高校圖書館學(xué)科化社會服務(wù)的探索

鄭　蘭　宋　雪

〔摘 要〕本文提出了高校圖書館學(xué)科化服務(wù)面向社會公眾服務(wù)不足的問題,并討論了高校圖書館面向社會公眾的學(xué)科化社會服務(wù)的內(nèi)容和手段?指出:開展學(xué)科化社會服務(wù),學(xué)科資源建設(shè)是基礎(chǔ),學(xué)科化服務(wù)是手段?具備特色的學(xué)科資源是能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提?介紹了北京交通大學(xué)圖書館利用特色資源,建設(shè)數(shù)字鐵路博覽館,開展學(xué)科化社會服務(wù)的情況?

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)科化服務(wù);社會化服務(wù);特色資源;數(shù)字鐵路博覽館

〔中圖分類號〕G250.74 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)08-0131-04

Exploration on University Library Subject Social Service

——Digital Railway Museum as an ExampleZheng Lan Song Xue

(Library,Beijing jiaotong University,Beijing 100044,China)

〔Abstract〕This paper raised the problem that the subject social service of university library to public was inefficient.It also discussed the content and methodsof the subject social service of university library.In order to develop the subject social service,subject resource construction is the foundation;subject service is the method,and the characteristic is the premise to provide quality service.This article introduced the conditions of the library of Beijing jiaotong university utilizing the characteristic resources and developing the subject socialservice.

〔Key words〕subject service;social service;characteristic service;digital railway museum

學(xué)科化服務(wù)?社會化服務(wù)?特色資源建設(shè),三者都是高校圖書館的熱點研究領(lǐng)域,如何將學(xué)科化服務(wù)?社會化服務(wù)?特色資源建設(shè)三者有機地結(jié)合起來,更好地為社會公眾提供服務(wù),在提高國民科學(xué)素質(zhì)方面發(fā)揮高校圖書館的作用?本文以北京交通大學(xué)圖書館的工作實踐為例,以期和同仁探討?

1 高校圖書館學(xué)科化服務(wù)與學(xué)科化社會服務(wù)

1.1 高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的概念

目前,越來越多的圖書館開始重視和開展學(xué)科化服務(wù)?學(xué)科化服務(wù),“是按照科學(xué)研究(例如學(xué)科?專業(yè)?項目)而不再是按照文獻工作流程來組織科技信息工作,使信息服務(wù)學(xué)科化而不是陣地化,使服務(wù)內(nèi)容知識化而不是簡單的文獻檢索與傳遞,從而提高信息服務(wù)對用戶需求和用戶任務(wù)的支持力度?[1]”

高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的對象從對信息內(nèi)容的需求上可以分為專業(yè)用戶和普通用戶?目前圖書館界談及的學(xué)科化服務(wù)多停留在專業(yè)用戶的層面上,如高校的教師?研究生,科研院所的研究員和學(xué)科產(chǎn)業(yè)的研究人員等?其學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)容主要是根據(jù)圖書館學(xué)科資源優(yōu)勢,建立學(xué)科館員隊伍,實施學(xué)科館員制度,建立和完善學(xué)科化服務(wù)機制,為讀者的學(xué)習(xí)?教學(xué)和科研提供到位的?深層次的學(xué)科化服務(wù)?而針對普通用戶,尤其是社會公眾的學(xué)科化服務(wù),目前似乎還不是很普及?

高校圖書館社會化服務(wù)是高校圖書館打破高校圍墻?對社會開放?采取有償或無償服務(wù)方式為社會公眾提供各種服務(wù),以滿足社會公眾的信息需求[2]?我國對高校圖書館服務(wù)社會化的探索,早在上個世紀80年代,深圳大學(xué)圖書館?廣州醫(yī)學(xué)院圖書館?武漢醫(yī)學(xué)院圖書館?上海交通大學(xué)圖書館等少數(shù)高校圖書館就率先對開展社會化服務(wù)做了有益的嘗試?特別是寧波高校園區(qū)圖書館,2004年該館完全打破高校圖書館與公共圖書館的界限,合二者的功能為一體,免費向市民開放,免費為市民舉辦各類講座?培訓(xùn)班,成了寧波老百姓心目中的一塊文化“樂土”[3]?2002年國家教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第21條規(guī)定:“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放?”

