視頻會(huì)議向信息化應(yīng)用平臺(tái)演進(jìn)

朱　杰

視頻會(huì)議系統(tǒng)是一種提高溝通效率的有效方式,能夠滿足人們?nèi)轿坏慕涣餍枨?因而在近年來(lái)取得了飛速的發(fā)展。不過(guò)面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及應(yīng)用,用戶需要的已經(jīng)不僅僅是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品或者系統(tǒng),而是一個(gè)能夠真正滿足自身需求的應(yīng)用平臺(tái),實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)的全面整合。

行業(yè)應(yīng)用各不相同

從視頻會(huì)議的角度來(lái)看,隨著行業(yè)應(yīng)用的深入,需求也呈現(xiàn)綜合性特征。放眼傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng),視頻應(yīng)用不再放之四海而皆準(zhǔn),而是根據(jù)不同行業(yè)的差異化需求,呈現(xiàn)出鮮明的細(xì)分行業(yè)應(yīng)用特色。

盡管視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越多地滲入到政府和企業(yè)日常工作及對(duì)外合作的溝通與交流中,但有時(shí)人們對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)還存在認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤:“視頻會(huì)議系統(tǒng),不就是開(kāi)會(huì)嗎?還有什么不同的應(yīng)用嗎?”這種認(rèn)識(shí)偏差直接影響著視頻會(huì)議系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用。事實(shí)上,由于不同行業(yè)和單位的需求區(qū)別很大。不同行業(yè)因背景、應(yīng)用條件、功能要求等因素的影響對(duì)視訊系統(tǒng)的需求有著很大的不同,這就使各行業(yè)開(kāi)展視訊應(yīng)用的情況也有著鮮明的行業(yè)特點(diǎn)。

視頻會(huì)議系統(tǒng)的用戶群主要可以概括為三大類:第一類是傳統(tǒng)的視頻會(huì)議用戶,政府部門和一些壟斷性質(zhì)的大型行業(yè)用戶,如電信、金融等;第二類是潛在需求強(qiáng)勁不具備政府背景的大型企業(yè)用戶;第三類用戶是中小企業(yè)用戶。對(duì)于今天的視頻會(huì)議服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),應(yīng)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,深入理解行業(yè),挖掘行業(yè)特性,開(kāi)發(fā)出滿足行業(yè)需求的解決方案,從而推進(jìn)了中國(guó)眾多行業(yè)的信息化建設(shè)。

視頻會(huì)議系統(tǒng)在我國(guó)開(kāi)始發(fā)展的初期,政府部門的應(yīng)用就占據(jù)了重要位置,特別是覆蓋中央到直轄市和各省會(huì)城市的國(guó)家公眾視頻會(huì)議骨干網(wǎng)應(yīng)用。視頻會(huì)議系統(tǒng)作為電子政務(wù)信息化的重要組成部分,承擔(dān)著各級(jí)政府部門內(nèi)部及相互之間溝通、會(huì)商、決策的重要職責(zé),各級(jí)政府的指示精神和重要事務(wù)需要通過(guò)此系統(tǒng)進(jìn)行上傳下達(dá),面對(duì)突發(fā)事件,領(lǐng)導(dǎo)需要通過(guò)此系統(tǒng)及時(shí)全面地掌控事態(tài)發(fā)展,及時(shí)進(jìn)行決策和指揮,所以對(duì)政府部門應(yīng)用來(lái)說(shuō),視頻系統(tǒng)的穩(wěn)定性,系統(tǒng)協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性,各種不同速率和類型網(wǎng)絡(luò)的接入兼容性,穩(wěn)定清晰的畫面質(zhì)量,強(qiáng)大的系統(tǒng)可拓展能力等,都是政府行業(yè)建設(shè)選擇視頻會(huì)議系統(tǒng)的重要考慮要素。

對(duì)于企業(yè)用戶而言,隨著員工和客戶在全球范圍的增長(zhǎng),視頻會(huì)議成為必要的交流工具,為人們架起溝通的橋梁。作為一個(gè)應(yīng)用廣泛的通信平臺(tái)系統(tǒng),企業(yè)不僅可以在其之上召開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)議,滿足異地通信的遠(yuǎn)程溝通需求,同時(shí)企業(yè)的各種技術(shù)培訓(xùn)和文化培訓(xùn)、協(xié)同工作、技術(shù)交流、遠(yuǎn)程招聘等需求,也需要在這個(gè)平臺(tái)上得以實(shí)現(xiàn)。此外,系統(tǒng)還需要充分利用企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)資源,能在已有的互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行,不需要太多的維護(hù)工作量,企業(yè)員工可以在任何有網(wǎng)絡(luò)接入的地方參加會(huì)議,使企業(yè)高層在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中迅速做出決策,同時(shí)降低企業(yè)居高不下的差旅和通信費(fèi)用,不僅提高工作效率,同時(shí)讓公司的整體運(yùn)營(yíng)成本更加合理化。

向信息化應(yīng)用平臺(tái)演進(jìn)

在未來(lái),視頻會(huì)議將會(huì)融合到用戶的信息化應(yīng)用平臺(tái)中,成為用戶部署統(tǒng)一通信平臺(tái)的一部分。統(tǒng)一通信是指把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的新通信模式,其核心內(nèi)容是讓人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn),都可以通過(guò)任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò),獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音,進(jìn)行自由的通信。它包括視頻應(yīng)用、IP(因特網(wǎng)協(xié)議)語(yǔ)音、即時(shí)通信平臺(tái)、Web(網(wǎng)絡(luò))協(xié)作工具。

