中小企業(yè)實(shí)施ＥＲＰ過程中存在的問題

宋素娟

摘要:ERP作為一種現(xiàn)代化的企業(yè)管理軟件,正在被許多企業(yè)所認(rèn)可,文章主要闡述了中小企業(yè)在實(shí)施ERP過程中所存在的問題,給中小企業(yè)實(shí)施ERP起到了一個(gè)指示燈的作用。

關(guān)鍵詞:ERP系統(tǒng);數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu);供應(yīng)鏈

中圖分類號(hào):F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-8937(2009)10-0011-02

企業(yè)資源計(jì)劃ERP(Enterprise Resource Planning),可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義:①由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc 提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)質(zhì)是在制造資源計(jì)劃MRPII(Manufacturing Resource Planning)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想;②綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果,以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品;③整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

1中小企業(yè)在實(shí)施ERP中存在的問題

1.1中小企業(yè)對(duì)ERP缺乏了解

企業(yè)對(duì)ERP的錯(cuò)誤理解對(duì)ERP項(xiàng)目只視為計(jì)算機(jī)項(xiàng)目,對(duì)管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個(gè)概念缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不是管理目的,而是管理工具。ERP項(xiàng)目不是計(jì)算機(jī)項(xiàng)目,而是管理工程,是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新,是一場(chǎng)深刻的管理革命,工作量大,涉及面廣,實(shí)施周期長,是一項(xiàng)非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程。對(duì)于剛接觸ERP的中小企業(yè),這些復(fù)雜的關(guān)系不是一時(shí)可以理順,這樣就不免會(huì)產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤的觀念,認(rèn)為ERP軟件系統(tǒng)就是ERP。認(rèn)為ERP就是信息化等等。

1.2中小企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱

ERP不是“救命藥”,而是“健身藥”。首先企業(yè)實(shí)施ERP需投入大量的人力、物力、財(cái)力,且系統(tǒng)實(shí)施周期長、見效慢,效益無法定量估算,對(duì)企業(yè)素質(zhì)要求較高。忽視了這一點(diǎn),一心只想通過實(shí)施ERP來提高企業(yè)綜合能力的企業(yè),顯然不能取得理想的效果。對(duì)效益不好的企業(yè),實(shí)施ERP會(huì)使企業(yè)背上包袱,甚至拖垮企業(yè),正如有人所說的“上ERP是找死”。對(duì)于效益好的企業(yè),ERP的成功實(shí)施則會(huì)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)“如虎添翼”的作用。ERP與企業(yè)自身的能力是相互制約、相互扶持的,正確處理好兩者的關(guān)系是成功應(yīng)用ERP的必要條件。

1.3中小企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行不規(guī)范

ERP系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)要求是數(shù)據(jù),即要求企業(yè)具有準(zhǔn)確和完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),然而,對(duì)于我國這些靠自己打拼起來的中小型企業(yè),基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不滿足要求的問題是很自然的?？梢哉f90%以上的企業(yè)都存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不滿足要求的問題。

數(shù)據(jù)的整理與錄入是企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的一大攔路虎,這也是實(shí)施ERP系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵之一。有人將ERP系統(tǒng)說成是三分技術(shù)、七分組織、十二分?jǐn)?shù)據(jù),可見數(shù)據(jù)的重要性了。企業(yè)數(shù)據(jù)基本上分為兩大類。?譹?訛工程數(shù)據(jù),也稱為靜態(tài)數(shù)據(jù),包括產(chǎn)品、部件、組件、零件、毛坯、原材料的基本屬性,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、工時(shí)定額、消耗定額、定額成本、工作中心等。?譺?訛動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù):庫存調(diào)整和轉(zhuǎn)移、合同、庫存流水賬、主賬、生產(chǎn)計(jì)劃、采購入庫、車間領(lǐng)料、生產(chǎn)開工與完工報(bào)告、成品發(fā)運(yùn)、收帳付款、銀行對(duì)帳等,這些數(shù)據(jù)都有一定的時(shí)間性。

工程數(shù)據(jù)的整理與錄入涉及到許多部門,如設(shè)計(jì)、工藝、勞資、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、銷售、車間、設(shè)備動(dòng)力等,這些部門都有自己的一套慣用的數(shù)據(jù),對(duì)于這些數(shù)據(jù)要做到簡化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化,盡量減少數(shù)據(jù)冗余,達(dá)到數(shù)據(jù)共享,還要檢查工程數(shù)據(jù)是否成套與完整。輸入的一個(gè)產(chǎn)品及其相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消耗定額、工時(shí)定額、定額成本、計(jì)劃價(jià)格等都要成套地輸入,否則數(shù)據(jù)殘缺不全沒有使用價(jià)值。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)相對(duì)比較獨(dú)立,如庫存流水賬、主賬的建立,不受其它數(shù)據(jù)的影響。