然而,長期以來,高校圖書館由于其讀者對象的固定性,限制了其服務(wù)社會化的效果?在李桂蘭老師的《高校圖書館服務(wù)社會化若干問題探討》文章中,通過對中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫1994-2005年檢索篇名中包含“圖書館”?“服務(wù)”和“社會化”這3個檢索詞所得到的64篇文獻進行分析發(fā)現(xiàn):目前雖然高校圖書館對開展社會化服務(wù)的理論研究給予了充分的關(guān)注與重視,而能夠開展服務(wù)社會化實踐的圖書館則寥寥無幾?高校圖書館在實踐?探討社會化服務(wù)的措施方面通常是老生常談,諸如外來讀者借書證的發(fā)放?科技查新?用戶情報教育與培訓(xùn)?社會調(diào)查?資源共享?數(shù)據(jù)庫建設(shè)?開發(fā)報刊信息資源和充實文獻資源等方面?這些雖不失為高校圖書館服務(wù)社會的方法,但多半是高校圖書館服務(wù)本校讀者的翻版[4]?

因此,如何針對普通社會公眾的需求與特點,發(fā)揮高校圖書館的學(xué)科資源優(yōu)勢,為普通社會公眾提供學(xué)科化服務(wù),是高校圖書館開展學(xué)科化社會服務(wù)應(yīng)認真思考的問題?

本文以為,高校圖書館的學(xué)科服務(wù)除了面向本校的師生,還應(yīng)該走出校園,為公眾提供服務(wù),除了滿足專業(yè)人員對某一知識領(lǐng)域?知識環(huán)節(jié)的特殊需求,還應(yīng)該承擔(dān)起滿足社會公眾對專業(yè)科學(xué)知識的需求,即面向社會普通公眾,開展學(xué)科化社會服務(wù)?作為擁有眾多學(xué)科人才和學(xué)科資源的高校圖書館來說,這也是義不容辭的責(zé)任?

1.2 高校圖書館學(xué)科化社會服務(wù)的內(nèi)容

2006年我國國務(wù)院印發(fā)了《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要(2006-2010-2020年)》?《綱要》指出,“全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃旨在全面推動我國公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè),通過發(fā)展科學(xué)技術(shù)教育?傳播與普及,盡快使全民科學(xué)素質(zhì)在整體上有大幅度的提高,實現(xiàn)到本世紀中葉我國成年公民具備基本科學(xué)素質(zhì)的長遠目標?”這對中國未來的發(fā)展無疑具有十分重大的意義,這是建國以來我國提出的最系列?最完整?最全面的全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃[3]?陶行知曾說過,“要建設(shè)科學(xué)的中國,第一步就是要使中國人個個都知道科學(xué),要使個人對于科學(xué)上發(fā)生興趣”?增強公民科學(xué)素質(zhì)的基礎(chǔ)在于學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)知識,在于能讓普通公民了解科學(xué)知識,學(xué)習(xí)和掌握基本的?時新的科學(xué)概念,隨時緊跟科技發(fā)展的潮流,對科技?社會的影響有著全面的認識,全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃是一項長期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程,國內(nèi)外學(xué)者一致認為,正規(guī)的學(xué)校教育是提升國民科學(xué)素質(zhì)的主要途徑,但是正規(guī)學(xué)校教育只是針對特定的少數(shù)人群,它對于提高眾多的普通公民的科學(xué)素質(zhì)是遠不夠的?《綱要》指出,今后15年實施全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃的方針是“政府推動,全民參與,提升素質(zhì),促進和諧”?2006年4月23日,第11個“世界讀書日”,中國圖書館學(xué)會科普與閱讀指導(dǎo)委員會正式成立?科普與閱讀指導(dǎo)委員會作為中國圖書館學(xué)會的一個專門工作委員會,是中國圖書館學(xué)會用以推動科普和全民閱讀的專門組織機構(gòu)?作為具備學(xué)科資源優(yōu)勢和長期從事學(xué)科服務(wù)專業(yè)人員優(yōu)勢的高校圖書館,理應(yīng)積極參與到全民科學(xué)素質(zhì)行動中來,為提高我國的公眾科學(xué)素質(zhì)?發(fā)展科學(xué)教育?推動科學(xué)教育大眾化發(fā)揮作用?同時,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高校圖書館已能突破地區(qū)?系統(tǒng)?行業(yè)?組織的局限,其服務(wù)對象不再局限于本館的用戶,可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)面向全國乃至世界各地的讀者和用戶開放,高校圖書館學(xué)科化社會服務(wù)的方式已經(jīng)形成?

