空殼的尷尬

趙紅山

3G運(yùn)營商眼下正在受到手機(jī)供應(yīng)不足和資費(fèi)過高的指責(zé),這使上半年熱炒的3G業(yè)務(wù)遭遇受冷的尷尬。

在公交車上有這樣一段對話:“你打算換個3G手機(jī)嗎?”“不換,我現(xiàn)在用的是智能手機(jī),跟3G手機(jī)一樣的。”

保持觀望銷售不足1%

根據(jù)CTR市場研究公司數(shù)據(jù)顯示,輿論對3G普及起著推波助瀾的重要作用。自今年1月7日至5月17日,各類媒體對3G的關(guān)注熱度空前,全國主要媒體對3G的新聞報道多達(dá)2800余條,話題圍繞3G的產(chǎn)品業(yè)務(wù)及運(yùn)營,行業(yè)規(guī)范及管理,對3G生活的無限向往以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈等各個方面應(yīng)有盡有。新聞媒體對3G的熱炒使3G成為本年度最時尚的話題之一。

但如此高的宣傳度并沒有給3G帶來相應(yīng)的收益。根據(jù)中國移動公布的中報顯示,中移動3G用戶數(shù)截至7月底僅為108萬左右,不及其4.57億總用戶數(shù)的零頭。易觀國際最新發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)手機(jī)市場在2009年第二季度的總銷量達(dá)到3307萬部(不包含“黑手機(jī)”和水貨手機(jī)),其中3G手機(jī)的比重不足1%。

那么,3G拉動的究竟是什么樣的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)?消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)又在哪里?

易觀國際調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,3G網(wǎng)絡(luò)的主要功能被多數(shù)人所了解,其中,高速上網(wǎng)功能知名度最高,有75.2%的受訪者知道。其次,視頻通話功能、收發(fā)郵件功能,知曉率也都接近70%。

但對于3G的使用,仍有70%的受訪者表示保持觀望態(tài)度。他們不愿意使用的最主要原因?yàn)?擔(dān)心資費(fèi)過高。并且配合3G需要硬件更換,也是3成受訪者保持觀望的原因之一。還有16.7%的拒絕使用者認(rèn)為,3G的功能對自己沒有用。而且在使用方式上,大部分消費(fèi)者更傾向于“包月,無限量”,且每月用于3G上網(wǎng)的消費(fèi)預(yù)算在100元以下。

價格一降再降

亂花漸欲迷人眼。作為一個用戶,大概怎么也想不到3G業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況一開始就如此的復(fù)雜,并且昂貴。目前,各大運(yùn)營商的3G語音資費(fèi)套餐最低都在每月70元以上,運(yùn)營商往往將3G用戶定位于中高端,希望使3G與2G有所區(qū)別,造成資費(fèi)偏貴。

市場研究調(diào)查結(jié)果顯示,高達(dá)74.8%的消費(fèi)者希望“等3G發(fā)展成熟起來后再用”,42.2%的認(rèn)為“3G業(yè)務(wù)收費(fèi)太貴”,而有36.5%的覺得“3G手機(jī)太貴”。

不過,這種資費(fèi)偏貴局面將在10月份有望改觀,消息稱中國聯(lián)通欲大幅調(diào)低3G商用資費(fèi),降幅達(dá)50%-67%,這勢必引發(fā)其他兩家運(yùn)營商加入價格戰(zhàn)。

事實(shí)上,電信業(yè)界對三大運(yùn)營商現(xiàn)行的各類3G資費(fèi)套餐也存在觀點(diǎn)分歧。無論是中國電信的按時長計費(fèi)模式,還是中國移動的按流量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),或者是中國聯(lián)通的M(流量)/T(時長)套餐,都遭遇了褒貶不一的評論,有人表示認(rèn)可,有人認(rèn)為太貴,有人甚至覺得,運(yùn)營商的計費(fèi)模式暗藏“資費(fèi)陷阱”。紛紛擾擾,3G業(yè)務(wù)資費(fèi)模式似入迷城。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,運(yùn)營商大力宣傳視頻通話已吸引了很多用戶,但視頻通話功能在帶寬和質(zhì)量上有著先天缺陷,目前面臨的尷尬是:三大運(yùn)營商推出的手機(jī)視頻通話,出現(xiàn)了圖像滯后、馬賽克等現(xiàn)象。這決定了用戶只能得到與2G視頻類似的不良應(yīng)用體驗(yàn)。同時目前0.90元/分鐘的視頻通話收費(fèi)也拒絕了大部分普通用戶。

