加坡非常近。”他說,這個島名叫Nikoi,距離南中國海的Bintan島八公里。島上除了一些陶器碎片外沒有人類居住的痕跡,他們認(rèn)為這些碎片是從前商船在這里停泊做免稅貿(mào)易時留下來的。這里的景色被Jenne稱之為“壯觀”:15公頃點綴著白色貝殼的海灘;千奇百怪的巖石造型;巨型的白色花崗巖卵石;數(shù)英畝的原始雨林;擎天的棕櫚樹和榕樹。所以,他們與另外三個新加坡僑民一起買下了這個島嶼。

最初六個人常常攜家?guī)Э趤泶寺稜I,島上有淡水,他們帶來了燃?xì)夤?搭起“戶外廚房”。但除了把這里作為私人度假地,他們也看到了這里的商業(yè)潛力,于是決定在這里搭建一些基礎(chǔ)設(shè)施。2005年,他們首先在這里建了一個村落,用來安排建筑工人的住宿,現(xiàn)在則是40名員工的宿舍。然后在海邊建起了六所住宅,去年作為酒店開張,盡管如此Jenne他們?nèi)匀皇沁@里最主要的使用者。今年,另外九所海灘住宅也將竣工。

Nokoi島不是尋找殷勤服務(wù)和奢侈享受的地方。這里沒有空調(diào),自然的微風(fēng)和風(fēng)扇保持著二層住宅的涼爽。但六個主人認(rèn)為這里是他們的理想度假場所,對想親近自然的人來說風(fēng)光再好不過了,可以一整天在沙灘上光著腳,同時又可以享用美食和美酒,誰還在乎房間有沒有空調(diào)這些細(xì)節(jié)呢。

“你知道小時候最好的假期莫過于在泰國或希臘的海灘盡頭,在那些木制酒吧里度過的時光。”Jenne說,“這就是我們想要重建的:一個你可以找回過去、完全放松的地方。盡管我們已經(jīng)長大,有了工作,有了家庭,但那海浪的聲音始終存在于我們的心里?！?/p>