因此,高校圖書館的學(xué)科化社會服務(wù),不僅要面向科研和專業(yè)人員,提供科技文獻檢索?查新?定題信息咨詢等服務(wù),同時,還應(yīng)面向普通社會公眾,依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?根據(jù)圖書館學(xué)科資源優(yōu)勢,向社會公眾普及科學(xué)文化知識,傳播科學(xué)方法?弘揚科學(xué)精神?提高公眾素質(zhì)?

2 北京交通大學(xué)圖書館學(xué)科社會化服務(wù)的實踐

開展學(xué)科化社會服務(wù),學(xué)科資源建設(shè)是基礎(chǔ),學(xué)科化服務(wù)是手段?具備特色的學(xué)科資源是能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提?因此,基于我館鐵路運輸特色資源,我館將學(xué)科化社會服務(wù)定位為:依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù),面向社會大眾,普及和傳播鐵路科學(xué)技術(shù)知識?

2.1 北京交通大學(xué)圖書館特色資源的建設(shè)現(xiàn)狀

《北京交通大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》指出:“交通科學(xué)與技術(shù)體現(xiàn)了學(xué)校的辦學(xué)特色,在國內(nèi)一直處于領(lǐng)先地位?”“在客運專線技術(shù)?高速鐵路與城軌交通動車組技術(shù)?運輸控制與安全?路網(wǎng)運輸組織與規(guī)劃?綜合交通系統(tǒng)規(guī)劃與管理?直線電機交通系統(tǒng)?磁懸浮等領(lǐng)域形成有北京交通大學(xué)特色的研究方向,并要不斷創(chuàng)新,保持領(lǐng)先優(yōu)勢?”依據(jù)《規(guī)劃》,我館將學(xué)科資源建設(shè)的目標確定為:建設(shè)交通運輸文獻信息中心,通過對交通運輸文獻資源的收集?整理?開發(fā)與利用,為我校交通運輸學(xué)科的教學(xué)及科研提供豐富的文獻資料保障和便捷?迅速的檢索與利用,促進原創(chuàng)性成果的產(chǎn)生,為提升我校學(xué)科競爭力?打造世界一流學(xué)科服務(wù)?

由于交通運輸工程為我校重點一級學(xué)科,鐵路運輸專業(yè)已經(jīng)有百余年歷史,多年的積累使我館鐵路運輸方面的文獻頗具規(guī)模,既有清末民初的珍貴鐵路史料,也有獨一無二的本校博?碩士論文,還有全面系統(tǒng)的專業(yè)期刊?圖書等文獻?為了充分發(fā)揮這些特色資源的作用,使其充分被廣大讀者利用,我館于2003年12月申請并承建了CALIS“十五”全國高校專題特色庫子項目“鐵路交通運輸特色數(shù)據(jù)庫”,包括各種題錄?文摘?全文?圖像等文獻類型,題錄與書目數(shù)據(jù)庫有“史料書目數(shù)據(jù)庫”?“史料期刊論文目次庫”?“鐵路交通運輸期刊目次庫”?“鐵路交通運輸學(xué)科及其專業(yè)相關(guān)學(xué)科書目數(shù)據(jù)庫”;全文數(shù)據(jù)庫有“期刊全文庫”?“北京交通大學(xué)學(xué)位論文庫”?“交通運輸剪報庫”?“交通大學(xué)人物圖片庫”?“鐵路線路圖片庫”?目前“鐵路交通運輸特色數(shù)據(jù)庫”可為讀者提供近7萬多條數(shù)據(jù)?