隨著市場競爭的開始,3G高端手機(jī)價格趨于理性。目前大多數(shù)3G手機(jī)在價格上走的還是中高端路線,均價在2000-3000元不等,有的高達(dá)5000元。但是,相較于2008年及以前的定價,已經(jīng)有20%-50%的降幅。

據(jù)悉,近期蘇寧多款3G手機(jī)將在現(xiàn)價基礎(chǔ)上下調(diào)300-1000元推廣,降價幅度達(dá)到10%-20%,這預(yù)示著3G手機(jī)價格開始步入下行通道。2G手機(jī)和3G手機(jī)實(shí)際的生產(chǎn)成本相差并不懸殊,主要差別在正規(guī)廠家授權(quán)和3G模塊的植入。高價位的3G產(chǎn)品顯然不利于市場的開拓,但3G手機(jī)作為高端產(chǎn)品,在短時間內(nèi)也不會再產(chǎn)生較大的價格調(diào)整。

賣3G手機(jī)就像賣玻璃

3G手機(jī)供應(yīng)不足是制約3G發(fā)展的一大主因。

資深互聯(lián)網(wǎng)評論人洪波表示,“中國移動差不多是被硬綁到3G戰(zhàn)車上的?！?/p>

中國移動董事長王建宙在中報會上稱,3G的上客量取決于是否有足夠的手機(jī)供應(yīng)。他稱,目前有一些3G手機(jī)(TD-SCDMA制式),但種類有限,只有約50款左右,而我們需要數(shù)百萬乃至數(shù)千萬手機(jī)。另一巨頭中國電信也同樣遭遇3G手機(jī)供應(yīng)不足,特別是中低端手機(jī)。

運(yùn)營商給予的支持力度卻沒有給終端廠商足夠的信心。聯(lián)想相關(guān)人士表示,目前數(shù)據(jù)卡、上網(wǎng)本都在稀釋運(yùn)營商的資源,相比上網(wǎng)本所獲的每臺動輒數(shù)千的資費(fèi)補(bǔ)貼,手機(jī)廠商獲得的補(bǔ)貼仍顯不夠。

同時,3G網(wǎng)絡(luò)也讓手機(jī)廠商“巧婦難為無米之炊”。某品牌商表示,3G網(wǎng)絡(luò)的基站數(shù)量應(yīng)為原有2G基站數(shù)的3倍,顯然目前距離理想的狀態(tài)還相差太遠(yuǎn)?！半娨暲锏膹V告把3G生活描述得美輪美奐,實(shí)際上目前根本做不到。現(xiàn)在是3G手機(jī)當(dāng)2G手機(jī)賣。消費(fèi)者也根本感受不到3G手機(jī)和2G有什么區(qū)別?！睘榱搜陲?G手機(jī)功能的缺失,運(yùn)營商將銷售的重點(diǎn)傾向于上網(wǎng)本和數(shù)據(jù)卡,這一定程度上也稀釋了消費(fèi)者對3G手機(jī)的關(guān)注。

“消費(fèi)者對3G手機(jī)的新鮮感是有限的,”如果不能把握住目前消費(fèi)者對3G手機(jī)的高關(guān)注度,一定會在未來制約3G手機(jī)的發(fā)展。該廠商笑言,3G手機(jī)的設(shè)計趨勢都是無鍵盤的大屏幕,如果沒有更吸引人的賣點(diǎn),“賣手機(jī)就像賣玻璃!”

諾基亞相關(guān)負(fù)責(zé)人李黎認(rèn)為,“軟件應(yīng)用將拯救3G”。無論是什么制式,3G手機(jī)本身在硬件上都已經(jīng)大同小異,差異化就要依靠應(yīng)用和軟件,“未來3年必須賣軟件服務(wù)”。

但是,賣軟件服務(wù)并不是那么容易?！斑\(yùn)營商在這些年里推出的服務(wù)有50多個,但被用戶真正接受的也就寥寥數(shù)個,比如短信和飛信?！崩罾杼寡?如何推出良好的產(chǎn)品軟件應(yīng)用,這需要產(chǎn)業(yè)鏈多方的共同協(xié)作支持。