1.4中小企業(yè)生產(chǎn)過程不穩(wěn)定

ERP正常運(yùn)行有賴于生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行及信息的流暢傳遞,但對(duì)于我國發(fā)展中的中小型企業(yè),生產(chǎn)過程經(jīng)常由于設(shè)備故障、加工瑕疵等事故而中斷是難以避免的,企業(yè)管理者80%的精力用于處理物流的啟動(dòng)恢復(fù)問題,使得整個(gè)生產(chǎn)過程經(jīng)常無法按預(yù)定計(jì)劃運(yùn)行,處于不可控制狀態(tài),致使ERP系統(tǒng)無法隨之正常運(yùn)行。

例如,我國食品添加劑生產(chǎn)企業(yè),普遍存在生產(chǎn)規(guī)模小,生產(chǎn)工藝技術(shù)落后,效益差,市場(chǎng)競(jìng)爭力不強(qiáng)等問題,天津春發(fā)食品配料有限公司也是在這種環(huán)境下成長起來的。但該企業(yè)意識(shí)到生產(chǎn)過程的重要,加強(qiáng)對(duì)其管理。春發(fā)公司重視技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用,憑借著與美商合資的良好時(shí)機(jī),引進(jìn)新技術(shù)、新原料、新觀念,廣招賢才,加大投入,采用國際先進(jìn)技術(shù),設(shè)計(jì)安裝了反應(yīng)香精生產(chǎn)線,引進(jìn)了大型噴霧干燥設(shè)備,建成了粉狀香精生產(chǎn)線、油質(zhì)香精生產(chǎn)線和水質(zhì)香精生產(chǎn)線。現(xiàn)在,春發(fā)生產(chǎn)線采用國際先進(jìn)的PLC控制系統(tǒng),微機(jī)控制率達(dá)到80%以上。精良先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備可以確保用戶獲得高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)也使生產(chǎn)過程穩(wěn)定進(jìn)行。

1.5中小企業(yè)人才短缺

管理以人為本,在ERP實(shí)施時(shí)要認(rèn)識(shí)到,人的因素是最重要的。ERP建設(shè)需要企業(yè)內(nèi)部全體員工參與,要求決策層、管理層、操作層各級(jí)相關(guān)人員密切配合。ERP決不僅僅只是幾個(gè)IT(信息技術(shù))人員的事,在上ERP系統(tǒng)之前要充分重視到這一點(diǎn),雖然這涉及到很多的人力、資金及精力問題。如果處理不好這一問題就會(huì)導(dǎo)致以下問題,如缺乏企業(yè)管理高層的支持,中層管理者消極實(shí)施管理,企業(yè)員工面臨著裁員恐慌而不積極配合,管理部門不認(rèn)真,大量的協(xié)調(diào)問題就會(huì)使ERP實(shí)施進(jìn)度一拖再拖。大多數(shù)企業(yè)在起步時(shí)便遇到過類似情況,員工的積極性大大降低,隨之而來的就是生產(chǎn)率的下降,效益的降低,在中小型企業(yè)中,這種現(xiàn)象尤為突出。

1.6中小企業(yè)人員流動(dòng)性大

中小企業(yè)信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才,同時(shí)也常常面臨人才外流問題的困擾。多數(shù)人都想把中小企業(yè)作為跳板,當(dāng)自己更完善后就離開,因?yàn)橹行∑髽I(yè)的要求相對(duì)低。而那些有才能的人,尤其是IT人員在這些中小企業(yè)呆一段時(shí)間便會(huì)離去,這是中小企業(yè)遇到的一個(gè)難題。人員的頻繁流動(dòng)不但給企業(yè)正常運(yùn)作帶來不便,有時(shí)甚至?xí)o企業(yè)造成嚴(yán)重危害,這不單單是資金的浪費(fèi),還會(huì)造成企業(yè)信譽(yù)受損等問題。

分析這種現(xiàn)象的主要原因有個(gè)人因素、社會(huì)因素和組織因素。個(gè)人因素,主要是跟個(gè)人要求有關(guān)的因素,如收入、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、住房、家庭、工作條件、人際關(guān)系和交通等。社會(huì)因素,主要指人才流動(dòng)觀念的更新和受功利價(jià)值觀的影響。中小企業(yè)大多處于原始積累之中,往往忽視員工(包括人才)的個(gè)人利益和事業(yè)發(fā)展,對(duì)人才要求的多,給予的少,這種忽視必然造成人才的流失。組織因素,是指企業(yè)因自身存在不足而導(dǎo)致人才流失。

中小企業(yè)的自身不足,主要有以下幾方面:

①企業(yè)目標(biāo)不明確。

②隨意選拔與配置人才。

③落后的人才觀念,把人才僅看作是企業(yè)的成本或賺錢的機(jī)器,常對(duì)人才提出不合理的要求,如隨意延長工作時(shí)間、增加工作量,而不知員工是一種有人性的再生資源。

④忽視員工培訓(xùn)和人才自身事業(yè)的發(fā)展。

⑤缺乏溝通與交流。

⑥低水平的管理模式。

2結(jié) 語

由此可見,中小企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中可謂是困難很多,要想有效的實(shí)施ERP,就要盡量的避免這些問題,從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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