同時,我館還申請了CADAL(高等學(xué)校中英文圖書數(shù)字化國際合作計劃)項目,計劃將中英文鐵路運輸及相關(guān)學(xué)科的圖書?學(xué)位論文?民國書刊?古籍線裝書進行數(shù)字化?建設(shè)鐵路運輸全文數(shù)據(jù)庫?此外,作為滿鐵資料研究分會的掛靠單位,我館牽頭負責(zé)建設(shè)滿鐵資料全文數(shù)據(jù)庫等的建設(shè)工作?因此,在不久的將來,購買的國外鐵路運輸專業(yè)數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫:鐵路交通運輸特色數(shù)據(jù)庫?滿鐵資料全文數(shù)據(jù)庫?數(shù)字鐵路博覽館等,將構(gòu)成并豐富我館的鐵路特色資源?其中,數(shù)字鐵路博覽館的建設(shè)既是我館特色資源建設(shè)的一部分,也是我館充分利用特色資源的學(xué)科化社會服務(wù)的一次有益的嘗試?

2.2 北京交通大學(xué)圖書館數(shù)字鐵路博覽館的建設(shè)

數(shù)字鐵路博覽館是我館2007年申請的中國數(shù)字科技館博覽館項目之子項目?中國數(shù)字科技館由中國科協(xié)?教育部?中國科學(xué)院共同承擔(dān)建設(shè),以30個主題虛擬博物館?40個網(wǎng)上互動科學(xué)體驗館?9大類科普資源庫和專用信息共享平臺為建設(shè)重點,其目標是集成和整合全社會優(yōu)質(zhì)數(shù)字化科普資源,運用現(xiàn)代信息技術(shù),為社會公眾特別是青少年普及科學(xué)知識?推廣科學(xué)方法?宣傳科學(xué)思想?弘揚科學(xué)精神;為專業(yè)科普組織和個人創(chuàng)作開發(fā)科普作品提供各類素材?其中博物館的受眾對象類型是成人愛好者,即非科普?科教專業(yè)人士?

數(shù)字鐵路博覽館通過文字?圖片?動畫?音頻視頻等生動多樣?圖文并茂的表現(xiàn)形式,較系統(tǒng)地介紹和傳播鐵路運輸專業(yè)領(lǐng)域的科學(xué)知識,并較全面介紹中國鐵路建設(shè)以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展成就?“鐵路運輸,是國民經(jīng)濟的命脈;高速重載,是科學(xué)技術(shù)的集成?走進鐵路博覽館,探索鐵路科技?領(lǐng)略鐵路文化?”數(shù)字鐵路博覽館將建成國內(nèi)第一個關(guān)于鐵路的數(shù)字博覽館,將為公眾打開一扇走近鐵路,了解鐵路科學(xué)技術(shù)與鐵路文化的知識大門?

2007年8月,中國數(shù)字科技館項目——鐵路博覽館項目啟動,由我校圖書館?機電學(xué)院?交通運輸學(xué)院?中國鐵道博物館組成了建設(shè)團隊,分別成立項目管理組:管理項目建設(shè),直接負責(zé)各子項目的具體管理協(xié)調(diào)工作,并處理項目運行中的事;技術(shù)組:負責(zé)整個項目的技術(shù)平臺建設(shè)和系統(tǒng)運行?網(wǎng)頁設(shè)計?網(wǎng)站管理等;數(shù)據(jù)組:負責(zé)數(shù)據(jù)標準規(guī)范的制訂,以及數(shù)字資源?多媒體資源的元數(shù)據(jù)整合和質(zhì)量管理;內(nèi)容組:按項目管理的要求,承擔(dān)欄目知識點內(nèi)容的撰寫?

