創(chuàng)業(yè)者的人格素質(zhì)模型

潘　洋　張　兵

伯樂(lè)也怕看走眼。

風(fēng)險(xiǎn)投資是一份“看人下菜碟”的工作。投資人必須面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)：最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自創(chuàng)業(yè)者自身，并且無(wú)法規(guī)避。原因至少有三。第一，投資人只是小股東，一般僅占30%以下的股權(quán)，投資人入股創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在某種程度上相當(dāng)于被創(chuàng)業(yè)者“綁架”。第二，投資人精力有限，尋找新的投資機(jī)會(huì)是工作重心，所投資的企業(yè)數(shù)量不少，并且領(lǐng)域分散，天天過(guò)問(wèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)并不現(xiàn)實(shí)。只有在創(chuàng)業(yè)公司重大決策或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，投資人才全情參與。美國(guó)投資界有著這樣的“潛規(guī)則”：所投項(xiàng)目半徑不要超過(guò)投資人所在地兩百到四百英里的范圍。也就是要處于四個(gè)小時(shí)內(nèi)可以到達(dá)的地域之內(nèi)，確保投資人第一時(shí)間處理企業(yè)問(wèn)題。第三，創(chuàng)業(yè)者的真實(shí)動(dòng)機(jī)和心態(tài)變化很難覺(jué)察或者偽飾出色，投資人難有準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。什么樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最靠譜？他們是否存在一些共性？我們通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外成功與失敗投資案例的深入分析，結(jié)合有關(guān)勝任力特征理論研究成果，總結(jié)出由“創(chuàng)業(yè)勝任力”和“創(chuàng)業(yè)內(nèi)驅(qū)力”構(gòu)成的創(chuàng)業(yè)者雙層次人格素質(zhì)模型，分析創(chuàng)業(yè)者的角色意識(shí)與勝任素質(zhì)。

1973 年，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授McClelland 提出素質(zhì)構(gòu)成冰山模型，認(rèn)為人的素質(zhì)就像海洋中的冰山，只有極小部分裸露在海平面之上可讓我們觀(guān)察到，而另外很大一部分隱藏在海平面之下，難以觀(guān)察。于是，他將人的素質(zhì)分為兩部分：冰山上部和冰山下部。其中，很容易被觀(guān)察到的冰山上部包含知識(shí)和技能，而難以被覺(jué)察的冰山下部，是人的價(jià)值觀(guān)、自我認(rèn)識(shí)以及品質(zhì)、動(dòng)機(jī)等。我們將海平面以上的部分稱(chēng)之為“創(chuàng)業(yè)勝任力”，將海平面之下部分稱(chēng)之為“創(chuàng)業(yè)內(nèi)驅(qū)力”。

創(chuàng)業(yè)勝任力

創(chuàng)業(yè)勝任力是指創(chuàng)業(yè)者把握外部機(jī)遇、獲得持續(xù)成功的能力。

與以往只關(guān)注創(chuàng)業(yè)者個(gè)人心理特質(zhì)的理論不同，創(chuàng)業(yè)勝任力考慮到創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中與環(huán)境互動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。我們認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)勝任力包含創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)過(guò)程和創(chuàng)業(yè)持續(xù)性三方面的能力。其中，創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備階段需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具有創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，它包含戰(zhàn)略能力、機(jī)遇能力和關(guān)系能力。創(chuàng)業(yè)過(guò)程中需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具有概念能力、組織能力和承諾能力；創(chuàng)業(yè)的持續(xù)成功需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和情緒控制能力。

大量實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，越是具備以上能力的創(chuàng)業(yè)者，在與創(chuàng)業(yè)環(huán)境相互作用的過(guò)程中，越有可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的成功。值得注意的是，絕大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者都不可能同時(shí)具備所有上述的勝任素質(zhì)，而不同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，其能力要求也有所不同。因此，一個(gè)能力互補(bǔ)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)猶為重要。投資人在評(píng)估創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，需要對(duì)核心成員共有能力與差異化能力進(jìn)行客觀(guān)評(píng)估，并且及時(shí)幫助企業(yè)招聘稀缺人才，確保核心團(tuán)隊(duì)具備“創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備—?jiǎng)?chuàng)業(yè)過(guò)程—?jiǎng)?chuàng)業(yè)持續(xù)性”全過(guò)程的核心能力。

創(chuàng)業(yè)內(nèi)驅(qū)力

創(chuàng)業(yè)內(nèi)驅(qū)力是指創(chuàng)業(yè)者將機(jī)遇變?yōu)槭聵I(yè)、走向基業(yè)長(zhǎng)青的根本動(dòng)力。

