辦公室“聊天學(xué)”

常　俠

街頭聊天。都是清一色的平頭百姓。沒啥等級(jí)，愛咋聊就咋聊，家長(zhǎng)里短。人情世故。_世道人心。皆可聊個(gè)痛快。對(duì)的就點(diǎn)頭，錯(cuò)的就反駁。該罵的罵，該諷的諷。該笑的笑。哈哈一陣。全身通泰。在辦公室里可以這樣聊嗎?不可以在辦公室里。聊天也是一門學(xué)問。

在辦公室里并非成天都要板著面孔做人。有時(shí)也要調(diào)節(jié)一下氣氛。比如領(lǐng)導(dǎo)來了。在各個(gè)辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這就產(chǎn)生了一種小職員與領(lǐng)導(dǎo)聊天的可能。辦公室里的人不能見了面都是“今天天氣哈哈哈”那一套吧，這樣對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)。就會(huì)顯得不親和。你必須一團(tuán)火一般的熱情，立刻投入到聊天的熱烈氣氛中。

我有一次教訓(xùn)。想當(dāng)年，我剛參加I作。有一天。領(lǐng)導(dǎo)來到我們辦公室。他坐下想聊天，除了我，所有人都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)苗頭，呼啦一下子圍上了領(lǐng)導(dǎo)。只有我還坐在那里埋頭干活。因?yàn)槲易毂?，見了這樣的場(chǎng)合就打怵。而且手頭的活兒也很多。沒想到，領(lǐng)導(dǎo)聊天的興趣沒了。話題就轉(zhuǎn)移到了我的身上。幾句不咸不淡的話之后，站起來走了。眾人都面面相覷。我就是從那一次發(fā)現(xiàn)了學(xué)問，后來再遇到這樣的場(chǎng)面。就立刻圍上去，跟著他們瞎哈哈。你嘴笨不要緊。嘴笨不是錯(cuò)，你可以少說話。不說話。但你一定要圍上去。這叫親和力，領(lǐng)導(dǎo)走到哪里。都要有親和力l

有一樣你要記住。不要先找話題。不要搶話題。更不要顯示你什么都明白。這個(gè)聊天是要圍著領(lǐng)導(dǎo)的題目來聊。比如說今天的天氣很熱。昨天晚上的天氣預(yù)報(bào)你就看了，知道氣溫要達(dá)到40攝氏度。但無論誰(shuí)說熱你都不要驚訝。從領(lǐng)導(dǎo)嘴里報(bào)出這個(gè)溫度，才可以表示驚訝——哇噻。簡(jiǎn)直要熱死人啦!當(dāng)然不只你一個(gè)人。在場(chǎng)的所有的人都會(huì)哇噻!大家都裝作不知道今天的溫度。這就是聊天的學(xué)問。領(lǐng)導(dǎo)報(bào)了今天的氣溫，你如果說“我早知道了”。那么這個(gè)聊天就失敗了。不只是領(lǐng)導(dǎo)掃興。大家都合掃興。

如果領(lǐng)導(dǎo)聊的是世界級(jí)的大事。那么你只有聽的份兒：如果領(lǐng)導(dǎo)聊天的是工作、社會(huì)的大道理，你千萬(wàn)別插嘴，這正是你受教育的機(jī)會(huì)：如果領(lǐng)導(dǎo)聊一些輕松的話題。你只管咧著嘴跟著笑就可以了：如果領(lǐng)導(dǎo)講笑話，你笑得嘴咧到耳根子最好：如果領(lǐng)導(dǎo)聊到知識(shí)性問題。你一定要裝傻：如果領(lǐng)導(dǎo)聊一些家常，你的表情一定要讓領(lǐng)導(dǎo)感到他的話語(yǔ)重心長(zhǎng)，如果領(lǐng)導(dǎo)聊烹飪、養(yǎng)花，你一定要搶著拜師學(xué)藝……

(郭衛(wèi)陽(yáng)摘自《廣州日?qǐng)?bào)》)