鐵路博覽館共分鐵路史話?運行基礎(chǔ)?通信信號?鐵路運營?機車車輛?高速列車?鐵路人物?文物欣賞?虛擬漫游和互動精品版(以及:術(shù)語詞典)十個模塊,從歷史到現(xiàn)實,在時空上覆蓋了整個鐵路系統(tǒng),既以歷史的序列反映又能動態(tài)地顯示鐵路科技發(fā)展的軌跡?系統(tǒng)內(nèi)容豐富充實,并能及時反映鐵路科技領(lǐng)域的新技術(shù)新裝備和新知識?基本涵蓋了鐵路科技的主要方面,而且提供了與用戶的交互動畫,讓用戶在生動有趣的過程中更好的了鐵路科技和文化?

首先,鐵路博覽館在建設(shè)開發(fā)過程中,充分考慮了保證科學(xué)性:用5個欄目介紹鐵路專業(yè)知識:運行基礎(chǔ)?通信信號?鐵路運營?機車車輛?高速列車;其次:兼顧內(nèi)容的通俗性,可能選取有趣味的知識內(nèi)容?特別設(shè)置了“鐵路史話?鐵路人物?文物欣賞?虛擬漫游和互動精品版”4個欄目介紹鐵路發(fā)展的歷史?人物等內(nèi)容,營造鐵路文化氛圍,增加趣味性和生動性?其中:《文物欣賞》當(dāng)中設(shè)置了4個分館:技術(shù)裝備館?詹天佑館?綜合館?鐵路運營館,提供了比較豐富的歷史資料,豐富了博覽館的內(nèi)容?此外,為避免科學(xué)知識的枯燥,在文字表述盡量生動,努力增加趣味性?如:知識點的標題,盡量吸引人?如:機車家族?車輛的“身體”?鐵路上的移動餐廳——餐車?豪華舒適的軟臥車?中國現(xiàn)存最古老的“0”號蒸汽機車(1882)等?還設(shè)立了“術(shù)語詞典”,對專業(yè)術(shù)語加以解釋和說明?

其次,鐵路博覽館建設(shè)主要采用靜態(tài)頁面的方式?但為提高網(wǎng)站的觀賞性,我們對部分欄目內(nèi)容制作了互動精品版(三維動畫版),同時還利用FLASH和java技術(shù)制作了一些動畫,介紹相關(guān)知識點?用HTML?CSS?JavaScript制作頁面;研發(fā)了相冊系統(tǒng),展示各種圖片;用Flash技術(shù)和java技術(shù)制作了大量動畫和交互式多媒體作品;三維動畫技術(shù):采用了立體空間的概念,通過建模實現(xiàn)空間立體動畫的制作,效果更真實,更容易吸引讀者;采用目前較成熟的數(shù)字水印嵌入和檢測工具,用數(shù)字圖像作為數(shù)字水印,嵌入圖片上?這些技術(shù)的運用,增強了整個鐵路博覽館的趣味性?參與性?如“文物欣賞”通過設(shè)計生動的動畫,介紹鐵路實物展品,從一個側(cè)面反映鐵路文化,并增加鐵路博覽館的趣味性?又如“虛擬漫游/線路漫游”,運用Java技術(shù)制作的動畫效果,對我國鐵路局和鐵路線路情況做了生動的概括介紹?

鐵路運輸一直是我校的特色專業(yè),借助數(shù)字鐵路博覽館這個平臺,不僅可以使我館的鐵路特色館藏為更多的人所用,也可以為公眾普及鐵路科學(xué)知識,也是我館體現(xiàn)社會價值的一種方式?按照中國科技館項目管理組“邊建設(shè)?邊發(fā)布”的總體要求,數(shù)字鐵路博覽館在建設(shè)完成1/3時已于2008年3月下旬上線試運行,截止到11月份,社會公眾訪問人數(shù)達到了約4.8萬人次,瀏覽頁面達到約11.4萬頁次?并且在已上線的29個數(shù)字博覽館中,鐵路數(shù)字博覽館的11月份當(dāng)月社會公眾訪問量排名第4位?

綜上所述,面向社會公眾開展學(xué)科化服務(wù)我館剛剛開始探索,希望能有更多的高校圖書館能關(guān)注社會公眾的學(xué)科信息需求,并能采取更好的方式為社會大眾提供學(xué)科信息服務(wù),為我國國民科學(xué)素質(zhì)的提高發(fā)揮我們高校圖書館的作用?

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