誠(chéng)然，上述的創(chuàng)業(yè)勝任力是我們能夠觀(guān)察得到的，這種能力確保創(chuàng)業(yè)者抓住創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，獲得商業(yè)收益。但創(chuàng)業(yè)勝任力無(wú)法分析創(chuàng)業(yè)者更深層次的特質(zhì)，如創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、創(chuàng)業(yè)態(tài)度以及創(chuàng)業(yè)者價(jià)值觀(guān)等等，而這些特質(zhì)恰恰決定了創(chuàng)業(yè)者將創(chuàng)業(yè)視為投機(jī)還是事業(yè)追求。這種根本性的差異直接決定了投資人的投資策略選擇是短期還是長(zhǎng)期。因此，我們提出了創(chuàng)業(yè)內(nèi)驅(qū)力的概念。

創(chuàng)業(yè)內(nèi)驅(qū)力是創(chuàng)業(yè)持續(xù)成功的動(dòng)力，包含創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀(guān)、動(dòng)機(jī)和自我認(rèn)知；表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)者的態(tài)度、氣度和自識(shí)力。它是我們難以直接觀(guān)察的，需要根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的各種行為表現(xiàn)進(jìn)行推理分析而得知。

在機(jī)會(huì)主義盛行的時(shí)代，投資者在選擇創(chuàng)業(yè)者時(shí)，很容易僅對(duì)其創(chuàng)業(yè)勝任力進(jìn)行考察，或者一窩蜂式地爭(zhēng)奪熱點(diǎn)項(xiàng)目，忽視了對(duì)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀(guān)和他的態(tài)度、自我認(rèn)知等方面的考察。這或許可以獲得短期投資收益，卻難以成就基業(yè)長(zhǎng)青的偉大事業(yè)。如果沒(méi)有良好的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀(guān)等創(chuàng)業(yè)內(nèi)驅(qū)力的支撐，創(chuàng)業(yè)者的能力越強(qiáng)、知識(shí)越全面，對(duì)創(chuàng)業(yè)持續(xù)成功的負(fù)面影響會(huì)越大。從PPG、ITAT、亞洲互動(dòng)傳媒等投資失敗案例中可窺見(jiàn)一斑。

投資人著重考察創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)內(nèi)驅(qū)力，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的溝通、全面的調(diào)查、細(xì)節(jié)的判斷推理等手段衡量創(chuàng)業(yè)者的態(tài)度、氣度與自識(shí)力。

態(tài)度是創(chuàng)業(yè)者面對(duì)創(chuàng)業(yè)的價(jià)值取向。態(tài)度決定一切。它決定了創(chuàng)業(yè)時(shí)的本源性動(dòng)機(jī)是基于對(duì)事業(yè)本身的相信與執(zhí)著，還是基于對(duì)創(chuàng)投游戲規(guī)則的諳熟進(jìn)而投其所好。態(tài)度決定了困難來(lái)臨或誘惑出現(xiàn)時(shí)，是依然堅(jiān)守信念與原則，還是逃避責(zé)任甚至道德漂移。這些看似務(wù)虛的理念會(huì)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的每次關(guān)鍵決策和艱難選擇時(shí)凸顯出來(lái)。投資者如果過(guò)于關(guān)注投資領(lǐng)域發(fā)展空間，過(guò)于關(guān)注商業(yè)模式有效性，忽視了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)態(tài)度，就容易為一個(gè)天才創(chuàng)意過(guò)度興奮而失去理性，或者干脆鉆入了創(chuàng)業(yè)者設(shè)下的圈套，導(dǎo)致投資失敗。

氣度是創(chuàng)業(yè)者對(duì)待他人的原則。氣度決定格局，是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中能否突破自己、凝聚團(tuán)隊(duì)、關(guān)注未來(lái)、走出大氣魄與大格局的關(guān)鍵。柳傳志初創(chuàng)聯(lián)想時(shí)，為了留住技術(shù)骨干、核心人員，將最好的住房、最好的車(chē)子讓給他們。還有俞敏洪、任正非、馬云等，他們均是信奉“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”之人。他們的大氣度使得企業(yè)度過(guò)了艱難期，他們的大氣度凝聚了一批批優(yōu)秀的人才，他們的大氣度成就了真正的理想。

自識(shí)力是創(chuàng)業(yè)者持續(xù)思考自我價(jià)值取向、自我與他人以及外界關(guān)系等形而上學(xué)命題的思辨能力。它不僅決定了一個(gè)人有多強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)勝任力，也不斷校正著一個(gè)人的人生態(tài)度與氣度格局。創(chuàng)業(yè)的過(guò)程是一個(gè)目標(biāo)逐漸清晰、資源逐漸增加、知識(shí)和能力逐漸增強(qiáng)的過(guò)程。在這個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，自識(shí)力強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者能夠保持冷靜頭腦，清靜審視自我價(jià)值與人生追求，不斷實(shí)現(xiàn)自我突破，這正是優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)家與普通創(chuàng)業(yè)者的最本質(zhì)區(qū)別。