從各種通信手段的發(fā)展歷史來(lái)看,原來(lái)各種技術(shù)都是孤立的,之所以有統(tǒng)一通信的概念,是因?yàn)橛脩粜枰鞣N通信設(shè)備互聯(lián)互通,因而產(chǎn)生了統(tǒng)一通信,把各種不同的通信應(yīng)用融合到了一起。從目前來(lái)看,視頻會(huì)議所包含的音頻、視頻以及數(shù)據(jù)多媒體信息,都屬于未來(lái)統(tǒng)一通信的范疇。

統(tǒng)一通信的應(yīng)用同樣離不開(kāi)行業(yè)的特性。不同行業(yè)、不同地域、不同規(guī)模的用戶構(gòu)建統(tǒng)一通信的目的、需求都有明顯差異,這就需要視訊企業(yè)將自己的解決方案有效融合到企業(yè)的統(tǒng)一通信平臺(tái)上。目前國(guó)外從事視頻會(huì)議系統(tǒng)研制、生產(chǎn)的大公司大多已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),盡管它們的產(chǎn)品在技術(shù)上具有一定的優(yōu)勢(shì),但如何讓產(chǎn)品更好地滿足國(guó)內(nèi)行業(yè)用戶的使用需求呢?選擇更了解中國(guó)行業(yè)用戶的合作伙伴無(wú)疑是一條捷徑。

作為多媒體通信領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先者,挪威騰博和Radvision不久前分別選擇了方正世紀(jì)和浙大網(wǎng)新圖靈作為他們?cè)谥袊?guó)地區(qū)的合作伙伴。而除了傳統(tǒng)的渠道覆蓋能力外,方正世紀(jì)與浙大網(wǎng)新圖靈公司在國(guó)內(nèi)金融、制造、新聞出版、零售業(yè)等領(lǐng)域的積累,更是它們選擇的重點(diǎn)。

浙大網(wǎng)新圖靈軟件技術(shù)有限公司副總經(jīng)理張逸冬表示:“浙大圖靈的優(yōu)勢(shì)在于方案整合,能夠針對(duì)用戶的需求提供整體解決方案,而方案整合能力又取決于系統(tǒng)的兼容性。通過(guò)與我們的合作,視頻會(huì)議廠商可以向用戶交付一個(gè)真正兼容的平臺(tái),能夠兼容不同網(wǎng)絡(luò)、不同品牌終端設(shè)備,實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)的全面整合。”

SaaS模式開(kāi)始興起

SaaS在幾年前還是件新鮮事,而在如今,它確是引導(dǎo)IT企業(yè)服務(wù)模式革命的催化劑。有些行業(yè)專家認(rèn)為,當(dāng)IT產(chǎn)品銷售變成一種按需購(gòu)買的服務(wù)時(shí),產(chǎn)品的概念就應(yīng)當(dāng)?shù)恕?jù)Gartner估計(jì),到2011年,四分之一的新商業(yè)軟件都將以SaaS的方式提供。典型的SaaS應(yīng)用提供商N(yùn)etSuite的成功上市,更是將SaaS的前景推上一個(gè)新的高度。

SaaS是一種通過(guò)Internet提供產(chǎn)品和服務(wù)的模式,用戶不用再購(gòu)買軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件,來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù),服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件,對(duì)于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō),SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑,它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。這種坐地收錢、絕無(wú)盜版的推廣方式得到了很多視頻會(huì)議廠商的青睞和認(rèn)可。

2009年年初,威速(V2)科技推出自己的視頻系統(tǒng)在線租用服務(wù),其主推的租用平臺(tái)——V2視頻會(huì)議租用平臺(tái)即V2 Conference視頻會(huì)議系統(tǒng),目前已經(jīng)是最多用戶使用的視頻會(huì)議產(chǎn)品,包括萬(wàn)余家知名企業(yè)如可口可樂(lè)、聯(lián)想控股、沃爾瑪、中外運(yùn)-敦豪、太平洋保險(xiǎn)、日本三洋電機(jī)株式會(huì)社、韓國(guó)大韓人壽等均已選擇且部署。據(jù)了解,這套租用平臺(tái)具有清晰流暢的音視頻效果和高質(zhì)量高可靠性的數(shù)據(jù)協(xié)作功能,對(duì)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō),具有很高的性價(jià)比。

SaaS模式視頻會(huì)議系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是簡(jiǎn)單、便宜,非常符合我國(guó)中小企業(yè)以及個(gè)人用戶的現(xiàn)實(shí)需求。中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速的特點(diǎn)也決定了他們需要專業(yè)的IT服務(wù)系統(tǒng)來(lái)幫助提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本,以增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

其實(shí),在成本壓力下,在線會(huì)議系統(tǒng)不光是中小企業(yè)的選擇,也同樣成為許多全球化公司替代昂貴環(huán)球旅行、降低會(huì)議成本的新方法。以全球化思科公司為例,它們現(xiàn)在同樣應(yīng)用其自己的WebEx在線視頻會(huì)議系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行公司日常的會(huì)議應(yīng)用,同時(shí)還為企業(yè)培訓(xùn)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和技術(shù)支持等需求提供相關(guān)專業(yè)的在線視頻解決方案。